論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

摘 要：信息系統(tǒng)項(xiàng)目是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要部分，本文主要分析了信息系統(tǒng)的概念，以及信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重點(diǎn)，進(jìn)而探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略，從而不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；項(xiàng)目；質(zhì)量管理；策略

中圖分類號：TP315

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸成熟的背景下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，極大提高了企業(yè)的管理水平，然而為了更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)中的各種風(fēng)險(xiǎn)和變化，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，全面提高質(zhì)量管理意識，實(shí)行全方位質(zhì)量管理模式，不斷提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)與投運(yùn)效果，促進(jìn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

1 信息系統(tǒng)概述分析

信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)一級其他外圍設(shè)備等組成的能夠進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)與使用的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是最大限度利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)的人力、財(cái)力、物力以及設(shè)備、技術(shù)等各項(xiàng)資源的認(rèn)真了解和調(diào)查，建立正確的數(shù)據(jù)，然后經(jīng)過加工處理編制成各種信息資料，為企業(yè)管理人員做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而極大提高企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因而，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)重要的日常辦公軟件，許多企業(yè)通過采用信息系統(tǒng)，充分利用信息系統(tǒng)豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而一個完整的信息系統(tǒng)包括輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）和數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫以及與外界交換信息的接口等，其中辦公自動化系統(tǒng)以及與外界交換信息的結(jié)構(gòu)都離不開企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的應(yīng)用，而從信息系統(tǒng)發(fā)展和特點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)又可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（AI）和虛擬辦公室（OA）五中類型。信息系統(tǒng)的功能包括輸入功能、存儲功能、處理功能、輸出功能與控制功能五個基本功能。

2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理重點(diǎn)

2.1 對人的管理

實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用和后期的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作都是通過人來完成的，因而在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中對人的管理是非常重要的，尤其對于人與信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的信息輸入、加工、處理、輸出與控制活動關(guān)系到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量和所要達(dá)到的目的，因而，要要提高人的綜合素質(zhì)和管理能力，從而充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的五個基本功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展做出準(zhǔn)去的戰(zhàn)略決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.2 對信息資料和數(shù)據(jù)的管理

所謂的信息資料和數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的，一旦將錯誤的信息資料和數(shù)據(jù)輸入帶信息系統(tǒng)中，則建立的數(shù)據(jù)就會失真，即使通過信息的處理也不能完全保證信息的準(zhǔn)確性，一旦處理過程中沒有確保信息的準(zhǔn)確性，這樣最后輸出的信息和數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性也不高，進(jìn)而影響企業(yè)管理人員做出的決策正確性和科學(xué)性，從而不利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.3 對計(jì)算機(jī)硬件與軟件的管理

由于支撐信息系統(tǒng)運(yùn)行和工作的核心技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)硬件和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到信息系統(tǒng)的能力和功能，因而在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中嚴(yán)控控制計(jì)算機(jī)硬件和軟件的質(zhì)量，在選用計(jì)算機(jī)硬件要確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格，從而確保信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的質(zhì)量，而計(jì)算機(jī)軟件是整個信息系統(tǒng)的核心部分，系統(tǒng)本身基本功能的發(fā)揮主要是通過計(jì)算機(jī)軟件來進(jìn)行和完成的，計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理是確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息可靠性和準(zhǔn)確性的重要保證，一旦軟件計(jì)算方法正確的話，就會影響企業(yè)管理人員獲取正確的數(shù)據(jù)和信息，而且在數(shù)據(jù)處理過程中出現(xiàn)錯誤也會影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量和信息的準(zhǔn)確程度。因而需要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)硬件與軟件的質(zhì)量管理。

2.4 對信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)管理

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)是確保信息系統(tǒng)整體質(zhì)量和基本功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)合理、科學(xué)技術(shù)以及設(shè)備的配套等可以提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體質(zhì)量，一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)不經(jīng)濟(jì)合理、采用的技術(shù)不科學(xué)以及沒有正確選擇設(shè)備等，就會影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量，不利于信息系統(tǒng)功能的發(fā)揮，這樣也不利于企業(yè)管理系統(tǒng)的升級和管理水平的提高，因而要確保信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)合理性。

3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略

3.1 制定科學(xué)合理的質(zhì)量控制管理目標(biāo)和計(jì)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量精細(xì)化管理

在進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)、用戶需求以及信息系統(tǒng)行業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，自動科學(xué)合理的系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制管理目標(biāo)和計(jì)劃，為做好信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，而同時(shí)還需要對計(jì)劃進(jìn)行精細(xì)化管理，將質(zhì)量控制管理總體計(jì)劃分為切實(shí)可行的若干個子計(jì)劃，通過具體的項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、度量計(jì)劃以及系統(tǒng)測試計(jì)劃等來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制管理總體計(jì)劃和總體目標(biāo)，進(jìn)而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，有效預(yù)防企業(yè)投運(yùn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)質(zhì)量控制，做好項(xiàng)目投運(yùn)后的及時(shí)跟蹤反饋工作

由于在信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是重要環(huán)節(jié)，因而要加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)質(zhì)量控制，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，要依據(jù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的要求，綜合考慮和準(zhǔn)備信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要的技術(shù)、信息資源與運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)還應(yīng)該考慮信息系統(tǒng)項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)性和可行性，尤其在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)對外交換信息的接口時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格控制質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)接口的標(biāo)準(zhǔn)符合要求，另外在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中要以質(zhì)量管理為中心，嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件與軟件的質(zhì)量控制，保證項(xiàng)目交付質(zhì)量和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，此外，確保信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量還需要做好項(xiàng)目投運(yùn)后的及時(shí)跟蹤和信息反饋工作，將項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行后的成果與實(shí)施計(jì)劃要求、預(yù)期效果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，同時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，從而提出提高系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的措施，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 強(qiáng)化系統(tǒng)質(zhì)量控制意識，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性

為了從整體上保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量，需要全面強(qiáng)化系統(tǒng)質(zhì)量控制意識，從根源上確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可靠，首先，要加強(qiáng)度數(shù)據(jù)的收集質(zhì)量控制，同時(shí)對于數(shù)據(jù)在輸入、加工、處理護(hù)輸出質(zhì)量監(jiān)控，對于在數(shù)據(jù)處理等各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題要及時(shí)深入分析原因和規(guī)律，從而及時(shí)采取有效的控制方法解決問題，保證沒有錯誤數(shù)據(jù)和信息被輸入到信息系統(tǒng)中，這樣就可以從源頭上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確以及唯一性、實(shí)時(shí)性，從而為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的投運(yùn)提供安全的運(yùn)行環(huán)境，另外，為了確保信息系統(tǒng)項(xiàng)目投運(yùn)后的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，需要在使用信息系統(tǒng)之前進(jìn)行測試工作，這樣可以及時(shí)發(fā)下信息系同村咋的不足和質(zhì)量問題，進(jìn)而可以及時(shí)解決，避免企業(yè)投資運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，而且通過對信息系統(tǒng)的預(yù)期效果進(jìn)行測試也可以了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的實(shí)用性以及系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境和功能，總之，需要對系統(tǒng)進(jìn)行測試工作，從而確保投運(yùn)后的信息系統(tǒng)功能的完整性和高效性，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)束語

信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為主要目的人機(jī)一體化系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)和教學(xué)管理中的重要系統(tǒng)和管理方法，不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，優(yōu)化信息系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境，保證信息和數(shù)據(jù)的質(zhì)量，從而提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施效果，帶了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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作者單位：河南省紅十字血液中心，鄭州 450012