完善班組績效管理 助力企業(yè)高效運(yùn)營

周宏

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單元，只有基本單元保持高效穩(wěn)定的運(yùn)行，企業(yè)才能快速健康的發(fā)展，才能充滿旺盛的活力和生命力。因此，全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高企業(yè)管理水平的一項重要工作，近年來，許多大中型印刷企業(yè)也逐漸認(rèn)識到班組建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性，但要想進(jìn)一步提升班組的運(yùn)行效率，就需要建立一套科學(xué)合理的績效管理體系，以有效激勵生產(chǎn)一線員工努力提高績效，確保企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。下面，筆者結(jié)合自身在生產(chǎn)實踐中積累的班組績效管理經(jīng)驗，談一談如何做好煙包印刷企業(yè)的班組績效管理。

班組績效管理的主要內(nèi)容和重點

班組績效管理是指車間或班組為達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。

其中，績效計劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果不能制定出科學(xué)合理的績效計劃就談不上績效管理；績效輔導(dǎo)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，如果這個環(huán)節(jié)做得不到位，績效管理就不能落到實處；績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，如果這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會給績效管理帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響；績效結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對員工的激勵與約束機(jī)制存在問題，績效管理就不可能獲得成效。

筆者認(rèn)為，班組績效管理的重點在于：班組績效管理執(zhí)行必須要有切實的依據(jù)和基礎(chǔ)，保證其具有可操作性、可執(zhí)行性，否則一切都是空談。此外，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，還需要管理者和員工的共同參與。

班組績效管理的基本原則

1.公平公開

首先，確立績效指標(biāo)時，必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，同時還要經(jīng)過班委會的討論，保證績效指標(biāo)公開合法化，只有這樣，制定的班組績效指標(biāo)才能被廣大員工認(rèn)同。其次，績效評價的結(jié)果必須對班組所有成員公開。

2.科學(xué)合理

制定績效指標(biāo)時，班組績效管理小組應(yīng)充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工的工作質(zhì)量水平，確立一個科學(xué)合理的績效指標(biāo)。

3.自主管理

根據(jù)班組規(guī)模大小，班組績效記錄統(tǒng)計可以由班組成員共同承擔(dān)，也可以建立班組績效管理小組進(jìn)行專門的統(tǒng)計與評價。

合理運(yùn)用班組績效管理提升員工技能

班組通過設(shè)定科學(xué)合理的績效目標(biāo)，不僅可為班組成員指明努力方向，還能通過管理思路的調(diào)整以及工作方式的改進(jìn)，確保績效目標(biāo)的實現(xiàn)。

在績效考核評價環(huán)節(jié)，績效管理小組需要對班組的階段性工作進(jìn)行客觀公正的評價。在績效反饋面談階段，通過考核者和被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，鼓勵下屬揚(yáng)長避短；對績效水平較差的被考核者，班組應(yīng)幫助其制定詳細(xì)的績效改善計劃和措施，促使被考核者的績效目標(biāo)順利完成。

煙包印刷企業(yè)的班組績效管理

煙包印刷企業(yè)在生產(chǎn)過程中的產(chǎn)、質(zhì)、耗以及設(shè)備維護(hù)是班組績效管理的核心內(nèi)容，如何運(yùn)用績效管理手段來促進(jìn)班組管理是煙包印刷企業(yè)班組建設(shè)的重中之重。由于煙包印刷設(shè)備和工藝比較復(fù)雜，班組在實施績效管理之前必須對班組中所有設(shè)備及加工工藝進(jìn)行科學(xué)的分類，使績效管理擁有切實的依據(jù)和基礎(chǔ)，確保其可操作性、可執(zhí)行性。為實現(xiàn)績效管理目標(biāo)，班組可以從以下3個方面開展績效管理工作。

1.建立班組機(jī)臺產(chǎn)量績效管理制度

根據(jù)生產(chǎn)工序特點，將車間的所有機(jī)型進(jìn)行分類，如首先將生產(chǎn)車間分為印刷部分與印后部分，再依據(jù)各部分的特點建立相應(yīng)的產(chǎn)量績效管理制度。當(dāng)然，大家也可以根據(jù)生產(chǎn)品牌的難易程度及設(shè)備的復(fù)雜程度再次細(xì)分，其目的在于確?？冃?biāo)準(zhǔn)制定的公平性。同時，我們需要根據(jù)設(shè)備和工序，制定產(chǎn)量績效成績計算方案，并將一些影響績效成績的非常規(guī)因素排除，這樣的績效標(biāo)準(zhǔn)才科學(xué)合理。最后，班組依照實際機(jī)臺產(chǎn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行績效成績核算，這樣實施的績效管理才能拿數(shù)據(jù)說話，以理服人，才能激發(fā)一線員工的工作熱情和潛力。機(jī)臺月度產(chǎn)量績效情況表見表1。

2.建立班組機(jī)臺質(zhì)量績效管理制度

產(chǎn)量與質(zhì)量通常被看做是一對矛盾體，因此為避免機(jī)組人員為提高產(chǎn)量而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，班組有必要同時對幾臺質(zhì)量建立績效管理制度，一般可運(yùn)用以下兩種方法。

（1）依照跟班質(zhì)檢工抽檢數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評級打分

跟班質(zhì)檢工每班至少對所負(fù)責(zé)機(jī)組的質(zhì)量情況進(jìn)行一定頻次的檢驗，具體次數(shù)視產(chǎn)品特性而定。班組應(yīng)建立跟班質(zhì)檢工質(zhì)量打分標(biāo)準(zhǔn)，跟班質(zhì)檢工根據(jù)抽檢情況嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)打分，以便班組每月對機(jī)臺機(jī)長質(zhì)量評級情況進(jìn)行等級排名。A級質(zhì)量得分為90分，B級質(zhì)量得分為80分，C級質(zhì)量得分為70分。

（2）依照產(chǎn)品實際合格率數(shù)據(jù)，計算機(jī)臺產(chǎn)出率目標(biāo)完成率

跟班統(tǒng)計對機(jī)臺當(dāng)班合格率情況進(jìn)行統(tǒng)計，計算出單班產(chǎn)品合格率，再計算出機(jī)臺產(chǎn)出率目標(biāo)完成率。

班組績效管理小組對上述兩類質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定比例關(guān)系進(jìn)行融合計算，得出機(jī)臺質(zhì)量績效成績，班組再對月度機(jī)臺機(jī)長質(zhì)量績效成績進(jìn)行排名，并對前三名分別加個人績效得分5分、3分、2分，個人績效分作為機(jī)臺年度評先評優(yōu)的重要指標(biāo)，對末名機(jī)臺機(jī)長進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。機(jī)臺月度質(zhì)量績效情況表見表2。

3.建立班組設(shè)備維護(hù)績效管理制度

設(shè)備的完好性是保障正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以班組應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)績效管理制度，以激勵設(shè)備維護(hù)人員的工作效率。其實，在生產(chǎn)中，常規(guī)的設(shè)備問題是影響生產(chǎn)的主要因素，所以在建立設(shè)備績效管理時，班組只要抓住事物的主要部分，將設(shè)備維護(hù)人員的日常工作業(yè)績納入績效管理便可，無需設(shè)置得過于復(fù)雜。

具體方案為：建立一套科學(xué)合理的設(shè)備常規(guī)問題維修績效標(biāo)準(zhǔn)，班組設(shè)備管理副班長對設(shè)備維護(hù)人員的績效業(yè)績進(jìn)行記錄與考評，同樣也采用績效成績的方式對設(shè)備維修人員的工作業(yè)績進(jìn)行排名，并對前三名進(jìn)行績效加分，分別加5分、3分、2分。此績效成績也作為設(shè)備維護(hù)人員年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

班組績效管理的實現(xiàn)需要公司政策、人力和財力的支持，否則就是紙上談兵，而且班組績效管理要建立在獎金班組二次分配的基礎(chǔ)之上，否則班組之間就會出現(xiàn)本位主義，從而導(dǎo)致班組績效管理結(jié)果失真或失效。

班組績效管理的主要問題

1.績效目標(biāo)設(shè)定不合理

班組在設(shè)定績效目標(biāo)時往往會忽視對實際情況的調(diào)查，容易犯主觀經(jīng)驗主義錯誤。此外，在設(shè)定目標(biāo)時只注重單一的生產(chǎn)任務(wù)性目標(biāo)，團(tuán)隊文化建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)新等方面的長遠(yuǎn)目標(biāo)缺失，不能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

2.激勵方式有待向多元化推進(jìn)

目前，煙包印刷企業(yè)的激勵方式多以單一物質(zhì)激勵為主，班組績效管理與人力資源管理系統(tǒng)大部分都沒有實現(xiàn)有機(jī)融合，不能為員工提供一個提薪和晉級的通道。

煙包印刷企業(yè)可以通過建立班組績效管理體系，幫助員工提升自身能力，不斷提高工作效率，激勵員工多干、干好，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)競爭力都有著巨大的推動作用，班組績效管理更是實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，煙包印刷企業(yè)必須重視并建立有效的班組績效管理制度，這樣組織和個人的戰(zhàn)斗力才能得到持續(xù)提升。endprint