基于開放系統(tǒng)管理理論的實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障體系設(shè)計(jì)

【摘 要】在開放系統(tǒng)管理理論下，實(shí)習(xí)教學(xué)處于學(xué)校子系統(tǒng)與社會(huì)大系統(tǒng)之間的反饋部分。據(jù)此通過實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)內(nèi)容和意義、制度文件、實(shí)習(xí)教學(xué)組織過程、投入保障等五個(gè)部分設(shè)計(jì)了實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障體系。

【關(guān)鍵詞】開放系統(tǒng)管理理論 實(shí)習(xí)教學(xué) 質(zhì)量保障體系

【中圖分類號(hào)】G640 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）26-0049-02

實(shí)習(xí)教學(xué)在我國(guó)高等教育中普遍存在，它是實(shí)踐教學(xué)的重要形式。與其他教學(xué)形式不同，它相對(duì)開放，涉及學(xué)生、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位三方，相比其他教學(xué)形式多了實(shí)習(xí)單位一方，其教學(xué)組織和管理復(fù)雜度比其他教學(xué)形式更高。

實(shí)習(xí)教學(xué)的特征符合開放系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用條件。開放系統(tǒng)管理理論是20世紀(jì)70年代以來(lái)出現(xiàn)的管理理論，也稱為社會(huì)系統(tǒng)的管理理論，并深刻影響著現(xiàn)代教育管理。開放系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，學(xué)校是社會(huì)的一個(gè)子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育管理要與社會(huì)這個(gè)母系統(tǒng)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)管理信息的流通、管理的科學(xué)性、外部環(huán)境和學(xué)校之間的平衡作用，同時(shí)要求運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行教學(xué)管理。

一 學(xué)校組織的開放系統(tǒng)理論模型

學(xué)校組織的開放系統(tǒng)理論模型包括投入、轉(zhuǎn)換過程、產(chǎn)出、反饋、環(huán)境五部分，如下圖。投入是指用來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)的人、財(cái)、物及信息資源。投入的各種資源要在技術(shù)或者管理的作用下經(jīng)過一個(gè)轉(zhuǎn)換過程。在學(xué)校中，學(xué)生和教師之間的相互作用就是轉(zhuǎn)換過程或者學(xué)習(xí)過程的相應(yīng)部分，學(xué)生因此可以成為對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)的受教育者。產(chǎn)出指組織的產(chǎn)品與服務(wù)。知識(shí)的產(chǎn)生與傳播就是教育組織的產(chǎn)出。反饋是與組織的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)換過程有關(guān)的信息，它會(huì)影響下一輪對(duì)投入的選擇，這種信息可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)換過程和未來(lái)產(chǎn)出的變化。環(huán)境是指與組織密切聯(lián)系的社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)力量。

實(shí)習(xí)教學(xué)處于學(xué)校組織的開放系統(tǒng)理論模型中的反饋部分，它是把學(xué)生學(xué)到的理論知識(shí)拿到實(shí)際工作中去應(yīng)用，以鍛煉工作能力的一種教學(xué)形式。實(shí)習(xí)教學(xué)是聯(lián)系學(xué)校與外部社會(huì)環(huán)境間的教學(xué)過程。外部環(huán)境對(duì)學(xué)校組織的產(chǎn)出具有反作用，并為學(xué)校提供反饋信息。實(shí)習(xí)教學(xué)正處于這個(gè)信息反饋的環(huán)節(jié)中。反饋信息的獲得能推動(dòng)學(xué)校組織朝著有益的方向發(fā)展。正反饋能使管理者對(duì)整個(gè)學(xué)校組織中的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行繼續(xù)發(fā)揮，負(fù)反饋能使管理者對(duì)整個(gè)學(xué)校組織中的缺點(diǎn)進(jìn)行定位并改正。

二 開放系統(tǒng)管理理論下的學(xué)校教學(xué)管理特點(diǎn)

學(xué)校教學(xué)管理的整體性。從系統(tǒng)論角度看，學(xué)校教育管理應(yīng)視為一個(gè)系統(tǒng)，整體處理。學(xué)校教學(xué)管理的各項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)放在整個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上考慮，既先考慮整體的功效，然后分解為各分解部分，注重各分解部分對(duì)整體的支持關(guān)系，同時(shí)又要注意各分解部分之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。

學(xué)校教學(xué)管理的開放性。學(xué)校子系統(tǒng)是社會(huì)大系統(tǒng)的一部分，學(xué)校與社會(huì)之間有信息流、物流、資金流、人員流動(dòng)。學(xué)校管理要適應(yīng)開放系統(tǒng)管理理論的要求就必須以開放的胸懷積極開展與社會(huì)的溝通交流以適應(yīng)社會(huì)的需求。

學(xué)校的教育組織處于動(dòng)態(tài)平衡之中。教育管理系統(tǒng)理論認(rèn)為教育組織通過一系列校正機(jī)制維持系統(tǒng)各組成部分間的穩(wěn)定狀態(tài)的過程稱為動(dòng)態(tài)平衡，其特征是組織內(nèi)部子系統(tǒng)的重新安排，或是目標(biāo)的重新調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。總之，動(dòng)態(tài)平衡是通過增強(qiáng)自身適應(yīng)性來(lái)促進(jìn)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

三 開放系統(tǒng)管理理論下的實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障體系設(shè)計(jì)

1.實(shí)習(xí)目標(biāo)

雖然各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)有具體的目標(biāo)，但實(shí)習(xí)教學(xué)總的目標(biāo)是一樣的。實(shí)習(xí)目標(biāo)是提供實(shí)習(xí)生理論與實(shí)踐結(jié)合的體驗(yàn)，喚醒、開掘與提升實(shí)習(xí)生的潛能，促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展；總結(jié)觀摩專業(yè)從業(yè)人員工作的經(jīng)驗(yàn)，提升其從事專業(yè)工作的能力與專業(yè)認(rèn)同感；經(jīng)由專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助實(shí)習(xí)生檢視、反省并改進(jìn)其專業(yè)工作實(shí)踐，它是實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障的出發(fā)點(diǎn)。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容和意義

實(shí)習(xí)教學(xué)需要三方共同完成，三方有著不同的內(nèi)容意義。實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生的內(nèi)容意義、驗(yàn)證學(xué)生自己的職業(yè)抉擇；了解目標(biāo)工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；找到自身與職業(yè)要求的差距；調(diào)整心理預(yù)期，增強(qiáng)就業(yè)信心。

實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)的內(nèi)容意義：觀察一位潛在的長(zhǎng)期員工的工作情況；為企業(yè)未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)骨干力量與領(lǐng)導(dǎo)人；有利于爭(zhēng)奪人才；剛畢業(yè)的學(xué)生便于管理，這樣能降低成本獲取廉價(jià)勞動(dòng)力；完成社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)校的內(nèi)容意義：完成人才培養(yǎng)主要任務(wù)；檢驗(yàn)學(xué)校教育的教學(xué)效能；實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求的對(duì)接；滿足用人單位的需求，實(shí)現(xiàn)較高的畢業(yè)生就業(yè)率。

3.制度文件

實(shí)習(xí)教學(xué)大綱。它是根據(jù)學(xué)科實(shí)習(xí)內(nèi)容及其體系和教學(xué)計(jì)劃的要求編寫的教學(xué)指導(dǎo)文件，它以綱要的形式規(guī)定了實(shí)習(xí)的教學(xué)目的、內(nèi)容，知識(shí)、技能的范圍、深度與體系結(jié)構(gòu)，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法的基本要求。它是編寫教學(xué)文件和進(jìn)行教學(xué)工作的主要依據(jù)，也是檢查學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)和評(píng)估實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的重要準(zhǔn)則。

實(shí)習(xí)手冊(cè)。它是從學(xué)生“學(xué)”的方面考慮制定的規(guī)范文件，內(nèi)容涉及從實(shí)習(xí)的環(huán)境熟悉、實(shí)習(xí)的崗位實(shí)踐到實(shí)習(xí)的記錄總結(jié)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間可以完成的任務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)籌安排、全面規(guī)劃，引導(dǎo)實(shí)習(xí)生規(guī)范、高效、有序地開展實(shí)習(xí)工作，鞏固和提高實(shí)習(xí)生的專業(yè)思想，鍛煉與培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的專業(yè)能力。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)規(guī)范。它是從教師“教”的方面考慮制定的規(guī)范文件，內(nèi)容包括指導(dǎo)教師任務(wù)與要求、實(shí)習(xí)各階段的學(xué)生心理分析及個(gè)性化教育方案、實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄等。

實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)辦法。要提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)的作用，就必須建立一套科學(xué)、完整的實(shí)習(xí)教學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)加強(qiáng)宏觀管理，這一評(píng)價(jià)體系既是一種學(xué)習(xí)的目標(biāo)和培養(yǎng)方式，也是一種政策導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生朝什么方向去努力，應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

4.實(shí)習(xí)教學(xué)組織過程

實(shí)習(xí)教學(xué)組織過程包括實(shí)習(xí)動(dòng)員、學(xué)生實(shí)習(xí)意向摸查、指導(dǎo)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)計(jì)劃制定、過程檢查、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)答辯、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定、實(shí)習(xí)匯報(bào)與宣傳、實(shí)習(xí)總結(jié)等環(huán)節(jié)。

精心設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)教學(xué)組織過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

實(shí)習(xí)動(dòng)員。實(shí)習(xí)動(dòng)員是實(shí)習(xí)工作的第一推動(dòng)力，它要調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)學(xué)生的積極性和熱情，指明實(shí)習(xí)的方向目標(biāo)，明確實(shí)習(xí)的任務(wù)內(nèi)容，落實(shí)保障措施。

學(xué)生實(shí)習(xí)意向摸查。尊重每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)意向，提高他們的實(shí)習(xí)興趣。既是學(xué)生為主體的教學(xué)原則的體現(xiàn)，也是學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)力充足的保證。

指導(dǎo)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)單位是實(shí)習(xí)教學(xué)的物質(zhì)依附和基礎(chǔ)支撐，在沒有實(shí)習(xí)基地的情況下，這個(gè)環(huán)節(jié)尤其重要，它直接決定了實(shí)習(xí)質(zhì)量的好壞。

實(shí)習(xí)計(jì)劃制定。除了班級(jí)實(shí)習(xí)計(jì)劃，還要求每個(gè)實(shí)習(xí)生要根據(jù)實(shí)習(xí)崗位制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)習(xí)計(jì)劃制定是實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定相當(dāng)于實(shí)習(xí)工作一半的完成。

過程檢查。指導(dǎo)教師要前往實(shí)習(xí)點(diǎn)定期檢查和交流溝通。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，各方面積極協(xié)調(diào)，及時(shí)確立整改方案，保證實(shí)習(xí)工作高效率、高質(zhì)量的運(yùn)行。

實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生在實(shí)習(xí)后必須獨(dú)立完成實(shí)習(xí)報(bào)告。撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告要語(yǔ)句通順，層次清楚，中心突出。內(nèi)容必須包括實(shí)習(xí)的基本情況（實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)單位介紹）、實(shí)習(xí)內(nèi)容（實(shí)習(xí)的崗位、崗位描述、實(shí)習(xí)過程中完成的工作或項(xiàng)目）、實(shí)習(xí)成績(jī)與收獲（工作評(píng)價(jià)或項(xiàng)目評(píng)估、心理體驗(yàn)）、不足與問題、原因分析與解決建議等，重點(diǎn)突出實(shí)習(xí)所獲得的收獲與發(fā)現(xiàn)的問題。

實(shí)習(xí)答辯。通過實(shí)習(xí)生的陳述與答辯，驗(yàn)證與核實(shí)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容，搭建實(shí)習(xí)生之間及實(shí)習(xí)生與教師之間的互動(dòng)平臺(tái)，積極交流經(jīng)驗(yàn)，探尋感性體驗(yàn)和理論知識(shí)的對(duì)接，為實(shí)習(xí)生今后的實(shí)際工作把脈診斷和加油鼓勁。

實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定。成績(jī)?cè)u(píng)定由三部分組成：實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫實(shí)習(xí)單位考評(píng)表；指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間素質(zhì)表現(xiàn)、能力體現(xiàn)、實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)表；答辯小組根據(jù)實(shí)習(xí)生的陳述與答辯，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量和實(shí)習(xí)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定表。

實(shí)習(xí)匯報(bào)與宣傳。優(yōu)秀實(shí)習(xí)生要在實(shí)習(xí)生匯報(bào)會(huì)上做實(shí)習(xí)匯報(bào)，以展現(xiàn)實(shí)習(xí)生的風(fēng)采，宣傳實(shí)習(xí)成績(jī)，擴(kuò)大實(shí)習(xí)影響，為以后的實(shí)習(xí)工作爭(zhēng)取更多的支持，同時(shí)也為下一屆實(shí)習(xí)生樹立榜樣。

實(shí)習(xí)總結(jié)。舉行實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議，就實(shí)習(xí)工作進(jìn)行及時(shí)交流、討論，并評(píng)選出年度優(yōu)秀實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)的相關(guān)資料按照要求進(jìn)行整理歸檔，以便今后查閱和總結(jié)，不斷促進(jìn)實(shí)習(xí)工作質(zhì)量的提高。

從過程檢查到實(shí)習(xí)總結(jié)是外部環(huán)境對(duì)學(xué)校組織的信息反饋部分，學(xué)校的管理者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，以便了解社會(huì)對(duì)學(xué)校教育培養(yǎng)的期許和評(píng)價(jià)，同時(shí)，這些環(huán)節(jié)也是動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)過程，通過這些環(huán)節(jié)調(diào)節(jié)系統(tǒng)與外部環(huán)境的適應(yīng)性，達(dá)到系統(tǒng)的穩(wěn)定。

5.投入保障

師資保障。實(shí)習(xí)教學(xué)指導(dǎo)教師是實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的主要保障力量，是教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中起主導(dǎo)作用的具體設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者，由責(zé)任心強(qiáng)、有協(xié)作能力的教師擔(dān)當(dāng)。學(xué)校應(yīng)采取有效措施，調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師的積極性，不斷提高指導(dǎo)教師隊(duì)伍的整體水平。

經(jīng)費(fèi)投入保障。學(xué)校要加強(qiáng)自身實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入保障，同時(shí)要結(jié)合政府相關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)踐政策，加強(qiáng)與企事業(yè)單位的聯(lián)系，通過擴(kuò)大影響、加強(qiáng)宣傳、撰寫報(bào)告、申請(qǐng)立項(xiàng)等途徑與手段，積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)的經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入保障。

物質(zhì)技術(shù)保障。要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等新的實(shí)習(xí)教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)圖、文、聲、像等教育資源數(shù)字化，使實(shí)習(xí)教學(xué)的各種成果信息大容量?jī)?chǔ)存和快速檢索變成現(xiàn)實(shí)，使各種實(shí)習(xí)教學(xué)信息傳遞的形式、速度、距離、范圍得以提高擴(kuò)大。大學(xué)生不僅可以通過實(shí)習(xí)基地，得到實(shí)習(xí)技能的基本訓(xùn)練，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)，在任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，獲得知識(shí)，培養(yǎng)技能。

制度保障。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善，保證了實(shí)習(xí)教學(xué)工作有據(jù)可依、有章可循，有力地促進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)工作管理、質(zhì)量保障的常態(tài)化、規(guī)范化。

實(shí)習(xí)的組織管理者使用實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障體系要秉持全局和系統(tǒng)的觀念，要有意識(shí)地關(guān)注實(shí)習(xí)單位的反饋信息，及時(shí)調(diào)整修改實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，保證體系的穩(wěn)定運(yùn)行。由于實(shí)習(xí)處于學(xué)校子系統(tǒng)與社會(huì)大系統(tǒng)的反饋環(huán)節(jié)，由于實(shí)習(xí)過程中的反饋信息不僅涉及實(shí)習(xí)體系本身，更多地涉及整個(gè)學(xué)校教育體系，要注意區(qū)分這兩種信息，并及時(shí)把涉及學(xué)校教育體系的信息向?qū)W校管理者反映。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕