保險專業(yè)本科訂單式人才培養(yǎng)中實踐教學改革探索

付鋼+劉應元

摘 要 當前保險專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)中實踐教學環(huán)節(jié)仍然很薄弱，有必要對教學內(nèi)容和教學方法進行改革探索。根據(jù)保險專業(yè)的特點，在教學內(nèi)容方面重點應加大課外實踐教學內(nèi)容的比例，在教學方法上宜加強體驗式教學法、情景教學法和案例教學法的運用。

關(guān)鍵詞 訂單式培養(yǎng) 實踐教學 保險專業(yè)

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Practice Teaching Reform in Insurance Bachelor Orders Personnel Training

——Take Hubei University of Technology as an example

FU Gang， LIU Yingyuan

（School of Economics， Politics & Law， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract Current orders for the insurance professional personnel training in the practice teaching is still very weak， it is necessary to carry out the teaching content and teaching methods Reform. According to the characteristics of insurance professionals， focused on teaching content， should increase the proportion of extra-curricular practice of teaching content， teaching methods should strengthen experiential teaching methods， teaching scenarios and case teaching method.

Key words order training； practice teaching； insurance professional

1 保險本科專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)中實踐教學改革的重要意義

（1）凝練保險專業(yè)人才培養(yǎng)特色。訂單式人才培養(yǎng)主要由學校與用人單位簽訂人才聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，通過一系列選拔程序組建訂單班，根據(jù)用人單位需要制定專門的培養(yǎng)計劃，并融入用人單位的業(yè)務(wù)流程教育、企業(yè)文化教育和管理文化教育等，學生畢業(yè)后定向到企業(yè)就業(yè)。這樣的人才培養(yǎng)是融入了特定企業(yè)的特定教育內(nèi)容的人才培養(yǎng)模式。因此，改革保險本科訂單式人才培養(yǎng)中實踐教學內(nèi)容與方法也就是形成和凝練人才培養(yǎng)特色的過程。

（2）形成保險專業(yè)人才培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。當前，提高人才培養(yǎng)效率和人才培養(yǎng)競爭優(yōu)勢是擺在高校保險教育事業(yè)面前的一項重要課題。保險市場人才青黃不接，亟需一批具有現(xiàn)代保險知識和職業(yè)道德素養(yǎng)的從業(yè)人員加入到保險從業(yè)大軍之中。因此，高校保險教育者在進行人才培養(yǎng)過程中需要不斷改革和創(chuàng)新，包括教育理念、教學內(nèi)容、教學方法的系列創(chuàng)新。

（3）服務(wù)地方保險業(yè)跨越式發(fā)展。湖北省保險業(yè)在“十一五”期間得到了巨大發(fā)展。據(jù)湖北省保險學會統(tǒng)計，截止到“十一五”期末，湖北境內(nèi)中資保險機構(gòu)45家，營業(yè)網(wǎng)點3194家，從業(yè)人員15萬人；另有專業(yè)保險中介法人機構(gòu)57家，分支機構(gòu)127家。湖北省保險業(yè)“十二五”期間發(fā)展規(guī)劃是機構(gòu)60家（增加15），營業(yè)網(wǎng)點4500家（增加1306）。行業(yè)的巨大發(fā)展為高校培養(yǎng)的人才提供了良好的就業(yè)機會，高校保險教育應順應實踐發(fā)展的需要，在人才培養(yǎng)過程中要密切與企業(yè)的合作，創(chuàng)新實踐教學內(nèi)容與方法，真正做到開放式辦學，服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展。

2 保險本科專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)的實踐教學內(nèi)容改革

圖1 2010屆本科畢業(yè)生認為專業(yè)教學中最需改進項目

圖2 2010屆本科畢業(yè)生認為需加強的實習與實踐環(huán)節(jié)

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2010屆大學畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查

保險專業(yè)培養(yǎng)方案中實踐教學內(nèi)容一般包括專業(yè)認知實習、學年論文、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文和專業(yè)課的課程設(shè)計和上機實驗等環(huán)節(jié)。來自麥可思-中國2010屆大學畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010屆大學畢業(yè)生認為專業(yè)教學中最需要改進的地方是實習和實踐環(huán)節(jié)不夠、課程內(nèi)容不實用或陳舊（見圖1），其中本科畢業(yè)生認為實習和實踐環(huán)節(jié)最主要的是加強專業(yè)實習（見圖2）。

因此，我們在進行人才培養(yǎng)時應更加注重實踐教學環(huán)節(jié)，深化實踐教學內(nèi)容的改革。

2.1 課內(nèi)實踐教學

課內(nèi)實踐教學以消化、應用課堂理論知識，鍛煉學生的理論聯(lián)系實際能力為主要目的，是目前實踐教學的基礎(chǔ)內(nèi)容。在內(nèi)容設(shè)計上以各種形式的論文（包括學年論文、課程論文、畢業(yè)論文等等）、課程設(shè)計和上機實驗為主，主要訓練學生的理性思維和文字組織能力以及邏輯思維能力。

2.2 課外實踐教學

這是訂單式保險本科人才培養(yǎng)過程中需要加大力度探索和改革的部分，以鍛煉學生的操作技能、動手能力以及綜合能力為主要目的，主要針對訂單企業(yè)的具體人才需求進行設(shè)計，包括業(yè)務(wù)拓展人才、財務(wù)管理人才以及其他高級管理人才，其中尤其以業(yè)務(wù)拓展人才最為保險企業(yè)所青睞。

首先，全方位開展校企合作。以車險為例，熟知車輛結(jié)構(gòu)、性能、品牌乃至價格等內(nèi)容可以為車險業(yè)務(wù)的拓展奠定良好基礎(chǔ)。因此，在課外實踐教學環(huán)節(jié)需要與汽車4S店、車輛修理廠等部門合作，讓學生實地考察熟悉車輛維修現(xiàn)場，為車輛的承保和理賠理論知識的學習積累感性認識。同時，在實訓基地讓學生全面熟悉了解車險承保、理賠流程。endprint

其次，開設(shè)磨練學生意志的課程。保險業(yè)務(wù)拓展人才的培養(yǎng)需要對培養(yǎng)對象進行意志的磨練、展業(yè)技能以及禮儀的訓練，因此，開展野外拓展訓練、心理壓力訓練、禮儀大賽、演講口才大賽、展業(yè)話術(shù)演練等活動是提升培養(yǎng)對象綜合實踐能力的有效途徑。舉辦這些活動時要提高訂單企業(yè)的參與度，使訂單企業(yè)通過活動發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才，為學生畢業(yè)順利到訂單企業(yè)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2.3 加強保險市場調(diào)研

通過提出問題、設(shè)計問卷、實地調(diào)研和撰寫調(diào)研報告四個環(huán)節(jié)，讓學生與市場實現(xiàn)對接，參與市場活動，從而真正鍛煉學生實踐創(chuàng)新能力。調(diào)研的主題可以由訂單企業(yè)提出需求，盡量使調(diào)研結(jié)果能對訂單企業(yè)有一定參考價值，這樣，訂單企業(yè)在這一過程中受益，還能從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需要的人才。

2.4 開展定期或不定期的行業(yè)精英報告

通過行業(yè)精英與學生的互動交流提升學生的實踐領(lǐng)悟力和專業(yè)認知，將課外實踐教學與行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)緊密聯(lián)系起來。

3 保險本科專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)中的實踐教學方法創(chuàng)新

3.1 體驗式教學法

體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學內(nèi)容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學方法。

在培養(yǎng)訂單式保險專業(yè)人才的過程中，運用體驗式教學法需要對學生進行分類和定位，針對不同的培養(yǎng)方向選擇不同的體驗內(nèi)容。仍以車險為例，可以帶學生到4S店或汽車修理廠去了解汽車的構(gòu)造、汽車零配件的名稱和價格等。對于一些已經(jīng)實施遠程定損的品牌企業(yè)，可以讓學生到遠程定損中心去親身體驗遠程定損的操作流程，體驗高科技在保險經(jīng)營中的具體運用。還可以帶學生去訂單企業(yè)的壽險或車險電話營銷中心，體驗電話營銷話術(shù)的運用。

3.2 情景模擬教學法

此法通過角色演練、場景仿真展開模擬教學。這種展開方式不受設(shè)備技術(shù)的影響，主要是根據(jù)模擬演練方案中確定的角色、任務(wù)、時間、步驟、背景等，實施人工演練。它特別適合于對事件的發(fā)展過程的模擬，比如在保險教學中，模擬業(yè)務(wù)人員的客戶拜訪過程，模擬承保過程中的核保及單證的審核，模擬理賠過程中核賠流程，模擬客戶拜訪過程中的話術(shù)演練等。角色演練時，重點要提高學生的參與程度。

3.3 案例教學法

案例教學法對于保險專業(yè)的教學來說并不陌生，保險專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)中案例教學法的運用需要注意以下幾點：

（1）案例最好直接來源于訂單企業(yè)的真實案例。目前在保險教學中使用的案例大多是從一些案例匯編教材中選取的，或者是教師根據(jù)知識點自己編寫的，采用這些案例可以普及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識。但在實踐中，每個保險企業(yè)在具體的承保理賠過程中有其獨特的風險管理手段，并不是千篇一律的。因此，直接從訂單企業(yè)選擇一些真實案例來進行案例教學，更有利于訂單式人才的培養(yǎng)。

（2）案例的選擇堅持少而精的原則，并逐步建立保險教學案例庫。在保險本科專業(yè)課堂教學過程中，一般都會穿插運用大量案例，但是案例運用時機是否恰當，案例的內(nèi)容是否具有代表性，案例的結(jié)論是否與實踐相符，這些問題都有待于進一步考證。因此對案例的選擇要少而精，具有典型的代表性，能讓學生記憶深刻，同時隨著時間的推移不斷豐富完善保險教學案例庫。

（3）案例分析宜以學生討論分析為主，教師點評為輔，增強學生的參與性。案例教學法注重學生分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng)，鼓勵學生獨立思考，引導學生變注重知識為注重能力。因此，案例教學中要改變以往主要由教師來分析講解案例的做法，充分調(diào)動學生的參與意識，并不限定案例結(jié)論的唯一性，在案例討論過程中培養(yǎng)學生自主學習、團結(jié)協(xié)作、雙向溝通等實踐能力。

基金項目：本文是湖北省高等學校省級教學研究項目“依托湖北保險市場的保險專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)路徑研究”（項目編號：省2012276）的階段性研究成果

參考文獻

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