電力系統(tǒng)營銷管理的策略分析

穆棱供電公司 黑龍江省

摘要：電力企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展中重要的促進力量。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展雖然面臨著前所未有的機遇，但與此同時，也面臨著一定的壓力。在社會主義市場競爭中，電力企業(yè)之間的競爭越來越大。電力企業(yè)要想在競爭中取得勝利不僅僅要致力于電力的生產(chǎn)，更為重要的是做好電力系統(tǒng)營銷的管理。本文主要闡述了我國供電企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀，分析了電力營銷管理策略，并對電力營銷管理的實施方法進行了一定的研究，旨在為提高電力企業(yè)的電力系統(tǒng)營銷管理而提供一些有價值的參考意見。

關(guān)鍵詞：電力；營銷；策略

電力企業(yè)是我國國民國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，同時也是國民經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的企業(yè)。在市場經(jīng)濟體制下，電力系統(tǒng)營銷對于企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的作用。因此，對于電力系統(tǒng)營銷管理策略的研究具有十分重要的意義。我國在電力系統(tǒng)營銷管理方面雖然有了一定的研究，同時也取得了一定的成績。但是我們不得不承認(rèn)，在當(dāng)前的供電企業(yè)中，市場營銷的現(xiàn)狀存在著一些問題，嚴(yán)重的影響了供電企業(yè)的發(fā)展和進步。因此，我國供電企業(yè)必須加強對電力系統(tǒng)營銷管理的重視和研究，并在研究中，逐漸將電力系統(tǒng)營銷管理策略的研究納入到供電領(lǐng)域研究的一個重要課題之一，從而促進供電企業(yè)更好的發(fā)展。

一. 我國供電企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

1.1我國供電企業(yè)服務(wù)比較落后

由于我國供電企業(yè)長期處于壟斷地位，造成了我國供電企業(yè)服務(wù)落后，供電企業(yè)的營銷人員科學(xué)文化水平不高，供電企業(yè)的服務(wù)設(shè)施落后，管理手段不夠先進，不能及時解決用戶提出的問題，不能及時給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象。

1.2我國供電企業(yè)的市場觀念比較落后

隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，市場發(fā)生了深刻的變化，但是供電企業(yè)并沒有轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，仍然實行的是舊的市場理念，這就造成了供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工安于現(xiàn)狀，無競爭意識，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。

1.3我國供電企業(yè)缺乏高級的營銷人才

在我國供電企業(yè)營銷管理上，營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，他們并沒有轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念，仍然實行的計劃經(jīng)濟下的營銷策略，造成了營銷人員缺乏競爭意識，而我國的供電企業(yè)并沒有感覺到營銷人員的素質(zhì)比較低，沒有去引進高素質(zhì)的營銷人員，造成了供電企業(yè)高級的營銷人員的缺乏，從而造成了我國供電企業(yè)不能開拓更廣泛的市場，嚴(yán)重的影響了我國供電企業(yè)的快速發(fā)展。

二. 電力營銷管理策略

2.1 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要通過城網(wǎng)改造和戶表改造，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

2.2 開拓市場策略

加強對市場的分析、預(yù)測，通過完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，以提供各項供電服務(wù)為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷、低價是電能的優(yōu)勢，以工業(yè)、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定鞏固工業(yè)市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標(biāo)，積極開拓其他潛在能源市場。

2.3 品牌宣傳策略

企業(yè)品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，樹立大營銷的觀點，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。

2.4 加強電網(wǎng)建設(shè)電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和擴工程等契機，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃。

2.5 引進高新技術(shù)

在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進實用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進營銷管理現(xiàn)代化進程。比如目前智能化電網(wǎng)的建設(shè)，按照計劃在不久的將來，智能化電建成后，將大降低人力運營成本，可能性將有很大提高。

以上僅僅是加強供電企業(yè)電力系統(tǒng)營銷管理策略的幾點方法和措施。然而，事實上，供電企業(yè)的電力系統(tǒng)營銷涉及的方面比較多，內(nèi)容比較復(fù)雜，所以，僅僅憑借這幾點營銷策略來提高提高供電企業(yè)的電力系統(tǒng)營銷是遠遠不夠的。因此，對于供電企業(yè)電力系統(tǒng)營銷策略的研究還需要更多的電力系統(tǒng)營銷領(lǐng)域的專業(yè)人士進行進一步的研究和探索。此外，供電企業(yè)的電力系統(tǒng)營銷策略研究的目的是將研究的成果應(yīng)用于電力系統(tǒng)營銷的實踐。所以，對于電力系統(tǒng)營銷管理實施方法也要給予極高的重視和研究。

三. 電力營銷管理的實施方法

電力系統(tǒng)營銷管理方法主要是將電力系統(tǒng)營銷管理的策略研究運用于實踐。本文在此提出了幾點電力系統(tǒng)營銷管理的實施方法，其具體內(nèi)容如下：

3.1 拓展市場份額

（1）運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用\"價格\"擴大營銷的目標(biāo)市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差，利用價格杠桿啟動分時用電市場；對居民生活用電實行階梯電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略。

（2）細分市場，重點突破根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在電動汽車、居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農(nóng)村電力市場的研究，改善電力質(zhì)量，不斷擴大用電市場。

3.2 建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，改\"用電管理\"機構(gòu)為\"電力營銷\"機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與抄核收管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品

的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

結(jié)語：綜上所述，電力系統(tǒng)營銷管理對于處于市場經(jīng)濟體制下的供電企業(yè)有著十分重要的作用。然而，我國供電企業(yè)在實際的企業(yè)操作中，雖然意識到電力系統(tǒng)營銷的重要性，但是仍然會出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題。因此我國供電企業(yè)要想在激烈的競爭中持續(xù)的發(fā)展和進步，就必須致力于電力系統(tǒng)營銷策略的研究與分析，從供電企業(yè)電力系統(tǒng)營銷的多個角度、多個方面研究出更好、更有效的電力系統(tǒng)營銷策略，使得電力企業(yè)既能又快又好的發(fā)展，又能在更大程度上促進供電企業(yè)提高其為人民服務(wù)的水平。

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