人性化護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理效果及體會

尚俠

摘要：目的：通過對人性化護(hù)理服務(wù)模式在婦產(chǎn)科護(hù)理中的臨床效果進(jìn)行分析，探討其能在婦產(chǎn)科護(hù)理中帶來的臨床意義。方法： 選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，將之隨機(jī)均分成對照組與試驗(yàn)組。其中，對照組100例患者采用常規(guī)的護(hù)理措施，試驗(yàn)組100例患者采用人性化護(hù)理服務(wù)措施，并對全部患者護(hù)理前后的焦慮程度評分以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評分進(jìn)行綜合系統(tǒng)的評價(jià)，對比分析兩組結(jié)果。結(jié)果： 兩組患者護(hù)理前HAMA評分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），護(hù)理后，對照組HAMA評分為32%，試驗(yàn)組評分為72%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=35.29，p<0.01）。兩組護(hù)理評價(jià)評分相比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=3.91，p<0.05）。結(jié)論:性化護(hù)理模式的實(shí)施，有效地提高了婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的水平，對醫(yī)院形象的提升、醫(yī)患關(guān)系的改善等都有積極意義，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生，較常規(guī)護(hù)理模式更優(yōu)，具有臨床推廣的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；婦產(chǎn)科；效果【中圖分類號】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-8602(2014)04-0180-02

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平也隨之不斷提高，人們的生活在得到改善的同時也對護(hù)理的質(zhì)量提出了更高的要求，傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不再能滿足患者的需求。婦產(chǎn)科疾病是女性常見的多發(fā)病，泛指女性生殖系統(tǒng)的疾病，該類疾病不僅會在生理上給女性患者造成極大的損傷，同時也會給患者帶來巨大的心理壓力與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)[1]。由于缺乏對婦產(chǎn)科疾病的認(rèn)識，許多患者往往疾病纏身且久治難愈。因此，怎樣采用科學(xué)合理的治療與護(hù)理措施才能減少該類疾病對患者帶來的痛苦，這也是醫(yī)護(hù)人員目前所面臨的重要工作任務(wù)。人性化護(hù)理是將"以人為本，以患者為中心"作為宗旨，對護(hù)理對象進(jìn)行人性化關(guān)懷與照顧的一種創(chuàng)新性有效護(hù)理模式[2]。而在如今的婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，由于護(hù)理不到位等問題，常規(guī)的護(hù)理模式導(dǎo)致患者感染以致病情惡化率不斷上升，從而使患者的生活質(zhì)量受到嚴(yán)重的影響，所以人性化護(hù)理模式在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用逐漸被人所重視。本次研究選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，對其分組并分別予以常規(guī)護(hù)理及人性化護(hù)理，并對全部患者護(hù)理前后的焦慮程度評分以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評分進(jìn)行綜合系統(tǒng)的評價(jià)，取得了良好的成效。現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料:本研究選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，將之隨機(jī)均分成對照組與試驗(yàn)組。對照組100例患者，年齡在20歲-59歲之間，平均年齡為（29.3±1.5）歲，病程4d-11個月，病例分類：宮頸炎患者20例，月經(jīng)失調(diào)患者24例，妊娠合并癥患者9例，盆腔炎患者19例，多囊卵巢綜合征患者10例，子宮肌瘤患者13例，其他患者共5例；試驗(yàn)組100例患者，年齡在22歲-57歲之間，平均年齡為（30.2±1.9）歲，病程5d-10.5個月，病例分類：宮頸炎患者23例，月經(jīng)失調(diào)患者19例，妊娠合并癥患者10例，盆腔炎患者14例，多囊卵巢綜合征患者13例，子宮肌瘤患者15例，其他患者共6例。兩組患者在年齡、病程等方面并無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法:對照組采用常規(guī)的護(hù)理措施，針對患者自身病癥制定相應(yīng)的護(hù)理方案，給予對癥的護(hù)理治療。試驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理服務(wù)措施，具體措施如下。

1.2.1加強(qiáng)與患者的交流:由于醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中與患者接觸較為頻繁，每位臨床護(hù)理的工作人員與患者交流時，必須采取合理有效的溝通方式。醫(yī)護(hù)人員在面對患者時需保持微笑，并主動向患者及家屬介紹醫(yī)院相關(guān)情況。在與患者交流時，要注意換位思考問題，努力傾聽患者的想法，為患者著想，防止其緊張、消沉和反感等負(fù)面情緒的產(chǎn)生，獲得患者的信任感[3]。有效的交流能夠使得患者更加主動地參與到治療、康復(fù)等工作中去，提高患者的配合度，對于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展有著重要的意義，同時也可以使患者的心理得到放松，促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)。

1.2.2加強(qiáng)手術(shù)前后的人性化護(hù)理:臨床的護(hù)理操作中，很多相關(guān)性操作都會與患者有所接觸，例如手術(shù)、分娩前對會陰的清潔、導(dǎo)尿等以及手術(shù)、分娩后留置導(dǎo)尿等操作。許多患者和家屬由于受到傳統(tǒng)思想影響，對某些操作有較大的抵觸心理，可能會產(chǎn)生許多不必要的誤會，甚至導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的惡化[4]。所以，醫(yī)護(hù)人員需要對患者及家屬針對有關(guān)操作做出合理的解釋，并耐心對之進(jìn)行勸解，獲得患者及家屬的理解。在進(jìn)行有關(guān)操作時，操作人員應(yīng)在保證操作質(zhì)量的前提下，做到動作輕柔、減少患者隱私部位的暴露，最大限度地減少給患者帶來的痛苦。人性化的臨床護(hù)理措施可以提高患者的滿意度，能有效避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，對患者的治療及康復(fù)有積極的意義。

1.2.3創(chuàng)造良好醫(yī)院環(huán)境:醫(yī)院自身的環(huán)境及病房的布置，對患者的心理影響較大，會在一定程度上對患者的臨床治療效果造成影響。創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境，營造輕松的病房氛圍有助于患者更加主動和積極的對治療護(hù)理工作進(jìn)行配合，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的形成。

1.2.4其他措施:在進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)時，要根據(jù)患者自身的情況采取不同的護(hù)理措施，真正做到"以人為本，以患者為中心"。在進(jìn)行每一個工作環(huán)節(jié)時要保持對患者的尊重，細(xì)心地為患者做好心理輔導(dǎo)，將具體的流程告知患者及家屬，保證其知情權(quán)[5]。積極落實(shí)預(yù)約服務(wù)，為患者進(jìn)行更加合理的護(hù)理服務(wù)，是治療護(hù)理流程符合患者生活節(jié)奏。

1.3評價(jià)方法:對患者護(hù)理前后的心理狀況采用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）進(jìn)行檢測與比較，檢測分?jǐn)?shù)<7分為無焦慮，7-14分為可能存在焦慮，>14分為焦慮。護(hù)理質(zhì)量評測采用我院自制護(hù)理質(zhì)量評價(jià)體系，滿分為100分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法:對試驗(yàn)所得數(shù)據(jù)使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用x2 檢驗(yàn),用 x±s（正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)差）對臨床資料進(jìn)行表示，若所得結(jié)果為P>0.05，則兩組差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，若P<0.05，則兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者護(hù)理前HAMA評分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），護(hù)理后，對照組HAMA評分為32%，試驗(yàn)組評分為72%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=35.29，p<0.01）。兩組護(hù)理評價(jià)評分相比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=3.91，p<0.05）。詳細(xì)數(shù)據(jù)見表1。

表1兩組患者漢密爾頓焦慮量表（HAMA）評分

及護(hù)理質(zhì)量評分對比組別 例數(shù) 時間 HAMA評分（%） <7分 7-14分 >14分 護(hù)理質(zhì)量評分對照組 100 護(hù)理前

護(hù)理后 87

3111

392

3043-72

（61.5±1.5） 試驗(yàn)組 100 護(hù)理前

護(hù)理后88

510

232

7284-97

（94.3±1.2） 3討論

在本次研究中，兩組患者護(hù)理前HAMA評分差異并不顯著，不具有可比性。在護(hù)理后，對照組HAMA評分為32%，試驗(yàn)組評分為72%，試驗(yàn)組的護(hù)理效果明顯優(yōu)于對照組；且兩組護(hù)理質(zhì)量評分相比，試驗(yàn)組也明顯高于對照組，差異十分顯著。由此可見，人性化護(hù)理模式的實(shí)施，切實(shí)地提高了婦產(chǎn)科護(hù)理的水平與質(zhì)量，對提高了醫(yī)院形象的同時，也改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，有利于治療和護(hù)理工作的更好進(jìn)行，彌補(bǔ)了常規(guī)護(hù)理模式中的不足，具有臨床推廣的價(jià)值。

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