基于企業(yè)文化的系統(tǒng)分析及塑造研究

陳耀珊

摘 要：企業(yè)文化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)與人的結(jié)合體。而伴隨企業(yè)衍生的文化，強(qiáng)化人的理論和企業(yè)文化的塑造，界定了員工與企業(yè)的情感角色。使其目標(biāo)與自我價(jià)值一致，形成心理契約，共同的雙贏(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；特點(diǎn)；發(fā)展趨勢(shì)；心理契約

20世紀(jì)80年代初期，現(xiàn)代科學(xué)進(jìn)入了第四個(gè)階段，企業(yè)文化階段。在此階段，從企業(yè)管理躍進(jìn)到了以人為本的理論思想，發(fā)揮了文化學(xué)研究結(jié)果的重要性，并將其積極應(yīng)用在企業(yè)管理中。覆蓋了人的思想和現(xiàn)狀，顯示出了把人作為中心的管理思想。結(jié)合以往以物為重心，將人與物相結(jié)合，努力運(yùn)用于企業(yè)管理中。

一、企業(yè)文化特點(diǎn)及其發(fā)展分析

1980年，霍夫斯坦特針對(duì)40個(gè)國(guó)家的企業(yè)員工做調(diào)查問(wèn)卷，提出了對(duì)企業(yè)管理的文化差異四大指標(biāo)：權(quán)利差距，防止不確定性，個(gè)人與集體主義，男女差異性。這四大因素對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和激勵(lì)會(huì)有很大影響，所以應(yīng)該以維護(hù)好人際關(guān)系作為激勵(lì)因素。

1981年，特倫斯·迪爾和阿倫·肯尼迪提出了企業(yè)文化差異的5要素：企業(yè)環(huán)境，文化網(wǎng)絡(luò)，英雄主義和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)環(huán)境包括市場(chǎng)，政府，競(jìng)爭(zhēng)者，顧客和技術(shù)等外部環(huán)境因素。價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能憑空捏造，以實(shí)際相結(jié)合做出管理層的價(jià)值觀(guān)，并灌輸?shù)狡髽I(yè)員工。

威廉·大內(nèi)于1973年開(kāi)始研究日本與美國(guó)企業(yè)的比較，81年出版了《Z理論》，提出了美國(guó)與日本企業(yè)的相結(jié)合管理模式，重視管理與企業(yè)職工的結(jié)合。安東尼·阿索斯也在美國(guó)出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，并提出了7“s”論，三硬素：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，四軟素：人員、技能、作風(fēng)、最高目標(biāo)。指出組織機(jī)構(gòu)中，人是直線(xiàn)參與者，激勵(lì)員工，將個(gè)人目標(biāo)與整體集體目標(biāo)結(jié)合。

英國(guó)的約翰·維克斯指出發(fā)展企業(yè)文化就是各種企業(yè)文化強(qiáng)度的積累競(jìng)爭(zhēng)，從經(jīng)濟(jì)角度看，企業(yè)文化的強(qiáng)度質(zhì)量與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益成正比。由此產(chǎn)生了強(qiáng)文化和弱文化。強(qiáng)文化是指企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的積極創(chuàng)造貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)。

在企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中，企業(yè)管理不能滿(mǎn)足于社會(huì)化程度和生產(chǎn)的精細(xì)分工。在此情況下，企業(yè)文化應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)、生活與工作、管理和被管理的統(tǒng)一。在“硬件”管理模式下插入“軟件”式管理，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的企業(yè)管理理論。

二、企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)建的重要性

（一）要性概述

一個(gè)企業(yè)有n個(gè)員工一起工作。單個(gè)員工的產(chǎn)出都取決于努力的付出。如果員工的報(bào)酬取決于整體的效益，就會(huì)出現(xiàn)“搭便車(chē)”現(xiàn)象。如果每個(gè)人都努力，那么報(bào)酬就會(huì)好，如果有一個(gè)人偷懶，1/n就會(huì)變小值，越多人偷懶，效益值越低。針對(duì)這一現(xiàn)象，企業(yè)設(shè)立固定工資機(jī)制，但往往得不出好的生產(chǎn)效益。只有在此機(jī)制上強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)精神，鼓勵(lì)貢獻(xiàn)的企業(yè)文化，從員工心理上樹(shù)立目標(biāo)，才能從根本上消除員工惰性。故此，企業(yè)文化的重要性是必備的。

（二）地位分析

美國(guó)管理學(xué)家定義企業(yè)文化的本質(zhì)為：管理者在日常生活的基礎(chǔ)上指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、信息交流、分享知識(shí)和技能，從而達(dá)成個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)一致的默契，把企業(yè)視為一個(gè)有生命的組織。

（三）構(gòu)建闡述

其一，企業(yè)弱文化會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)管理必須要求與外部環(huán)境相匹配。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化，技術(shù)變化和競(jìng)爭(zhēng)變化對(duì)經(jīng)營(yíng)、投資和戰(zhàn)略定位。只有企業(yè)與外部環(huán)境吻合了，企業(yè)文化才能支持企業(yè)的地位和競(jìng)爭(zhēng)能力。反之，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與外部環(huán)境不匹配，或者經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求企業(yè)重新定位時(shí)，滯后和剛性的企業(yè)文化都會(huì)成為企業(yè)變革的阻礙。企業(yè)文化如果長(zhǎng)期固定一種模式，會(huì)造成依賴(lài)性，因循守舊，導(dǎo)致負(fù)債，甚至破產(chǎn)。

其二，企業(yè)強(qiáng)文化通過(guò)三方面為企業(yè)創(chuàng)造利益。第一，減少了單獨(dú)處理信息的要求，可以更好的集中精力在日常事務(wù)和工作中。第二，企業(yè)強(qiáng)文化的價(jià)值觀(guān)規(guī)范了員工準(zhǔn)則，使員工的經(jīng)營(yíng)范圍集中到了特定范圍，不用經(jīng)常對(duì)自己的職責(zé)和范圍確定，節(jié)約決策成本，促進(jìn)工作的專(zhuān)一性。第三，通過(guò)企業(yè)強(qiáng)文化使員工具有強(qiáng)烈的集體感和榮譽(yù)感，為共同的預(yù)期目標(biāo)努力，降低了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不確定性。

三、企業(yè)文化與心理契約之間的關(guān)系

心理契約是員工個(gè)人價(jià)格觀(guān)和企業(yè)期望值的統(tǒng)一，具有動(dòng)態(tài)性。通過(guò)情感、行為和觀(guān)念反應(yīng)出個(gè)人期望值的客觀(guān)表現(xiàn)。

（一）作用分析

企業(yè)文化的成長(zhǎng)性和方向性促進(jìn)了心理契約演化。它在組織效益上比書(shū)面更具承諾性，并在員工期望值和績(jī)效間起到調(diào)節(jié)作用。心理契約內(nèi)隱在雇傭關(guān)系中，包括經(jīng)濟(jì)和情感因素。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有指導(dǎo)、規(guī)范和激勵(lì)作用，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的保證，能為員工創(chuàng)造非凡的機(jī)會(huì)又能提高企業(yè)效益。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行組織管理和心理契約管理，使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的依賴(lài)感和歸屬感，在心理上認(rèn)同，行為上支持，形成個(gè)體價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）關(guān)系研究

企業(yè)文化和員工的心理契約都起源個(gè)體價(jià)值觀(guān)，具有相同的動(dòng)態(tài)性、內(nèi)隱性，滲透性和客觀(guān)性特征，都根植于行動(dòng)制度的框架中，盡管載體不同，但都是積極向上的。員工的心理契約因外部環(huán)境的變化也在不斷調(diào)整。

員工的心理契約和企業(yè)文化的表現(xiàn)形式也有所不同：第一，員工表現(xiàn)在個(gè)體層，而企業(yè)表現(xiàn)在群體層。第二，心理契約是基礎(chǔ)，企業(yè)文化是個(gè)體層的躍進(jìn)層面。第三，企業(yè)文化是隨著員工心理契約而改變的。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)人格化是企業(yè)文化的體現(xiàn)，來(lái)源于員工的心理契約。員工的心理契約中的個(gè)人價(jià)值觀(guān)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀(guān)是推動(dòng)企業(yè)效益的動(dòng)力。企業(yè)文化希望把人和組織協(xié)調(diào)起來(lái)，形成感知、能力和行為能力一致的基礎(chǔ)，達(dá)到企業(yè)效益的完成。管理者不僅要尊重員工的心理契約成長(zhǎng)，還要致力于企業(yè)的文化塑造，協(xié)調(diào)兩者發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)管理和企業(yè)價(jià)格與個(gè)人價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

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