基于儒家理論的虛擬企業(yè)文化建設(shè)研究

牛三勇

摘要：作為一種嶄新的企業(yè)組織模式，虛擬企業(yè)已成為管理理論界和實(shí)踐界研究的熱點(diǎn)課題之一，而虛擬企業(yè)的實(shí)施和運(yùn)作、生存和發(fā)展，除了信息技術(shù)的支持外，還需要企業(yè)文化的支持，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，它是企業(yè)成長(zhǎng)的決定因素之一。當(dāng)前許多專(zhuān)家學(xué)者在虛擬企業(yè)文化建設(shè)有許多開(kāi)創(chuàng)性的探索，但還不完善。本文在研究虛擬企業(yè)文化建設(shè)的諸方面要素，以中國(guó)文化和社會(huì)環(huán)境為載體的儒家理論，以及兩者的相互影響，在此基礎(chǔ)上來(lái)構(gòu)建虛擬企業(yè)的企業(yè)文化，以使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此該研究具有重要的理論與實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)企業(yè)文化儒家理論動(dòng)態(tài)聯(lián)盟分工協(xié)作

1.問(wèn)題的緣起

經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)能夠在全世界范圍內(nèi)統(tǒng)籌配置資源，信息技術(shù)消除了人類(lèi)之間知識(shí)、信息傳遞的障礙，技術(shù)革新的步伐越來(lái)越快，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，產(chǎn)品品種紛繁繚亂，采用模仿戰(zhàn)略分割市場(chǎng)利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)。在這種形勢(shì)下，企業(yè)越來(lái)越難以單槍匹馬地面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，必須迅速調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在以多變、不確定性及全球化趨向?yàn)樘卣鞯氖袌?chǎng)環(huán)境中尋求生存和發(fā)展，作為動(dòng)態(tài)組織形式的虛擬企業(yè)由此問(wèn)世。虛擬企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ唬魏纹髽I(yè)文化都離不開(kāi)它所歸屬的社會(huì)的文化傳統(tǒng)和文化精神，當(dāng)代中國(guó)企業(yè)文化的建構(gòu)需要在吸收世界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分挖掘和利用作為傳統(tǒng)文化核心內(nèi)容的儒家學(xué)說(shuō)的精華，創(chuàng)造出具有自己特色的文化管理模式和管理風(fēng)格。

2.虛擬企業(yè)的含義與基本特征

到目前為止，人們對(duì)于什么是虛擬企業(yè)的理解還是千差萬(wàn)別的，虛擬企業(yè)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐的諸種核心能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)合體。以下通過(guò)虛擬企業(yè)的定義來(lái)探究虛擬企業(yè)的本質(zhì)特征。

2.1“以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐”說(shuō)明了虛擬企業(yè)運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)。只有在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的合作能夠充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)降低交易成本的時(shí)候，虛擬企業(yè)才能逐步成為主流的企業(yè)形態(tài)。

2.2“諸種核心能力”說(shuō)明了虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)能力的高水準(zhǔn)。一般而言，一個(gè)企業(yè)能有一兩個(gè)核心能力就已經(jīng)非常困難了，而在虛擬企業(yè)中有多個(gè)核心能力，這是各個(gè)有專(zhuān)長(zhǎng)的企業(yè)間合作的結(jié)果。

2.3所謂“動(dòng)態(tài)聯(lián)合體”是指虛擬企業(yè)的合作是動(dòng)態(tài)的，而非靜態(tài)的。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇已經(jīng)被抓住并被完成后，虛擬企業(yè)也就隨之解散。當(dāng)又有新的機(jī)遇時(shí)，再重新選擇伙伴，重新建立新的虛擬企業(yè)。這就保證了企業(yè)的靈活性和對(duì)市場(chǎng)反映的快捷。

3.虛擬企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的影響

3.1虛擬企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的消極影響

虛擬企業(yè)的產(chǎn)生就是因市場(chǎng)機(jī)遇圍繞項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)而組成的臨時(shí)性的聯(lián)盟，因此有著很強(qiáng)的不穩(wěn)定性，這在一定程度上對(duì)于企業(yè)文化形成了沖擊。

3.1.1存續(xù)時(shí)間的短暫性增加了企業(yè)文化建設(shè)的難度。

虛擬企業(yè)是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員在各自整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下為達(dá)到一定的合作目的而臨時(shí)組建起來(lái)的一種聯(lián)盟，一旦合作目的達(dá)到，虛擬企業(yè)立即解散。一般意義上，企業(yè)文化的建立需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，并非一朝一夕所能形成，而虛擬企業(yè)存在時(shí)間的短暫性增加了其企業(yè)文化建設(shè)的難度。

3.1.2虛擬企業(yè)的工作方式弱化了企業(yè)文化的凝聚功能。

虛擬企業(yè)普遍實(shí)行并行工程作業(yè)。虛擬企業(yè)中由于信息基礎(chǔ)設(shè)施等異步通信系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的支持，使得企業(yè)工作方式打破了傳統(tǒng)的以時(shí)間為順序的串行工作方式，各個(gè)工作模塊之間在一個(gè)統(tǒng)一思路的指導(dǎo)之下，既獨(dú)立完成任務(wù)，又彼此協(xié)調(diào)配合。這種異地設(shè)計(jì)、異地制造和異地裝配的方式使虛擬企業(yè)的工作人員缺乏面對(duì)面的交流，難以產(chǎn)生共同的企業(yè)文化。即使產(chǎn)生了企業(yè)文化，也使其凝聚功能大打折扣。

3.1.3虛擬企業(yè)文化中的跨文化協(xié)調(diào)問(wèn)題。

虛擬企業(yè)的組織者根據(jù)市場(chǎng)信息和企業(yè)自身的人力資源狀況和外部企業(yè)進(jìn)行人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。虛擬企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把來(lái)自各個(gè)國(guó)家的不同企業(yè)的人員集成在一起，為一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作，一旦虛擬企業(yè)解體，這些人員的合作關(guān)系即告結(jié)束。虛擬企業(yè)員工構(gòu)成的復(fù)雜性使企業(yè)對(duì)擁有不同文化背景的員工之間的協(xié)調(diào)的任務(wù)變得異常艱巨。

3.2虛擬企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的積極影響

虛擬企業(yè)的諸多新的特征對(duì)企業(yè)文化來(lái)講并非都是消極的。從積極的層面上分析，虛擬企業(yè)中可能會(huì)產(chǎn)生一種更具有平等和開(kāi)放特征的新型企業(yè)文化。因?yàn)樘摂M企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的“共同治理”特性是構(gòu)建虛擬企業(yè)文化的基石，虛擬企業(yè)的本質(zhì)決定了其治理結(jié)構(gòu)的“共同治理”性。這是因?yàn)椋?虛擬企業(yè)是為了特定的商業(yè)機(jī)遇而形成的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。既然是聯(lián)盟，其治理結(jié)構(gòu)就不會(huì)是單邊治理；虛擬企業(yè)往往是由具有不同核心能力的兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合作組成的。對(duì)參與虛擬企業(yè)的各方來(lái)講，每一方相對(duì)于其他各方都是最重要的利益相關(guān)者；從某種意義上說(shuō)，虛擬企業(yè)是為了迎合顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)物。

4.構(gòu)建順應(yīng)虛擬企業(yè)運(yùn)作的企業(yè)文化

人們有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的行為。實(shí)行虛擬組織運(yùn)作，在企業(yè)文化建設(shè)上要求企業(yè)樹(shù)立新的經(jīng)營(yíng)觀念，具體地說(shuō)：

4.1以人為本觀念

虛擬組織作為一種由獨(dú)立的供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商以及顧客以各自相對(duì)獨(dú)立的優(yōu)勢(shì)為結(jié)點(diǎn)而組成的網(wǎng)絡(luò)，往往是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員出于自身的某種戰(zhàn)略考慮而臨時(shí)組建的動(dòng)態(tài)合作方式?？刂乒芾磉@樣一群成員需要的是以人為本的觀念，如何與之保持良好關(guān)系，通過(guò)分工合作維系彼此間共同的目標(biāo)。每個(gè)成員都有自我優(yōu)化、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造和自我組織的自由，但都受整個(gè)商業(yè)任務(wù)的大背景制約。

4.2合作共贏觀念

對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)擁有適應(yīng)某一市場(chǎng)機(jī)遇的所有資源。在這種情況下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須學(xué)會(huì)與外部企業(yè)合作，整合利用外部企業(yè)的現(xiàn)有資源——不管它在哪里或由誰(shuí)擁有它，以便盡快地、以盡可能低的“費(fèi)用——效用比”將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)為了生存，必須首先學(xué)會(huì)合作和彼此依賴(lài)，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思想和新觀念。

4.3顧客中心觀念

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，消費(fèi)需求發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)的目的由滿足生存和溫飽轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髾C(jī)能的享受和個(gè)性的發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)該改變過(guò)去以生產(chǎn)為中心，追求大規(guī)模、低成本的經(jīng)營(yíng)策略，樹(shù)立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。

4.4核心專(zhuān)長(zhǎng)觀念

貫注核心職能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化既是社會(huì)分工的結(jié)果，也是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷提高，生產(chǎn)加工日益高度化和復(fù)雜化。這就要求企業(yè)樹(shù)立核心專(zhuān)長(zhǎng)的觀念，強(qiáng)調(diào)做精做強(qiáng)而非做大做全，盡可能地集中資源，培育企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)，保持企業(yè)在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位。

4.5全球經(jīng)營(yíng)觀念

信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制，為國(guó)家企業(yè)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展提供了新的手段和條件。正如美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特（1984）指出，當(dāng)前的一大趨勢(shì)是從過(guò)去的一國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界經(jīng)濟(jì)，各國(guó)合作生產(chǎn)已成為新的全球模式，“全球的相互依賴(lài)的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，一個(gè)國(guó)家可以關(guān)起門(mén)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)或左右世界經(jīng)濟(jì)的局面已經(jīng)結(jié)束”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化要求企業(yè)樹(shù)立全球經(jīng)營(yíng)觀念。

4.6信息網(wǎng)絡(luò)觀

要使虛擬組織各成員企業(yè)之間進(jìn)行有效的協(xié)同合作必須以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托。高效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅使企業(yè)可以及時(shí)了解市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求從眾多的備選組織中精選出合作伙伴，把具有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組織綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，而且使企業(yè)之間的信息溝通更加方便快捷，合作更為有效。

5.基于儒家理論的虛擬企業(yè)文化建設(shè)

儒家理論作為中國(guó)千百年來(lái)根植于人們心中為人處世的理念和信

仰，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)文化成為創(chuàng)新同時(shí)也是必然之舉?；谝陨蠈?duì)于虛擬企業(yè)的特征及其對(duì)于企業(yè)文化的影響諸多方面的分析，加上創(chuàng)建虛擬企業(yè)文化我們所應(yīng)該遵循的觀念，以下將基于儒家理論探索虛擬企業(yè)文化建設(shè)。

5.1從家國(guó)觀念看虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

通過(guò)儒家學(xué)說(shuō)的相關(guān)記載，我們可以看出古代中國(guó)并沒(méi)有今天所謂的國(guó)家觀念，只有家國(guó)天下的觀念，儒家倫理順應(yīng)了人性的特點(diǎn)，主張把這種對(duì)自己的愛(ài)，以自我為起點(diǎn)，以家庭為中心，由里及外，由近及遠(yuǎn)，由親及疏，一步一步地推擴(kuò)出去，以至于無(wú)窮。所以，在虛擬企業(yè)中構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，就不能拘泥于企業(yè)，本部門(mén)的利益，而應(yīng)該破除“隧道效應(yīng)”，組建一個(gè)能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下不斷變化的環(huán)境中有效地發(fā)揮作用的、靈活而柔性的、沒(méi)有明顯層次區(qū)別的組織結(jié)構(gòu)。作為虛擬企業(yè)也可以根據(jù)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求，結(jié)合本組織的性質(zhì)和工作要求只控制關(guān)鍵的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，只從事自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，而將關(guān)鍵環(huán)節(jié)以外的其它工序通過(guò)資源外包的形式委托給組織外的企業(yè)，從而形成分散但功能更加靈活的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，形式上比較松散，而且系統(tǒng)性和約束力明顯低于工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的剛性的、可見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)。因此，為彌補(bǔ)形式上的種種缺憾，需要企業(yè)從精神、倫理和道德這一層面加以補(bǔ)充和培養(yǎng)。

5.2從名分制看虛擬企業(yè)中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位

所謂名分制，用孔子的話來(lái)說(shuō)，即是“君君臣臣父父子子”，儒家認(rèn)為名是具有次序的人際關(guān)系中的個(gè)體身份標(biāo)志，是個(gè)人在社會(huì)關(guān)系中所處的位置，分是指具有某種身份或處于某種位置的個(gè)體所應(yīng)遵守的倫理規(guī)范和所應(yīng)履行的倫理義務(wù)。一個(gè)人有什么樣的名，就要盡什么樣的份，例如父慈子孝、兄友弟恭、朋友有信。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬企業(yè)在組建的過(guò)程中，也要適當(dāng)?shù)目紤]企業(yè)的名分問(wèn)題，也就是賦予將要在合作中承擔(dān)職責(zé)的各企業(yè)的地位以及相互的權(quán)利、義務(wù)問(wèn)題。

5.3從正名看虛擬企業(yè)中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

儒家倫理的核心內(nèi)容是五倫，即父子、君臣、夫婦、兄弟、朋友之間的關(guān)系。但是，僅僅確定五倫是不足以解決問(wèn)題的，最主要的還是要“正名”。正名包含兩重含義：一是要正定身份，二是要正定名分。正名首先是要正定身份，另外，還要正定每個(gè)人的身份和其義務(wù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。名和分之間的關(guān)系不能相應(yīng)，就是名實(shí)不符。如果，企業(yè)之間身份不能相對(duì)固定而導(dǎo)致責(zé)權(quán)不明，則有可能會(huì)出現(xiàn)合作伙伴不愿或不能保質(zhì)保量的按期完成所接受的任務(wù)的情況。那么，這時(shí)失去的很有可能是一個(gè)潛在的顧客群，甚至是整個(gè)市場(chǎng)。

5.4從忠孝兩全看節(jié)點(diǎn)企業(yè)與核心企業(yè)的利益

很多學(xué)者認(rèn)為：儒家是以社會(huì)國(guó)家為本位。當(dāng)與個(gè)人、家庭局部的定位相比，集體、整體、國(guó)家、社會(huì)是本位，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)先性。然而，儒家主張“以孝治天下”，又難說(shuō)是完全以國(guó)家社會(huì)為本位。同樣，在虛擬企業(yè)當(dāng)中，各合作單元之間，存在著小集體利益和大集體利益之間的矛盾。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)要求來(lái)看，應(yīng)該講求整個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的協(xié)同發(fā)展。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是一個(gè)非常實(shí)在的、經(jīng)常涉及經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)實(shí)社會(huì)。作為一個(gè)復(fù)雜人，在小集體發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必定不可能完全純粹地講奉獻(xiàn)。我們可以從儒學(xué)中借鑒到本位不是原則，只是一個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)價(jià)值的基點(diǎn)，是一個(gè)考慮事情、決定行動(dòng)之利弊得失的參考尺度。作為整個(gè)虛擬企業(yè)的發(fā)展，也不應(yīng)該只停留在保障核心企業(yè)的利益上，而應(yīng)該把共同發(fā)展，共享利益作為最終的目的。作為節(jié)點(diǎn)企業(yè)，自身的發(fā)展就是對(duì)核心企業(yè)發(fā)展促進(jìn)，而核心企業(yè)發(fā)展就是對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的保證。

5.5從愛(ài)有等差和兼愛(ài)看虛擬企業(yè)中各層次的關(guān)系

儒家倫理提出了一種處理所有倫常關(guān)系的普遍準(zhǔn)則：愛(ài)有等差。它要求在處理人際關(guān)系時(shí)，按照宗法和血緣的親疏遠(yuǎn)近來(lái)依次推行仁義。儒家的愛(ài)有等差思想可以用來(lái)指導(dǎo)我們處理虛擬企業(yè)中戰(zhàn)略聯(lián)盟各層次利益的分享問(wèn)題。一方面它考慮到了人情不齊而處之于先后次序；另一方面，愛(ài)有等差與兼愛(ài)理論又要求把愛(ài)和仁義的原則推行于萬(wàn)事萬(wàn)物。在面對(duì)沖突或及小矛盾的情況下生產(chǎn)的先后順序、批量大小問(wèn)題、或者定單的接受與否、合作關(guān)系的存續(xù)與否上都有一定的指導(dǎo)意義，因而在虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中也具有實(shí)踐上的完備性。同時(shí)，在愛(ài)有等差原理的啟發(fā)下，我們也可以借鑒物料管理的有關(guān)分類(lèi)方法，把企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟當(dāng)中涉及到的企業(yè)按照親疏遠(yuǎn)近分別予以處理，在平時(shí)就保持不同的聯(lián)系狀態(tài)。

5.6從家庭管理看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)文化的養(yǎng)成

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的特色，它會(huì)滲透到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，影響到全體員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。新經(jīng)濟(jì)下，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所擁有的新的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，必然帶來(lái)企業(yè)文化的改變。這種改變肯定不是一朝一夕所能夠完成的。而且，鑒于網(wǎng)絡(luò)的超越時(shí)空的特性，要在跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨文化的企業(yè)之間形成共識(shí)，更是一件非常耗時(shí)的工作。然而《大學(xué)篇》曾提到：“堯、舜率天下以仁，而民從之。桀、紂率天下以暴，而民從之。其所令反其所好，而民不從。”堯舜之仁與桀紂之基是那么的不同，而其政令皆為國(guó)民所遵從。這主要是原為政令要求的內(nèi)容與民眾平素的教養(yǎng)習(xí)尚相協(xié)調(diào)的原因，若是相反的話則會(huì)道到民眾的抵制和反抗。

6.結(jié)語(yǔ)

從企業(yè)文化開(kāi)始萌芽，到它植根于員工的思想意識(shí)領(lǐng)域再到在跨企業(yè)的合作中形成一種共識(shí)，的確需要很長(zhǎng)時(shí)間的醞釀準(zhǔn)備。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)剛剛起步的新生事物，全球性的協(xié)作發(fā)展的文化理念還暫時(shí)缺位。儒家倫理作為一種本源性的東西，又逐漸被東西方文化所接受，其中一些普遍存在的共識(shí)，也逐漸的受到了重視。所以，我們有必要考慮把儒家倫理當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)文化的領(lǐng)跑隊(duì)員。

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