運(yùn)用信息化技術(shù)構(gòu)建檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室管理新模式

陳孟裕 黃 昕

（寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 浙江寧波 315012）

運(yùn)用信息化技術(shù)構(gòu)建檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室管理新模式

陳孟裕 黃 昕

（寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局 浙江寧波 315012）

通過數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)，將實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作流程、檢測(cè)數(shù)據(jù)、原始記錄、儀器設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)、檢測(cè)人員、ISO17025實(shí)驗(yàn)室管理要求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行管理進(jìn)行數(shù)字化再造，建立了數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理新模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室“統(tǒng)一檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢測(cè)流程、統(tǒng)一檢測(cè)技術(shù)、統(tǒng)一檢測(cè)管理”四個(gè)統(tǒng)一管理，為打造一流檢驗(yàn)檢疫技術(shù)機(jī)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。

信息化技術(shù)；檢驗(yàn)檢疫；實(shí)驗(yàn)室；管理模式；數(shù)字實(shí)驗(yàn)室

1 前言

自我國(guó)加入WTO以來，隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法技術(shù)支撐要求和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平要求的不斷提高，檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行及管理的數(shù)字化、智慧化要求頁越來越高，傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行管理模式已不適應(yīng)越來越復(fù)雜的檢測(cè)要求和越來越緊的通關(guān)時(shí)效要求。筆者所在的寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局（下稱寧波局）提出了建立數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理新模式的設(shè)想，通過引入信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系相結(jié)合，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新工作模式，提高檢測(cè)效率，增強(qiáng)管理效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室“全方位、全要素、全流程、全覆蓋”的數(shù)字化管理，力求能突破檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室管理遇到的瓶頸和難點(diǎn)。

2 實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有管理模式及不足

自1998年成立國(guó)家質(zhì)檢總局以來，隨著我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的迅速增加，檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室得到了快速發(fā)展，建立起了涵蓋商品檢測(cè)、動(dòng)植物、衛(wèi)生檢疫等專業(yè)門類齊全的實(shí)驗(yàn)室，不僅獲得國(guó)家財(cái)政的大力支持，也得到各級(jí)地方政府的大力支持，已形成一定的規(guī)模和能力，具有一定的社會(huì)影響力。然而，由于實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)專業(yè)各不相同，且分屬于各直屬檢驗(yàn)檢疫局、各分支檢驗(yàn)檢疫局，缺乏統(tǒng)一管理、分級(jí)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、過程管理標(biāo)準(zhǔn)化等統(tǒng)一協(xié)調(diào)的運(yùn)行平臺(tái)，導(dǎo)致現(xiàn)有管理手段難以滿足對(duì)實(shí)驗(yàn)室全方位、數(shù)字化管理的新要求[1]。

例如，寧波局有各類實(shí)驗(yàn)室32個(gè)，涵蓋10大專業(yè)領(lǐng)域，分散于8個(gè)縣市區(qū)中。面對(duì)如此規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室，在直屬局層面的管理者往往無法及時(shí)、有效、全面掌握各實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備使用率等實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行情況，更無法在線監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)流程，獲取檢測(cè)業(yè)務(wù)即時(shí)狀態(tài)。

此外，實(shí)驗(yàn)室智能化應(yīng)用不足。當(dāng)前LRP2000等各類實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)不能全覆蓋檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)流程，無法滿足不同專業(yè)的檢測(cè)要求。并且，無紙化水平不高，人工錄入等干預(yù)情況多，易導(dǎo)致數(shù)據(jù)、證稿出錯(cuò)，檢測(cè)工作效率低。檢測(cè)數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)性，缺少智能化數(shù)據(jù)挖掘手段，難以為實(shí)驗(yàn)室發(fā)展及行政決策有效利用[2]。

3 數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理新模式的建設(shè)目標(biāo)、思路

檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室作為技術(shù)保障體系在檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法中發(fā)揮著重要的技術(shù)支撐作用。從構(gòu)建創(chuàng)新型檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室來看，良好的管理運(yùn)行機(jī)制可提升實(shí)驗(yàn)室自主創(chuàng)新能力，是促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行方式轉(zhuǎn)變的原動(dòng)力。因此，實(shí)驗(yàn)室管理的規(guī)范統(tǒng)一、資源的整合共享、運(yùn)行的高效規(guī)范，需要進(jìn)一步依靠數(shù)字化、智能化的管理手段驅(qū)動(dòng)管理機(jī)制創(chuàng)新。搭建一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)、檢測(cè)、信息交換的數(shù)字化平臺(tái)，形成滿足統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一體系、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一管理手段、統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)、統(tǒng)一檢測(cè)技術(shù)的檢測(cè)一體化“虛擬”實(shí)驗(yàn)室管理模式。

3.1 管理規(guī)范化

實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室全方位、全要素管理，滿足統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)、統(tǒng)一管理模式的要求，實(shí)時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室動(dòng)態(tài)，達(dá)到“全局一盤棋”的目標(biāo)。對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的人、機(jī)、法、料、環(huán)實(shí)現(xiàn)全要素規(guī)范管理。

3.2 決策科學(xué)化

建立決策分析平臺(tái)，提供優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室資源配置的輔助決策信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)方法的有效控制，實(shí)時(shí)監(jiān)控不合格情況，掌握設(shè)備使用率，分析檢測(cè)業(yè)務(wù)情況。檢測(cè)數(shù)據(jù)能即時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行快速風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判，形成科學(xué)化決策。

3.3 系統(tǒng)智能化

達(dá)到“多點(diǎn)報(bào)檢、統(tǒng)一出證、無紙化運(yùn)行”目標(biāo)，減少人工干預(yù)環(huán)節(jié)，降低差錯(cuò)率。實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)，如CIQ2000、出口食品農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理、電子監(jiān)管等業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)傳遞智能化，提高資源共享性。探索前瞻性實(shí)驗(yàn)室智慧化應(yīng)用，實(shí)踐大型儀器設(shè)備自動(dòng)化物聯(lián)網(wǎng)接口，提升數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化水平。

3.4 流程信息化

系統(tǒng)內(nèi)同類實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一檢測(cè)流程，統(tǒng)一操作規(guī)范，構(gòu)建靈活的模塊化檢測(cè)流程，滿足各類實(shí)驗(yàn)室個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室“全流程、全覆蓋”的數(shù)字化管理。搭建移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)檢測(cè)，加快業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度。

3.5 實(shí)現(xiàn)檢測(cè)高效化

按照ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室體系管理要求，建立檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、人員管理庫(kù)、儀器設(shè)備管理庫(kù)、客戶管理庫(kù)等，降低重復(fù)記錄的工作強(qiáng)度，減輕檢測(cè)人員的工作負(fù)擔(dān)，提升檢測(cè)工作質(zhì)量和效率。

4 數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理新模式的構(gòu)建

4.1 數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理模式

數(shù)字實(shí)驗(yàn)室管理模式是通過數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)，將實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作流程、檢測(cè)數(shù)據(jù)、原始記錄、儀器設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)、檢測(cè)人員、ISO17025實(shí)驗(yàn)室管理要求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行管理進(jìn)行數(shù)字化再造，由此提高檢測(cè)效率、管理效能，適應(yīng)檢驗(yàn)檢疫各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室管理需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一管理”全方位、數(shù)字化管理。

4.1.1 實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)流程全覆蓋

檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室按專業(yè)可分為動(dòng)檢、植檢、食品、衛(wèi)檢、化礦金、輕工紡織、機(jī)電、化學(xué)危險(xiǎn)品及包裝等8大專業(yè)；按功能分既有單一專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，又有綜合性（多專業(yè)領(lǐng)域）實(shí)驗(yàn)室。各專業(yè)檢測(cè)流程差異大，比如機(jī)電檢測(cè)采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行任務(wù)單模式檢測(cè)，而化學(xué)檢測(cè)則采取按檢測(cè)方法針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。如果采用單一的檢測(cè)流程、運(yùn)行模式，這樣必然導(dǎo)致對(duì)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)運(yùn)行、管理產(chǎn)生盲點(diǎn)，統(tǒng)一管理的要求也無從談起。

因此，數(shù)字實(shí)驗(yàn)室需建立機(jī)電、輕工紡織、動(dòng)植物檢疫、通用檢測(cè)流程，采用相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，設(shè)置適應(yīng)各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)流程功能模塊，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室各檢測(cè)流程進(jìn)入數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的“全流程、全覆蓋”目標(biāo)，達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)同類實(shí)驗(yàn)室“統(tǒng)一檢測(cè)流程，統(tǒng)一操作規(guī)范”的管理要求。

4.1.2 方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一集中管理

方法標(biāo)準(zhǔn)是檢測(cè)工作的準(zhǔn)繩，方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一準(zhǔn)確使用、及時(shí)更新一直是實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)運(yùn)行中的難點(diǎn)，以往經(jīng)常出現(xiàn)不同實(shí)驗(yàn)室相同檢測(cè)項(xiàng)目采用的方法標(biāo)準(zhǔn)不一致、版本不統(tǒng)一、做法不統(tǒng)一的現(xiàn)象，產(chǎn)生了檢測(cè)工作質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。因此，需建立方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一集中管理模式來管理管理方法標(biāo)準(zhǔn)方式?？稍O(shè)置檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)、公共檢測(cè)能力、部門檢測(cè)能力三級(jí)統(tǒng)一管理模式，并按動(dòng)檢、植檢、食品、衛(wèi)檢、化礦金、輕工紡織、機(jī)電、化學(xué)危險(xiǎn)品及包裝等8大專業(yè)對(duì)方法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類集中維護(hù)。使方法標(biāo)準(zhǔn)管理更加科學(xué)，更新更加及時(shí)，信息更加準(zhǔn)確。形成方法標(biāo)準(zhǔn)共享共用、科學(xué)管理的創(chuàng)新模式，減輕一線檢測(cè)人員工作壓力。

寧波局專門制訂了《寧波檢驗(yàn)檢疫局實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)項(xiàng)目管理辦法》、《方法標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)操作規(guī)程》等管理辦法，結(jié)合數(shù)字實(shí)驗(yàn)室方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一集中管理平臺(tái)建立起了一個(gè)涵蓋主要檢測(cè)領(lǐng)域的102大類產(chǎn)品、3279個(gè)方法的數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一了10380個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，對(duì)檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)準(zhǔn)確、規(guī)范應(yīng)用日常檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)作了探索，取得了較好的效果。

4.1.3 一體化檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)

管理模式統(tǒng)一才能釋放能量，集聚才能產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。寧波局以數(shù)字實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)平臺(tái)，搭建一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)、檢測(cè)、信息交換一體化檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)，建立“虛擬”實(shí)驗(yàn)室，將各級(jí)實(shí)驗(yàn)室以及相關(guān)管理處室、業(yè)務(wù)處室、分支局融入數(shù)字實(shí)驗(yàn)室中，相互之間的信息交互實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，同時(shí)做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和相對(duì)獨(dú)立性。實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一大集中，檢測(cè)業(yè)務(wù)多點(diǎn)報(bào)檢、多點(diǎn)出證，任一報(bào)檢用戶可在當(dāng)?shù)赝瓿蓪?duì)全系統(tǒng)所有實(shí)驗(yàn)室報(bào)檢登記任務(wù)。

通過實(shí)行“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一體系、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一管理手段、統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)、統(tǒng)一檢測(cè)技術(shù)”的“六統(tǒng)一”業(yè)務(wù)模式，使一體化檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入良性循環(huán)運(yùn)行。

統(tǒng)一品牌：統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室名稱、證書、印章；

統(tǒng)一體系：將各實(shí)驗(yàn)室納入統(tǒng)一的ISO/IEC 17025質(zhì)量管理體系；

統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式：從受理、接送樣、檢測(cè)到出具證書，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、模式；

統(tǒng)一管理手段：統(tǒng)一使用數(shù)字實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)；

統(tǒng)一服務(wù)：統(tǒng)一市場(chǎng)服務(wù)模式和價(jià)格等；

統(tǒng)一技術(shù)：統(tǒng)一日常檢測(cè)項(xiàng)目使用的SOP，確保檢測(cè)工作質(zhì)量；實(shí)施新開驗(yàn)項(xiàng)目集中研發(fā)、統(tǒng)一培訓(xùn)和推廣制度，節(jié)約研發(fā)成本，提高快速反應(yīng)能力。

4.1.4 科學(xué)有效決策支持

我國(guó)檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室通過大量設(shè)備和人力資源的投入，得到海量實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)，但卻沒有得到充分挖掘和利用，造成了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)。因此需要依靠數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一大集中，使決策依據(jù)更加科學(xué)，更加豐富；根據(jù)對(duì)各類產(chǎn)品的檢測(cè)業(yè)務(wù)量分析，使實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃布局更加科學(xué)；對(duì)儀器設(shè)備使用率數(shù)據(jù)的分析，為科學(xué)投入儀器設(shè)備提供決策依據(jù)；對(duì)檢測(cè)人員工作量的精細(xì)化統(tǒng)計(jì)，為實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核提供準(zhǔn)確考核數(shù)據(jù)；決策支持也需滿足對(duì)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析等情況及時(shí)掌握的要求；滿足業(yè)務(wù)管理部門對(duì)不合格情況及不合格率的監(jiān)控，檢測(cè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總以及進(jìn)行快速風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判的要求。如對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的檢測(cè)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)出預(yù)警信息，進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)排查；根據(jù)不合格率突然增高等異常分析數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的進(jìn)行檢驗(yàn)布控，提高工作的有效性。

4.1.5 檢測(cè)工作質(zhì)量數(shù)字化管理

按照ISO/IEC17025體系要求將人員、儀器、試劑、方法、文件等要素有機(jī)結(jié)合，對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)過程、檢測(cè)報(bào)告、原始記錄進(jìn)行全過程監(jiān)控[3]；結(jié)合儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、消耗物資、文件管理功能，全方面對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行支持；通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高人員能力、規(guī)范管理制度，采取循序漸進(jìn)的方式使工作模式向數(shù)字化質(zhì)量控制逐步轉(zhuǎn)變；結(jié)合人員量化考核、質(zhì)量保證活動(dòng)等進(jìn)行綜合閉環(huán)管理，使實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平整體提高；建立檢測(cè)過程監(jiān)控體系，有效保證實(shí)驗(yàn)室分析數(shù)據(jù)的嚴(yán)格管理和控制，減少人為因素的干擾，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，為分析測(cè)試的數(shù)據(jù)提供質(zhì)量保障，使實(shí)驗(yàn)室的管理更加規(guī)范化、精細(xì)化，降低質(zhì)量管理所投入的成本。

4.2 數(shù)字實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)

4.2.1 技術(shù)先進(jìn)性

數(shù)字實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用層、瘦客戶端三層構(gòu)架。數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle技術(shù)，具有高穩(wěn)定、速度快、容量大的特點(diǎn)；基于Web服務(wù)的應(yīng)用層集中所有業(yè)務(wù)邏輯，并采用XML格式、SOAP協(xié)議通過WebService方式與瘦客戶端交互信息，具有傳輸高效、穿透性好、保密性好的優(yōu)點(diǎn)；瘦客戶端具有實(shí)時(shí)升級(jí)，操作靈敏的特點(diǎn)。

4.2.2 統(tǒng)一規(guī)范性

通過各檢測(cè)專業(yè)流程統(tǒng)一設(shè)定，采取方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一集中管理等手段，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，實(shí)驗(yàn)室一線檢測(cè)人員按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的路徑、提示進(jìn)行操作，有利于統(tǒng)一規(guī)范各實(shí)驗(yàn)室的做法。

4.2.3 系統(tǒng)完整性

系統(tǒng)中擁有核心業(yè)務(wù)管理、方法標(biāo)準(zhǔn)管理、客戶管理、資源管理、辦公管理、決策支持、系統(tǒng)管理等7大系統(tǒng)功能模塊，涵蓋檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室工作的全過程，實(shí)現(xiàn)工作的系統(tǒng)完整性。

4.2.4 便捷實(shí)用性

系統(tǒng)界面清晰，人機(jī)交互友好，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分級(jí)管理，一線人員操作簡(jiǎn)便，同時(shí)輔助功能強(qiáng)大，所有復(fù)雜的運(yùn)算由內(nèi)置工具一鍵完成，無需人為干預(yù)，使出錯(cuò)率大大降低，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

4.2.5 開放擴(kuò)展性

充分考慮與現(xiàn)有CIQ2000、電子監(jiān)管系統(tǒng)、區(qū)域一體化管理系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)、出口食品農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等檢驗(yàn)檢疫管理系統(tǒng)的接口，預(yù)留與ECIQ等正在開發(fā)系統(tǒng)的兼容，充分體現(xiàn)開放擴(kuò)展性及系統(tǒng)前瞻性。

4.3 數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的功能

4.3.1 核心業(yè)務(wù)管理

包括機(jī)電、紡織、通用報(bào)檢受理模塊，樣品管理、樣品分樣等模塊。應(yīng)基于相同的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)集成機(jī)電、紡織、植物檢疫、通用檢測(cè)流程以及報(bào)告擬制、審核、出證流程（如圖1所示）。

圖1 核心業(yè)務(wù)模塊流程圖

機(jī)電檢測(cè)流程同時(shí)支持報(bào)告數(shù)據(jù)分散儲(chǔ)存管理與統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存管理；檢測(cè)環(huán)節(jié)及報(bào)告環(huán)節(jié)每個(gè)操作步驟及修改都有留痕記錄，并且出具的報(bào)告具有防篡改功能；儀器設(shè)備使用率登記模塊采取自動(dòng)聯(lián)接登記方式，替代人工登記（如圖2所示）。

圖2 結(jié)果審核及儀器設(shè)備使用率自動(dòng)登記界面

此外還集成了儀器設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)接口，實(shí)現(xiàn)了與儀器聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（Instrument Manager）傳遞檢測(cè)樣品信息，接收檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄、儀器圖譜，檢測(cè)結(jié)果可自動(dòng)計(jì)算和自動(dòng)登記（如圖3所示）。

圖3 儀器設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)拓?fù)鋱D

4.3.2 方法標(biāo)準(zhǔn)管理

包括方法標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)項(xiàng)目、公共檢測(cè)能力庫(kù)、部門檢測(cè)能力庫(kù)、檢測(cè)能力審批模塊。方法標(biāo)準(zhǔn)管理中集成檢測(cè)方法與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理功能，不僅適用于如食品、植物檢疫等以檢測(cè)方法開展項(xiàng)目檢測(cè)的流程，也適用于機(jī)電、紡織等以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方式開展產(chǎn)品檢測(cè)的流程。方法標(biāo)準(zhǔn)管理即能適應(yīng)統(tǒng)一集中管理方式，也能適應(yīng)按檢測(cè)專業(yè)分類管理方式（如圖4所示）。

圖4 方法標(biāo)準(zhǔn)管理模塊

4.3.3 客戶管理

客戶管理功能適應(yīng)于市場(chǎng)化運(yùn)作的委托檢測(cè)業(yè)務(wù)，包括客戶管理、協(xié)議管理、賬戶管理、協(xié)議扣款模塊?？蛻艄芾戆敿?xì)的客戶支持信息，并能按數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行保密訪問，能按市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行客戶維護(hù)；協(xié)議管理支持按統(tǒng)一折扣、產(chǎn)品類別、項(xiàng)目方法等多種方式進(jìn)行客戶協(xié)議管理，并能結(jié)合賬戶扣款模塊進(jìn)行大客戶月結(jié)、信用支付等市場(chǎng)化靈活操作。

4.3.4 資源管理

包括儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)品管理、供應(yīng)商管理、文件管理及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)查詢模塊。儀器設(shè)備管理等模塊與現(xiàn)有系統(tǒng)整合開發(fā)，避免多頭、分散式的重復(fù)建設(shè)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)查詢模塊基于統(tǒng)一管理的方法標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，可方便檢索查看技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及獲取方法標(biāo)準(zhǔn)文本。

4.3.5 辦公管理

包括工作臺(tái)、工作安排、通知公告、內(nèi)部郵件及留言模塊。我的工作臺(tái)集成了使用者最關(guān)心的業(yè)務(wù)信息、待辦工作、工作安排，各項(xiàng)信息一目了然。辦公管理模塊滿足實(shí)驗(yàn)室對(duì)日常辦公管理的需要，滿足一個(gè)平臺(tái)解決所有工作的要求（如圖5所示）。

圖5 集成各項(xiàng)辦公管理功能的工作臺(tái)

4.3.6 決策支持

包含查詢統(tǒng)計(jì)與獨(dú)立的決策支持兩大模塊。查詢統(tǒng)計(jì)模塊集成綜合查詢、通用查詢、組合查詢、自定義查詢、報(bào)表查詢模塊，豐富的查詢統(tǒng)計(jì)功能滿足各級(jí)使用人員進(jìn)行靈活簡(jiǎn)單的查詢統(tǒng)計(jì)需求；基于網(wǎng)頁的決策支持模塊，可智能、便捷地進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)快速風(fēng)險(xiǎn)分析研判，展現(xiàn)表單、圖形等直觀的決策支持信息（如圖6所示）。

圖6 決策支持系統(tǒng)對(duì)不合格檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警排行

4.3.7 系統(tǒng)管理

包括組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)配置、界面配置、系統(tǒng)管理等模塊。系統(tǒng)管理采取分級(jí)管理形式，各實(shí)驗(yàn)室、業(yè)務(wù)管理部門、業(yè)務(wù)執(zhí)行部門擁有相互隔離的管理權(quán)限，進(jìn)行分級(jí)自主管理（如圖7所示）。

圖7 采取分級(jí)管理模式的系統(tǒng)管理功能

4.3.8 系統(tǒng)接口

與電子監(jiān)管系統(tǒng)、出口食品農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)采取雙向數(shù)據(jù)交換接口，直接獲取送檢樣品、項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)檢登記，檢測(cè)結(jié)果及報(bào)告自動(dòng)回傳（如圖8所示）。

圖8 出口農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)向數(shù)字實(shí)驗(yàn)室提交報(bào)驗(yàn)信息界面

與CIQ2000系統(tǒng)采取單向數(shù)據(jù)傳輸接口，可讀取報(bào)檢信息進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)登記，并在區(qū)域一體化管理系統(tǒng)中可直接調(diào)取數(shù)字實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告；通過流程信息交換接口，流程管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)讀取數(shù)字實(shí)驗(yàn)室報(bào)驗(yàn)檢測(cè)流程節(jié)點(diǎn)信息，提高檢測(cè)周期管理有效性；數(shù)字實(shí)驗(yàn)室與外系統(tǒng)接口采取了WebService、數(shù)據(jù)表交換等多種數(shù)據(jù)交換技術(shù)，具有較好的放擴(kuò)展性。

5 結(jié)論

數(shù)字實(shí)驗(yàn)室整合了檢驗(yàn)檢疫近年來積累的各類資源，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢測(cè)流程、統(tǒng)一檢測(cè)技術(shù)、統(tǒng)一檢測(cè)管理”4個(gè)統(tǒng)一。通過引入信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系相結(jié)合，優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新了工作模式，推進(jìn)了檢測(cè)工作向數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的智慧型實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，為打造一流檢驗(yàn)檢疫技術(shù)機(jī)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)，為檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室管理模式積累了經(jīng)驗(yàn)、探索了道路，在維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益、保證人民身體健康、保護(hù)國(guó)內(nèi)環(huán)境、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展等方面發(fā)揮了極其重要的技術(shù)保障作用。

［1］ 花振新. 質(zhì)檢機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建設(shè)[J]. 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2005，11： 31-32.

［2］ 劉憲萍. 淺析食品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室信息化管理建設(shè)[J]. 食品工程，2009，04：6-7.

［3］ 王亞春，李建軍，封亞輝. 檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室信息管理系LIMS探索[J]. 管理觀察，2010，25：42-43.

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A New Management Model for Inspection and Quarantine Laboratory Based on Information Technology

Chen Mengyu, Huang Xin
(Ningbo Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau, Ningbo, Zhejiang, 315012)

A new digitalized laboratory management model by using digital information ＆ intellectual technology was developed. By integrating laboratory workfl ow, testing data, original record, internet of instruments ＆ equipment, testing personnel and ISO17025 Laboratory management requirements, this new model realized “unified testing standard, unifi ed testing fl ow, unifi ed testing technology, unifi ed testing management”, and thus laid a foundation for the construction of fi rst rate inspection ＆ quarantine technical institution.

Information Technology; Inspection and Quarantine; Laboratory; Management Model; Digitalized Laboratory

TP315

寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局科研項(xiàng)目（甬K01-2012）；國(guó)家質(zhì)檢總局科研項(xiàng)目（2012IK074）