醫(yī)院護士工作滿意度影響因素的調(diào)查分析

杜曉紅 胡 玲

江西省宜春市第三人民醫(yī)院院辦，江西宜春 336000

醫(yī)院護士工作滿意度影響因素的調(diào)查分析

杜曉紅 胡 玲

江西省宜春市第三人民醫(yī)院院辦，江西宜春 336000

目的 研究本市護士工作滿意度的影響因素，為改善和提高本院護士隊伍的穩(wěn)定性奠定理論基礎。 方法隨機抽取本市二級醫(yī)院的230名護士進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括一般資料和工作滿意度調(diào)查，對收集的資料進行統(tǒng)計學分析。 結果 醫(yī)院護士最滿意的是補助情況，其中值班補助最為滿意，最不滿意的是領導的認可情況。 結論 本市醫(yī)院護士工作滿意度未達到基本滿意水平。

護士；工作滿意度；影響因素

隨著生活水平的提高，人們越來越開始注重身體健康，對醫(yī)院的醫(yī)療服務也提出了更高的要求［1］。醫(yī)院的護理工作作為醫(yī)院醫(yī)療服務的一個重要方面，對醫(yī)院醫(yī)療服務的總體質(zhì)量影響意義重大［2］，而作為護理工作的主題，護理人員對于自身工作的滿意度也影響護理工作的質(zhì)量。研究醫(yī)院護士工作滿意度的影響因素對于穩(wěn)定醫(yī)院護士隊伍，提高護理服務質(zhì)量具有重要意義［3］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本市二級醫(yī)院的護士作為調(diào)查對象。于2013年3月～2013年7月，采取隨機整群抽樣的方法獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。總共隨機抽取230名護士，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

1.2 方法

采用調(diào)查問卷的方式進行護士滿意度調(diào)查，其中包括一般資料調(diào)查、工作滿意度調(diào)查以及離職傾向調(diào)查3個方面［4］。一般資料和離職傾向調(diào)查問卷由調(diào)查者自主設計，包括年齡、學歷、職稱、工作時間等全部內(nèi)容。工作滿意度調(diào)查表以Stamps和Piedmonte在1997年編制的調(diào)查表為基礎［5］。該調(diào)查表內(nèi)容效度為0.918，重測信度為0.835，其中包括44個項目和6個維度，本研究使用晉升機會、教育培訓機會、職位、工資、對接觸危險因素的補償、工作時間等幾個方面調(diào)查護士的工作滿意度，采用5點-LIKERT計分法，計算總分和平均分，得分越高代表護士滿意度越高［6］。

本次隨機調(diào)查的230名護士中，收回一般資料和滿意度調(diào)查問卷各224份，其中無效的調(diào)查問卷共7份，剩余可作為有效數(shù)據(jù)的調(diào)查問卷共217份，有效調(diào)查率為94.35%。收回離職傾向調(diào)查問卷191份，其中無效的調(diào)查問卷共15份，剩余可作為有效數(shù)據(jù)的調(diào)查問卷共176份，有效調(diào)查率為76.52%。調(diào)查的護士均為女性，年齡20～54歲，多數(shù)護士較為年輕，其中一半左右的護士已婚，工作年限大多在1～10年。按照本市醫(yī)院護士的工作條件和工作環(huán)境，根據(jù)調(diào)查者擬定的調(diào)查項目進行工作滿意度調(diào)查，其中將護士的滿意度分為非常滿意、比較滿意、不能確定、比較不滿、非常不滿5個級別，分數(shù)依次為5、4、3、2、1分［7］。

1.3 統(tǒng)計學處理

2 結果

2.1 一般資料調(diào)查結果

調(diào)查的護士中以20～30歲人數(shù)最多，50～54歲人數(shù)最少；綜合醫(yī)院的數(shù)量大于?？漆t(yī)院；工作年限以1～10年為主；多數(shù)為已婚；最初學歷多為中專/高中；以編內(nèi)護士居多；月平均收入基本在2000～3000元（表1）。

表1 一般資料調(diào)查結果（n=217）

2.2 滿意度調(diào)查結果

本市護士最滿意的是補助情況，其中值班補助最為滿意，總分為（56.87±2.89）分，其次是加班補助，總分為（53.67±3.38）分；最不滿意的是領導的認可情況，總分為（33.60±2.77）分，其次是教育機會，總分為（34.80± 3.32）分（表2）。

表2 滿意度調(diào)查表結果[n（%），n=217]

2.3 離職傾向量表調(diào)查結果

根據(jù)176名護士的有效調(diào)查問卷能夠看出，有離職傾向的護士大約有一半（52.84%）；想找性質(zhì)相同工作（36.36%）和性質(zhì)不同工作的護士（37.50%）數(shù)量是基本相同的，您認為能夠在其他機構找到適當職位的護士約占總數(shù)的一半（48.30%）（表3）。

3 討論

從調(diào)查結果來看，本市護士工作滿意度的各個維度還未達到基本滿意的水平［8］。各維度按照滿意度高低依次為補助，晉升機會，教育培訓機會，目前工資，照顧家庭的方便性，醫(yī)院住房分配的政策，對接觸危險因素的補償，每月、每周休息時間，產(chǎn)假時間，工作時間，目前職位，現(xiàn)有規(guī)章制度，社會的認可，工作中的自主性，領導的認可，因此，采取針對性的措施勢在必行。

表3 離職傾向量表調(diào)查結果（n=176）

領導的認可和工作中的自主性已經(jīng)被證明是護士最不滿意的維度，需要醫(yī)院領導加強重視改善現(xiàn)有的問題［9-15］。需要對護士提供更多政策上的支持，優(yōu)化管理結構，更多地深入基層護士中展開實踐活動，從根本上激勵護士的工作積極性，加強醫(yī)院護士隊伍的穩(wěn)定性，提高醫(yī)院醫(yī)療服務的綜合質(zhì)量。

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Investigation and analysis the influence factor of work satisfaction for the staff nurse

DU Xiao-hong HU Ling
General Office in Hospital,the Third People′s Hospital of Yichun City in Jiangxi Provence,Yichun 336000,China

ObjectiveTo explore the influence factor of work satisfaction for the nurse in our hospital in order to lay the theoretical foundation for improving and enhancing the stability of nurses team in the hospital.Methods230 nurses sampled randomly grade two hospitals in our city were surveyed.The main content was general information and work satisfaction.The data collected was statistically analyzed.ResultsThe most satisfied was subsidy for nurses,among them, the duty allowance was the most satisfied.The most unsatisfactory situation is recognized leadership.ConclusionJob satisfaction of nurses in our city hospital nurses did not meet the basic satisfaction level.

Nurse;Work satisfaction;Influence factor

R192.6

A

1674-4721（2014）10（c）-0150-03

2014-08-27本文編輯：許俊琴）