虛紅海擬之中運(yùn)如營何開商辟獲藍(lán)海牌

本刊記者 | 舒文瓊

虛紅海擬之中運(yùn)如營何開商辟獲藍(lán)海牌

本刊記者 | 舒文瓊

在移動(dòng)用戶普及率接近90%、三大運(yùn)營商競爭激烈的情況下，虛擬運(yùn)營商面對(duì)的基本是一片“紅海”市場(chǎng)，在這樣的形勢(shì)下，行業(yè)用戶市場(chǎng)普遍被認(rèn)為是“紅?！敝械摹八{(lán)海”。

“從國外情況來看，當(dāng)移動(dòng)通信普及率達(dá)到40%的時(shí)候，監(jiān)管機(jī)構(gòu)普遍選擇開放虛擬運(yùn)營市場(chǎng)。目前我國移動(dòng)電話普及率接近90%，對(duì)照國外發(fā)展進(jìn)度，我國移動(dòng)虛擬運(yùn)營市場(chǎng)開放的條件早已成熟?！痹诮照匍_的一次會(huì)議上，工信部電信研究院副院長劉多如此表示。

上述一番言論表明我國現(xiàn)在開放虛擬運(yùn)營市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)非常成熟，但是如果換個(gè)角度分析，則說明目前移動(dòng)市場(chǎng)接近飽和，虛擬運(yùn)營商明顯可見的發(fā)展空間較為有限，在這樣的情況下，虛擬運(yùn)營商想要立足就必須在市場(chǎng)定位和商業(yè)模式創(chuàng)新上做足文章。

已是一片“紅?！?/h2>

從2001年開始全球主要的國家陸續(xù)開放了虛擬運(yùn)營市場(chǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了12年的時(shí)間。有專家認(rèn)為，在這12年中西歐和北美引領(lǐng)了第一波發(fā)展浪潮，目前這些國家已經(jīng)步入尋求新價(jià)值增長的成熟期。

但是如果就10多年的發(fā)展數(shù)字來看，國外虛擬運(yùn)營商總體進(jìn)展較為平淡。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至2012年底全球MVNO用戶達(dá)到1.2億戶，在全球移動(dòng)電話用戶中的占比僅為1.9%。而這1.2億用戶由全球1100多家虛擬運(yùn)營商所共有，如果平均到每家運(yùn)營商，那么其份額就更為有限。由此可見，受外界條件和自身實(shí)力等多方面條件的限制，國外虛擬運(yùn)營市場(chǎng)并非一派欣欣向榮的景象。參照先行者的軌跡，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎地認(rèn)識(shí)到，獲牌只是虛擬運(yùn)營發(fā)展的第一步，如何走好獲牌之后的漫長道路才是考驗(yàn)其智慧和能力的關(guān)鍵。

更為國內(nèi)獲牌企業(yè)捏一把汗的是，根據(jù)國外MVNO發(fā)展軌跡，MVNO發(fā)展的前兩年為起步期，用戶市場(chǎng)滲透率從零起步緩慢上升；經(jīng)過5～7年發(fā)展MVNO才能到達(dá)成熟階段。工信部規(guī)定虛擬運(yùn)營商試點(diǎn)期截至2015年底結(jié)束，而目前的消息是從2014年6月起虛擬運(yùn)營商開始放號(hào)經(jīng)營，也就是說留給其試點(diǎn)的時(shí)間只有1年半。參照國外發(fā)展規(guī)律，當(dāng)工信部規(guī)定的虛擬運(yùn)營試點(diǎn)期結(jié)束的時(shí)候，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展還處在摸索市場(chǎng)、積累用戶的起步期，虛擬運(yùn)營商的實(shí)力水平尚未得到完全展示，此時(shí)評(píng)估虛擬運(yùn)營商的表現(xiàn)并決定是否繼續(xù)授牌，對(duì)于這些企業(yè)來說難免時(shí)間比較倉促。

綜上所述，面對(duì)市場(chǎng)擁擠、時(shí)間緊張的情況，獲牌企業(yè)的前景難言樂觀。

行業(yè)用戶尚有潛力

面對(duì)普及率接近90%、運(yùn)營商激烈競爭的“紅?！笔袌?chǎng)，虛擬運(yùn)營商要想立足并長期生存下來，就需要做好市場(chǎng)細(xì)分，確立屬于自己的差異化定位，并做好商業(yè)模式的創(chuàng)新。

普遍的觀點(diǎn)是，相對(duì)發(fā)展成熟的個(gè)人用戶市場(chǎng)而言，行業(yè)用戶市場(chǎng)起步不久，運(yùn)營商覆蓋尚有限，虛擬運(yùn)營商在此領(lǐng)域有潛力可挖。

眾所周知，過去多年三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商主要面向個(gè)人市場(chǎng)發(fā)展移動(dòng)用戶，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績，但是面向行業(yè)市場(chǎng)，由于客戶需求復(fù)雜、行業(yè)用戶多有自己的專網(wǎng)，基礎(chǔ)運(yùn)營商一直難有較大起色。盡管近年來運(yùn)營商也意識(shí)到了行業(yè)用戶的重要性，加大了對(duì)這一市場(chǎng)的部署力度，但是較為封閉的系統(tǒng)始終難以打入，而擅長服務(wù)個(gè)人用戶的運(yùn)營商，在面對(duì)行業(yè)用戶的個(gè)性化需求時(shí)也顯得力有不逮。對(duì)此，機(jī)制體制更靈活、市場(chǎng)應(yīng)變更快速的虛擬運(yùn)營商相對(duì)來說具有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于行業(yè)用戶市場(chǎng)開拓的難度，曾經(jīng)在中國電信工作過的分析師曾韜深有體會(huì)：“我曾代表中國電信和石油、電力、環(huán)保行業(yè)談智慧城市ICT業(yè)務(wù)，但是很難進(jìn)入?！狈治鋈耸科毡檎J(rèn)為，虛擬運(yùn)營商在行業(yè)市場(chǎng)具有很多機(jī)會(huì)?！爸袊男袠I(yè)壁壘和區(qū)域壁壘非常嚴(yán)重，而很多虛擬運(yùn)營商已經(jīng)在某個(gè)行業(yè)或者區(qū)域打下了良好的基礎(chǔ)，具有自己的渠道和關(guān)系，其滲透力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過運(yùn)營商?！痹w認(rèn)為?！靶袠I(yè)應(yīng)用是中國虛擬運(yùn)營商的發(fā)展方向，將市場(chǎng)客戶從大眾化轉(zhuǎn)向小眾化，行業(yè)應(yīng)用需要更接地氣的服務(wù)和產(chǎn)品，這方面是虛擬運(yùn)營商的強(qiáng)項(xiàng)?！敝袊ㄐ牌髽I(yè)協(xié)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專業(yè)委員會(huì)秘書長鄒學(xué)勇表示。

總之，具有個(gè)性化、小眾化特點(diǎn)的行業(yè)應(yīng)用符合虛擬運(yùn)營商的市場(chǎng)特性。事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有分享在線等獲牌企業(yè)提出了重點(diǎn)發(fā)力行業(yè)用戶的打算。

并非一路坦途

雖然行業(yè)用戶的“藍(lán)?！碧卣髅黠@，不過虛擬運(yùn)營企業(yè)也不能過于樂觀。在進(jìn)入這一市場(chǎng)之前，有幾方面問題值得注意。比如，雖然傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在行業(yè)市場(chǎng)一直斬獲不大，但是三大運(yùn)營商近年來無不重兵布局，紛紛成立面向該市場(chǎng)的專業(yè)化公司，在資源上也給予了傾斜，那么運(yùn)營商是否愿意放棄對(duì)這一市場(chǎng)的爭取，用自己的資源去扶持“競爭對(duì)手”的發(fā)展？對(duì)此，工信部電信研究院陳金橋提醒虛擬運(yùn)營商，要建立好與基礎(chǔ)運(yùn)營商之間的合作模式。

與個(gè)人用戶不同的是，集團(tuán)客戶對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求不是簡單的語音和數(shù)據(jù)，而有可能是包括統(tǒng)一通信、呼叫中心、數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的一攬子服務(wù)。但是現(xiàn)在獲牌的虛擬運(yùn)營商大多是渠道類，他們擅長市場(chǎng)拓展和渠道布局，對(duì)于技術(shù)含量更高的行業(yè)用戶需求，虛擬運(yùn)營商如何去滿足現(xiàn)在看來是一大難題。如果完全依賴基礎(chǔ)運(yùn)營商，那么虛擬運(yùn)營商的價(jià)值又體現(xiàn)在何處？

此外，一個(gè)始終沒有解決的問題是，類似于電力、石油這樣的專網(wǎng)，一直由行業(yè)用戶自己來掌控，基礎(chǔ)運(yùn)營商多年來難以攻破，而這種行業(yè)壁壘也非虛擬運(yùn)營商所能輕易突破。

總之，即便在有“藍(lán)?！敝Q的行業(yè)用戶市場(chǎng)上，虛擬運(yùn)營商未來也非一路坦途。要想在這一市場(chǎng)取得成功，就需要在商業(yè)模式、渠道拓展、技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域全方位突破。