• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的認(rèn)知差異性研究
    ——以山西省太原市某三級甲等綜合性醫(yī)院為例

    2014-05-25 00:30:06劉越澤
    衛(wèi)生軟科學(xué) 2014年4期
    關(guān)鍵詞:護(hù)患信任護(hù)士

    于 菲,劉越澤

    (山西醫(yī)科大學(xué),山西 太原 030001)

    護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的認(rèn)知差異性研究
    ——以山西省太原市某三級甲等綜合性醫(yī)院為例

    于 菲,劉越澤

    (山西醫(yī)科大學(xué),山西 太原 030001)

    [目的]了解當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制與醫(yī)療改革背景下,護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的認(rèn)知差異,為醫(yī)院管理者管理醫(yī)院提供依據(jù)。[方法]采用自制問卷調(diào)查法,調(diào)查內(nèi)容為護(hù)患關(guān)系的現(xiàn)狀、患者對護(hù)士的信任、護(hù)患雙方相互尊重理解、媒體對護(hù)患關(guān)系的影響、護(hù)患關(guān)系未來發(fā)展趨勢。[結(jié)果]護(hù)患雙方對調(diào)查內(nèi)容的認(rèn)識差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。[結(jié)論]醫(yī)院管理者要正確認(rèn)識護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系內(nèi)容認(rèn)知的差異性,同時應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)患之間的有效溝通,消除雙方的認(rèn)知差異,從而促進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系。

    護(hù)患關(guān)系;認(rèn)知差異;醫(yī)院管理

    在醫(yī)院臨床工作中,護(hù)患關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。護(hù)患關(guān)系是指護(hù)士與病人之間在接收和提供護(hù)理服務(wù)過程中,自然形成一種幫助與被幫助的人際關(guān)系[1]。護(hù)患關(guān)系對當(dāng)前的醫(yī)療活動有兩個方面的作用:一是和諧的護(hù)患關(guān)系有助于促進(jìn)醫(yī)療效果和降低醫(yī)療成本等。二是消極的護(hù)患關(guān)系易引起糾紛,不利于患者的身心健康,擾亂正常的護(hù)理活動,從而產(chǎn)生負(fù)面影響。因此和諧的護(hù)患關(guān)系利于個人的身心健康和社會發(fā)展。

    在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療改革的背景下,“看病難、看病貴”的問題在一定程度上得到了解決,越來越多的人能看上病,同時患者的維權(quán)意識也在提高。所以了解護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的認(rèn)知差異,醫(yī)院管理者可以有效采取措施,使護(hù)患雙方的認(rèn)知達(dá)到一致,促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的發(fā)展。

    1 對象與方法

    1.1 對象

    山西省太原市某三級甲等綜合性醫(yī)院部分住院患者和住院護(hù)士。

    1.2 方法

    1.2.1 調(diào)查表

    采用自制護(hù)患關(guān)系問卷調(diào)查表。該調(diào)查表在查閱大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上,咨詢護(hù)理學(xué)專家、并參考相關(guān)圖書資料自行設(shè)計而成。共包括護(hù)患關(guān)系的現(xiàn)狀、患者對護(hù)士的信任、護(hù)患雙方相互尊重理解、媒體對護(hù)患關(guān)系的影響、護(hù)患關(guān)系未來發(fā)展趨勢等認(rèn)知共10個條目。該問卷通過相關(guān)專家的評議,認(rèn)為其有較好的信度與效度。

    1.2.2 抽樣方法

    采用隨機(jī)抽樣的方法,對該綜合性醫(yī)院17個科室共發(fā)放護(hù)士調(diào)查表與患者調(diào)查表各420份,收回護(hù)士問卷395份,回收率為94%;收回患者問卷390份,收回率為93%。護(hù)士問卷在護(hù)士長的配合下完成,患者問卷在護(hù)士的配合下完成。

    1.2.3 統(tǒng)計學(xué)方法

    運(yùn)用SPSS 16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。統(tǒng)計方法包括統(tǒng)計描述和統(tǒng)計推斷。統(tǒng)計描述為頻數(shù)和百分比描述,統(tǒng)計推斷為秩和檢驗(yàn)。

    2 結(jié)果

    調(diào)查護(hù)士395名,患者390名。被調(diào)查護(hù)士30歲以下236人,31~40歲105人,41歲及以上 54人;初級職稱288人、中級職稱65人、高級職稱42人;護(hù)士長35人、護(hù)士360人;中專22人、大專122人、本科及以上251人;正式184人、合同211人。被調(diào)查患者30歲以下86人,31~45歲115人,46~60歲117人,61歲及以上69人;男性206人,女性184人;初中及以下181人,高中(中專)101人,本科及以上108人;經(jīng)濟(jì)狀況好的30人,比較好的47人,一般213人,不太好64人,很差36人;自費(fèi)70人,醫(yī)保320人;城市170人,小城鎮(zhèn)77人,農(nóng)村143人。一共調(diào)查住院科室17個。

    護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的評價、護(hù)患雙方眼中患方對護(hù)士的信任、護(hù)患雙方對患者能否尊重理解護(hù)士、護(hù)患雙方對護(hù)士能否尊重理解患者、護(hù)患雙方對媒體的報道對護(hù)患關(guān)系的影響、護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的未來發(fā)展趨勢等6個方面的情況見表1~6。

    表1 護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的評價

    表2 護(hù)患雙方眼中患方對護(hù)士的信任

    表3 護(hù)患雙方對患者能否尊重理解護(hù)士

    表4 護(hù)患雙方對護(hù)士能否尊重理解患者

    表5 護(hù)患雙方對媒體的報道對護(hù)患關(guān)系的影響

    表6 護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的未來發(fā)展趨勢

    3 討論

    3.1 正確認(rèn)識認(rèn)知差異

    認(rèn)知過程(Cognitive Process)是對客觀世界的認(rèn)知和察覺,包括感覺、知覺、記憶、思維、注意等心理活動。反映論將此過程視為客觀事物在人腦中的反映,而現(xiàn)代信息論視其為人腦對客觀世界變化信息的加工過程[2]。如果個體的認(rèn)知存在不合理信念,就會導(dǎo)致不適應(yīng)行為和不良情緒[3],認(rèn)知上的不一致導(dǎo)致行為上的不一致。表1中47.3%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系緊張,而患者只有13.6%認(rèn)為緊張,差異有統(tǒng)計學(xué)意義。表6中48.6%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系將來發(fā)展方向不確定,同時有14.2%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系會不斷惡化。這可能與護(hù)士長期從事護(hù)理工作接觸患者的原因。醫(yī)院管理者應(yīng)正確認(rèn)識護(hù)士和患者對同一問題的認(rèn)知差異的原因與作用,采取有效的措施,避免由于差異產(chǎn)生糾紛。

    3.2 增進(jìn)護(hù)患之間的信任理解

    表2中43.3%的護(hù)士認(rèn)為患者信任自己,而82.1%的患者信任護(hù)士,護(hù)士表現(xiàn)極為不自信。表3中63.3%的護(hù)士認(rèn)為患者尊重理解護(hù)士,低于患者的比例。表 4中 95%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)士能夠尊重理解患者,高于患者的比例。護(hù)士應(yīng)該多與患者溝通交流,針對不同的患者采取不同的溝通方式,具體問題具體分析,了解患者的感受,站在患者的角度考慮問題?;颊咭矐?yīng)該理解護(hù)士的工作性質(zhì),體諒護(hù)士,信任護(hù)士。通過這些措施,增進(jìn)護(hù)士和患者之間的信任和理解。

    3.3 倡導(dǎo)媒體積極導(dǎo)向作用

    表5中81.3%的護(hù)士認(rèn)為媒體報道對護(hù)患關(guān)系影響很大,高于患者的比例。對此,醫(yī)院管理者希望媒體用全面、發(fā)展、公正的態(tài)度報道醫(yī)療事件,公平對待護(hù)士與患者的權(quán)利,并且在有關(guān)的醫(yī)療報道中發(fā)揮積極的導(dǎo)向作用。廖志林等以四川大學(xué)華西醫(yī)院為研究對象,加強(qiáng)對新聞資源的管理和輿論的導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)了營造良性輿論環(huán)境的目標(biāo)[4]。新聞媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向,樹立良好的醫(yī)務(wù)人員形象,從而消除人們對醫(yī)務(wù)人員的錯誤認(rèn)知與偏見,降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

    [1] 姜安麗.新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京∶高等教育出版社,2000.

    [2] 邊 際.日本人如何處理醫(yī)療糾紛[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2004,(11)∶52.

    [3] 蒲 川.重慶市醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志,2004,2(6)∶14-17.

    [4] 廖志林,薛 凡,艾春霞.醫(yī)院與媒體要合作不要斗爭—論醫(yī)院對新聞資源的管理和輿論的導(dǎo)向[J].中國醫(yī)院管理,2002,22(11)∶51-52.

    (本文編輯:張永光)

    R-052;R197.323.4

    A

    1003-2800(2014)04-0231-03

    2013-11-12

    于 菲(1987-),女,遼寧大連人,在讀碩士研究生,主要從事醫(yī)院管理方面的研究。

    劉越澤(1956-),女,山西太原人,博士,碩士生導(dǎo)師,主要從事社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理方面的研究。

    猜你喜歡
    護(hù)患信任護(hù)士
    最美護(hù)士
    最美護(hù)士
    最美護(hù)士
    最美護(hù)士
    表示信任
    護(hù)患情境會話
    護(hù)患情境會話
    護(hù)患情境會話
    嚶嚶嚶,人與人的信任在哪里……
    桃之夭夭B(2017年2期)2017-02-24 17:32:43
    護(hù)患情境會話
    耒阳市| 呼伦贝尔市| 翁牛特旗| 鹤山市| 呼伦贝尔市| 鄱阳县| 会理县| 敖汉旗| 嘉定区| 句容市| 澜沧| 乌兰察布市| 涞水县| 府谷县| 盐山县| 曲麻莱县| 普安县| 天镇县| 开江县| 青阳县| 铜鼓县| 新密市| 二连浩特市| 民县| 仙游县| 安义县| 墨脱县| 白山市| 德令哈市| 富宁县| 贡觉县| 盐亭县| 鸡东县| 二连浩特市| 绵竹市| 天等县| 武宁县| 鄂尔多斯市| 河东区| 聂拉木县| 乌鲁木齐市|