不戀家業(yè)愛電業(yè)
——記羅山縣電業(yè)局高店供電所電工李軍
2014-05-18 01:53:20甘仁偉魏思平
河南電力 2014年10期
甘仁偉 魏思平
人物標(biāo)簽
他是位普普通通的基層電工，面對(duì)殷實(shí)的家業(yè)，不為所動(dòng)，卻把為民服務(wù)當(dāng)做事業(yè)來做，把平凡的崗位當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)；他有些“不食人間煙火”，除了看書學(xué)習(xí)外沒其他愛好；他很執(zhí)著，用智慧和韌勁兒啃下一個(gè)個(gè)“硬骨頭”。他就是羅山縣電業(yè)局高店供電所員工李軍。
“你一個(gè)月的工資也就2000多塊錢，不如你家賣半天大腸湯的收入，有啥干頭？”初次了解李軍情況的人都會(huì)發(fā)出這樣的疑問。
李軍本是羅山縣遠(yuǎn)近聞名的“李老太”大腸湯的傳人。但他放著紅火的生意不做，卻在農(nóng)電服務(wù)崗位上19年如一日，用行動(dòng)默默地踐行群眾路線，兢兢業(yè)業(yè)地走家串戶服務(wù)百姓用電，樹立國家電網(wǎng)責(zé)任央企表率的良好形象。
“人活著不全是為了錢。在這個(gè)工作崗位上，我能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，有成就感！”
李軍老家原來在農(nóng)村。他母親小時(shí)候就有一手好廚藝，給地主家做飯，并逐漸形成自己的特色。1982年，他們一家搬到羅山縣城的一個(gè)僻巷，開了一家大腸湯小吃店，因配方秘制、風(fēng)味獨(dú)特，名氣越來越大?！袄罾咸贝竽c湯在羅山家喻戶曉，越傳越廣。據(jù)李軍透露，1996年時(shí)，他家這個(gè)店鋪的營業(yè)額就超過500萬元。1998年，他家在國家工商局注冊(cè)了“戶喻”大腸湯商標(biāo)。到現(xiàn)在，“戶喻”大腸湯在羅山有3家分店，信陽和鄭州各有3家加盟店，經(jīng)營效益可想而知。
李軍兄弟3人，還有兩個(gè)姐姐。父母都已年近90歲，亟待交班。按照農(nóng)村習(xí)俗，家業(yè)傳男不傳女。李軍大哥是廳級(jí)干部，二哥是處級(jí)干部，接班的“重任”自然要落在李軍肩上。母親也跟他談了多次，但得到的都是拒絕的回答。
“人活著不全是為了錢。家業(yè)上少我一個(gè)也礙不了大事。在這個(gè)工作崗位上，我能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，有成就感！”就這樣，殷實(shí)家業(yè)的傳人位置還空著。生意仍由年邁的母親帶著李軍妻子和姐姐操持。李軍原來在離家較遠(yuǎn)的彭新供電所上班，每月最多回家一次，現(xiàn)在調(diào)到較近的高店供電所，乘著到縣局辦事的機(jī)會(huì)，也最多每周回一次家。
家人很尊重李軍的選擇，家里的事幾乎沒讓他操心。“我們家的分店開業(yè)好多天，他還不知道。老太太去年臥床半年，我們也沒讓他照顧。只要他工作開心，我們也不分他的心。”妻子張秀珍說。
“我喜歡啃硬骨頭，在別人眼中是難題的事，我都想攻下來?！?/h2>
李軍說，從業(yè)的第一個(gè)師傅吳祥輝的行動(dòng)，讓他將“事在人為”作為自己的工作信條。吳祥輝帶著他將羅山縣彭新鎮(zhèn)街道用電由原來每月賠3000元，管理成每月賺3000元。這在以前，從未有人實(shí)現(xiàn)過。李軍也從此萌發(fā)了啃“硬骨頭”的勇氣與樂趣。
“要啃掉硬骨頭，你得有高人一截的本領(lǐng)！”為了“高人一截”，他取得了河南大學(xué)的函授大專文憑，還多次跑到武漢、鄭州購買專業(yè)書籍。他的床鋪上、桌屜里、辦公桌上，都堆滿翻得很舊的書籍，每頁都有畫線或備注。李軍沒有多少愛好，不喜應(yīng)酬，工作之余，夜深人靜時(shí)，他都靜心學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)。
還在彭新供電所時(shí)，為了摸清一個(gè)臺(tái)區(qū)線損高原因，他夜夜去查竊電。一次遭到一群野豬圍攻，情急之下，他爬上了變壓器臺(tái)架，用手機(jī)打電話叫同事前來解救。
靠著這種執(zhí)著的勁頭，他很快成為“逢難化易”的骨干力量，也因此被選調(diào)到高店供電所。
高店鄉(xiāng)街道有1400戶左右用電客戶，由3名當(dāng)?shù)剞r(nóng)電工管理，人情電、關(guān)系電，竊電、拖欠電費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。非常之地需非常之人，2009年2月，陳志剛調(diào)任到該所任所長后，決定挑選“非常之人”，最后將注意力放在了李軍身上。
就這樣，李軍一人管理起高店鄉(xiāng)街道用電。經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)這里線損高達(dá)40%有很多原因，線路陳舊、老式機(jī)械電表計(jì)量不準(zhǔn)，居民繳費(fèi)意識(shí)不足，等等。他首先從收電費(fèi)入手，每天拿著手提喇叭，宣傳“用電是您的權(quán)利，繳費(fèi)是您的義務(wù)”，還有《供用電管理?xiàng)l例》、《合同法》等法律法規(guī)。此招雖然有些效果，卻沒有達(dá)到理想狀態(tài)。接著，他又用上“盯”的笨辦法：對(duì)于一次上門催費(fèi)不繳的，他第二天早上會(huì)準(zhǔn)時(shí)再上門，一直到用戶繳清電費(fèi)為止。
隨后，在縣電業(yè)局的支持下，他積極推動(dòng)改造街道線路，提高供電質(zhì)量。但在更換計(jì)量準(zhǔn)確的電子表時(shí)，又有人不干了：“換了電子表后，每月用電量大增，電子表跑得太快，你們盡坑人！”聽到這樣的質(zhì)疑聲之后，李軍不慌不忙，上門將客戶家用電器的功率和用電時(shí)間統(tǒng)計(jì)好，現(xiàn)場計(jì)算，直到用戶心服口服，認(rèn)同他“現(xiàn)在電表不是走快了，而是走準(zhǔn)了”的定論。
經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，街道的用電秩序走上了正軌。
“事情只要安排到李軍那兒，我就不用再過問了，他總能辦得妥妥的?！碧崞鹄钴姡L陳志剛總是特別滿意。于是，李軍的職務(wù)越來越多，安全員、線損員、配電班班長、核算員、電腦員等；他也越來越忙，卻樂此不疲。
“要想讓客戶認(rèn)可你、支持你，服務(wù)首先應(yīng)做好?！?/h2>
“現(xiàn)在我最省心的就是街道電費(fèi)了，根本不用催，客戶都是主動(dòng)到營業(yè)廳繳。”陳志剛說。
“要想讓客戶認(rèn)可你、支持你，服務(wù)首先要做好！小時(shí)候父母就教導(dǎo)我‘做人厚道，做事認(rèn)真’，我一直都照著做。”當(dāng)筆者問及他服務(wù)客戶的心得時(shí)，李軍這樣回答。
“李軍原來在彭新供電所時(shí)，轄區(qū)居民沒一個(gè)人說他服務(wù)不好?！痹硇鹿╇娝L吳洪濤回憶說。有一年農(nóng)歷臘月二十九，大雪封山，一位客戶告訴李軍，他鄰居彭老漢家斷電了。聽聞此言，李軍二話沒說，立即踏雪前往搶修，徒步10多千米，歷經(jīng)幾個(gè)小時(shí)，讓老人重新用上了電。事后有人稱贊他服務(wù)周到，而他卻不以為然：“這么大年紀(jì)的孤寡老人，半夜起床摔倒了怎么辦？天寒地凍的，老人凍著了怎么辦？咱良心上能過得去不？”他壓根兒就沒把這事當(dāng)成多么值得稱道的事，只覺得是自己應(yīng)盡的職責(zé)。
李軍平時(shí)很少回家，夜晚也在供電所里值守。遇到客戶求助，他總是隨叫隨到。
去年冬天，轄區(qū)承包魚塘的客戶于國強(qiáng)家中突然斷電，當(dāng)時(shí)只有他妻子和不到周歲的孩子在家，想著寒夜已深，他妻子就沒打電話報(bào)修。于國強(qiáng)半夜回家后，發(fā)現(xiàn)太冷了，還是給李軍打了電話。李軍立即趕到，發(fā)現(xiàn)是導(dǎo)線不能承受電暖器的功率，短路了。他隨即更換了導(dǎo)線，讓一家人重獲溫暖。
像這樣的事例不勝枚舉。李軍還利用施工和搶修后留下的“邊角余料”解決了70戶居民的抽水問題，贏得了眾人的好評(píng)。19年來，只要群眾有需求，不管是崎嶇的山間小道，還是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的高山險(xiǎn)路，不管是刮風(fēng)下雨，還是酷暑寒冬，他都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。日復(fù)一日，年復(fù)一年，騎壞的自行車和摩托車多得連他自己都記不清了。現(xiàn)在，李軍的房間里還擺有許多舊導(dǎo)線和舊零件，都是施工和搶修后留下的邊角料，他舍不得丟，在給一些貧困戶或孤寡老人維修時(shí)就能派上用場。
“他不圖錢，不為名，盡心盡力地為我們服好務(wù)，這樣的人真是難得。他真是一直都在走群眾路線！”高店鄉(xiāng)平價(jià)超市老板高永群如此評(píng)價(jià)李軍。
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