創(chuàng)新產(chǎn)生于走廊閑聊中

張勉

“我的普通話說得怎么樣？是不是很流利？”麥永成風(fēng)風(fēng)火火走進(jìn)會(huì)議室，一邊熱情地和環(huán)球人物雜志記者握手，一邊拿自己這口怪腔調(diào)的普通話開著玩笑。

采訪之前，理光中國的品牌宣傳主任王艷就告訴記者：“麥總很健談，也很開放，你們隨便問，他肯定是知無不言，言無不盡?！惫黄淙?，兩個(gè)多小時(shí)的采訪中，麥永成一直侃侃而談。對所處行業(yè)以及公司面臨的瓶頸，他毫不避諱；對于未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，他坦誠直言；而對于30年的職場體會(huì)，他更是傾囊相授。

“要去思考藍(lán)海市場在哪里”

環(huán)球人物雜志：辦公自動(dòng)化這個(gè)概念是理光最早提出來的，在這方面，理光一直是領(lǐng)軍者。但科技日新月異，簡單的打印、復(fù)印已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公的需要。理光會(huì)在哪些方面尋求突破？

麥永成：辦公室自動(dòng)化，就是OA（Office Automation）這個(gè)詞是從理光開始的。幾十年前，復(fù)寫就是直接用手抄，用復(fù)寫紙。后來理光開始談OA。剛開始，大家對OA的理解就是復(fù)印機(jī)，現(xiàn)在是產(chǎn)品加服務(wù)了，我們稱之為文檔管理服務(wù)。你可以把所有和文檔處理相關(guān)的工作都外包給我們，有專人幫你操作。比如，我們在北京和一些圖書館、紙媒合作。他們有幾十年的文件，很珍貴，但不知道該怎么保存、建檔。我們來做，他們就可以專注在自己的核心業(yè)務(wù)上。

再就是彩色打印機(jī)?，F(xiàn)在在日本，每100臺(tái)打印機(jī)大概有80臺(tái)是彩色的，歐洲和美國大概是70%，但是中國大陸只有20%是彩色打印機(jī)。

此外，理光還在做一種嘗試，就是提供整體的IT服務(wù)?，F(xiàn)在辦公室的PC機(jī)、平板電腦和復(fù)印機(jī)、打印機(jī)是各自獨(dú)立的，而實(shí)際上，它們應(yīng)該成為一個(gè)整體。

這三方面，是我上任以后，在中國市場推行的三件事。

環(huán)球人物雜志：在理光公司整體框架內(nèi)，中國市場處于什么位置？

麥永成：坦率地說，過去幾年，理光在中國的成績不很理想。但未來，中國一定是最大的增長點(diǎn)。以前大家認(rèn)為中國只是世界工廠，而現(xiàn)在，中國已經(jīng)是全世界第二大經(jīng)濟(jì)體。中國的內(nèi)需很大很大，看看汽車消費(fèi)就知道了，中國汽車賣得多好！因?yàn)榇蠹叶加绣X花了。

具體到OA設(shè)備，一線城市的辦公設(shè)備要更新?lián)Q代，而二三線城市還在大量購買。還有很多大型跨國公司要在中國開更多分公司，建立更多分銷點(diǎn)，每新開一個(gè)辦公點(diǎn)，就有對OA的需求。

環(huán)球人物雜志：中國市場確實(shí)有巨大的潛力，但有一個(gè)問題也不容忽視，就是無紙化辦公趨勢。對此您怎么看？

麥永成：從10年前互聯(lián)網(wǎng)開始影響我們生活的時(shí)候，大家就在想象，不用紙張就可以辦公。可現(xiàn)實(shí)很矛盾。個(gè)人來講，我們每天在網(wǎng)上看新聞、看電子書、寫郵件，都不用紙張。但是商業(yè)世界還是很傳統(tǒng)的，什么都要打印出來。尤其是政府部門，文件必須是紙質(zhì)的，因?yàn)橐w章。最大的用紙單位就是政府，而政府要改是很難的。

我們和紙張供應(yīng)商每年都有溝通，據(jù)他們講，紙張每年的需求還有3%—5%的增長。當(dāng)然，過去可能是10%—20%的增長，現(xiàn)在放慢了，以后可能不再增長，但也不會(huì)完全掉下去。我的看法是，推動(dòng)無紙化辦公起碼需要30年。

環(huán)球人物雜志：現(xiàn)在人們經(jīng)常在談?wù)撘粋€(gè)問題：科技發(fā)展給我們帶來便利的同時(shí)，也讓人焦慮，因?yàn)楫a(chǎn)品更新?lián)Q代太快了。作為一名生產(chǎn)者，您焦慮嗎？

麥永成：我覺得每個(gè)產(chǎn)品，包括理光，都要有危機(jī)感，要不斷在內(nèi)部去做破壞式創(chuàng)新。我們最常講到的反面例子就是柯達(dá)和諾基亞，外在環(huán)境改變了，整個(gè)市場都變了，如果還是保持舊的方法不改，就會(huì)被淘汰。你不能只想保住傳統(tǒng)市場，還必須要去思考未知的市場，也就是藍(lán)海市場在哪里。

“領(lǐng)導(dǎo)力就是親和力”

環(huán)球人物雜志：您是理光中國的第一位華人總經(jīng)理，您怎么評價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

麥永成：領(lǐng)導(dǎo)力對我來講就是親和力。我能聽中文、講中文，和員工可以無障礙溝通。過去我們的總經(jīng)理都是日本人，開會(huì)的時(shí)候，說得夸張一點(diǎn)，跟領(lǐng)導(dǎo)人出訪一樣，旁邊有個(gè)翻譯，講完一句就等一等，那效果肯定是打了折扣。

我很喜歡和一線的員工聊天。我覺得創(chuàng)新不一定要很正式地開會(huì)去討論，很多時(shí)候就是在走廊閑聊中，不知不覺將創(chuàng)新的內(nèi)容發(fā)掘出來了。比如說，我們有一個(gè)文檔處理軟件，在其它國家都賣得很好，可在中國就賣不好。有一天，我在走廊里和一個(gè)銷售聊天，就問他，為什么我們這個(gè)產(chǎn)品賣不好？他告訴我，其實(shí)很簡單，因?yàn)槲覀儧]有實(shí)物給人家看。然后我們馬上就改了，在每個(gè)業(yè)務(wù)員的筆記本里都裝上一個(gè)軟件幫助說明和演示，銷售一下就提高了。

環(huán)球人物雜志：您從大學(xué)畢業(yè)就開始做銷售，為什么選擇這個(gè)職業(yè)？

麥永成：1984年我從香港大學(xué)畢業(yè)，就很想做銷售，因?yàn)槲矣X得在全世界，每一個(gè)大公司都會(huì)放最多的資源在銷售上，公司要做生意，最關(guān)鍵就是怎么將這個(gè)東西賣出去。

在我看來，當(dāng)銷售不僅僅是賣東西，還要看到未來。如果現(xiàn)在能找一個(gè)未來有發(fā)展的產(chǎn)品銷售，哪怕從一點(diǎn)點(diǎn)積累開始，你成功的機(jī)會(huì)也會(huì)相對大很多。

環(huán)球人物雜志：您在理光將近30年了。如今，很少有人能在一個(gè)公司堅(jiān)持這么多年了。

麥永成：很多人都會(huì)覺得在一個(gè)公司這么長時(shí)間不容易。但其實(shí)我也換過工作，只是我換的工作都在理光內(nèi)部。我剛進(jìn)理光是做銷售，大概過了5年，就已經(jīng)管一個(gè)部門了。以后每5年我都會(huì)轉(zhuǎn)變一個(gè)工作崗位，我在理光大概做過6到7個(gè)工作崗位。一個(gè)好的公司，能夠提供機(jī)會(huì)給你，可以轉(zhuǎn)換不同的工作崗位。所以，不管選擇一個(gè)公司，還是一個(gè)行業(yè)，都要選擇有領(lǐng)先優(yōu)勢的，這樣你才能有很多發(fā)展空間。

環(huán)球人物雜志：理光中國的行動(dòng)方針里，有一條是“謀求公司發(fā)展與個(gè)人幸福的統(tǒng)一”。您如何理解公司發(fā)展和個(gè)人幸福的關(guān)系？

麥永成：這是一個(gè)很大也很重要的議題。我認(rèn)為最關(guān)鍵的是要因人而異。不同的員工對幸福的定義不一樣，對公司的期望也不一樣。一個(gè)有家庭、有孩子的員工，希望多一點(diǎn)時(shí)間陪伴家人，常常出差對他來講就很痛苦；而一個(gè)年輕的員工，想嘗試新東西，希望有多出去的機(jī)會(huì)。你當(dāng)主管，就要平衡員工的幸福和對工作的要求。

“要為下一個(gè)工作崗位做好準(zhǔn)備”

環(huán)球人物雜志：您工作之余有什么愛好？

麥永成：我平常最喜歡的事情是看書。運(yùn)動(dòng)方面就是打球。我過去喜歡打網(wǎng)球，現(xiàn)在改打高爾夫球。網(wǎng)球就像我年輕時(shí)的工作狀態(tài)，沒有時(shí)間停下來。打高爾夫球是相對靜態(tài)的，心定下來再打，這就像我現(xiàn)在的工作狀態(tài)。

環(huán)球人物雜志：您剛剛提到喜歡讀書，最近在讀什么書？

麥永成：最近我印象比較深的是關(guān)于史玉柱的書，還有馬云的書。我每到一個(gè)地方工作，就想看看這里的優(yōu)秀人物是怎么在這個(gè)環(huán)境下成功的。我看過關(guān)于杰克·韋爾奇的書，就是想了解美國的環(huán)境；在香港，我很喜歡看李嘉誠的傳記?？词酚裰婉R云的書，能讓我加深對中國市場的理解。

環(huán)球人物雜志：我們的很多讀者也是在職場打拼的年輕人，您能在這方面提一些建議嗎？

麥永成：我想分享給年輕人的一句話就是：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。經(jīng)常有人覺得自己很優(yōu)秀，公司不給他機(jī)會(huì)，但其實(shí)，也可能公司有很多機(jī)會(huì)，是你沒有把握住。

我說的準(zhǔn)備的意思就是學(xué)習(xí)。你現(xiàn)在做銷售，往上升就是當(dāng)經(jīng)理。你不能等當(dāng)了經(jīng)理才開始看管理學(xué)的書，平時(shí)就要看。你想，公司空出一個(gè)經(jīng)理的位置，是會(huì)給一個(gè)看過管理學(xué)書的人，還是給一個(gè)什么都不懂要重新學(xué)習(xí)的人？所以我經(jīng)常講，永遠(yuǎn)都要為下一個(gè)工作崗位做好準(zhǔn)備。