ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)問題及對(duì)策

【摘 要】該文通過(guò)對(duì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的多年教學(xué)實(shí)踐，從企業(yè)沙盤、教學(xué)過(guò)程和師生知識(shí)結(jié)構(gòu)要求要求三個(gè)方面存在的問題進(jìn)行探討，并提出了“雙師型”師資培養(yǎng)或引進(jìn)、規(guī)范實(shí)訓(xùn)報(bào)告和增設(shè)部門間業(yè)務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)運(yùn)行流程等解決方法。

【關(guān)鍵詞】ERP 沙盤模擬

關(guān)于獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的定位，教育部2003年8號(hào)文件，關(guān)于印發(fā)《關(guān)于規(guī)范并加強(qiáng)普通高校以新的機(jī)制和模式試辦獨(dú)立學(xué)院管理的若干意見》的通知，通知中的第八條明確指出：“獨(dú)立學(xué)院的專業(yè)設(shè)置，應(yīng)主要面向地方和區(qū)域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，特別是要努力創(chuàng)造條件加快發(fā)展社會(huì)和人力資源市場(chǎng)急需的短線專業(yè)。[1]”獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生培養(yǎng)定位為應(yīng)用型本科人才，因而，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生應(yīng)用能力已是亟待解決的問題。

一、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程介紹

ERP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程，是學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)課。ERP（Enterprise Resource Planning）是“企業(yè)資源計(jì)劃”的英文簡(jiǎn)稱。這一概念是由美國(guó)Gartner Group咨詢公司在1993年首先提出的，它將企業(yè)的物流、資金流、信息流整合到同一系統(tǒng)中，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式，綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)，它把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，通過(guò)沙盤模擬一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生被分成若干組，每個(gè)組就是一個(gè)模擬的企業(yè)，企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)學(xué)生根據(jù)自身的專長(zhǎng)，通常在企業(yè)中分別擔(dān)任執(zhí)行總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)和信息總監(jiān)等角色[2]。最后根據(jù)各組的所有者權(quán)益及盤面情況綜合評(píng)分。通過(guò)該課程學(xué)習(xí)，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力有重要作用，同時(shí)可極大提升了學(xué)生對(duì)管理理論的感性認(rèn)知。

二、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題

通過(guò)作者6年的ERP教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)為ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要存在以下三個(gè)方面的不足。

（一）企業(yè)沙盤自身存在的問題

1.企業(yè)各部門間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的流程缺失

在ERP實(shí)訓(xùn)中，模擬企業(yè)的各職能部門之間的業(yè)務(wù)流程銜接和流轉(zhuǎn)基本沒有。整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程都未能體現(xiàn)各部門之間的業(yè)務(wù)是如何流轉(zhuǎn)的。實(shí)訓(xùn)中企業(yè)各部門總監(jiān)都是通過(guò)口頭交流實(shí)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和決策的。顯然，學(xué)生通過(guò)該實(shí)訓(xùn)，就不能夠很好地掌握企業(yè)部門間的具體運(yùn)行流程。

2.企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境模擬不夠真實(shí)

現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境總是時(shí)刻在變化的，企業(yè)決策層必須根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整組織，以適應(yīng)環(huán)境，而企業(yè)沙盤是通過(guò)一系列規(guī)則來(lái)模擬市場(chǎng)環(huán)境的，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化不能很好的體現(xiàn)出來(lái)。

3.物流的系統(tǒng)性在實(shí)訓(xùn)中未能體現(xiàn)

在實(shí)訓(xùn)中物流的功能僅僅體現(xiàn)在庫(kù)存管理方面，即原材料庫(kù)存、產(chǎn)成品庫(kù)存和在制品庫(kù)存，物流的其它職能未能體現(xiàn)出來(lái)，物流系統(tǒng)的特點(diǎn)被忽視。

（二）對(duì)學(xué)生和教師知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高

ERP實(shí)訓(xùn)課程涉及的知識(shí)面廣，包括有人力資源管理、物流管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理等，幾乎包括整個(gè)經(jīng)管類課程。這要求參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生能理解或掌握幾乎所有經(jīng)管類專業(yè)的課程知識(shí)，否則就出現(xiàn)一種極端現(xiàn)象，即整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程就是在做財(cái)務(wù)報(bào)表[3]。對(duì)于不同的專業(yè)，如：國(guó)貿(mào)專業(yè)、金融專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基本沒有開設(shè)有關(guān)生產(chǎn)管理類的課程從這四個(gè)專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況看，基本就是在為做財(cái)務(wù)報(bào)表而實(shí)訓(xùn)，對(duì)企業(yè)職能模塊的決策工具應(yīng)用基本沒有，這就是失去了該課程開設(shè)的意義。若要是該課程體現(xiàn)出更大的價(jià)值，這要求學(xué)生必須掌握或了解經(jīng)管類專業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，導(dǎo)致部分缺乏相關(guān)知識(shí)的學(xué)生，在課程實(shí)訓(xùn)中沒有太大的收獲[5]。

對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求，承擔(dān)該課程教學(xué)的教師要具有寬泛的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)知識(shí)，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和課堂綜合控制能力、應(yīng)變能力，才能保證ERP沙盤模擬教學(xué)的有效實(shí)施。對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求過(guò)高，為學(xué)院師資培養(yǎng)或引進(jìn)提出了要求[4]。

（三）教學(xué)過(guò)程存在的主要問題

1.教學(xué)時(shí)間難以控制

由于學(xué)生在模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中常常因各種原因難以嚴(yán)格控制時(shí)間進(jìn)度，有的實(shí)訓(xùn)小組能較快完成一年的實(shí)訓(xùn)，但在整個(gè)實(shí)訓(xùn)中，只要存在一個(gè)小組未能按時(shí)完成的情況，其他小組也沒辦法進(jìn)行下一年度的模擬實(shí)訓(xùn)，這就導(dǎo)致整個(gè)課程教學(xué)延后，所以在ERP教學(xué)中時(shí)間進(jìn)度難以控制。這要求教師在實(shí)施教學(xué)時(shí)除了需要考慮教學(xué)進(jìn)度，也要具有一定的監(jiān)控能力和課堂駕馭能力。

2.實(shí)訓(xùn)小組的操作行為難以控制

ERP實(shí)訓(xùn)過(guò)程要求嚴(yán)格按實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)上的“任務(wù)清單”順序進(jìn)行，每一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)面臨一次決策，若已經(jīng)執(zhí)行完成的任務(wù)項(xiàng)，在本季度就不能回頭再執(zhí)行，但在實(shí)訓(xùn)中由于有的小組沒有很好的做計(jì)劃和決策，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在回頭執(zhí)行已經(jīng)執(zhí)行過(guò)的任務(wù)項(xiàng)或者不執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，如：下原材料訂單、貸款、還款和按訂單交貨，這四個(gè)任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)上述問題。

對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表的私自調(diào)整，也是普遍的現(xiàn)象。實(shí)訓(xùn)中有的小組財(cái)務(wù)報(bào)表總是不能平衡，不平的原因也找出來(lái)，最后就私自調(diào)整報(bào)表，以求平衡，完成該年的實(shí)訓(xùn)。財(cái)務(wù)報(bào)表平衡的主要手段是對(duì)現(xiàn)金私自調(diào)整。

通常一個(gè)班級(jí)可分為5—6個(gè)小組，在實(shí)訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中，指導(dǎo)教師就很難對(duì)每個(gè)小組的操作行為進(jìn)行控制。

3.忽略學(xué)生對(duì)決策工具的應(yīng)用能力培養(yǎng)

在ERP實(shí)訓(xùn)中，指導(dǎo)教師通常在教學(xué)環(huán)節(jié)花費(fèi)較多的時(shí)間，而對(duì)實(shí)訓(xùn)中存在的問題點(diǎn)評(píng)時(shí)間分配較少。學(xué)生只是一味的完成實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中不懂得決策，不懂得應(yīng)用何種決策工具，這樣學(xué)生就只能從感性角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大致情況初步的了解。而ERP實(shí)踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)、認(rèn)知、反思和應(yīng)用[6]。因此，指導(dǎo)教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用各種決策工具獨(dú)立決策，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的決策環(huán)境，不應(yīng)讓ERP實(shí)訓(xùn)流于形式，為了實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)。

三、解決方法

（一）引進(jìn)或培養(yǎng)“雙師型”教師，增加課程理論學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)

根據(jù)ERP實(shí)訓(xùn)課程所涉及的內(nèi)容，對(duì)承擔(dān)該課程教學(xué)的教師應(yīng)考慮從工商管理專業(yè)畢業(yè)的教師中挑選，工商管理專業(yè)所涉及的專業(yè)知識(shí)比較完善，能滿足課程教學(xué)需要。由于該課程畢竟是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的模擬，要求實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師具有一定的企業(yè)工作或?qū)嵺`的經(jīng)驗(yàn)，以能更好的掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，便于教學(xué)。因而，學(xué)院應(yīng)加大對(duì)“雙師型”教師的人才引進(jìn)。

培養(yǎng)該課程的教學(xué)師資，利用暑期將承擔(dān)該課程教學(xué)的教師送到企業(yè)實(shí)踐鍛煉，提升教師自身對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)的運(yùn)行流程。

增加理論學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)，提前預(yù)習(xí)實(shí)訓(xùn)教材。通過(guò)多年的ERP教學(xué)實(shí)踐，在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開始前增設(shè)16個(gè)學(xué)時(shí)的相關(guān)理論知識(shí)講解，是合理的且符合學(xué)生要求，以加強(qiáng)、提高和彌補(bǔ)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握，保障教學(xué)質(zhì)量。

（二）增設(shè)部門間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單據(jù)運(yùn)行流程

對(duì)企業(yè)部門間的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過(guò)程，可通過(guò)現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)行流程制定標(biāo)準(zhǔn)的部門間銜接常用單據(jù)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)規(guī)范填寫各種單據(jù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門間的業(yè)務(wù)流程銜接，便于學(xué)生掌握部門間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程。

（三）相互監(jiān)督和相互幫助

相互監(jiān)督，可設(shè)置一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，如：凡舉報(bào)其他小組有作弊行為（即沒有按操作規(guī)則運(yùn)行）的小組，實(shí)行現(xiàn)金或?qū)嵱?xùn)分?jǐn)?shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違規(guī)的小組每個(gè)成員進(jìn)行扣分處理或?qū)π〗M進(jìn)行相應(yīng)的現(xiàn)金罰款；小組內(nèi)確定首席執(zhí)行官（CEO）為本組的監(jiān)督組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)本小組成員的行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)小組成員有作弊行為的，該成員將得到實(shí)訓(xùn)成績(jī)扣分的處罰。

為了能按規(guī)定的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度完成課程教學(xué)，在實(shí)訓(xùn)中可對(duì)落后的小組進(jìn)行幫助。如：建立互助組，以2-3個(gè)組建立互查互助小組，一旦在這個(gè)互查小組中出現(xiàn)有一個(gè)組財(cái)務(wù)報(bào)表不平或運(yùn)行速度過(guò)慢的情況，互查互助小組的財(cái)務(wù)總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)就應(yīng)主動(dòng)幫助該組查找問題和原因，解決問題。這也有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)也保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。

以上是作者本人多年實(shí)踐教學(xué)的一點(diǎn)感悟，在教學(xué)過(guò)程中還有一些亟待解決的問題需要研究和探討?？傊瑸榱艘?guī)范實(shí)踐教學(xué)，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)還有很多開發(fā)和完善的空間，也需要學(xué)院的大力支持，為更好地培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才作出更大貢獻(xiàn)。

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項(xiàng)目來(lái)源：

華中科技大學(xué)文華學(xué)院教研類重點(diǎn)支持項(xiàng)目：“基于ERP的企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建”，部分成果。