公共關(guān)系教學(xué)方式初探

郭鵬飛GUO Peng-fei

（內(nèi)蒙古大學(xué)交通學(xué)院，呼和浩特010070）

1 強(qiáng)化應(yīng)用，重組教學(xué)內(nèi)容

《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》作為一門(mén)學(xué)科，具有很強(qiáng)應(yīng)用性，對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中，需要全面貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則。通常情況下，只有掌握《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，進(jìn)而在工作實(shí)踐中，才能運(yùn)用現(xiàn)代公關(guān)思想去指導(dǎo)工作。為此，在教學(xué)過(guò)程中，需要學(xué)生樹(shù)立公共關(guān)系是一種既講藝術(shù)又重科學(xué)的理念。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，只有具備該職業(yè)所需的素質(zhì)和技能，進(jìn)而在一定程度上通過(guò)扎實(shí)的理論知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓和創(chuàng)新。在選擇公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容方面，確保內(nèi)容的科學(xué)性和應(yīng)用性，進(jìn)一步打破傳統(tǒng)的系統(tǒng)性、完整性的束縛。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于學(xué)生需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，教師需要進(jìn)行重點(diǎn)的講授，同時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。例如，在對(duì)公共關(guān)系職能中“塑造形象”的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解時(shí)，通過(guò)將個(gè)人公關(guān)中的自我推銷(xiāo)，以及公關(guān)禮儀中的公務(wù)往來(lái)禮儀、人際交往禮儀、社會(huì)活動(dòng)禮儀等內(nèi)容與塑造形象進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而在一定程度上融為一體，同時(shí)突出重點(diǎn)，一方面使學(xué)生掌握塑造形象理論，另一方面讓學(xué)生掌握常用的禮儀知識(shí)。通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組，使得教學(xué)內(nèi)容更具新穎性，在一定程度上使得學(xué)生不局限于教學(xué)內(nèi)容和前人固有的知識(shí)，而是在老師的引導(dǎo)下，使學(xué)生展開(kāi)想象，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

2 改進(jìn)方法，培養(yǎng)能力

在講授《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》的過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)新以往單純講授的教學(xué)方法，進(jìn)而在一定程度上突出了公關(guān)教學(xué)的實(shí)踐性、應(yīng)用性和技巧性的特點(diǎn)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在教學(xué)過(guò)程中，融合了理論講授、課堂演練和案例分析等教學(xué)方法，在師生互動(dòng)的環(huán)境中，積極營(yíng)造教學(xué)相長(zhǎng)的氛圍，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

2.1 案例教學(xué) 在講授《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》的過(guò)程中，通過(guò)采用案例教學(xué)法，將典型案例引入教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析和探討，師生雙方共同對(duì)公共關(guān)系理論進(jìn)行提煉和掌握，進(jìn)而在一定程度上用理論指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐。在教學(xué)過(guò)程中，使用案例教學(xué)法進(jìn)行，教學(xué)效果生動(dòng)形象，同時(shí)具有典型示范的作用，進(jìn)一步深化理論知識(shí)，便于學(xué)生將理論與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合。在公關(guān)教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，一方面需要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，另一方面需要提高學(xué)生的主體意識(shí)。通過(guò)案例法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生通過(guò)分析案例，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而在一定程度提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.1.1 經(jīng)典引入，結(jié)合實(shí)際 在對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行教授的過(guò)程中，通過(guò)總結(jié)典型實(shí)例中的原則、方法、經(jīng)驗(yàn)，以及教訓(xùn)等，進(jìn)而在一定程度上反映出特定時(shí)期公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)律。同時(shí)為學(xué)生預(yù)留了充分的思考空間，另外，通過(guò)轉(zhuǎn)化背景，以及時(shí)間的推移，人員的變動(dòng)等，進(jìn)一步演變出不同的景象和效果。在講授公共關(guān)系的過(guò)程中，學(xué)習(xí)實(shí)例并不是生搬硬套和一味的模仿，而是同時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)例，進(jìn)一步達(dá)到舉一反三的效果。在講授“溝通協(xié)調(diào)”的過(guò)程中，選取了“日本奈良旅館經(jīng)理以小燕子的名義給旅客的一封信”的實(shí)例，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生對(duì)該經(jīng)理巧用傳播規(guī)律的技巧進(jìn)行分析；在講授“危機(jī)處理”的過(guò)程中，實(shí)例選擇了二十世紀(jì)八十年代的“美國(guó)泰萊諾膠囊”事件，通過(guò)對(duì)實(shí)例進(jìn)行分析，讓學(xué)生對(duì)處理危機(jī)的一般程序進(jìn)行歸納；在講授公共關(guān)系廣告類(lèi)型的過(guò)程中，讓學(xué)生對(duì)實(shí)例進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解各種公共關(guān)系廣告之間存在的差異性，進(jìn)而在一定程度上總結(jié)制作廣告的規(guī)律。

2.1.2 營(yíng)造氛圍，如臨其境 對(duì)于公共關(guān)系案例來(lái)說(shuō)，通常情況下是從無(wú)數(shù)公共關(guān)系活動(dòng)中，進(jìn)行選取歸納或?qū)嶄洺鰜?lái)的，公共關(guān)系案例并不是編造的或者演繹的。對(duì)于公共關(guān)系案例來(lái)說(shuō)，自身就有真實(shí)感人的效果。在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)用公共關(guān)系案例，在一定程度上能夠營(yíng)造一個(gè)真實(shí)感人的環(huán)境氛圍，給人一種身臨其境的感覺(jué)，一方面激發(fā)學(xué)生的研究興趣，另一方面提高了社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。例如：在講授“面試技巧”的過(guò)程中，以“大衣應(yīng)該怎么放”作為教學(xué)案例。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬，讓學(xué)生進(jìn)行分析，主考官會(huì)錄用誰(shuí)？如果你去面試，該如何做？借助這個(gè)案例，首先為學(xué)生營(yíng)造一種環(huán)境氛圍，使學(xué)生身臨其境，同時(shí)迅速進(jìn)入角色，并且讓學(xué)生以參與者的身份去分析問(wèn)題，通過(guò)討論，各抒己見(jiàn)。在這樣的環(huán)境中，讓學(xué)生掌握公關(guān)人員需要具備的素質(zhì)，以及面試的技巧等。

2.2 模擬訓(xùn)練 在課堂教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)模擬訓(xùn)練給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，課堂實(shí)踐演練一方面給學(xué)生營(yíng)造一種真實(shí)的環(huán)境氛圍，另一方面讓學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)隨心所欲，通過(guò)死記硬背能完成的，而是一個(gè)系統(tǒng)有序的、創(chuàng)造性的思維過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)課堂演練在一定程度上可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。對(duì)于應(yīng)用性較強(qiáng)的公共關(guān)系課來(lái)說(shuō)，通常情況下，只有將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，才能發(fā)揮作用。轉(zhuǎn)化作為課堂演練的關(guān)鍵，要求學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)通過(guò)課堂演練逐漸轉(zhuǎn)化為技能。學(xué)生的創(chuàng)造性思維和公關(guān)實(shí)務(wù)的技巧等，通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練得以強(qiáng)化和提升。模擬訓(xùn)練法一方面增強(qiáng)了教學(xué)的吸引力和互動(dòng)力，使學(xué)生對(duì)公共關(guān)系知識(shí)進(jìn)行綜合、靈活地運(yùn)用，進(jìn)一步樹(shù)立公共關(guān)系意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐的習(xí)慣，另一方面在模擬訓(xùn)練過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)。

3 改變作業(yè)形式，培養(yǎng)實(shí)踐能力

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，電腦和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)得到了普及，進(jìn)而在一定程度上為學(xué)生搜索材料提供了方便，而且許多公共關(guān)系案例就發(fā)生在我們身邊。因此改變學(xué)生的課后作業(yè)形式，讓學(xué)生富有創(chuàng)造性地搜集公共關(guān)系案例。例如：讓學(xué)生搜集整理調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)這次作業(yè)，學(xué)生可以直觀(guān)地看出調(diào)查問(wèn)卷的格式，在問(wèn)題方面，分清開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題，進(jìn)而在一定程度上便于學(xué)生掌握問(wèn)卷法。學(xué)生做練習(xí)的過(guò)程中，一方面鞏固了理論知識(shí)，另一方面培養(yǎng)了學(xué)生理解知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了教學(xué)質(zhì)量。

[1]王力雄.“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革探索[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011(05).

[2]劉佳環(huán).現(xiàn)代公共關(guān)系與學(xué)校管理——公共關(guān)系協(xié)調(diào)理論模式對(duì)學(xué)校管理的啟示[J].價(jià)值工程,2010(11).

[3]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實(shí)踐教學(xué)[J].新課程研究(職業(yè)教育),2007(05).