教學(xué)信息員制度在高職院校的探索與實(shí)踐

張錚 ZHANG Zheng；呂傅萍 LV Fu-ping

（紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，紹興 312000）

（Shaoxing Vocationa1&Technica1 Co11ege，Shaoxing 312000，China）

0 引言

在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)中，學(xué)生教學(xué)信息員制度作為其中的重要組成部分，教學(xué)信息通常情況下是學(xué)校通過學(xué)生進(jìn)行采集，讓學(xué)生積極參與到教學(xué)管理過程中，學(xué)校與學(xué)生之間的溝通與交流在一定程度上得到加強(qiáng)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。在大學(xué)生民主參與教學(xué)管理中，可以說，學(xué)生教學(xué)信息員制度是一種有效形式，這項(xiàng)制度的實(shí)施，在一定程度上拓展了學(xué)生參與管理的廣度和深度，對于教學(xué)管理者、教師、學(xué)生三者之間的關(guān)系通過學(xué)生教學(xué)信息員制度進(jìn)行協(xié)調(diào)，對于教學(xué)管理具有重要的意義。

1 高職院校建設(shè)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的必要性

1.1 學(xué)風(fēng)建設(shè)的需要 通過教學(xué)信息員制度可以及時、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而在一定程度上形成良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)生作為信息員，同時是學(xué)習(xí)的主體，因此對自身的學(xué)習(xí)狀況十分的了解，隨時向教學(xué)管理部門反饋不良的學(xué)風(fēng)，使得教學(xué)管理部門有針對性地管理和正確引導(dǎo)，有利于促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。

1.2 教學(xué)管理部門和教師的需要 對教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果，通過教學(xué)信息員制度進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控。在教學(xué)過程中，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，進(jìn)而向相關(guān)任課教師和教學(xué)管理部門進(jìn)行及時的反饋，在一定程度上便于教師深入、及時的研究具體的問題，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)改革，進(jìn)一步提升課堂授課水平。

1.3 學(xué)生自身成長鍛煉的需要 教學(xué)信息員制度，一方面培養(yǎng)教學(xué)信息員的觀察能力和表達(dá)能力，另一方面培養(yǎng)和鍛煉教學(xué)信息員收集信息的能力與溝通能力等。除此之外還能夠充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)校日常管理和教學(xué)中的作用和影響，進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固了學(xué)生在學(xué)校教育教學(xué)中的主體地位和作用。

2 高職院校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

2.1 不重視學(xué)生教學(xué)信息員制度 在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，學(xué)生教學(xué)信息員工作是重要組成部分，但是與考評、專家督導(dǎo)等相比，學(xué)校根本沒有重視它的作用和存在。如果學(xué)生提出的意見涉及到其他的職能部門，在這種情況下，就會增加信息處理的時間和難度，并且在很大程度上不予采納。

2.2 教學(xué)信息員自身存在的問題和不足 在信息記錄工作中，教學(xué)信息員作為直接的參與者和執(zhí)行者，教學(xué)信息記錄工作的質(zhì)量和效果受到其素質(zhì)的高低，以及對信息記錄工作的認(rèn)識及參與程度的影響和制約。教學(xué)信息員存在的問題和不足主要表現(xiàn)為：其一，缺乏端正認(rèn)真的態(tài)度，在學(xué)校質(zhì)量管理及人才培養(yǎng)中，教學(xué)信息記錄工作的重要性沒有被充分的認(rèn)識；其二，記錄內(nèi)容缺乏可信度，課堂教學(xué)的實(shí)際情況難以真實(shí)的反映，記錄內(nèi)容千篇一律，缺乏總結(jié)和提煉就是最好的證明；其三，反饋的信息質(zhì)量不高。

2.3 信息反饋系統(tǒng)沒有形成閉環(huán) 在數(shù)量方面，每期的反饋信息比較多，對這些信息進(jìn)行分類和整理，教務(wù)處通常情況下需要耗費(fèi)一定的時間，處理和解決信息方面，在一定程度上產(chǎn)生滯后性。同樣，當(dāng)相關(guān)部門對信息解決妥當(dāng)之后，向?qū)W生反饋處理結(jié)果時，同樣也存在滯后性。隨著時間的延伸，處理信息就會出現(xiàn)不順暢，進(jìn)而在一定程度上挫傷了學(xué)生參與工作的積極性，總體效果必然受到影響。另外，對于有些信息來說，一方面找不到可行的解決方案，另一方面找不到合理的反饋渠道，在一定程度上使得信息反饋系統(tǒng)只是一個半環(huán)，并沒有形成一個首尾相連的閉環(huán)。

3 高職院校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)的探索與實(shí)踐

3.1 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信息員的素質(zhì) 信息員只有具備良好的思想素質(zhì)和能力素質(zhì)才能提供準(zhǔn)確、客觀、公正的信息，從而提高反饋信息的有效性。首先是嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。信息員的隊(duì)伍的骨干力量為由各班學(xué)習(xí)委員擔(dān)任信息員，各學(xué)院的學(xué)習(xí)部長擔(dān)任各學(xué)院教學(xué)信息站站長，學(xué)校學(xué)生會學(xué)習(xí)部長擔(dān)任院教學(xué)信息中心主任，這些學(xué)生干部的責(zé)任心強(qiáng)，有較高的素質(zhì)，又有一定的代表性，工作比較容易開展。其次是重視學(xué)生能力的培養(yǎng)，使學(xué)生通過信息員這個平臺得到能力的鍛煉和提升。本著“學(xué)生能做的事盡量自己做”的理念，從教學(xué)信息的采集到匯總整理各個環(huán)節(jié)都放手讓學(xué)生完成，這可以很好地提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和書面表達(dá)等方面的能力，不斷增強(qiáng)信息員的工作能力。

3.2 信息員隊(duì)伍成員多元化，增加采集信息的真實(shí)性

我校教學(xué)信息隊(duì)伍成員在主體為各班學(xué)習(xí)委員的基礎(chǔ)上，從2012-2013學(xué)年開始，增加了部分正在接受處分的學(xué)生和已解除處分的學(xué)生，使信息員隊(duì)伍成員多元化，不但增加了采集信息的真實(shí)性，也讓這些后進(jìn)生參與到教學(xué)管理中來，從而在思想上更加深刻全面地認(rèn)識到自己存在的問題。

3.3 加大宣傳力度，提高教師、學(xué)生對信息員制度的認(rèn)知 通過各種形式，無論在教學(xué)信息員會議還是在與信息員面談中，都采取正面引導(dǎo)，讓學(xué)生教學(xué)信息員認(rèn)識到自己既不是監(jiān)視教師教學(xué)活動的秘密特務(wù)，也不是學(xué)生任意發(fā)泄對學(xué)院、教師和教學(xué)管理者不滿的工具，更不是對教學(xué)紀(jì)律要求嚴(yán)格，教學(xué)管理規(guī)范成績評定嚴(yán)格的教師和教學(xué)管理者進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的工具，要求信息員在發(fā)現(xiàn)問題的同時，更要用心去尋找發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。在這種理念下，大部分信息員從提高教學(xué)質(zhì)量的大局出發(fā)，準(zhǔn)確、客觀、公正地提供教學(xué)信息，發(fā)現(xiàn)并反映了一些好的典型和做法，值得在全校范圍內(nèi)推廣，樹立榜樣。

3.4 暢通信息反饋渠道，健全信息交流平臺 從上個學(xué)期開始，我們充分利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，搭建學(xué)生教學(xué)信息員網(wǎng)站，構(gòu)建全面的、系統(tǒng)的開放性信息反饋平臺，拓寬學(xué)生教學(xué)信息員工作內(nèi)容和提高信息反饋和處理的時效性。針對學(xué)生教學(xué)信息員的信息報(bào)告教務(wù)處承諾7個工作日內(nèi)作出反饋。本學(xué)期共召開三次全校教學(xué)信息員會議，通過會議，信息員相互交流、集中反映問題，也相互學(xué)習(xí)提高。

3.5 完善獎懲機(jī)制，激發(fā)學(xué)生信息員的工作積極性科學(xué)合理的激勵機(jī)制是順利實(shí)施任何一項(xiàng)制度的基礎(chǔ)和保證，對于信息員制度來說也不例外。

通過實(shí)施聘任制，并頒發(fā)相應(yīng)的聘書。組織舉行聘任儀式，對于聘任儀式來說，在一定程度上并不是單純的走形式，它可以激發(fā)信息員的責(zé)任心和榮譽(yù)感。校督導(dǎo)委員會主任在聘任儀式上為信息員頒發(fā)聘書，同時對他們的工作提出希望和要求。

4 總結(jié)與思考

通過這些教學(xué)信息的反應(yīng)和反饋，不但促進(jìn)了教學(xué)改革和師生之間的交流與溝通，還加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且使學(xué)生各方面的能力得到了提升，將學(xué)生參與教學(xué)管理的過程與人才培養(yǎng)的過程有機(jī)融合在一起。

[1]朱省娥,陳向榮.關(guān)于學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐與思考[J].杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2007(4).

[2]劉丹.學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐與思考[J].沈陽航空航天大學(xué)學(xué)報(bào),2011(6).

[3]李偉娟.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐和探索[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010(01).