試論新時期電力營銷的優(yōu)化策略

摘要：本文首先分析了電力企業(yè)電力營銷的內(nèi)涵，闡述了新時期電力營銷所面臨的突出問題，最后提出了新時期電力營銷的優(yōu)化策略，以適應(yīng)電力企業(yè)新時期發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：新時期;電力營銷;面臨問題;優(yōu)化策略

前言

新形勢下，我國的供電企業(yè)電力市場營銷管理已經(jīng)隨著我國的電力體制改革的深入而越來越受到重視，成了必不可少的一項重要工作。所以應(yīng)該在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和細節(jié)上去解構(gòu)電力營銷工作，確保電力營銷的質(zhì)量，在提高電力企業(yè)經(jīng)濟活力的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出電力企業(yè)真正的竟爭優(yōu)勢。

1、電力企業(yè)電力營銷的內(nèi)涵

電力營銷的核心是以電力客戶為中心，以各類客戶的需要為重點，通過電力質(zhì)量和種類的提高來滿足電力客戶日益增長的用電需求，使電力商品達到安全、合格、經(jīng)濟、穩(wěn)定、可靠的狀態(tài)。電力營銷的內(nèi)容主要包括電力商品差異性供給、需求變化的迅速適應(yīng)、電力營銷綜合效益最大化、優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)的提供、與電力客戶進行溝通、良好的企業(yè)形象、高端能源市場的占有率、完善的電力服務(wù)體系等主要環(huán)節(jié)和方面。

2、新時期電力營銷所面臨的突出問題

2.1 新時期，對與用戶用電的市場進行開拓具有很大的難度，并且新時期的電力營銷不僅面臨著挑戰(zhàn)，也在另一方面對于供電企業(yè)的電力營銷來說是一次發(fā)展機遇。在當下電能與可替代能源之間的競爭非常激烈，尤其是新型能源正在廣泛的走進用電用戶的家中。對于新時期的電力營銷而言，如果在挑戰(zhàn)中找尋到發(fā)展機遇，以此對市場占有率進行提高那么將成為發(fā)展的最基本要求。在新時期里，我國電力營銷所面臨的主要問題就是開拓用戶用電的市場能力不夠，其主要的表現(xiàn)為對用戶用電市場沒有一個靈敏的嗅覺，對于供電產(chǎn)品的設(shè)計、策劃以及銷售法方面還相對比較落后，隨著時代的進步，已經(jīng)不能滿足當下能源市場需求以及用戶的需求。

2.2 新時期，電力營銷服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理。在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業(yè)務(wù)時需要到電力營業(yè)廳進行辦理，即使一些電力企業(yè)建立了自動化營銷系統(tǒng)，但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進性，電力營銷系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的設(shè)置比較復(fù)雜，沒有根據(jù)電力用戶的實際要求設(shè)置系統(tǒng)的各個模塊，導(dǎo)致電力用戶使用不方便，而且也浪費了電力用戶的時間。

2.3 新時期，營銷基礎(chǔ)工作不扎實。要保證電力企業(yè)的市場營銷活動取得預(yù)期的效果，不斷提高其服務(wù)水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應(yīng)的市場營銷策略，但從目前我國很多電力企業(yè)的市場營銷來看，在對市場用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會導(dǎo)致電力企業(yè)對用電客戶的需求不能及時的了解。

2.4 新時期，電力營銷的信息管理配套系統(tǒng)面臨著非常大的風(fēng)險，就當下我國供電企業(yè)的實際情況，可以大致將電力營銷信息系統(tǒng)所面臨的風(fēng)險分為以下幾種：①面臨的技術(shù)風(fēng)險，因為供電企業(yè)對于電力營銷的信息管理系統(tǒng)沒有一個相對比較合理的設(shè)計，并且設(shè)計還存在一定的缺陷，這就直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)較多的安全漏洞以及不穩(wěn)定運行等情況;②信息系統(tǒng)的操作風(fēng)險，其主要是指進行信息系統(tǒng)維護的工作人員在無意識的狀態(tài)下所做出的誤操作方式，從而帶來的一系列風(fēng)險;③信息系統(tǒng)受到惡意的侵入所造成的風(fēng)險，其主要指一些用戶通過非法的手段對電力營銷的信息系統(tǒng)進行侵入，并且對信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以及程序進行篡改或者毀壞，這就是電力營銷所面臨的非法侵入風(fēng)險。

3、新時期電力營銷的優(yōu)化策略

3.1 創(chuàng)新產(chǎn)品戰(zhàn)略

電力營銷中產(chǎn)品所包含的整體含義主要是指供電企業(yè)為各個用電用戶提供的全過程服務(wù)。電從某種意義上講也是一種商品，其具有非常特殊的性質(zhì)，并且其所具備的特殊性在很大程度上就決定著圍繞它而進行的產(chǎn)供銷都是在瞬間產(chǎn)生與完成的。對于電力營銷中電力產(chǎn)品市場，首先要做就是對其進行預(yù)測與分析，通過分析以此來對電力營銷中電力產(chǎn)品市場的底數(shù)予以摸清，及時的對整個市場所具備的潛力進行掌握，最后根據(jù)上述來制定出完整的市場計劃。于此同時，還要加快建設(shè)電力市場的進程，加強電網(wǎng)改造工程。電力市場主要的載體就是配電網(wǎng)與輸電網(wǎng)，然后通過配電網(wǎng)以及輸電網(wǎng)的輸送使千家萬戶能夠使用到電，在這種情況下，必須對電網(wǎng)進行逐步的改造與建設(shè)，以此來建立新時期、現(xiàn)代化以及具備合理的網(wǎng)絡(luò)布局的電網(wǎng)，才能夠有效的保證電這種特殊的商品被銷售出去。具體的對策就是：提高電能的質(zhì)量、根據(jù)用電用戶的實際需要來對電網(wǎng)進行全面的改造、增加供電的電源點、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及極力開拓市場。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)策略

在不遠的未來，供電企業(yè)在整個服務(wù)市場中想要占有一席之地，當下的首要任務(wù)就是在與他人進行競爭的過程中不斷的將自身的服務(wù)水平提高到更高的層面上、服務(wù)水平作為電力營銷中的自覺行為，能夠?qū)?jīng)營生產(chǎn)中的各個過程以及各個環(huán)節(jié)予以體現(xiàn)，這就使得供電企業(yè)中的每一個部門以及每一位員工都要肩負起企業(yè)形象的重任，從而在根本上樹立一種全員進行營銷的理念，并且與用電建立起共同發(fā)展的關(guān)系。

3.3 創(chuàng)新營銷理念

新時期的市場是買方的市場，企業(yè)的營銷中心應(yīng)該圍繞消費者開展，探究消費者的消費心理、消費需求，運用現(xiàn)代的營銷管理思想，統(tǒng)籌兼顧，對各要素進行有效整合，實現(xiàn)消費者的價值。企業(yè)要加強與消費者的交流，了解消費者的消費需求、消費期望、費用上限、購買方式，如實作出營銷理念的改革和創(chuàng)新，推動企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

3.4 創(chuàng)新營銷方式

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一種新型的營銷手段——關(guān)系營銷產(chǎn)生，并逐步成為營銷熱點。關(guān)系營銷是指企業(yè)通過自身的努力，建立、維護和鞏固與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，借助成熟交換和履行承諾的形式，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。為此，企業(yè)要協(xié)調(diào)好各相關(guān)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，突破內(nèi)部環(huán)境的制約，與此同時，加強外部環(huán)境的改善工作。

3.5 創(chuàng)新營銷策略

在新的歷史時期，隨著市場競爭、消費群體心理、營銷平臺的變化，企業(yè)要不斷加強營銷策略的創(chuàng)新工作，主要包括：產(chǎn)品策略的創(chuàng)新;價格策略的創(chuàng)新;渠道策略的創(chuàng)新;促銷策略的創(chuàng)新，借此不斷調(diào)整變化的消費關(guān)系，立足市場動態(tài)，滿足消費者的需求。

3.6 創(chuàng)新營銷手段

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種新型的營銷手段，并且越來越受企業(yè)的歡迎。企業(yè)通過傳統(tǒng)營銷積累的經(jīng)驗和手段，結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷降低營銷成本、人員消耗，擴大企業(yè)的市場份額，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷戰(zhàn)術(shù)是電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的手段，也是電力營銷的具體細節(jié)，在具體的電力營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運用上，電力企業(yè)應(yīng)該提高孟視程度，形成對電力營銷戰(zhàn)略的客觀認知，以優(yōu)化電力營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)組合為手段，構(gòu)建電力企業(yè)從事電力營銷的長遠戰(zhàn)略和具體戰(zhàn)術(shù)，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的全面實現(xiàn)。

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