優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用觀察

王淑琴

【摘要】目的：探討分析對(duì)于臨床婦產(chǎn)科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：將我院婦產(chǎn)科收治的120 例患者隨機(jī)分為觀察組（采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)）和對(duì)照組（采取傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理干預(yù)），對(duì)比觀察兩組患者對(duì)護(hù)理滿意度以及護(hù)患糾紛事件發(fā)生率。結(jié)果：觀察組的糾紛事件發(fā)生率（0%）明顯低于對(duì)照組（11.7%），觀察組患者的護(hù)理滿意率（98.3%）明顯高于對(duì)照組（73.3%），差異對(duì)比均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科患者的臨床護(hù)理中有較高的應(yīng)用價(jià)值，可有效改善患者的病情，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上廣泛應(yīng)用和推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；婦產(chǎn)科；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)06-0250-02

婦產(chǎn)科疾病是人們?nèi)粘Ｉ钶^為常見(jiàn)的臨床疾病，對(duì)廣大女性的正常生活和工作都有很大影響，近年來(lái)隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及醫(yī)療水平的不斷提高，婦科疾病的治療效果明顯升高，有效的護(hù)理干預(yù)是確保臨床療效的重要保障［1］。我國(guó)衛(wèi)生部在2010年1月開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，各大醫(yī)院也紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。我院近年來(lái)積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得滿意效果，為進(jìn)一步探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值，本文對(duì)我院120例患者分別采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果進(jìn)行對(duì)比分析，具體報(bào)道如下。

1．資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取我院婦產(chǎn)科在2012年4月-2013年12月收治的120例患者為研究對(duì)象，患者年齡22-53歲，平均年齡為（29.1±2.1）歲；患者病程4d-11個(gè)月，平均（4.3±3.3）個(gè)月。120例患者中月經(jīng)不調(diào)者35例，宮頸炎患者30例，子宮肌瘤患者25例，盆腔炎患者15例，10例妊娠合并癥患者，其他婦科疾病者5例；采取保守治療患者80例，采取手術(shù)治療者40例?，F(xiàn)將所有患者隨機(jī)分為觀察組（60例）和對(duì)照組60例），兩組患者的年齡、病程以及基本病情等資料無(wú)明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P >0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者采取傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者在傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理措施，具體如下：

1.2．1營(yíng)造舒適、和諧的住院環(huán)境。患者剛接觸一個(gè)的陌生的環(huán)境，心理難免會(huì)受外部環(huán)境的影響產(chǎn)生一些排斥、恐懼、焦慮的等不良情緒，身體處于應(yīng)激狀態(tài)下會(huì)干擾病情的治療甚至?xí)又夭∏椤ａt(yī)院應(yīng)為患者提供齊全的生活設(shè)施、設(shè)備，保證病房環(huán)境的安靜、清潔和整齊，為患者營(yíng)造一個(gè)溫暖、和諧、舒適的病房環(huán)境。

1.2.2加強(qiáng)對(duì)患者的健康教育

健康教育對(duì)婦產(chǎn)科心理護(hù)理具有十分重要的作用，因?yàn)楹芏嗷颊咴诮邮苤委熯^(guò)程中產(chǎn)生的不必要的心理障礙是由于其醫(yī)學(xué)知識(shí)的欠缺所造成的。例如，對(duì)于患者出現(xiàn)的對(duì)麻醉和手術(shù)的心理恐懼，護(hù)理人員要耐心地用通俗易懂的語(yǔ)言向她們講解有關(guān)知識(shí)，對(duì)患者的各種疑問(wèn)給予負(fù)責(zé)任的回答，使患者對(duì)手術(shù)的流程和影響有清楚的認(rèn)識(shí)，以此減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，幫助她們以積極的心態(tài)面對(duì)治療。

1.2.3多注意與患者溝通的技巧。護(hù)理人員應(yīng)多與患者進(jìn)行溝通與交流，尤其是觀察到一些患者若表現(xiàn)出明顯的恐懼、煩躁不安、緊張等情緒時(shí)，應(yīng)及時(shí)與患者交流，了解患者情緒波動(dòng)的原因，并予以正確的開導(dǎo)，最大限度的撫平患者的不良情緒。在與患者交流、溝通的過(guò)程中，應(yīng)始終面帶微笑，語(yǔ)氣上不急不躁、溫和、耐心細(xì)致，取得患者的信任，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。

1．3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

選用軟件SPSS14.0對(duì)觀察的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，所有的計(jì)量資料均用（X±s）表示，并用t 對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，用χ2對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行檢驗(yàn)，P<0.05表示差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．結(jié) 果

觀察組的糾紛事件發(fā)生率（0%）明顯低于對(duì)照組（11.7%），觀察組患者的護(hù)理滿意率（98.3%）明顯高于對(duì)照組（73.3%），差異對(duì)比均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如表1所示。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意率以及護(hù)患糾紛事件發(fā)生情況對(duì)比（n，%）

組別例數(shù) 非常滿意 比較滿意 不滿意 總滿意率 糾紛發(fā)生率觀察組 60 38（63.3） 21（35） 1（1.7） 59（98.3） 0（0.0）對(duì)照組 60 20（33.3） 22（36.7） 16（26.7） 44（73.3） 7（11.7）3．討 論

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性、全方位的工程，同時(shí)也是一個(gè)深化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。張紹果等［2］曾指出，“三分治療，七分護(hù)理”，明確說(shuō)明了護(hù)理工作在臨床治療中的重要地位，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅有利于滿足患者及其家屬的期望值，提高護(hù)理服務(wù)滿意度，護(hù)理人員自身也會(huì)從中受益，感受到自己職業(yè)的光榮，體會(huì)到工作的快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。劉愛(ài)萍等人研究報(bào)道，為了尊重病人，維護(hù)病人的自尊，應(yīng)加強(qiáng)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，多給予可自理患者一些鼓勵(lì)以及指導(dǎo)，多幫助一些無(wú)法自理患者，盡可能滿足患者的需求。鄭鳳香等［3］研究表明，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”可有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意度。向紅等研究報(bào)道，醫(yī)院實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為核心建立一系列相關(guān)的護(hù)理服務(wù)規(guī)章制度、試點(diǎn)先行、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理以及規(guī)范服務(wù)等環(huán)節(jié)，取得較好效果，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度同期提高了20%。

本組研究表明開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者對(duì)護(hù)理滿意度相較常規(guī)護(hù)理提高了25個(gè)百分點(diǎn)，且實(shí)現(xiàn)了“零”糾紛，與大多數(shù)文獻(xiàn)報(bào)道相符，由此可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科患者臨床護(hù)理中有較高的應(yīng)用價(jià)值，可有效改善患者的病情，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上廣泛應(yīng)用和推廣。

參考文獻(xiàn)

［1］向紅．試析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床中應(yīng)用效果［J］．當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013，17（20）：111-112.

［2］劉愛(ài)萍，張紹果.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科門診的運(yùn)用［J］.全科護(hù)理，2012，9（15）：236.

［3］鄭鳳香.婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐與體會(huì)［J］.民族民間醫(yī)藥雜志，2012，12（1）：70.