電子商務(wù)網(wǎng)站策劃與設(shè)計初探

張濤

摘 要：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和設(shè)計是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)站確定前要開展市場調(diào)研，然后要定位網(wǎng)站目的及服務(wù)對象，設(shè)計網(wǎng)站整體形象，選擇網(wǎng)站主題和名稱，理清網(wǎng)站層次和結(jié)構(gòu)的梳理，預(yù)想后期的管理和維護(hù)，這些都要在策劃和設(shè)計中體現(xiàn)并盡量完善，更好地促進(jìn)網(wǎng)站的建立和運營。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站定位；整體策劃；網(wǎng)站架構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)交易以其個性化、自由化為企業(yè)創(chuàng)造商機，降低成本，還可以幫助企業(yè)更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略手段。對企業(yè)來說，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機會，要在新的商業(yè)機會中贏得市場，就必須開展電子商務(wù)，電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心。網(wǎng)站是電子商務(wù)的重要組成部分，各類電子商務(wù)平臺對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著積極的作用。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務(wù)活動的基本平臺，是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面。網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。

作好電子商務(wù)網(wǎng)站并不是一件容易的事情，因為網(wǎng)站比較大，分析和策劃的事情比較多，要做好長時間的計劃和打算，還要不斷的分析和堅持把網(wǎng)站的內(nèi)容和宣傳工作做到位。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃與設(shè)計之前需要開展市場調(diào)查與分析，對項目進(jìn)行總體設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計出一份網(wǎng)站建設(shè)方案。之后根據(jù)自己的愛好和利基市場，同時兼顧創(chuàng)新和創(chuàng)意，選擇作什么行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。確定了電子商務(wù)網(wǎng)站的類型可以先對網(wǎng)站進(jìn)行總體策劃和設(shè)計了?？傮w設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能，網(wǎng)站建設(shè)目的是什么；定位網(wǎng)站客戶；理順結(jié)構(gòu)和層次、設(shè)定網(wǎng)站盈利模式以及設(shè)定主要業(yè)務(wù)流程。

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的一般有：第一，提升企業(yè)整體形象。對于一個大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站可以幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，極大的提升企業(yè)的整體形象。第二，提高產(chǎn)品信息傳播的有效性。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行傳遞，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象，提高產(chǎn)品的銷售力。第三，優(yōu)化信息的流通渠道。通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)。

對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，其服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。必須清楚網(wǎng)站的目標(biāo)市場在哪里，要摸清真正需要或即將需要產(chǎn)品/服務(wù)的是哪些人，目標(biāo)客戶是誰，他們的興趣何在，他們光顧這個站點的原因是什么，怎樣創(chuàng)建一個興趣圈喚醒客戶，用你所提供的信息/服務(wù)讓他們受益，這些客戶是否會再次訪問等等。這將成為整個網(wǎng)站所有設(shè)計思想的基礎(chǔ)，接下來企業(yè)網(wǎng)站采用的形式，提供的內(nèi)容，進(jìn)行的包裝，都要以此為出發(fā)點來考慮。企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

確定了網(wǎng)站的目的和服務(wù)對象，然后根據(jù)需要對網(wǎng)站的整體風(fēng)格、網(wǎng)站的主題和名稱、網(wǎng)站形象等做出規(guī)劃。規(guī)劃網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。

網(wǎng)站規(guī)劃包括：

第一，設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格。風(fēng)格指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。風(fēng)格是獨特的，是站點不同與其他網(wǎng)站的地方。風(fēng)格是有人性的。

樹立網(wǎng)站風(fēng)格不妨這么做：首先，內(nèi)容有價值。一個網(wǎng)站的風(fēng)格首先必須保證內(nèi)容的質(zhì)量和價值性，這是最基本的。其次，搞清楚自己希望站點給人什么印象。

網(wǎng)站的標(biāo)志（logo）是首先需要設(shè)計的。標(biāo)志的設(shè)計創(chuàng)意可以是代表性的人物、動物、花草，也可以是本專業(yè)有代表的物品。采用不同的字體，字母的變形，字母的組合可以很容易制作好自己的標(biāo)志。

網(wǎng)站給人的第一印象來自視覺沖擊，網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩也是需要的。還有，網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體也得考慮。標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。

第二，定位網(wǎng)站的主題和名稱。網(wǎng)站的主題制作大類以后，每個大類又可以繼續(xù)細(xì)分，各個題材相聯(lián)系和交叉結(jié)合可以產(chǎn)生新得題材。

題材選擇應(yīng)遵循如下原則：首先，主題要小而精。網(wǎng)絡(luò)上的“主題站”比“萬全站”更受人們喜愛，所以，選擇一個最精彩的，自己認(rèn)為最有特色的做主題，既可以有更多精力好好維護(hù)它，又可以更好地發(fā)揮其專業(yè)性，吸引更多的客戶。其次，題材最好是自己擅長或喜愛的內(nèi)容。興趣是制作網(wǎng)站的動力，沒有熱情，很難設(shè)計制作出優(yōu)秀的網(wǎng)站。選擇自己喜歡或擅長的在制作時，就不會覺得無聊或者力不從心。再次，題材不要太濫或者目標(biāo)太高。到處可見，人人都有的題材會乏人關(guān)注；要超過一些已經(jīng)非常優(yōu)秀，知名度很高的站點也是很困難的。所以要量力而行，確定最適合自己的題材。

和現(xiàn)實生活中一樣，網(wǎng)站名稱對網(wǎng)站的形象和宣傳推廣也有很大影響。設(shè)計網(wǎng)站名稱需要注意：第一，名稱要正。要合法，合理，還要合情。第二，名稱要容易記。第三，名稱要有特色。如果能體現(xiàn)一定的內(nèi)涵，給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想象力，為上品名稱。在體現(xiàn)出網(wǎng)站主題的同時，能點出特色之處也能體現(xiàn)網(wǎng)站個性。

第三，理順網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和層次。網(wǎng)站的目錄是指你建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的目錄。網(wǎng)站目錄建立的原則：以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)。

建立目錄結(jié)構(gòu)時需要注意：第一，不要將所有文件都存放在根目錄下。否則會造成上傳速度慢。其次，按欄目內(nèi)容建立子目錄。在主菜單欄目下建立次要欄目，類似友情連接內(nèi)容，需要經(jīng)常更新的可以建立獨立的子目錄。一些不需要經(jīng)常更新的欄目可以合并放在一個統(tǒng)一目錄下。

確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)對于網(wǎng)站的管理也是很重要的。鏈接結(jié)構(gòu)的原則是用最少的鏈接，使瀏覽最有效率。首頁和一級頁面以及一級和二級頁面之間可分別用星狀和樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。超過三級頁面，在頁面頂部設(shè)置導(dǎo)航條。在實際的網(wǎng)站設(shè)計中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合使用：首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和以下各級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。

第四，設(shè)定網(wǎng)站盈利模式。如果獲取不了利潤，網(wǎng)站肯定不能長期維持下去。因此，網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定也很重要。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從經(jīng)營收入目標(biāo)、企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為以及對本網(wǎng)站的依賴程度等因素的分析來設(shè)定本網(wǎng)站的盈利模式。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。

第五，網(wǎng)站后期的維護(hù)管理。維護(hù)管理在網(wǎng)站的日常運行中是很重要的。對活的系統(tǒng)要進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)，保證其正常運作。還要對正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能，在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分。通過管理，衡量并比對系統(tǒng)商業(yè)目的和需求是否成功。在策劃和設(shè)計時需要將所有這些信息整理成一份計劃，以便于積極提前應(yīng)對將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。

總之，電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和設(shè)計是一個系統(tǒng)的工程，從網(wǎng)站確定前的市場調(diào)研，到網(wǎng)站目的、服務(wù)對象的定位，以及網(wǎng)站整體形象的設(shè)計，網(wǎng)站主題和名稱的選擇，再到網(wǎng)站層次和結(jié)構(gòu)的梳理，后期管理和維護(hù)的預(yù)想都要在策劃和設(shè)計中體現(xiàn)并盡量完善，以更好地促進(jìn)網(wǎng)站的建立和運營。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊峰. 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、實施與管理[M]. 北京：清華大學(xué)出版社；北京交通大學(xué)出版社，2011.3

[2]朱國麟，崔展望.電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.

[3]陳申.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之旅：探秘全程電子商務(wù).北京：電子工業(yè)出版社，2009.

[4]曹彩杰.電子商務(wù)案例分析.北京：北京大學(xué)出版社，2010.