新東方：尋找大企業(yè)的突圍路徑

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與兩年前新東方遭遇的“渾水之劫”相比，這次的麻煩無疑是一股新的驚濤駭浪。

“新東方再被挑釁：俞敏洪不想再忍了”、“YY和新東方挑起戰(zhàn)火，在線教育成香餑餑”、“免費在線教育會顛覆新東方嗎？”、“互聯(lián)網(wǎng)的新東方之變”……

當在線教育的浪潮席卷而下，業(yè)界和媒體都在議論新東方是否會被拋棄之時，俞敏洪開始奮勇回擊：推出免費教育、選擇線上教育與線下教育相結(jié)合的模式，甚至如記者所猜測的“大企業(yè)拆小”跡象，每一件武器都可能是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做在線教育的殺手锏。

教育是一個緩慢而優(yōu)雅的過程，而互聯(lián)網(wǎng)的“迅捷”要想與教育有一個完美的融合，并非一朝一夕就能做到。

未來結(jié)局如何，誰也說不清。但作為新東方的靈魂人物，俞敏洪自然不會在這場“圍剿”中坐以待斃。

遭遇“圍追堵截”

“近600萬元買下的頂級域名，未來兩年投資10億元，托福、雅思強化班終身免費……”2014年2月25日，在YY獨立教育品牌100教育的發(fā)布會上，CEO李學(xué)凌和董事長雷軍通過一串數(shù)字表明了YY發(fā)力在線教育的決心。

這些數(shù)字，不論是對投資人，還是消費者都極具誘惑力。據(jù)媒體報道，發(fā)布當日，100教育就獲得了上千人預(yù)約，20天后預(yù)約人數(shù)已經(jīng)超過1.5萬人。

YY此舉，無異于向新東方宣戰(zhàn)。

或許俞敏洪也沒想到，就在不久前，他還以同道、友人的姿態(tài)在YY上錄制了一段宣講視頻，但如今，YY卻與其相向而行。

戰(zhàn)事還在繼續(xù)。

另據(jù)媒體報道，4月1日，YY宣布旗下100教育品牌正式推出免費四六級強化班課程。另外，100教育還要向新東方挖角。劉豫軍近日表示，年內(nèi)要挖2000個新東方老師加盟100教育。如今，100教育為首批強化班準備的師資力量已經(jīng)亮相，8位名師組團，有7位曾是新東方的頂級名師，其中5位是新東方培訓(xùn)師，2位是部門主管。

YY披露的數(shù)據(jù)顯示，YY教育過去兩年注冊老師達到3萬，付費用戶增長3.4倍，月入過萬老師超過127人。相比之下，新東方名師的價格要昂貴不少。有行業(yè)人士指出，在新東方，不乏年薪百萬的名師，而YY基本上也是以百萬以上的價格把這些老師挖走的。

雖然被人挖角，俞敏洪卻表現(xiàn)得很大度，“人才流動是非常正常的事情，如果100教育推出的都是新東方的老師，說明新東方培養(yǎng)老師的成功，也說明了在教育領(lǐng)域的影響力?！?/p>

對于免費教育的做法，俞敏洪表現(xiàn)出不屑：“YY用的路數(shù)我在20年前就用過了”。在他看來，這種方法跟過去用免費課程吸引學(xué)員后做付費轉(zhuǎn)化是一樣的。

與YY相比，新東方似乎更有優(yōu)勢做這件事情。因為它不僅可以提供線上免費，并且能夠在線下承接轉(zhuǎn)化的付費學(xué)員。

如今，俞敏洪已經(jīng)將YY定性為行業(yè)“攪局者”，新東方將通過新東方在線以“免費”形式還擊。

3月10日，俞敏洪對新東方未來的發(fā)展方向進行了戰(zhàn)略部署，包括全力推動純粹在線公司的發(fā)展和布局，加強與百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作，同時做好應(yīng)對YY等攪局者的戰(zhàn)略部署，讓新東方一些產(chǎn)品線上免費運營。

同時，針對YY對新東方名師的挖角，俞敏洪表示鼓勵優(yōu)秀老師在新東方線上免費或者收費授課，集團會統(tǒng)一部署使優(yōu)秀老師留在新東方的方案，將會有一批新東方老師成為百萬和千萬級的名師，收入會超過很多管理者。

以O(shè)2O模式突圍

“新東方受到免費線上教育的沖擊，商業(yè)模式必須做出改變；未來真正大行其道的一定是線上線下相結(jié)合的模式?！?/p>

在不久前召開的2014綠公司年會上，俞敏洪受邀做主題演講。他從中國教育現(xiàn)狀存在的問題談起，過渡到當下熱門的在線教育。并且指明，他更看重以O(shè)2O模式來“拯救”新東方。

“我從來不認為教育會純粹走線下，除了個別現(xiàn)象；我也不認為教育純粹能夠在線上完成。未來教育模式將會多種多樣，其中最厲害的一定是把線上線下打通教育模式?！?/p>

在俞敏洪眼里，這跟社交領(lǐng)域一模一樣，純粹線上社交是一種虛幻，交往的人都不認識，現(xiàn)實中沒見過，不會有感覺。但是純粹靠線下交往，擴大不了社交領(lǐng)域。所以，線上認識更多朋友，線下約著見面，互相認可，互相信任，感情才能加深。

教育也一樣，線上教育將會集中最大豐富資源，提高教學(xué)、學(xué)習(xí)效率，它將會提升學(xué)習(xí)的互動性，但是人品、人格教育、智慧教育等等要靠線下教育。所以把線上和線下教育結(jié)合起來，變成了未來全世界教育體系不可分割的一部分。

“低成本學(xué)習(xí)是一種現(xiàn)實，但是高成本的貼心服務(wù)也會變成一種現(xiàn)實。所以，新東方必須考慮線上教育特點和線下服務(wù)特點，重新設(shè)置自己的商業(yè)模式和商業(yè)體系。”

最近的幾條消息，讓人們猜測，俞敏洪已經(jīng)開始發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。新東方集團網(wǎng)絡(luò)運營部總監(jiān)祖騰在微博上發(fā)布的“高薪誠聘APP推廣負責人”，不少業(yè)內(nèi)人士分析，新東方將推出基于移動端的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

4月21日，新東方正式成立獨立子公司——樂詞網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司，并即將推出首款單詞學(xué)習(xí)應(yīng)用“樂詞”。

據(jù)了解，樂詞1.0版本的講詞視頻發(fā)動了新東方多位名師，俞敏洪親自掛帥。目前，名師的講詞視頻只涵蓋200多個單詞，處于嘗試階段，后期將發(fā)動全體新東方老師進駐樂詞講詞課程。

更讓人玩味的是，新東方官網(wǎng)發(fā)布了一篇名為《俞敏洪重登講臺 新東方發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)？》的文章，而新東方集團網(wǎng)絡(luò)運營部總監(jiān)祖騰近日又在微信中放出了一段俞敏洪講課的最新視頻。

在這段俞敏洪出鏡時長1分05秒的課程視頻中，講的是英語單詞approach（意為接近，方法）。同時，祖騰為視頻配的文字是“合理的學(xué)習(xí)方法會讓你更接近成功，驚喜……倒計時”。

榜樣的力量是無窮的，YY與新東方的較量之后，新東方在線教育產(chǎn)品的關(guān)注度確實提升了一個層次。

但是，俞敏洪同時也指出，“新東方的地面力量是如此強大，如果把所有業(yè)務(wù)全部搬到線上無異于自殺?！痹谒睦斫庵校诰€教育對于傳統(tǒng)面授是一種挑戰(zhàn)，但卻是傳統(tǒng)教育的互補而不是取代。

有人總結(jié)，俞敏洪認為教育的核心是四個：學(xué)生學(xué)習(xí)的效果、效率、便捷性和趣味性。對此，線上教育只在便捷性上占明顯優(yōu)勢。比如，新東方基于以上分析，將四六級考試和考研學(xué)習(xí)全部搬到線上。

把大企業(yè)拆?。?/p>

大公司成長到一定階段，總會經(jīng)歷這樣那樣的轉(zhuǎn)型陣痛。新東方也概莫能外。

作為國內(nèi)第一家在美國上市同時也是最大的教育企業(yè)，新東方市值達40多億美金。正是這樣一個老牌的傳統(tǒng)教育機構(gòu)，在面臨互聯(lián)網(wǎng)化和在線教育概念的熱潮時，不得不面臨轉(zhuǎn)型改革和固守原地的選擇難題。

但是，不久前上市的樂詞網(wǎng)絡(luò)卻讓記者眼前一亮：這一次的樂詞網(wǎng)絡(luò)并沒有像新東方在線一樣，明確打上新東方的標簽。這是否意味著，俞敏洪可以選擇一條把大企業(yè)拆小、或者在公司內(nèi)部市場化來適應(yīng)當前互聯(lián)網(wǎng)模式下的大企業(yè)經(jīng)營路徑？

釋放出來的信號已經(jīng)很明顯，作為該公司CEO，祖騰一直強調(diào)樂詞網(wǎng)絡(luò)的獨立性，“樂詞網(wǎng)絡(luò)將獨立于新東方已有體系之外，以完全第三方的視角，用比較純粹互聯(lián)網(wǎng)團隊走獨立發(fā)展的道路?！?/p>

“這就是一個獨立的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，整體團隊都是比較純粹的做互聯(lián)網(wǎng)的人?！?/p>

“如果從內(nèi)部來看，新東方有很多資源，但是很難整合。但跳出新東方的體系之后，其實可以更好地利用新東方的資源。用比較純粹的互聯(lián)網(wǎng)團隊，用互聯(lián)網(wǎng)的思路來操作，發(fā)展速度更快。”祖騰補充道。

俞敏洪的這一做法與水晶石創(chuàng)始人盧正剛異曲同工。當俞敏洪被業(yè)界質(zhì)疑之時，盧正剛也同時處于水深火熱之中。

一個是教育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的翹楚，另一個是中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者。

面對危機，后者選擇將公司改制，把大公司拆小，私有化，從而解決長期以來發(fā)展遇到的“天花板”問題。

前者似乎也在嘗試著選擇一條讓公司的經(jīng)營模式更為靈活的戰(zhàn)略。

無獨有偶?！鞍压疽粋€個拆小，調(diào)成類似于蜂窩的經(jīng)營管理和交易機構(gòu)，激發(fā)個體創(chuàng)造力，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)?！薄@樣的做法早已在很多大公司里屢試不爽。

早在20世紀90年代，美國興起“企業(yè)再造（重構(gòu)）工程”，主要指導(dǎo)思想就是企業(yè)內(nèi)部市場化，將市場機制引入企業(yè)內(nèi)部，分權(quán)管理、人本管理。日本的稻盛和夫，在締造京瓷、KDDI兩家世界500強的過程中，創(chuàng)造“阿米巴經(jīng)營”手法，把組織劃分成一個個小團體，獨立核算，實現(xiàn)全體員工的參與型經(jīng)營。

“小即是美”，英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認為小企業(yè)更有活力和創(chuàng)造力，而大企業(yè)只有“由大變小”，才能克服企業(yè)規(guī)模變大后所引發(fā)的機構(gòu)僵化、效率低下等種種弊端。

當越來越多的“巨無霸”認識到已經(jīng)或即將患上“大企業(yè)病”之后，它們最終還是面對“市場”想辦法。

早在一年以前，馬云就對外界宣稱，為了面對未來復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)生態(tài)化趨勢，以及無線互聯(lián)網(wǎng)帶來的機會和挑戰(zhàn)，同時讓組織能夠更加靈活地進行協(xié)同和創(chuàng)新，阿里巴巴將現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進行相應(yīng)調(diào)整，成立25個事業(yè)部，使現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)更加市場化，平臺化，數(shù)據(jù)化和物種多樣化，最終實現(xiàn)“同一個生態(tài)，千萬家公司”的良好社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

在記者眼里，俞敏洪總有著幸運之神的眷顧。此次在線教育的浪潮對新東方來說，不僅是挑戰(zhàn)，更多的是一個機遇。

二者孰輕孰重，要看俞敏洪如何抉擇。正如俞敏洪所言，新東方轉(zhuǎn)型的第一大困難是從思維落實到企業(yè)戰(zhàn)略的改變。

“如果說有困難的話，最大的困難肯定在我。因為我必須敏銳地捕捉到所有移動互聯(lián)和互聯(lián)領(lǐng)域?qū)逃I(lǐng)域所帶來的變革，并且要引領(lǐng)這種變革，所有這一切，在新東方至少必須經(jīng)過我才能完成?！?/p>

“我手下互聯(lián)網(wǎng)隊伍很好，但是往什么方向變，資源怎么調(diào)動，戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移，永遠是企業(yè)一把手的事情?！?/p>

以內(nèi)容制勝

在嘗試信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的道路上，新東方其實開始得并不晚。

新東方于2000年投資5000萬元成立專門的教育網(wǎng)站新東方在線，其明確的定位是要承載新東方在線教育商業(yè)化的任務(wù)。

按照官方的說法：網(wǎng)站已經(jīng)持續(xù)幾年盈利，2013年在線教育的營收為2億元，目前以30%的增速成為該市場的第一名，線上注冊用戶超過1000萬人，并擁有20萬付費用戶。

俞敏洪用了一年多的時間去思考互聯(lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系，得出的結(jié)論是：“純粹的地面教育永遠不會被消滅，未來教育一定是線上的支持系統(tǒng)和地面的體驗系統(tǒng)相結(jié)合的狀態(tài)?！?/p>

業(yè)界評價，新東方未來的定位是一個內(nèi)容提供商，把內(nèi)容提供給平臺商去運營；而事實上，新東方在線更像是一個獨立的平臺。

一個好的平臺要匯聚好老師，要打造真正高品質(zhì)的授課平臺，還要有名人堂效應(yīng)。

撇開爭議，客觀來講，“無論線上還是線下的各個機構(gòu)都其實不用扯著嗓子喊平臺更好，還是內(nèi)容更好，因為教育行業(yè)最后還是要看效果。最好的在線學(xué)習(xí)平臺一定是融合平臺與內(nèi)容，平臺用于匯聚最優(yōu)秀的師資資源，內(nèi)容則要真正的潛心研發(fā)。”

有人總結(jié)，未來，內(nèi)容研發(fā)型平臺將會有更大的發(fā)展前景，因為互聯(lián)網(wǎng)時代，缺的不是流量和營銷手段，缺少的是潛心研究的團隊。對于一個以內(nèi)容制勝的企業(yè)來說，這或許是新東方應(yīng)該努力的方向。

截至去年底，新東方已經(jīng)走過了整整20年的歷程。如今，這艘中國教育培訓(xùn)界的航母正站在下一個20年的起點。未來的路如何走？我們不妨拭目以待。