移動辦公系統(tǒng)的建設(shè)和集成應(yīng)用

摘 要：簡要分析華東院移動辦公現(xiàn)狀和需求，結(jié)合院移動辦公系統(tǒng)的建設(shè)目標，詳細介紹移動辦公系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)及系統(tǒng)的特點，重點研究如何在移動終端上實現(xiàn)與企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，使只能在計算機上處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫移植到移動終端（主要指智能手機和平板電腦）上。

關(guān)鍵詞：移動辦公系統(tǒng)；移動終端；移動中間件；集成通信系統(tǒng)；云計算存儲

中圖分類號：TP317.1

近年來隨著移動終端操作系統(tǒng)的發(fā)展和移動終端硬件處理能力不斷提升，移動辦公發(fā)展迅速，它不僅使辦公變得隨心、輕松，而且借助移動終端（如手機）通信的便利性，讓使用者無論身處何地、何種緊急情況，都能高效迅捷地開展工作，對于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義。移動辦公的出現(xiàn)，也為現(xiàn)代企業(yè)提供了一種全新的工作模式，它具有使用簡便、適用性廣、功能性強等特性，使其在改造和提升企業(yè)競爭力，更大程度發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力，推動節(jié)約型社會建設(shè)等方面都有出色的推動作用，正在受到政府各界和社會各產(chǎn)業(yè)越來越多的重視。

移動辦公系統(tǒng)是以移動終端（智能手機、平板電腦）作為各類辦公應(yīng)用的用戶接入終端，借助無線網(wǎng)絡(luò)、移動信息化中間件將企業(yè)管理信息系統(tǒng)擴展到移動終端上，辦公人員可在任何時間、任何地點處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，彌補了傳統(tǒng)信息化體系的接入死角，完成了信息化建設(shè)最后一公里的部署。移動辦公已逐漸成為信息化發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。

1 建設(shè)目標

1.1 華東院現(xiàn)狀

華東院綜合管理信息系統(tǒng)經(jīng)過10多年的大規(guī)模應(yīng)用，以其作為員工工作平臺的辦公方式已在企業(yè)越來越多業(yè)務(wù)中得以使用，同時信息系統(tǒng)在院內(nèi)部已建立起一套高效、暢通的信息互聯(lián)體系，極大提高了企業(yè)管理效率和水平，推動了院生產(chǎn)力的發(fā)展。近年來華東院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，工程項目遍布國內(nèi)外，領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)常在外出差，使得原有必須依賴計算機的辦公方式顯得并不方便，對快節(jié)奏的生產(chǎn)經(jīng)營活動造成了一定的不利影響。要打破這些地域和時空上的信息束縛限制，使華東院各級領(lǐng)導(dǎo)、員工不論置身何地，都能隨心所欲地與院綜合管理信息系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)，查詢各種信息、處理待辦事項，除了采用VPN外，移動終端無疑是最佳的選擇。同時，為了使華東院更好地利用信息化手段，為實現(xiàn)國際工程公司戰(zhàn)略目標做好支撐，提高企業(yè)響應(yīng)速度和執(zhí)行效率，移動辦公系統(tǒng)是不可或缺的重要手段。

在移動辦公系統(tǒng)建設(shè)完成之前，華東院的移動辦公模式基本是筆記本+無線網(wǎng)卡+VPN的傳統(tǒng)模式。設(shè)計人員在工地現(xiàn)場通過個人PC機連接至互聯(lián)網(wǎng)，再通過VPN撥號的方式進入企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)，訪問企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)。這種辦公方式的缺陷一是需要給出差人員配備便攜式電腦，二是在服務(wù)器端要進行VPN系統(tǒng)的部署，三是便攜式電腦攜帶起來畢竟不是十分方便。

1.2 建設(shè)目標

通過對當前華東院移動辦公現(xiàn)狀與需求的分析，以及無線中間件等移動辦公相關(guān)技術(shù)的研究，結(jié)合現(xiàn)代軟件設(shè)計思想，從降低投資成本、利用已有資源、提高項目建設(shè)速度、強化系統(tǒng)穩(wěn)定性出發(fā)，為加速企業(yè)信息化建設(shè)提供高可用的移動辦公系統(tǒng)和專業(yè)的解決方案。

移動辦公系統(tǒng)建設(shè)后，員工通過移動終端可以開展遠程異地辦公，如收發(fā)文處理、進行網(wǎng)上表單審批、收發(fā)郵件、瀏覽全院新聞、全院通知、今日文件，移動終端還具有與企業(yè)集成通信系統(tǒng)即時聊天、查詢企業(yè)黃頁并直接撥打電話和發(fā)短信、收發(fā)傳真、報警提示等功能。

2 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與平臺

2.1 主流開發(fā)技術(shù)

近幾年國內(nèi)外移動辦公系統(tǒng)快速發(fā)展，尤其是2008年以后，在移動辦公行業(yè)出現(xiàn)了比較多的解決方案和技術(shù)，目前主流的實現(xiàn)移動辦公的技術(shù)主要有以下3種：（1）利用HTML5網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)移動辦公系統(tǒng)：基于HTML5，CSS和JavaScript，創(chuàng)建移動跨平臺移動應(yīng)用程序的快速開發(fā)平臺。目前比較成熟的開發(fā)框架有PhoneGap、Sencha Touch和JQuery Mobile；（2）利用虛擬化技術(shù)實現(xiàn)移動辦公系統(tǒng)：虛擬桌面的產(chǎn)品是我們非常熟悉的，虛擬桌面的應(yīng)用實現(xiàn)了移動終端設(shè)備到服務(wù)器的跨越，用戶通過虛擬桌面可以直接訪問服務(wù)器上的應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)的移動辦公；（3）利用客戶端方式建立移動辦公系統(tǒng)：利用客戶端方式分為2種情況：第一，定制開發(fā)。針對具體的手機操作系統(tǒng)（Android、IOS等），采用手機操作系統(tǒng)提供的開發(fā)語言和開發(fā)方法，利用其對應(yīng)的SDK（軟件開發(fā)工具包）進行移動辦公系統(tǒng)客戶端的開發(fā)。第二，中間件技術(shù)。中間件是位于平臺（包括手機和電腦等在內(nèi)的硬件和操作系統(tǒng)）和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，為客戶端設(shè)備和企業(yè)原有信息系統(tǒng)間建立了一個無比強大的橋梁，通過中間件有效地屏蔽了原有系統(tǒng)對移動終端的不適應(yīng)性，使得用戶在使用移動辦公系統(tǒng)時更加的順暢。目前國內(nèi)有一大批生產(chǎn)移動中間件的軟件廠商：如上海點逸，數(shù)字天堂、烽火科技等。

以上三種技術(shù)實現(xiàn)方式各有優(yōu)缺點，詳見表1中的分析。

表1 主流移動辦公實現(xiàn)方式比較

使用技術(shù)技術(shù)參數(shù)、效益、市場競爭力

HTML5優(yōu)點：采用Html5開發(fā)模式相對web開發(fā)人員容易上手。

缺點：為了適應(yīng)在智能終端（如手機）上顯示，所有的頁面都需重新開發(fā)工作量大。

虛擬化技術(shù)優(yōu)點：無需更改現(xiàn)用業(yè)務(wù)邏輯直接可在移動終端上進行訪問，開發(fā)工作量幾乎為零。

缺點：

（1）用手機端訪問PC端的應(yīng)用用戶體驗差。

（2）每個終端的用戶連接數(shù)有限制，硬件要求比較高。

（3）大批量用戶使用授權(quán)費用比較高。

客戶端形式不同操作系統(tǒng)定制開發(fā)優(yōu)點：客戶端定制性高，與手機操作系統(tǒng)的界面一直，操作性優(yōu)良，兼容性較好。

缺點：（1）工作量大，需要針對不同的系統(tǒng)開發(fā)出相應(yīng)的客戶端，每個模塊都需要重新開發(fā)，同時還需要考慮安全等問題。

（2）隨著系統(tǒng)的改變，升級客戶端需要考慮兼容性問題做相應(yīng)修改完善。

中間件平臺開發(fā)優(yōu)點：

（1）可以跨平臺針對不同平臺有相應(yīng)的客戶端。

（2）由平臺統(tǒng)一考慮升級、數(shù)據(jù)安全等問題。

（3）可以利用現(xiàn)有的PC程序的數(shù)據(jù)源、業(yè)務(wù)邏輯等，開發(fā)效率高。開發(fā)者可以在2～3周內(nèi)完成一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動化，并且只需要開發(fā)一次，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建出可以在各個手機平臺上運行的軟件包。

缺點：

（1）可定制性差，個性化功能需要受限于整個平臺。

（2）界面效果較定制開發(fā)在操作體驗上略差一些。

經(jīng)過多方調(diào)研及試用，華東院信息中心最后決定采用移動無線中間件平臺的方式來完成移動辦公應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

2.2 移動無線中間件技術(shù)

移動無線中間件的總體技術(shù)架構(gòu)如圖所示。

圖1 移動無線中間件的總體技術(shù)架構(gòu)

中間件服務(wù)器與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)相連接，采用直接讀取數(shù)據(jù)庫或適配方式與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互。無線智能終端通過訪問中間件服務(wù)器獲取與提交數(shù)據(jù)，采用該種方式既保證了業(yè)務(wù)的功能性，又避免了內(nèi)部系統(tǒng)暴露于互聯(lián)網(wǎng)上，保證了內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。

2.3 中間件特色技術(shù)

（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)——SFP。無線網(wǎng)絡(luò)快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議；（2）統(tǒng)一推送服務(wù)——APS。統(tǒng)一主動推送客戶端的業(yè)務(wù)；（3）插件管理服務(wù)——PMS。在手機端和服務(wù)器端均實現(xiàn)了各種組件和插件的動態(tài)部署、更新與卸載；（4）文檔解析服務(wù)——DPS。實現(xiàn)對純文本類、超文本類、圖片類、復(fù)雜文檔類（word，excel，ppt，pdf）、壓縮文檔類共30多種文檔格式的解析；（5）智能更新服務(wù)——SUS。當企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)變化時，無論是手機端程序還是服務(wù)器程序，無論是哪個業(yè)務(wù)，SUS均可以實現(xiàn)自助更新；（6）手機數(shù)據(jù)庫服務(wù)——MDB。Mobile Database，MDB是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和手機嵌入式技術(shù)的結(jié)晶；（7）傳輸加密。提供手機客戶端到服務(wù)端的傳輸通道高強度加密；（8）多重校驗。產(chǎn)品可以提供高安全的用戶名、密碼、手機號和終端實體的多重綁定模塊。

2.4 快速集成技術(shù)

就目前而言，華東院綜合管理信息系統(tǒng)有近百個流程、多個架構(gòu)組織，300多個應(yīng)用系統(tǒng)模塊。如果實施移動信息化，不少原有業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)功能、操作界面就顯得十分不合適，需要經(jīng)過簡化、提高易用性，才能適應(yīng)移動化管理模式的需要。移動辦公系統(tǒng)如果重新對系統(tǒng)邏輯進行開發(fā)顯然要花費大量的精力，因此采用Web Service的方式提供系統(tǒng)界面的數(shù)據(jù)，再通過移動無線中間件的多通道數(shù)據(jù)交互平臺與原有系統(tǒng)進行集成，采用這種方式開發(fā)可以極大地提高系統(tǒng)集成速度，保證移動辦公系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

3 集成應(yīng)用及其特點

移動辦公系統(tǒng)利用移動無線中間件平臺為移動終端、移動后臺服務(wù)器和企業(yè)原有信息系統(tǒng)間建立了一個無比強大的信息通道。華東院移動辦公系統(tǒng)與綜合管理信息系統(tǒng)使用同一套數(shù)據(jù)庫，綜合管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過Web Service服務(wù)接口向移動辦公系統(tǒng)提供界面數(shù)據(jù)或者使用頁面解析技術(shù)獲取頁面數(shù)據(jù)，然后利用移動無線中間件的多通道數(shù)據(jù)交互平臺與綜合管理信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)反饋交互，最后實現(xiàn)移動終端上的應(yīng)用模塊功能與計算機上的應(yīng)用系統(tǒng)的無縫集成。

3.1 系統(tǒng)集成應(yīng)用

移動辦公系統(tǒng)與華東院綜合管理信息系統(tǒng)做了以下幾類集成開發(fā)：

3.1.1 系統(tǒng)功能

（1）AD認證。用戶名、密碼與院綜合管理系統(tǒng)一致（即微軟AD的用戶名和密碼）；（2）終端綁定。系統(tǒng)用戶名與移動終端的設(shè)備號（IMEI）一對一綁定，用戶登入系統(tǒng)時移動辦公應(yīng)用會獲取當前設(shè)備的IMEI信息，與數(shù)據(jù)庫中登記信息進行匹配，如果驗證失敗將無法登入系統(tǒng)；（3）白名單管理。只有白名單內(nèi)的用戶才能登錄系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)信息。包括兩部分內(nèi)容：1）在線升級，獲取服務(wù)器上的最新版本對移動辦公進行升級；2）查看系統(tǒng)版權(quán)信息。

3.1.2 應(yīng)用模塊

（1）新聞資訊列表：全院通知、全院新聞、今日文件、出車查詢、部門通知、部門新聞。以上幾個都已列表形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)，用戶點看可查看詳情，數(shù)據(jù)源與綜合管理信息系統(tǒng)一致；（2）流程相關(guān)：表單管理、收發(fā)文管理、出差管理、財務(wù)報賬。以上幾個模塊均包含工作流，用戶可進行任務(wù)的審批與查詢，所有流程數(shù)據(jù)與綜合管理信息系統(tǒng)一致；（3）企業(yè)通訊錄、個人通訊錄：企業(yè)通訊錄數(shù)據(jù)與企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)一致，用戶可按用戶名/號碼/部門查詢企業(yè)員工通訊信息，點擊詳細信息中撥號按鈕可直接跟該用戶通訊。點擊“保存至通訊錄”按鈕，可將用戶信息存至手機通訊錄。個人通訊錄數(shù)據(jù)與集成通信系統(tǒng)（EUC）中的個人通訊錄數(shù)據(jù)一致，維護操作都在EUC個人通訊錄中進行，詳細頁功能與企業(yè)通訊錄一致；（4）EUC消息互通：在移動辦公系統(tǒng)中可讀取集成通信系統(tǒng)（EUC）中的離線消息，并可與集成通信系統(tǒng)（EUC）進行實時通訊；（5）郵件：獲取企業(yè)郵局中的郵件，并且可進行撰寫、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、草稿箱等功能；（6）網(wǎng)絡(luò)傳真：可獲取綜合管理信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)傳真的數(shù)據(jù)，可對傳真詳情進行查看。

3.2 系統(tǒng)集成特點

（1）與Exchang郵件系統(tǒng)的無縫集成。通過監(jiān)控解析Web頁面數(shù)據(jù)、模擬計算機瀏覽器數(shù)據(jù)提交，實現(xiàn)移動終端上的郵件功能與計算機上的Exchang郵件系統(tǒng)進行無縫集成，郵件信息實時同步顯示，新郵件主動推送到移動終端；（2）基于微軟AD驗證和終端設(shè)備信息與用戶綁定的安全控制方式。該方式首先利用微軟AD進行身份驗證，同時對移動終端IMEI號和MAC地址進行合法性驗證；（3）利用虛擬智能客戶端技術(shù)，將C/S和B/S的優(yōu)勢集于一身，屏蔽了移動終端操作平臺差異對應(yīng)用軟件部署的限制，實現(xiàn)對不同操作系統(tǒng)的支持，并可訪問和使用移動辦公設(shè)備自身資源；（4）與集成通信系統(tǒng)（EUC）的互通和集成

采用云計算存儲技術(shù)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在集成通信系統(tǒng)（EUC）上開發(fā)多個插件服務(wù)與移動辦公系統(tǒng)進行接口對接。系統(tǒng)實現(xiàn)與企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺上的信息、通訊錄、傳真等保持同步；移動終端可以直接與計算機上的集成通信系統(tǒng)（EUC）客戶端進行對話交流；用戶可以隨時切換不同終端設(shè)備，并查看歷史消息紀錄。并可以把移動終端上的資源如通訊錄、照片直接傳送到服務(wù)器；（5）移動辦公系統(tǒng)信息安全。1）采用微軟AD域進行用戶信息認證，提高系統(tǒng)的安全性；2）機端存儲加密措施，防止移動終端遺失數(shù)據(jù)被非法獲取；3）建立用戶黑白名單機制，對訪問系統(tǒng)的用戶進行控制；4）建立設(shè)備白名單機制，一旦用戶的移動終端丟失，管理員在系統(tǒng)中可將丟失的移動終端禁用，這樣得到這部移動終端的人也無法獲取到任何數(shù)據(jù)；5）系統(tǒng)獨立性機制，即使本系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，原有系統(tǒng)可照常運行；6）網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?，在網(wǎng)絡(luò)通道不加密的情況下，對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)本身的進行信息加密；（6）文件瞬時展現(xiàn)技術(shù)。手機客戶端無需另外下載插件，即可在線查閱附件，目前支持以下附件格式：普通文字文檔、超文本文檔、圖片格式文檔。其中，對WORD做了特殊解析，其實現(xiàn)了對WORD文件的訪問、特別是大文件的訪問，

WORD展示技術(shù)包含：對于5M大小的文件、展示速度平均在3秒以內(nèi)；展示內(nèi)容包含文字、表格、以及圖片；文件中的圖片以所得即所見的模式分別傳輸；依據(jù)WORD原文的分頁進行分頁顯示；可放大、縮小查看，以及移動顯示內(nèi)容。

4 結(jié)束語

目前，在華東院范圍內(nèi)已經(jīng)基本建立起了一套可以隨時、隨地、隨手使用的移動辦公系統(tǒng)，廣大員工通過使用該系統(tǒng)，處理問題的響應(yīng)時間大幅度縮減。華東院移動辦公系統(tǒng)很好地解決了手機終端多操作系統(tǒng)的問題，可以透明地構(gòu)架在各種操作系統(tǒng)之上，避免了手機終端的差異性。同時，華東院移動辦公系統(tǒng)通過對無線網(wǎng)關(guān)的完善和使用，極大地提高了手機傳輸數(shù)據(jù)效率，使移動辦公系統(tǒng)運行十分流暢，使用方便，顯著地提高了辦公效率。

通過對華東院移動辦公系統(tǒng)開發(fā)平臺的設(shè)計和建設(shè)，使移動辦公系統(tǒng)可以很好地利用原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，不必重新開發(fā)。并且，移動辦公系統(tǒng)開發(fā)平臺具備靈活、穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)擴展能力，可以快速地將原有系統(tǒng)模塊和功能無縫移植到移動辦公系統(tǒng)中，不影響原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和歷史數(shù)據(jù)，提高了開發(fā)效率的同時保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

目前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分迅猛，移動辦公技術(shù)和相關(guān)設(shè)備也是日新月異。雖然，華東院在移動辦公系統(tǒng)領(lǐng)域的研究已經(jīng)取得了不菲的成績，但目前的移動辦公系統(tǒng)也存在一些不足之處，如用戶體驗、緩存機制的處理還需要進一步優(yōu)化和提高。通過對移動辦公系統(tǒng)及其開發(fā)平臺地不斷改進和提高，相信移動辦公系統(tǒng)的內(nèi)在價值會不斷提升，在企業(yè)信息化建設(shè)中起到的作用也會日益突出。

參考文獻：

[1]北京數(shù)字天堂信息科技有限責任公司.MKey?無線中間件技術(shù)白皮書[M].公司內(nèi)部資料.

[2]百度百科有關(guān)“移動辦公”介紹[Z].

作者簡介：陳敏（1981.04-），男，浙江蒼南人，工程師，本科，研究方向：計算機軟件開發(fā)以及企業(yè)信息化。

作者單位：中國電建集團華東勘測設(shè)計研究院有限公司，杭州 310014