試論如何開展精細化職業(yè)指導(dǎo)

高月蘭

摘 要：職業(yè)指導(dǎo)直接影響著畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，要“推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)”，開展精細化職業(yè)指導(dǎo)變得非常重要，而且非常必要。本文主要論述廣東省中職學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀及存在問題，分析原因，并針對存在問題和原因，對開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的工作經(jīng)驗和方法作了論述。

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)？精細化？中職學(xué)校

職業(yè)學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，要通過引入現(xiàn)代企業(yè)精細化管理的概念，運用到職業(yè)指導(dǎo)工作上，將職業(yè)指導(dǎo)工作做到“精、準、細”，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，提高職業(yè)指導(dǎo)工作的效率和質(zhì)量，以推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。筆者主要論述廣東省中職學(xué)校精細化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀及存在問題，分析開展精細化職業(yè)指導(dǎo)存在問題的原因，并對如何解決問題提出有針對性的建議。

一、精細化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀及存在問題

1.精細化職業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀分析

（1）職業(yè)指導(dǎo)課程納入教學(xué)計劃，精細化職業(yè)指導(dǎo)貫穿教學(xué)過程。中職學(xué)校開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，對學(xué)生開展就業(yè)觀念、政策法規(guī)、就業(yè)心理、技巧的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、就業(yè)觀。

（2）以市場為導(dǎo)向，建立校企合作、工學(xué)交替辦學(xué)新模式。中職學(xué)校建立校企合作、工學(xué)交替的辦學(xué)新模式，以市場為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，培養(yǎng)模式市場化，為畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)前景。如廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)服裝管理“溢達班”、商品經(jīng)營綜合管理定向班。

（3）搭建職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺，保證全校范圍的聯(lián)動及目標貫徹。中職學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，搭建學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)五級工作平臺，由校領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員、職業(yè)指導(dǎo)人員、班主任、學(xué)生代表組成。工作平臺上下銜接，融會貫通，各級都有自己的工作職責(zé)、任務(wù)和目標，保證了全校范圍的工作聯(lián)動及總體目標和意志的貫徹。

（4）建立反饋機制，通過對畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)跟蹤的《畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》和《用人單位評價表》信息反饋，掌握市場變化及企業(yè)需求，為調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方向提供依據(jù)。

2.精細化職業(yè)指導(dǎo)存在的問題

（1）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)不“精”——系統(tǒng)性不強。精細化職業(yè)指導(dǎo)是一種系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)，包括職業(yè)指導(dǎo)的目標、職業(yè)指導(dǎo)的對象與工作范圍等，都要求系統(tǒng)性開展精細化職業(yè)指導(dǎo)。

一是職業(yè)指導(dǎo)的目標：幫助學(xué)生就業(yè)、幫助學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定、幫助學(xué)生實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。學(xué)校更看重的是學(xué)生的就業(yè)率，只要學(xué)生能找到工作就好，因此在學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)生涯的發(fā)展方面，職業(yè)指導(dǎo)的力度不大。

二是職業(yè)指導(dǎo)的對象：求職者與用人單位。學(xué)校主要針對（學(xué)生）指導(dǎo)，對用人單位的用人指導(dǎo)比較薄弱。

三是職業(yè)指導(dǎo)有五大工作范圍：咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)設(shè)計和幫助實施。中職學(xué)校普遍開展咨詢與指導(dǎo)、信息采集和處理等方面的職業(yè)指導(dǎo)工作。但大部分的中職學(xué)校都沒有配備職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)，無法運用職業(yè)測評技術(shù)對學(xué)生進行職業(yè)素質(zhì)測評。

（2）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)不“細”——個性化不強。個性化是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的突出特點。在精細化職業(yè)指導(dǎo)工作中，根據(jù)服務(wù)對象的不同需求，提供有針對性的、有個性特點的職業(yè)指導(dǎo)、咨詢和服務(wù)，才會有真正的職業(yè)指導(dǎo)效果。中職學(xué)校通常面對的是各個專業(yè)的畢業(yè)生，在共性與個性服務(wù)之中，提供更多的是共性職業(yè)指導(dǎo)，即大講堂式的職業(yè)指導(dǎo)，因此開展“一對一”貼心的個性化職業(yè)指導(dǎo)較少。

（3）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)不“準”——專業(yè)性不強。職業(yè)指導(dǎo)是一項專業(yè)的工作，國家對從業(yè)人員實行嚴格的準入制度。在中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)隊伍建立中，部分職業(yè)指導(dǎo)人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)持證上崗。只有受過專業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)指導(dǎo)人員的數(shù)量和質(zhì)量得到匹配，精細化職業(yè)指導(dǎo)工作的效率和質(zhì)量才有保證。

二、精細化職業(yè)指導(dǎo)存在問題的原因

中職學(xué)校在開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作中存在問題，影響因素很多，主要有以下幾個原因。

1.對開展精細化職業(yè)指導(dǎo)認識不足

中職學(xué)校對開展精細化職業(yè)指導(dǎo)存在認識上的誤區(qū)。部分中職學(xué)校往往把職業(yè)指導(dǎo)的工作重點放在畢業(yè)生的就業(yè)率上，而對開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作的認識不足、重視不夠。例如：部分中職學(xué)校，只對畢業(yè)生開展職業(yè)指導(dǎo)課，而且不分專業(yè)，以上大課的形式開展職業(yè)指導(dǎo)。學(xué)生在職業(yè)發(fā)展的過程中，處處都需要得到精細化職業(yè)指導(dǎo)。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)的全程，但部分中職學(xué)校只對畢業(yè)生開展職業(yè)指導(dǎo)，未能對新生的入學(xué)到畢業(yè)整個學(xué)習(xí)過程進行職業(yè)指導(dǎo)。

2.隊伍建設(shè)未達要求

在開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作過程中，專業(yè)隊伍建設(shè)是需要重點解決的問題。部分中職學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)隊伍未達要求，主要體現(xiàn)在四個方面：一是隊伍建設(shè)規(guī)范和制度的完善，二是隊伍數(shù)量及人員的合理分布，三是知識結(jié)構(gòu)及技術(shù)的培訓(xùn)，四是職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)道德要求。

3.對開展預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)重視不夠

開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，必須重視做好預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)。但部分中職學(xué)校在預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)方面開展得較少。例如：中職學(xué)校新生入學(xué)選擇專業(yè)時，部分學(xué)生存在一定的盲目性，沒有充分考慮自己的興趣和特長，特別是個別女生在選擇職業(yè)時才發(fā)現(xiàn)“我所選非我所想”，畢業(yè)時問題才暴露，影響學(xué)生擇業(yè)。

三、進一步開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的有效途徑

開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，強調(diào)認識上的提高、工作理念的更新，強調(diào)專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)隊伍的建設(shè)，強調(diào)工作策略和方法的改進和創(chuàng)新，更強調(diào)實際問題的解決。

1.提高對開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的認識，樹立開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的新理念

（1）注重職業(yè)指導(dǎo)的最終目標。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生就業(yè)、幫助學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定、幫助學(xué)生實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。職業(yè)指導(dǎo)的目標不僅要幫助學(xué)生實現(xiàn)初次就業(yè)，還要注重學(xué)生個人的職業(yè)發(fā)展，強調(diào)跟蹤服務(wù)和過程服務(wù)，更要注重職業(yè)指導(dǎo)的最終目標——促進健康的職業(yè)發(fā)展。

（2）開展人本服務(wù)，為服務(wù)對象提供滿意服務(wù)。人本服務(wù)是主動服務(wù)、突出個性服務(wù)、實現(xiàn)貼心服務(wù)、誠信服務(wù)，更要做到高效服務(wù)，最終歸結(jié)為滿意服務(wù)。只有把服務(wù)對象的需要作為職業(yè)指導(dǎo)的全部工作的出發(fā)點和落腳點來開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作，才能產(chǎn)生真正的效果。

（3）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的工作思路。

一是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)良好的就業(yè)心理。通過職業(yè)指導(dǎo)，讓學(xué)生了解就業(yè)形勢和市場供求狀況，進一步理解社會需求的變化，讓學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念和就業(yè)意識，保持良好的就業(yè)心態(tài)。例如：廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，針對各個專業(yè)特點開展行業(yè)分析及崗位市場價值定位分析，從勞動力市場工資指導(dǎo)價位到全國最低工資標準，讓學(xué)生對行業(yè)崗位的薪酬、職業(yè)層次及職業(yè)工種的市場價值定位有認知和辨別能力，避免擇業(yè)時因期望值過高使求職受挫。

二是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)校通過就業(yè)政策學(xué)習(xí)，讓學(xué)生懂得維護自己的勞動權(quán)益，用法律保護自己；通過學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，規(guī)范學(xué)生的行為；通過就業(yè)技能和企業(yè)技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生懂得現(xiàn)代企業(yè)對員工的要求，幫助學(xué)生建立責(zé)任意識、規(guī)范意識、服務(wù)意識，學(xué)會溝通、團隊合作和適應(yīng)社會環(huán)境。通過開展各種職業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，幫助學(xué)生認識自我、了解職業(yè)，幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段。

三是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，通過畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，促進學(xué)校辦學(xué)理念和實踐的探索。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)校從就業(yè)的角度研究學(xué)生的類型、用人單位的類型，研究在教學(xué)中如何通過開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，促進職業(yè)指導(dǎo)的課時有效利用，積極開展畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，促進學(xué)校辦學(xué)理念和實踐的探索。

例如廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，對2011屆會計專業(yè)學(xué)生進行了實習(xí)及就業(yè)情況跟蹤調(diào)查，會計專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)對口率如圖1所示。

從該項調(diào)查數(shù)據(jù)可知，會計專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)崗的情況較多，部分學(xué)生能在單位較高層次崗位工作，在制定會計專業(yè)培養(yǎng)方案時，要充分考慮這些因素，為有學(xué)習(xí)能力的學(xué)生提供更多的專業(yè)知識學(xué)習(xí)機會。

2.開展系統(tǒng)性、規(guī)范性的職業(yè)指導(dǎo)

（1）工作范圍的系統(tǒng)性、規(guī)范性。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，從咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)設(shè)計和幫助實施五個工作范圍，制定系統(tǒng)性、規(guī)范性的工作制度、業(yè)務(wù)規(guī)程，將精細化職業(yè)指導(dǎo)落實到日常工作中。工作制度的系統(tǒng)和規(guī)范，是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)和保證。例如：編制就業(yè)咨詢服務(wù)登記與接待程序、編制職業(yè)指導(dǎo)人員業(yè)務(wù)規(guī)程、信息采集方案的設(shè)計與實施、信息的發(fā)布、職業(yè)設(shè)計、組織供需交流和聯(lián)系就業(yè)援助等制度。

（2）職業(yè)指導(dǎo)課程的系統(tǒng)性。職業(yè)指導(dǎo)課程需針對不同年級、不同專業(yè)學(xué)生特點：一年級引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)規(guī)劃意識，著重幫助學(xué)生選擇合適的專業(yè)；二年級幫助學(xué)生了解必備的職業(yè)素養(yǎng)和能力，著重考證或?qū)I(yè)技能的學(xué)習(xí)；三年級促使學(xué)生做好職業(yè)定向和求職準備，著重能力的實踐，適當安排半年的對口實習(xí)；四年級引導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)選擇，從而實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)課程的全程化、專業(yè)化。經(jīng)過系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識、就業(yè)觀念和就業(yè)心態(tài)等方面建立起來，延續(xù)和發(fā)展職業(yè)指導(dǎo)的作用。例如廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，為新生選擇專業(yè)開設(shè)“專業(yè)介紹宣講會”，引導(dǎo)新生正確選擇專業(yè)。畢業(yè)生在畢業(yè)時，在求職登記中，要強調(diào)對自己興趣、特長、具備能力的分析和自我鑒定及對工作意向的分析，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生理智擇業(yè)。

3.建立專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)隊伍

在開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作過程中，建立專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)人員隊伍，主要從四個方面著手。

（1）隊伍建立規(guī)范化、制度化。國家對從業(yè)人員實行嚴格的準入制度，職業(yè)指導(dǎo)人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

（2）隊伍數(shù)量及人員的合理分布。按國家要求，按比例匹配專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員，開展職業(yè)指導(dǎo)工作，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，精細化的職業(yè)指導(dǎo)貫穿學(xué)習(xí)的全程。

（3）知識結(jié)構(gòu)及技術(shù)的要求。職業(yè)指導(dǎo)是一門對個人職業(yè)發(fā)展各個階段起綜合影響作用的應(yīng)用型學(xué)科。要求職業(yè)指導(dǎo)人員具備良好的文化素養(yǎng)，能掌握心理學(xué)、教育學(xué)、法律等相關(guān)學(xué)科的基本理論，有全面的知識結(jié)構(gòu)、扎實的知識技能和職業(yè)敏感性，并接受專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)測評等職業(yè)指導(dǎo)技能的培訓(xùn)，才能勝任職業(yè)指導(dǎo)的崗位，因此需要選派具有相應(yīng)知識結(jié)構(gòu)和技能的教師組成職業(yè)指導(dǎo)隊伍。

（4）職業(yè)道德的要求。職業(yè)指導(dǎo)人員的工作特殊性，要求職業(yè)指導(dǎo)人員必須遵循以人為本的道德理念和標準，充分顯示人性化的準則。要尊重服務(wù)對象、尊重差異、主動解釋、工作重點達成一致、明確服務(wù)關(guān)系、尊重隱私、提升職業(yè)能力、維護形象，對服務(wù)對象負責(zé)。這是開展精細化職業(yè)指導(dǎo)對職業(yè)指導(dǎo)人員的要求。職業(yè)指導(dǎo)人員的工作特殊性決定了從業(yè)人員的道德水平要求較高。尤其要尊重學(xué)生的差異和隱私，贏得學(xué)生信賴，建立和諧的師生關(guān)系，這樣才能保證職業(yè)指導(dǎo)工作的順利開展。

4.開展預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)

開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，要重視做好預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)。預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)，提倡預(yù)防的理念。從學(xué)生的入學(xué)選擇專業(yè)到畢業(yè)擇業(yè)，職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿教學(xué)各個環(huán)節(jié)。廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)專業(yè)介紹宣講會，對各個專業(yè)特點及行業(yè)前景進行分析，幫助新生結(jié)合個人興趣、特長，選擇適合的專業(yè)，同時開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為未來的職業(yè)生涯發(fā)展打好基礎(chǔ)。

5.開展個性化職業(yè)指導(dǎo)

開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，是個性服務(wù)，是人本服務(wù)，是為服務(wù)對象提供“滿足服務(wù)”。

（1）運用各種測評工具、咨詢手段，提供個性化職業(yè)指導(dǎo)。幫助學(xué)生客觀地認識自己，包括興趣、氣質(zhì)、性格和能力，也包括生理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)適應(yīng)性和心理狀態(tài)等，并有針對性地進行分析，使學(xué)生的職業(yè)選擇適合自己的志趣。

（2）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，開展對就業(yè)困難學(xué)生的就業(yè)援助。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)工作，對就業(yè)困難學(xué)生提供個性化就業(yè)服務(wù)和援助，職業(yè)指導(dǎo)更具人性化并取得實效。廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校對因先天小兒麻痹的就業(yè)困難學(xué)生，提供個性化職業(yè)指導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)就業(yè)援助政府部門，使其順利就業(yè)，成為佛山市高明區(qū)一家服裝外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)跟單員。

（3）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，樹立成功榜樣。學(xué)校邀請成功的校友回校傳經(jīng)送寶，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和正確的擇業(yè)觀。廣東省財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦“就業(yè)創(chuàng)業(yè)論壇”，如圖2所示。

開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)校不僅對畢業(yè)生進行求職技巧和就業(yè)指導(dǎo)，也對在校生學(xué)習(xí)全過程進行職業(yè)探索和職業(yè)定向的指導(dǎo)，更需要對學(xué)生走向社會后職業(yè)發(fā)展的過程進行指引。開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)校照顧到學(xué)生的廣泛性，點面結(jié)合，使職業(yè)指導(dǎo)的成效體現(xiàn)在全體學(xué)生職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)的全面提升上。

實踐證明，在中職學(xué)校開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，抓住職業(yè)指導(dǎo)工作中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及主要控制點的匹配性，將職業(yè)指導(dǎo)工作做“精”、做“細”，真正滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，提高學(xué)生的職業(yè)勝任能力和就業(yè)競爭力，實現(xiàn)人職匹配的最優(yōu)化，學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)方向也由過去實現(xiàn)畢業(yè)生的高就業(yè)率，逐漸向推動實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)的方向邁進。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫.創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.