溝通從心開始真誠感動家長

李艷清

摘 要：《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。這就說明了幼兒教育應(yīng)該將幼兒園教育與家庭教育相互配合起來，共同合作，才促進(jìn)幼兒健康和諧的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師在家長工作中處于何種的角色，那么在日常實(shí)踐中我認(rèn)為教師就要用傾聽的方式去愛孩子；在交流溝通中，隨機(jī)化解矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；用真誠微笑去打動家長；在思考中理解家長真正的意思。

關(guān)鍵詞：傾聽；溝通；微笑；思考

中圖分類號：G611 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）07-141-01

家園溝通是一個多層次多角度的工程。要做好這項(xiàng)工作是每個教師必備的基本能力和素質(zhì)。在這幾年的工作中我深刻的感受到家長工作的重要性和復(fù)雜性。家長工作的好壞直接影響到班級管理質(zhì)量，關(guān)系到孩子的健康成長。家長工作效果的體現(xiàn)、目的的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于教師的在家長工作中方法和技巧。

一、做一個善于傾聽老師，感染孩子，感動家長

“每天有足夠的時間與幼兒交談，談?wù)撍麄兏信d趣的話題，詢問和聽取他們對自己事情的意見。”這是教育的要求，也是作為老師必須做到的事情。每天在吃早飯后去找不同性格的孩子聊天，談?wù)撘恍┧麄冊诩依锏氖虑椋ê驼l玩了？家里的什么玩具你最喜歡），在一次次的接觸下，了解了孩子情況，之后找家長交流（尤其是那些隔代帶孩子的爺爺奶奶），收攏他們的心，久而久之我們彼此之間就會建立直接的信任關(guān)系。陳昊宇小朋友是一個幽默而膽小的孩子，剛剛升中班的他，對陌生的老師有種膽怯的心理，不和老師交流，不和小朋友玩耍。但是過了不久，孩子的媽媽告訴我：“我們陳昊宇就喜歡你，看到李老師就想來幼兒園”。這也許是在我不經(jīng)意間和他的談話，也許是在平時生活中的了解他在家的情況，也許是在一次又一次鼓勵他給小朋友講幽默笑話，就這樣我贏得了他的喜歡，也得到了家長對我信任。

二、做一個會溝通的老師，在隨機(jī)中化解矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

孩子們從家長的呵護(hù)中走進(jìn)了幼兒園的集體生活，這時家長會對老師有著莫大的疑慮：會不會了解孩子的個性？今天有點(diǎn)嗓子疼會不會讓孩子多喝水？孩子最近不上園老師會關(guān)注他？等等問題，面對這些質(zhì)疑最好的實(shí)踐就是和家長的溝通。班級中的一名幼兒今早來的時候有點(diǎn)頭熱，孩子的奶奶告訴我們孩子的情況后，老師對他倍加呵護(hù)和照顧，一上午的時間過去了，孩子吃飯、喝水、上課、游戲各個方面的表現(xiàn)都很好，沒有發(fā)現(xiàn)孩子精神不佳的情況。午睡過后，發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)高燒了，我們及時通知家長來接孩子，半個小時后，孩子的奶奶接走了孩子。然而，幾天過后，讓人意想不到的事情發(fā)生了，孩子的爸爸向園長投訴老師說孩子發(fā)燒的那天老師沒有及時通知我們，因耽誤看病時間差點(diǎn)抽搐。面對這樣的家長，他們對幼兒園的服務(wù)質(zhì)量和對教師的工作抱有不信任的態(tài)度。因此我們做到應(yīng)是上午及時地家長反饋孩子在園的精神狀況，和家長交流彼此間的想法，取得家長的意見，這樣孩子即使有事，家長也會無怨言。為此把家長的每一次抱怨看作一貼苦口的良藥，多找找自身的不足，及時總結(jié)，使得班級管理的質(zhì)量達(dá)到更高的境界。

三、做一個會微笑的老師，用真誠的笑容打動家長

俗話說的好：“微笑是快樂的最直接表現(xiàn)，微笑可以拉近人與人之間的距離”。一旦學(xué)會了微笑，并形成習(xí)慣，那么無論在什么時候都能取得好的效果。在我們幼兒園一位小班的教師常年都是以微笑的態(tài)度來解決家長任何的困難和疑慮，漸漸地劉老師在家長心中成為了小班貼心媽媽，而這種精神是我們每個老師必須學(xué)習(xí)的方面。多年的小班班長工作，劉老師面對著一批又一批的新生孩子的到來：哭的、鬧的、不懂事的他（她）們相互咬人的、拉褲子的、家長在外面抽泣的、短信中的家長擔(dān)心的。面對這一系列瑣碎的事情，劉老師用輕柔的語氣，慈祥的笑臉去為家長為孩子解決一件又一件。聽！樓下又傳來了劉老師爽朗的笑聲：“這幾天不見寶貝的媽媽了，最近忙什么不送我們寶貝來園？”，“哎呀！實(shí)在不好意思，今天兩個孩子搶玩具，互相咬了一口，這是我失職呀”！“沒事，小孩子嘛！下回和小朋友好好玩”。聽著劉老師天天用這樣口吻和家長交流，我認(rèn)為作為一名幼兒教師就應(yīng)該這樣——最真誠的微笑溫暖孩子，最真誠的笑容打動家長。

四、做一個勤于思考的老師，聽懂言外之意，巧妙應(yīng)對

隨著社會的進(jìn)步，現(xiàn)在很多孩子家長都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識水平，所以我們在和家長溝通時，不光要注意語氣和語言的委婉，還要“多個心眼”，聽懂家長的潛臺詞，這樣才會收到事半功倍的效果。有一次，雯雯的媽媽問我：“老師，孩子最近上課怎么樣？”我不假思索地說“雯雯很乖，上課很認(rèn)真聽講、積極發(fā)言?！彼龐寢層杂种?，點(diǎn)點(diǎn)頭就走了。第二天，我又和雯雯的媽媽聊到孩子，在交談中我才知道雯雯媽媽問話的真正用意：原來，一上課同桌的小朋友就欺負(fù)她，她不敢和老師說。之后我及時的給孩子做了教育，并請她以后遇到事情直接說。通過這件事給了我很大的啟示。一些家長由于各方面的因素產(chǎn)生誤解，他們常常以委婉的方式提出來，老師此時如果不做一個“有心人”，聽不出家長的話中之意，只從表面上理解問題，那么只會讓誤解越來越深。所以我們與家長溝通時，有些事情要看懂家長的眼神，聽懂家長的言外之意，巧妙的應(yīng)對。

總而言之，面對著各種家長工作中出現(xiàn)的問題，我們要不斷的轉(zhuǎn)換著自己角色，其目的就是讓幼兒健康的成長。因此，在這個平等的平臺上，我們要在傾聽中滋潤孩子的心田，溫暖孩子的心靈，要智慧的和家長交流溝通，要微笑友善的打動家長，在敏捷的思考中應(yīng)變一切。