用電檢查中竊電與違約用電管理分析

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摘要：對(duì)于電力企業(yè)而言，用電檢查與反竊電工作的進(jìn)行是保證電力企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，因此，要把用電檢查工作作為企業(yè)日常管理工作的重點(diǎn)。本文對(duì)用電檢查中竊電與違約用電進(jìn)行了具體分析并提出了相關(guān)管理措施。

關(guān)鍵詞：用電檢查；竊電與違約用電

一、用電檢查的現(xiàn)狀

目前，隨著我國(guó)社會(huì)用戶(hù)對(duì)于電能的需求量劇增，供電公司也在加大對(duì)于電能的提供，在不斷提高電能供給的同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)于設(shè)備的管理工作和對(duì)于竊電、違約用電的查處工作。

在設(shè)備管理中工作人員加強(qiáng)了對(duì)于用戶(hù)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)起了社會(huì)的責(zé)任，保障了社會(huì)的利益和用戶(hù)的利益。

在加強(qiáng)檢查過(guò)程中用電檢驗(yàn)人員就是一位健康診斷師對(duì)用戶(hù)的每一項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行全面的日常檢查，并對(duì)老舊的設(shè)備或者出現(xiàn)問(wèn)題較多的設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。這種設(shè)備管理讓用戶(hù)對(duì)電能用的舒心放心。

在對(duì)設(shè)備檢查的同時(shí)公司也組織專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)用戶(hù)竊電和違約用電進(jìn)行有效地查處工作，在源頭消滅用戶(hù)竊電和違約用電等不道德行為，這樣做不僅僅是維護(hù)了公司的經(jīng)濟(jì)利益更重要的加強(qiáng)了用電的安全性對(duì)是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

通過(guò)近期的設(shè)備管理和對(duì)用戶(hù)竊電、違約用電的檢查，使得更多的用戶(hù)明白了用電安全的重要性，從而在一定層次上維護(hù)了社會(huì)利益，保障了社會(huì)用電的有序供應(yīng)。

二、用電檢查工作中遇到的問(wèn)題

1、用戶(hù)設(shè)備具有隱患，用戶(hù)配合積極性低

用戶(hù)的用電設(shè)備是我們供電系統(tǒng)不可缺少的一部分，如果出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)造成大面積的停電并對(duì)用戶(hù)的安全造成影響，因此我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢查或者專(zhuān)項(xiàng)檢查來(lái)保障用戶(hù)用電設(shè)備的正常工作。

隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型將原來(lái)企業(yè)和用戶(hù)的監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種以合同為主要依據(jù)的平等的約束關(guān)系。這種關(guān)系是電網(wǎng)安全管理成熟的表現(xiàn)并已經(jīng)得到大面積的推廣，旨在為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這種情況之下對(duì)于設(shè)備的隱患排查工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。然而用戶(hù)并不能理解公司的意圖，對(duì)已經(jīng)暴露出來(lái)的安全問(wèn)題毫不關(guān)心，使得檢查人員同用戶(hù)之間的關(guān)系緊張，面對(duì)此種情況公司的工作人員只能以書(shū)面的形式對(duì)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)發(fā)出整改通知，希望能夠的到用戶(hù)的諒解，讓工作人員進(jìn)行設(shè)備的檢查與維護(hù)工作。

2、用戶(hù)竊電違約用電查處力度需要增強(qiáng)。

在平時(shí)的設(shè)備的管理工作外，我們還需要對(duì)用戶(hù)的竊電、違約用電進(jìn)行查處。但是我們?cè)谄綍r(shí)的檢查工作中是很難發(fā)現(xiàn)用戶(hù)竊電和違約用電的痕跡，主要是用戶(hù)在我們進(jìn)入家中（現(xiàn)場(chǎng)）檢查設(shè)備之前就可以對(duì)竊電或者違約用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行破壞使我們無(wú)法得到確實(shí)有效地證據(jù)。從近年來(lái)的調(diào)查來(lái)看，社會(huì)用戶(hù)對(duì)于竊電的技術(shù)逐漸提高，對(duì)于電能的竊取也不斷上升并呈現(xiàn)有組織化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們必須開(kāi)展行之有效的查處工作，提高專(zhuān)業(yè)的技能，讓這種違法行為無(wú)處遁形。

三、在用電檢查中竊電和違約用電管理存在的問(wèn)題

1、用電戶(hù)檔案資料不夠齊全

用電檢查中要對(duì)用戶(hù)的整個(gè)線路進(jìn)行檢查，但是在日常檢查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的早已經(jīng)變更或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)谙到y(tǒng)檔案中存在的還是以前的資料，客戶(hù)的身份信息以及電話號(hào)碼等也聯(lián)系不上，這主要是由于電力企業(yè)長(zhǎng)期的落后服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)觀念造成的，雖然電力企業(yè)也在進(jìn)行企業(yè)改革，但是電力稽查的真實(shí)性和效率性很低，導(dǎo)致用電檢查的效率大大降低，阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。

2、設(shè)備存在安全隱患，用戶(hù)配合程度低

用電檢查對(duì)于解決線路設(shè)備故障，降低線路漏電、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)重要意義。但是，很多用戶(hù)在面對(duì)用電檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障重視程度不夠，存在僥幸心理，覺(jué)得自己的設(shè)備暫時(shí)不會(huì)發(fā)生問(wèn)題，整改還需要投入一筆費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)上存在困難等各種理由拒絕整改，對(duì)用電檢查和設(shè)備改造的配合程度低，另外電力公司在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患也只是下達(dá)整改通知書(shū)，對(duì)整改的費(fèi)用、設(shè)備更換方面缺乏經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，一定程度上也阻礙了用電戶(hù)配合用電檢查和整改的積極性。

3、對(duì)竊電、違約用電查處力度薄弱

竊電、違約用電的隨意性和突擊性很大，供電企業(yè)沒(méi)有足夠的人員進(jìn)行24小時(shí)不間斷的查處工作，發(fā)現(xiàn)竊電、違約用電等情況，一旦進(jìn)行實(shí)際查處時(shí)，往往違約證據(jù)已經(jīng)不存在，沒(méi)有足夠的證據(jù)，供電企業(yè)也是無(wú)能為力，另外就是對(duì)竊電、違約用電的查處力度薄弱，目前通常采用警告、罰款等方式處理，但是罰款的力度和竊電、違約用電的成本相當(dāng)，一定程度上也促使更多的人愿意竊電和違約用電，另外政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有出臺(tái)具體的竊電、違約用電的管理制度，存在管理漏洞，不能從跟不上消除竊電和違約用電的現(xiàn)象。

四、提高用電檢查竊電和違約用電管理措施

1、完善用戶(hù)檔案信息

檢查客戶(hù)檔案錄包括客戶(hù)的身份信息，電話號(hào)碼、座機(jī)、常用的郵箱、或者其他的在線聯(lián)系方式是否齊全，不齊全要提供相關(guān)清單進(jìn)行補(bǔ)齊，稽查客戶(hù)檔案的相關(guān)信息是否與提供相關(guān)單位是否匹配，不相匹配要予以糾正，對(duì)于用電企業(yè)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的情況了然于心，用電檢查工作才能穩(wěn)妥向前推進(jìn)。

2、選擇合理的供電方式

按照用戶(hù)所報(bào)裝用電容量，合理選擇供電方式。查處三相電表前接線行為，用電用戶(hù)的供電線路盡量采用暗敷電纜，以提高反竊電、反違約用電的能力。竊電者在竊電過(guò)程中通常是從計(jì)量設(shè)備的一次、二次設(shè)備入手，因此通過(guò)使用專(zhuān)用的電表箱或者計(jì)量設(shè)備箱能一定程度上起到減少竊電行為發(fā)生的目的。另外通過(guò)用戶(hù)之間的相互監(jiān)督，避免出現(xiàn)單表箱供電問(wèn)題，選擇具有防止竊電功能的多功能電能表。該種類(lèi)型的電能表還具有防脫鉤、避免一線一地用電以及失壓報(bào)警等功能，能夠有效的對(duì)竊電行為進(jìn)行預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，線路的功率計(jì)量點(diǎn)必須盡量設(shè)置在用電設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界處，或者直接安裝在用戶(hù)工程電源的接入點(diǎn)，堅(jiān)決防止竊電和違約用電情況發(fā)生。

3、健全和完善線路損耗管理

供電公司要根據(jù)線路的距離、線路所用材料等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的考察分析，計(jì)算合理的線損，同時(shí)通過(guò)合理的措施來(lái)降低線損，將線損控制在合理的范圍內(nèi)，制定獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)不同地區(qū)和線路的負(fù)責(zé)人員要嚴(yán)格考核，對(duì)線路檢查有突出貢獻(xiàn)的實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高工作人員的工作熱情和積極性，更好的完成工作。

4、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)外結(jié)合。

供電企業(yè)要對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，讓員工熟練的掌握企業(yè)的政策措施，提高業(yè)務(wù)能力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速準(zhǔn)確的回答用戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題，與用戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)耐心仔細(xì)的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行解釋和分析，盡可能的讓用戶(hù)滿(mǎn)意。加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)責(zé)任制，讓每一位工作人員明確自己的責(zé)任，杜絕出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)外勾結(jié)的竊電行為出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問(wèn)題，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度，合理采用“內(nèi)稽與外查”相結(jié)合的方式，嚴(yán)厲打擊危害供電安全、擾亂正常供電秩序的違約用電行為，維護(hù)電力市場(chǎng)秩序。

五、小結(jié)

近年來(lái)，隨著電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化的建設(shè)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)中，加強(qiáng)用電檢查管理，對(duì)用電客戶(hù)存在的一些違約行為及時(shí)制止，維護(hù)企業(yè)與客戶(hù)的合法權(quán)益，幫助客戶(hù)進(jìn)行電氣設(shè)備整改，減少用電客戶(hù)違約用電和竊電行為的發(fā)生，以保證供電公司電網(wǎng)的安全運(yùn)行和其他看客戶(hù)的用電安全。

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