谷歌大中華區(qū)總裁：創(chuàng)新需要允許失敗的存在

谷歌大中華區(qū)總裁：創(chuàng)新需要允許失敗的存在

President of Google Greater China: Innovation allows to fail

提到谷歌，大多數(shù)人想到的應(yīng)該是其舒適的工作環(huán)境、優(yōu)厚的員工待遇，更是許多人眼中的“最佳雇主”。當(dāng)年谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在美國(guó)斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍內(nèi)共同開(kāi)發(fā)全新在線搜索引擎時(shí)，恐怕也沒(méi)有想過(guò)基于在線搜索而成立的Google會(huì)成為如今的大型跨國(guó)公司。現(xiàn)在，谷歌除了涉及多個(gè)領(lǐng)域的眾多產(chǎn)品之外，最能讓人津津樂(lè)道的恐怕還是它的企業(yè)文化。谷歌大中華區(qū)總裁Scott Beaumont（斯科特·博蒙特）認(rèn)為，一家公司企業(yè)文化的形成與其創(chuàng)始人有著密不可分的關(guān)系。而拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在谷歌企業(yè)文化的塑造方面無(wú)疑是成功的。

企業(yè)文化中的“大”與“小”

在Beaumont看來(lái)，谷歌文化所包涵的方面太過(guò)廣泛，已經(jīng)深入到谷歌公司的整體運(yùn)營(yíng)中去，很難全面概括出來(lái)。

從大的方面來(lái)看，谷歌一直認(rèn)為企業(yè)文化的形成與傳承，參與其中的每一個(gè)個(gè)體都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，“用戶”是谷歌企業(yè)文化中非常重要的一個(gè)因素。Beaumont先生對(duì)此頗有感觸，“對(duì)用戶最好的就是對(duì)公司最好的，其他的都是可以忽略的。在發(fā)生分歧或者不同意見(jiàn)的時(shí)候，用戶的利益是放在第一位的，”這也是Beaumont最先提到的谷歌企業(yè)文化。

而對(duì)于“員工”，谷歌創(chuàng)始人謝爾蓋·布林則曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒(méi)能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對(duì)員工負(fù)責(zé)，讓他們長(zhǎng)期留在公司，為公司服務(wù)?！庇纱艘部煽闯龉雀鑼?duì)員工的看重，也不難理解谷歌為員工所提供的豐厚的工作環(huán)境與回報(bào)了。

企業(yè)文化的形成并不是短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的積累與滲透，形成了所有員工認(rèn)可的企業(yè)責(zé)任與精神，在不斷的修正與改進(jìn)中長(zhǎng)期延續(xù)。因此，企業(yè)文化的成功形成是需要日常精心的呵護(hù)。對(duì)此，谷歌也有著自己的一套機(jī)制。

Beaumont舉例解釋，每年Google會(huì)在全公司做一個(gè)大調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷大約20分鐘時(shí)間可以填完。這個(gè)調(diào)查問(wèn)卷里面涉及很多問(wèn)題，可以提供員工對(duì)公司各個(gè)方面的反饋，例如你與同事的共事是否讓你滿意，管理人員是否很好的協(xié)助你工作，是否對(duì)公司的發(fā)展方向有了解，你對(duì)自己的工資水平是否滿意，你在Google的生活以及在Google食堂的餐飲是否滿意等。“通過(guò)分析數(shù)據(jù)，能夠知道哪些方面需要重點(diǎn)關(guān)注，怎么樣去改善公司整體的情況才能使員工能夠達(dá)到工作和生活的平衡?！边@是溝通機(jī)制的一個(gè)方面，讓員工們可以便捷地發(fā)表意見(jiàn)和溝通，以保證公司的運(yùn)營(yíng)理念不會(huì)產(chǎn)生偏差。

“Google有很多比較大的方式，也有很多很小的但又很貼心的做法。”大小并不矛盾，所謂“大”指的是企業(yè)文化的方向、宗旨與責(zé)任，而“小”則意味著具體的實(shí)施措施與方式，兩者能夠相得益彰的進(jìn)行互補(bǔ)，從而使企業(yè)文化能夠進(jìn)行良好健康的發(fā)展與延續(xù)。

把企業(yè)文化當(dāng)做指導(dǎo)原則 允許失敗的存在

企業(yè)文化對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有著潛移默化的影響。Beaumont指出，谷歌的使命是“整合全球信息，供大眾使用，使人人受益”，這一宗旨深受谷歌企業(yè)文化的影響，一直是谷歌做事的指導(dǎo)原則，同時(shí)也是谷歌的所有項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中員工們所遵循的準(zhǔn)則。

而在谷歌企業(yè)文化中最為突出的一點(diǎn)是，谷歌的企業(yè)文化允許失敗的存在，這一理念貫徹了谷歌的所有項(xiàng)目，也是我們?cè)S多熟知的創(chuàng)新項(xiàng)目能夠順利運(yùn)營(yíng)的基本成功條件。

俗話常說(shuō)“失敗是成功之母”，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一次嚴(yán)重的失敗足以導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉的嚴(yán)重后果。這也是許多企業(yè)無(wú)法承受失敗存在的重要原因之一。但對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，谷歌的企業(yè)文化是允許失敗存在的。一個(gè)項(xiàng)目可以失敗，但重要的是要從中吸取經(jīng)驗(yàn)，Beaumont認(rèn)為這也是谷歌許多創(chuàng)新項(xiàng)目能夠孕育而出的原因：失敗能夠激發(fā)創(chuàng)新。結(jié)果并不重要，重要的是能否從失敗的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得到啟發(fā)，從而重新推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行。

Google是當(dāng)今世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但是Google也曾推出過(guò)一些失敗的實(shí)驗(yàn)品。比如Google Accelerator，那個(gè)號(hào)稱能夠加速網(wǎng)頁(yè)瀏覽的免費(fèi)工具，Google Answer也因?yàn)樗母顿M(fèi)模式而不得不退出了產(chǎn)品線。但對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品或許在運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式上存在一些問(wèn)題，卻并不否定他們?cè)诩夹g(shù)層面價(jià)值的存在。而這也促成了眾多流行產(chǎn)品在技術(shù)層面的不斷完善。所有對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，失敗并不可怕，也不會(huì)因?yàn)槭《鴮?duì)項(xiàng)目本身或者員工產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，員工完全可以放心大膽的去做創(chuàng)新，同時(shí)無(wú)論結(jié)果怎樣，實(shí)際的技術(shù)都會(huì)保留進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)用。

● 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)科技