真?zhèn)位ヂ?lián)網(wǎng)思維

劉春雄

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)火了，互聯(lián)網(wǎng)思維也隨之火了。互聯(lián)網(wǎng)思維應該是成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗和規(guī)律的總結(jié)，如果經(jīng)驗和規(guī)律錯了，那就誤人不淺。

互聯(lián)網(wǎng)領域有兩類企業(yè)，一類是IT技術(shù)迭代所創(chuàng)造的企業(yè)，如探索行業(yè)的谷歌、百度，門戶網(wǎng)站的雅虎、新浪，社交媒體領域的Facebook、微信等；另一類是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺而衍生的企業(yè)，如小米、淘寶、京東、凡客、亞馬遜等，被稱為電商。

互聯(lián)網(wǎng)領域的技術(shù)迭代，目前沒有明顯的規(guī)律。微軟為什么選擇押寶于所有技術(shù)路線？技術(shù)和資金實力的強大，并沒有讓微軟在技術(shù)突破方面占得先機。谷歌、Facebook的橫向擴張，更多靠的是不計代價的并購。

互聯(lián)網(wǎng)思維，更多的是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的衍生企業(yè)，把那些互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)的顯著特征貼上標簽，形成了所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。這類做法很容易誤導人，下面點評幾類所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。

極致的大單品（爆款）思維。或許是受蘋果和小米的影響，把一個產(chǎn)品做到極致，這種思維被一些人命名為互聯(lián)網(wǎng)思維。其實，這與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，而與行業(yè)的屬性有關(guān)，象征性產(chǎn)品更適合采取大單品策略。著名的“淘品牌”韓都衣舍甚至認為“互聯(lián)網(wǎng)是反爆款的”，并采用此策略取得成功。雷軍讓陷入困境的凡客誠品采取大單品策略，或許利用雷軍的個人影響力加持，但把極致的大單品說成是互聯(lián)網(wǎng)思維，顯然貼錯了標簽。

粉絲經(jīng)濟。粉絲現(xiàn)象，任何時代都存在，更多表現(xiàn)在時尚領域，如影視界、體育界、服裝業(yè)、洗化業(yè)，每個時期總會有那么幾個人或品牌成為明星，明星們也擁有大量粉絲?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，誕生了一些具有象征意義的產(chǎn)品，如智能手機、平板電腦，特定品牌的產(chǎn)品可能擁有很多粉絲，但不代表互聯(lián)網(wǎng)領域的企業(yè)都有明星屬性。

屌絲經(jīng)濟，或廉價。屌絲、廉價，這既是中國互聯(lián)網(wǎng)初期的現(xiàn)實，也是認識上的誤區(qū)。美國的垂直電商，不以廉價為標簽。廉價，確實是中國電商的階段性特征，這與中國互聯(lián)網(wǎng)初期的社會基礎有關(guān)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)最重要的流量資源成為非常稀缺的資源，流量價格正在趕超傳統(tǒng)商業(yè)的地段價格，很多電商企業(yè)正在逐步升級品質(zhì)和價格。

用戶至上。這是不少人津津樂道的互聯(lián)網(wǎng)思維，似乎忘了“顧客是上帝”本來就是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)營理念。這是競爭性社會的基本特征。當然，我們也不得不承認，因為技術(shù)的突破，我們確實需要以新的視角重新審視消費者，但這與“用戶至上”的理念無關(guān)。

體驗至上。彩電剛普及時，多少年輕人因為迷戀電視而遭父母訓斥；呼機流行的時代，隔一段時間沒人呼就會失落；互聯(lián)網(wǎng)時代，“世界上最長的距離，不是我在千里之外，而是我在你對面，你卻在玩手機”。這些都是全新體驗所帶來的依賴。除了技術(shù)突破帶來生活方式的變化外，電商的線上體驗并不一定比線下體驗更好，否則，就不會有那么多的顧客在線下試衣，在線上下單了。

饑餓營銷。這與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，傳統(tǒng)企業(yè)同樣在用，如本田雅閣十多年一直采取饑餓營銷策略，高端產(chǎn)品一般采用得比較多，像小米這樣的低端產(chǎn)品采取饑餓營銷，倒是比較少見。

目前的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，基本上是經(jīng)濟學所講的“后此謬誤”，就是推果為因，存在著典型的邏輯謬誤。真正的經(jīng)驗和規(guī)律，應該能夠推因為果。技術(shù)的進步，給了廠商重新審視消費者的視角，更多滿足消費者的手段和工具。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，不以幾個明星企業(yè)的典型特征為標簽。

（編輯：王 玉 spellingqiu@163.com）