大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)研究

王冬梅+馮文明

摘 要：

就業(yè)心理危機干預(yù)指心理干預(yù)者為處于就業(yè)心理危機中的高校畢業(yè)生提供幫助、引導(dǎo)和支持的過程。借鑒心理危機干預(yù)常用的四種理論模型式，大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)的過程主要包括3個步驟，即教育階段、技巧建立階段和應(yīng)用階段，從而給予處于就業(yè)心理危機中的畢業(yè)生以幫助和支持，以自身的潛能來解決問題。

關(guān)鍵詞：就業(yè)心理危機；大學(xué)生；理論模型；干預(yù)研究

伴隨著我國高等教育從精英教育進(jìn)入大眾化教育階段，大學(xué)生的數(shù)量隨之激增，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的競爭也日趨激烈，大學(xué)生的就業(yè)壓力開始增加，大學(xué)生就業(yè)難的問題出現(xiàn)。不少大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)周期延長，初次就業(yè)的薪酬減少。另一方面，大學(xué)生正處于青年早期的人生階段，大學(xué)生本身具有特定的認(rèn)知能力、心理特征和行為特征，缺乏社會閱歷和人生經(jīng)驗。面對嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，部分學(xué)生因承受壓力能力的不足，出現(xiàn)了失眠、厭食、情緒不穩(wěn)定等心理信號，產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐慌的心理現(xiàn)象，這導(dǎo)致大學(xué)生在就業(yè)過程中出現(xiàn)心理問題、心理障礙，甚至是心理疾病。因此，學(xué)生工作者如何及時地發(fā)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)過程中出現(xiàn)的心理疾患，從而開展相應(yīng)的干預(yù)工作，是一個需要深入思考的現(xiàn)實問題。

一、什么是就業(yè)心理危機干預(yù)

1、心理危機干預(yù)

要解釋就業(yè)心理危機干預(yù)的定義，首先要從心理危機和心理危機干預(yù)的概念說起。心理危機是指當(dāng)當(dāng)事人面臨周圍環(huán)境的突然改變或重大生活事件時，表現(xiàn)出的思維或行為的紊亂及困擾，并導(dǎo)致當(dāng)事人心理表現(xiàn)為失衡狀態(tài)，心理危機的出現(xiàn)是因為當(dāng)事人意識到刺激事件超出自己的應(yīng)對能力，心理平衡被打破，而非刺激事件本身 ^[1]。而心理危機干預(yù)是從心理上解決當(dāng)事人迫在眉睫的危機，使癥狀得到緩解和持久的消失，使心理功能恢復(fù)到危機前水平，并獲得新的應(yīng)對技能，以預(yù)防將來心理危機的發(fā)生 ^[2]。

2、就業(yè)心理危機干預(yù)

就業(yè)心理危機特指對于畢業(yè)生而言，由于無法找到滿意的工作，也無法自己排解就業(yè)壓力，在生活事件和精神壓力的雙重壓力下，出現(xiàn)了以往生活經(jīng)驗和現(xiàn)有生活條件均無法克服的困難，使畢業(yè)生于痛苦、焦慮、不安的狀態(tài)?？梢?，就業(yè)心理危機的發(fā)生，是畢業(yè)生面對就業(yè)生活事件時表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài)。所謂就業(yè)心理危機干預(yù)是指就業(yè)壓力導(dǎo)致畢業(yè)生出現(xiàn)心理危機狀態(tài)時，心理干預(yù)者采取的一系列措施，幫助、引導(dǎo)畢業(yè)生擺脫危機狀態(tài)，恢復(fù)心理平衡的過程。

就業(yè)心理危機干預(yù)的目的主要有兩個：一是避免當(dāng)事人自傷或者傷及他人；二是盡快恢復(fù)心理平衡狀態(tài)。在畢業(yè)生處于就業(yè)心理危機期間，有效的就業(yè)心理危機干預(yù)就是心理干預(yù)者幫助畢業(yè)生獲得生理和心理上的安全感，緩解和減少畢業(yè)生由就業(yè)心理危機引發(fā)的強烈的恐懼、焦慮或壓抑的不良情緒狀態(tài)，使當(dāng)事人學(xué)會應(yīng)對危機的有效策略與健康行為，從而對自己近期的生活有所調(diào)整，增進(jìn)心理健康水平。

二、心理危機干預(yù)的理論模型

國外心理危機干預(yù)的理論模式主要包括四種，即平衡模式、認(rèn)知模式、心理社會轉(zhuǎn)變模式以及社會資源工程模式 ^[3]。

平衡模式認(rèn)為，心理危機中的個體通常處于一種心理失衡或情緒失衡的狀態(tài)，以往的應(yīng)付機制和問題解決方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前情景的需要，心理干預(yù)的目的在于幫助當(dāng)事人重新獲得心理危機前的平衡狀態(tài)。

認(rèn)知模式認(rèn)為心理危機源于對生活困難和創(chuàng)傷事件的錯誤性認(rèn)識，通過改變當(dāng)事人不良的認(rèn)知和思維，特別是改變非理性的認(rèn)知和自我否定的概念，當(dāng)事人就能夠獲得對生活危機事件的掌控。

心理社會轉(zhuǎn)變模式認(rèn)為人是遺傳、環(huán)境和學(xué)習(xí)相互影響相互作用的產(chǎn)物，心理危機是在心理因素、社會因素和環(huán)境因素的共同作用而引起的。因此，心理干預(yù)者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人從心理、社會和環(huán)境三個方面來探討心理危機干預(yù)的方法。

社會資源工程模式是在給某些社會團體面臨心理危機時提供支持的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要內(nèi)容包括給予當(dāng)事人以教育、支持和訓(xùn)練。目的在于當(dāng)心理干預(yù)人員有限時，通過提供最初的危機干預(yù)和減輕情感上的痛苦，使團體內(nèi)部的心理資源得到最大程度的利用。

國外心理危機干預(yù)的具體實踐具有如下幾個特征 ^[4]：一是階段劃分理念，將心理干預(yù)過程劃分為幾個階段，針對不同階段的具體特點，采取不同的干預(yù)方法；二是整合性傾向，即把不同的心理干預(yù)模型加以整合，以便使心理干預(yù)的效果達(dá)到最佳水平；三是特異性發(fā)展，針對不同群體、不同壓力情境進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，從而發(fā)揮心理干預(yù)的特異性效果。

三、大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)

大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)機制的研究，是根據(jù)危機管理理論和心理危機的干預(yù)理論，找出大學(xué)生就業(yè)心理危機發(fā)生的各種影響因素和應(yīng)對心理危機的各種資源，形成預(yù)防就業(yè)心理危機預(yù)警的工作機制，規(guī)范就業(yè)心理危機干預(yù)的步驟和方法，使大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)工作具有科學(xué)性和操作性。大學(xué)生就業(yè)心理危機干預(yù)的過程主要包括3個步驟，即教育階段、技巧建立階段和應(yīng)用階段。

在就業(yè)心理危機干預(yù)的的教育階段，咨詢師首先需要與當(dāng)事人建立良好的治療關(guān)系。然后需要站在當(dāng)事人的角度，解釋、說明就業(yè)心理危機的應(yīng)激反應(yīng)，教導(dǎo)當(dāng)事人分辨出情緒、行為、思維等方面的不同反應(yīng)，協(xié)助當(dāng)事人對就業(yè)心理危機的本質(zhì)有較好的了解。本階段側(cè)重于為當(dāng)事人提供信息和支持，幫助當(dāng)事人接受所面臨的就業(yè)壓力與自身反應(yīng)，鼓勵當(dāng)事人面對就業(yè)危機，表達(dá)、宣泄與消極事件相伴隨的情感。教育階段的目的是讓當(dāng)事人接受、理解就業(yè)應(yīng)激現(xiàn)象是自然現(xiàn)象，了解正常的應(yīng)激反應(yīng)。

在就業(yè)心理危機干預(yù)的技巧建立階段，重點在于提供給當(dāng)事人各種應(yīng)用在就業(yè)壓力情境中的專門的行為與認(rèn)知應(yīng)對技術(shù)，包括放松訓(xùn)練、從眾、認(rèn)知預(yù)演和自我指導(dǎo)等。這個階段也包含直接行動，諸如：收集焦慮、恐懼的資料、明確地確認(rèn)何種情境會帶來壓力、做一些不同的事情來減低壓力，以及學(xué)習(xí)有關(guān)的放松方法等。技能訓(xùn)練包括認(rèn)知應(yīng)對技能，讓當(dāng)事人了解適應(yīng)與適應(yīng)不良的行為。讓他們學(xué)會不同的自我暗示方式，并不斷地反復(fù)練習(xí)。咨詢師要幫助當(dāng)事人認(rèn)識其所具有的應(yīng)對資源，并同時學(xué)習(xí)新的應(yīng)對方式。通過治療改善當(dāng)事人否認(rèn)回避現(xiàn)實的錯誤行為方式，提高適應(yīng)能力。治療時既要盡量消除應(yīng)激事件的影響，也要注意改造當(dāng)事人不良的個性特征。

比如說，可以使用暴露療法減輕當(dāng)事人的恐懼和焦慮的狀態(tài)。通過反復(fù)的重復(fù)暴露于與就業(yè)壓力有關(guān)的產(chǎn)生不良反應(yīng)的過程，使個體的焦慮可以成為一種習(xí)慣，而焦慮出現(xiàn)之前的觸發(fā)因素則可能喪失作用。還可以采用認(rèn)知治療的技術(shù)，教會高校畢業(yè)生識別就業(yè)危機相關(guān)的或癥狀相關(guān)的非理性信念，這種信念可能影響他們對境遇的反應(yīng)和導(dǎo)致強烈的負(fù)性情緒。高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)以邏輯的、循證的方式去挑戰(zhàn)他們的思想或信念。咨詢師幫助高校畢業(yè)生評估可供選擇的解釋，因此判定信念是否有益和是否準(zhǔn)確反映現(xiàn)實，如果不是，就需改變和修正那些不合理信念。

在就業(yè)心理危機干預(yù)的應(yīng)用階段，重點放在將認(rèn)識和行為改變從治療中轉(zhuǎn)移到實際的生活中，并予以維持。教導(dǎo)高校畢業(yè)生應(yīng)對技能顯然是一種復(fù)雜的程序，依不同的處理方法而不同。對當(dāng)事人而言，單單暗示他們新的觀念和應(yīng)對策略尚不足以導(dǎo)致改變，他們必須練習(xí)新的自我暗示，并把新技能應(yīng)用到真實的生活情境中。

四、結(jié)語

就業(yè)心理危機干預(yù)過程中需要完成兩個方面的任務(wù)：一是給予處于就業(yè)心理危機中的當(dāng)事人以幫助和支持；其次是要對其進(jìn)行引導(dǎo)和教育，鼓動他們利用自身的潛能來解決問題。廣義的就業(yè)心理危機干預(yù)融教育、培訓(xùn)、預(yù)防、干預(yù)為一體，它不僅要關(guān)注己經(jīng)出現(xiàn)就業(yè)心理危機的學(xué)生個體，也要從群體的角度抓好就業(yè)心理調(diào)適能力的培養(yǎng)以及心理問題預(yù)防機制的建設(shè)。在本課題的研究過程中，更多是從狹義上的、心理危機干預(yù)的角度出發(fā)，來尋求大學(xué)生就業(yè)心理危機問題的應(yīng)對方法。

[參考文獻(xiàn)]

[1]蔣志勇.建立大學(xué)生心理危機預(yù)警及干預(yù)機制的探討[J].中國成人教育，2006（3）.

[2]梁軍.危機干預(yù)與創(chuàng)傷治療方案[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2004：1.

[3]王建國.大學(xué)生心理危機干預(yù)的理論探源和策略研究[J].西南大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2007（3）.

[4]殷茵，王暢.國外突發(fā)性事件的心理危機干預(yù)模型研究[J].衡陽師范學(xué)院學(xué)報，2009（5）.

本文得到華北科技學(xué)院2014年思政類指導(dǎo)課題“我校大學(xué)生就業(yè)心理危機及其干預(yù)研究”的資助。

（作者單位：華北科技學(xué)院，北京 101601）