公共圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理

黃玉蓮

關(guān)鍵詞：電子閱覽室；業(yè)務(wù)素質(zhì)；隊伍結(jié)構(gòu)

摘 要：文章就賀州市圖書館如何提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、閱覽環(huán)境及提升電子閱覽室服務(wù)進行闡述。

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0084-02

1 公共電子閱覽室發(fā)展過程

公共圖書館電子閱覽室是社會信息化的重要基地，是知識和信息傳播的主體。其便捷的文獻檢索系統(tǒng)、得天獨厚的共享工程特有的服務(wù)設(shè)備，有著其他機構(gòu)不可替代的優(yōu)勢。

全國文化信息資源共享工程于2002年起步，由于地方財政困難，建設(shè)遇到瓶頸。同年8月，賀州市圖書館利用社會資金來籌建電子閱覽室，并爭取到了廣西桂林圖書館的鼎力相助。到9月底，賀州市圖書館安裝了文化信息資源共享工程的系統(tǒng)軟件和6個GB的文化信息資源，建立了“廣西文化信息資源共享工程賀州市基層中心”，規(guī)模為43臺電腦，硬盤為40G，寬帶接入為2M。10月1日，賀州市圖書館正式開始接待讀者，通過“共享工程”系統(tǒng)為讀者提供 “法律理論研究”、“科學種養(yǎng)”、“教學論文”、“卡片制作圖樣”，利用網(wǎng)上資源為讀者服務(wù)。由于與社會共辦的電子閱覽室管理不當，特別是對未成年人進入電子閱覽室沒有具體的管理措施，當年的12月賀州市圖書館關(guān)閉電子閱覽室，實行內(nèi)部整頓。

2005年8月3日，賀州市圖書館得到了市政府的大力支持，積極籌措資金，撥款6萬元，政府直接采購聯(lián)想品牌服務(wù)器1臺，臺式電腦15臺，“全國文化信息資源共享工程賀州市分中心”正式掛牌成立。電子閱覽室改變了管理模式，成立了信息部，直接負責電子閱覽室的日常工作，認真貫徹全國文化信息共享工程國家管理中心的有關(guān)文件精神，嚴格控制未成年人進入電子閱覽室，每天接待讀者約40人次。隨著讀者所需拓展了服務(wù)項目，管理人員利用工作之余，搜索、匯集資料以便為時間倉促的讀者提供方便。每次送書下鄉(xiāng)信息部都會提前與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站取得聯(lián)系，解決農(nóng)民朋友急需的資料，使圖書館科技下鄉(xiāng)的服務(wù)內(nèi)容更加充實，取得了一定的社會效益。

2006年賀州市圖書館被“共享工程”國家中心列入全國文化信息資源共享工程試點縣建設(shè)項目。2007年7月其設(shè)備逐步到位，閱覽條件和環(huán)境得到了改善，平均每天接待讀者70人次，并制定電子閱覽室上網(wǎng)制度，受到社會大眾的認可，寬帶接入由4M提升到6M。2010年其讀者用機增加到55臺。2011年其免費開放穩(wěn)步進行，科技資料的下載、復印，計算機基礎(chǔ)培訓等全部實行免費，并利用共享工程設(shè)備設(shè)立廣場長期播放點，吸引了廣大的市民、農(nóng)民工，公共圖書館的發(fā)展邁出了新的一大步。

2 電子閱覽室發(fā)展理念

公共圖書館免費開放服務(wù)牽動著所有的讀者，有著風向標和導航儀的作用，關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展，具有很強的社會文化發(fā)展作用。讀者多途徑的學習方式，可以跨地區(qū)、多用戶聯(lián)網(wǎng)，通過遠程數(shù)據(jù)傳輸，進行網(wǎng)上視頻學習及遠程交流，向讀者提供閱讀、復制、編輯、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)學習、業(yè)務(wù)培訓等服務(wù)，提高了讀者的學習效率。公共圖書館電子閱覽室代表著社會科技進步的一個閱覽窗口，圖書館的功能正隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

2.1 硬件更新與寬帶提速

2.1.1 更新。2007年試點縣建設(shè)下?lián)茉O(shè)備電子閱覽室讀者用機30臺。如今計算機已經(jīng)老化需要維修，這將需要一筆數(shù)目較大的維修費。2011年免費開放經(jīng)費的落實到位已逐步考慮設(shè)備更新，合理使用免費開放經(jīng)費至關(guān)重要，逐步維護必要的設(shè)備與更新資源是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一途徑。

2.1.2 提速。6M的寬帶接入嚴重影響網(wǎng)速，避免免費開放后的閱覽室由于設(shè)備陳舊不及時更換維修、網(wǎng)速過慢而造成門庭冷落，讀者不如之前的狀況，加大電子閱覽室硬件設(shè)施及軟件的投入勢在必行。

2.2 給未成年人一席之地

公共圖書館電子閱覽室的出現(xiàn)本來可以使部分家長松了口氣，但卻讓家長失望，原因是公共圖書館電子閱覽室禁止未成年人進入，或者要求未成年人由父母陪同、簽字方可進入，一系列的條條框框致使未成年人無法自由進入圖書館電子閱覽室。筆者認為不能讓未成年人重蹈我們的覆轍。有條件的圖書館可以逐步設(shè)立少兒電子閱覽室，滿足未成年對知識的渴望；利用購書經(jīng)費添置適合小學生使用的可調(diào)音量學習機，并且安裝幼兒影視設(shè)備，通過卡通增強學習興趣，把丟失的孩子找回到圖書館。因為未成年人天性活潑好動，電子閱覽室的安全變得十分重要，電線安裝是關(guān)鍵。定購特制安全防范的電腦臺，使未成年快樂學習，健康地成長，正確地引導未成年人利用電子閱覽室進行學習，給未成年人一片藍色的天空。

2.3 提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：①給工作人員提供技術(shù)發(fā)展空間。圖書館應(yīng)多給館員提供技術(shù)學習的平臺，為館員的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，為免費后的電子閱覽室提供強有力的技術(shù)支撐。②自律。自律才能自強，服務(wù)質(zhì)量取決于自身的技術(shù)水平，高素質(zhì)的服務(wù)必須嚴格要求自己，館員要熟悉電子閱覽室的設(shè)備情況，熟練操作，排除簡單的故障，以便指導讀者正確使用本室的各種軟件。③自省。館員要清醒地認識到自己缺乏什么、需要什么，在工作中要不斷思考，理論和實踐相結(jié)合，自覺學習，保持緊迫感、責任感。這才能使數(shù)字圖書館電子閱覽室成為一個以數(shù)字信息資源為核心的陣地。

3 優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)

以人為本，引進優(yōu)秀人才。賀州市圖書館要在現(xiàn)有工作人員配備的基礎(chǔ)上引進新的人才，現(xiàn)有工作人員要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著電子化的發(fā)展，數(shù)字圖書館推廣已經(jīng)漸漸深入，掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機使用技能已經(jīng)是勢在必行，數(shù)字圖書館為人們提供多種可供選擇的學習方式和內(nèi)容，為不能到圖書館的讀者提供了學習園地是圖書館科技化、現(xiàn)代化的標志，圖書館管理人員必須掌握管理它的技術(shù)。合理吸收新生技術(shù)力量，添補技術(shù)空缺，才能有效地推動圖書館這一公益事業(yè)的發(fā)展。如何合理吸收人才？需要館員在工作中理清思路，從某種意義上說圖書館必須適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，未來與發(fā)展很大程度上取決于隊伍的不斷優(yōu)化，加強隊伍建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展永恒的話題。

4 拓展電子閱覽室服務(wù)項目

4.1 充分利用光盤資源

光盤是用來存儲數(shù)據(jù)的一種物理資源，光盤通過圖片、聲音、動作直觀生動的表現(xiàn)內(nèi)容，提高讀者的學習興趣，成為人們獲取知識的源泉。光盤的來源有兩個途徑：①直接采購。這種情況下，光盤可以單獨使用。②隨書光盤。隨著計算機技術(shù)及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的不斷發(fā)展，小說、科技、輔導教育等各類圖書隨書光盤逐漸增多。不同于紙質(zhì)圖書，也有別于電子數(shù)據(jù)庫文獻資料，這類光盤具有數(shù)據(jù)信息與圖書互補的特點。這類光盤是對紙質(zhì)圖書進行補充的一種數(shù)字化資源，與紙質(zhì)圖書的聯(lián)合使用能體現(xiàn)其最大實效。隨書光盤除了傳統(tǒng)的文字、圖片外，還有動畫、視頻、聲音、多媒體課件等信息。不論光盤獲取途徑如何，有效管理、便于讀者利用才是關(guān)鍵問題。賀州市圖書館直接采購光盤有2，500多張，隨書光盤800張，但沒有真正的發(fā)揮作用。筆者認為，圖書館在沒有探索出較為可行的管理方式之前，電子閱覽室對光盤進行有效的管理和利用十分重要。因為光盤在外借過程中，由于讀者缺乏使用、收藏的方法，數(shù)據(jù)容易丟失損壞，且其后大多不能重復使用，有的甚至一去不復返，嚴重地影響了館藏質(zhì)量。所以工作人員要有效地引導讀者到電子閱覽室正確使用館藏光盤資源閱讀學習，充分發(fā)揮電子文獻資源的獨特作用，提高館藏光盤的利用率。

4.2 完善管理機制

制定適合電子閱覽室管理的規(guī)章制度，制度既要有原則性的，又要有程序性的；既要有宏觀架構(gòu)，又要有微觀措施。規(guī)章制度作為圖書館管理的重要組成部分，規(guī)范、約束工作人員的同時，也督促讀者的行為規(guī)范，需要館員和讀者的配合。只有這樣，公共圖書館電子閱覽室才會朝著健康的方向航行。

參考文獻：

[1] 王崗.關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的思考[J].圖書館理論與實踐，2004（4）.

[2] 周禮智.論數(shù)字圖書館的概念和特點及其意義[J].2008（1）：26.

（編校：馬懷云）