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    如何提高員工的執(zhí)行力

    2014-04-29 00:00:00萬祥
    基層建設(shè) 2014年23期

    摘要:大部分班組長都認(rèn)為員工執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題,這種觀點(diǎn)是不對的,執(zhí)行力差是現(xiàn)象,管理不善才是本質(zhì),外企執(zhí)行力強(qiáng)是現(xiàn)象,有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為:個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題,班組整體執(zhí)行力差就是管理的問題!

    執(zhí)行力差的五大原因

    通過對大量國內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對比,可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五個(gè)方面:

    一、不知道干什么。

    比較集中的體現(xiàn)在員工由于工作任務(wù)不夠具體,員工自己的崗位職責(zé)是什么搞不清或者很模糊,再或者公司的要求很籠統(tǒng),沒有相應(yīng)的細(xì)化措施,停留在戰(zhàn)略層面,執(zhí)行者又不敢問或者沒有有效的溝通渠道等等,最終導(dǎo)致員工不知道干什么。

    二、不知道怎么干。

    國內(nèi)企業(yè)要么認(rèn)為崗位工種很簡單沒有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性,如有的公司對員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,使員工熱血沸騰,但工作怎么干還是不知道,有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢,宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),也還是沒有交給他們方法,或者是培訓(xùn)流于形式,不夠務(wù)實(shí),甚至出現(xiàn)培訓(xùn)考試很好,實(shí)際操作很差的結(jié)果。

    三、干起來不順暢。

    如果士兵在前線打仗,后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上,通訊中段,請求支援但是指揮部沒有反應(yīng),負(fù)傷了得不到快速的救護(hù),那士兵的斗志顯然會受到很大的影響公司亦然,公司的一些工作要求,不夠具體,或者說沒有具體細(xì)化,下級在向上反映這些問題時(shí),上級由于只是機(jī)械的傳達(dá),也搞不清,只能在向上反映,如果遇到上級領(lǐng)導(dǎo)出差或者發(fā)現(xiàn)不知道是誰下達(dá)的工作要求,如此反復(fù),時(shí)間耽誤了,最后失去了執(zhí)行該工作要求的必要,班組長一開始要求成員如何如何做,后面要解釋如何如何不需要做了,幾次一搞,工作就沒有熱情了。

    四、不知道干好了有什么好處。

    古代作戰(zhàn)時(shí),如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠,結(jié)果士氣大振,一天城破。國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵(lì)措施,但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是把政策制定的太過復(fù)雜,使員工很難算出來下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金,這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣,利益永遠(yuǎn)都是只看眼前的,當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。

    五、知道干不好沒什么壞處

    如果只有“城破后 3 天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定,肯定會有一部分士兵找機(jī)會開溜,從而動(dòng)搖軍心.知道干不好沒什么壞處來自于三個(gè)方面:一是沒有評估,二是考核指標(biāo)不合理,三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核,比如操作性工種就很難設(shè)定直接的評價(jià)指標(biāo),這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的管理人員或者班組長根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評估,如果管理人員或者工班長沒有能力做出公允的評估,內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作??己酥笜?biāo)過多是我們最常犯的錯(cuò)誤,突出表現(xiàn)在考核指標(biāo)太多,實(shí)際監(jiān)督執(zhí)行者太少,導(dǎo)致出現(xiàn)太多考核項(xiàng)目,而沒有人力去監(jiān)督考核,最后演變成員工賭博式心理,“查不到是正常的,查到算我倒霉,我認(rèn)了”。處罰不重或沒有處罰也比較常見,有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系,能放一馬就放一馬,有的是自己的人,當(dāng)然不能處罰,有的是你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則,“榜樣的力量是無窮的,壞榜樣的危害也是無窮的”。

    解決執(zhí)行差難題的六大方法。

    清楚了執(zhí)行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標(biāo)明確,方法可行,習(xí)慣培養(yǎng),責(zé)權(quán)利對等,激勵(lì)到位,考核有效\"

    一、目標(biāo)明確。

    對于行車部門來說,目標(biāo)明確就是要落實(shí)安全指標(biāo),指標(biāo)定的準(zhǔn)確,能落實(shí),才是安全工作的基礎(chǔ),高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略,中間層分解戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)必要途徑,執(zhí)行層,特別是班組長要把中層領(lǐng)導(dǎo)的意圖在進(jìn)行分解,分解到可以執(zhí)行,方便執(zhí)行,如何分解?最好的辦法是親自實(shí)踐,親自去做,只有這樣才能做到有效分解,并能夠掌握第一手資料,才能制定出如何執(zhí)行的具體方法或是細(xì)化方法,并積極溝通,了解執(zhí)行情況,再進(jìn)行修正,做到不斷完善,二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí),由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對該指令不能完全理解,也有可能中層管理者自己都沒有想清楚,而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問,造成執(zhí)行不利所以,中層領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)應(yīng)充分了解情況后在下達(dá)工作要求,這樣就保證了工作要求的可執(zhí)行性,減少不斷完善的周期。

    二、方法可行。

    岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬,如果沒有這個(gè)可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝,執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行,管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法制定一個(gè)可行的方法,需要決策,支持,反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定,而是要現(xiàn)場情況充分論證,支持可以是師傅給徒弟的業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn),其中需要注意的是,對于執(zhí)行層來說,傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要,勵(lì)志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)水平的提高,解決問題更多是靠方法而非熱情,任何一個(gè)方法總有不足之處,執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

    三、習(xí)慣培養(yǎng)。

    一條需要長期執(zhí)行作業(yè)規(guī)定,開始執(zhí)行時(shí)由于班組長重視,監(jiān)督也比較嚴(yán)厲,執(zhí)行比較好,隨著時(shí)間的推移,再加上環(huán)境的變化,會不斷的有新的規(guī)定出現(xiàn),班組長的視線開始轉(zhuǎn)移到新的規(guī)定的執(zhí)行監(jiān)督上來,原來的規(guī)定慢慢的就沒有人執(zhí)行,這里就需要執(zhí)行者將前一條規(guī)定的執(zhí)行養(yǎng)成習(xí)慣后,才能保證后面出新規(guī)定時(shí)前一條規(guī)定不會忘記執(zhí)行或是不執(zhí)行,如何養(yǎng)成習(xí)慣成了我們要探討的問題,首先,習(xí)慣的養(yǎng)成需要時(shí)間或者說需要很長時(shí)間的培養(yǎng),我們?nèi)绻麤]有給班組長很長時(shí)間培養(yǎng)班組成員習(xí)慣的時(shí)間,就匆匆發(fā)布下一條規(guī)定則在時(shí)間上就不能保證習(xí)慣的養(yǎng)成,所以領(lǐng)導(dǎo)一定要盡量的少得布置長期執(zhí)行的新規(guī)定。其次,班組長要縮短培養(yǎng)習(xí)慣的時(shí)間,一般來講,第一步要從思想上引導(dǎo)執(zhí)行者,這樣做是好的,是對執(zhí)行者有利的,從而從被動(dòng)的執(zhí)行到主動(dòng)的執(zhí)行,第二步要加大不執(zhí)行的考核力度,強(qiáng)制養(yǎng)成習(xí)慣,待習(xí)慣養(yǎng)成后在減小考核力度,當(dāng)然這是再非常時(shí)期使用的方法,如某條規(guī)定特別重要,一定執(zhí)行上出現(xiàn)問題則可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果時(shí)才能使用,只有雙管齊下才能保證習(xí)慣的養(yǎng)成。

    四、責(zé)權(quán)利對等。

    責(zé)權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到領(lǐng)導(dǎo)那里。所以,要想使責(zé)權(quán)利對等,首先要轉(zhuǎn)變管理思想,領(lǐng)導(dǎo)要適度放權(quán),班組管理要實(shí)現(xiàn)自主化,責(zé)任制,切實(shí)提高班組長的責(zé)任心。首先,對于班組長要信任,上級安排工作不要具體化,應(yīng)當(dāng)說明要達(dá)到的效果,至于達(dá)到效果的具體途徑應(yīng)給予班組長足夠的空間去考慮或聽取班組長意見后再?zèng)Q定。其次,對于班組長的權(quán)力,應(yīng)當(dāng)在人事任用、評先評優(yōu)方面給予發(fā)言權(quán),幫組班組長在安排工作或是考核考評中建立足夠的威信,班組工作才能開展,不能得罪人的事都是班組長做,獎(jiǎng)勵(lì)或是提拔人的事都是領(lǐng)導(dǎo)決定,這樣時(shí)間久了,班組長感覺沒有干勁,員工也覺得班組長的話沒有什么分量,也就不愿去執(zhí)行班組長下達(dá)的工作任務(wù)了。

    五、激勵(lì)到位

    所謂的激勵(lì)到位有三層意思:力度到位,描述到位和兌現(xiàn)到位,激勵(lì)力度要做到市場上有競爭力,員工中有吸引力,公司里有承受力,激勵(lì)的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化,所謂的簡潔易懂,比如說\"100%完成任務(wù) 后超出部分每盒激勵(lì) 1 塊\",就比\"100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎(jiǎng)金\"要有吸引力,所謂的形象化,比如說\"你今年完成任務(wù)就能買一輛帕薩特\",要比說“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎(jiǎng)金”要有吸引力。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù),因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊懭藛T的年度獎(jiǎng)金等等。

    六、考核有效

    考核有效要做到三點(diǎn):一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用;二是避免人為因素干擾,三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息,考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見,制定考核指標(biāo)需要抓住重點(diǎn),且簡單易記,不能指標(biāo)太多,又要馬兒好,又要不吃草,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須做取舍,重點(diǎn)如何抓,則要分析目標(biāo),要根據(jù)目標(biāo)來定重點(diǎn),且考核指標(biāo)在相對長的一段時(shí)間內(nèi)是不能輕易變動(dòng)的,只用這樣才能發(fā)揮導(dǎo)向作用,如果指標(biāo)太多,記都記不住更不就談不上執(zhí)行了。避免人為因素干擾,主要是考核決定的權(quán)威性要建立,權(quán)威性的建立又牽涉到依法性,所以考核考評人員對于依照既定考核辦法辦事的自覺性要高,不能摻入私人關(guān)系,個(gè)人利益等因素進(jìn)來,真正做到公平公正。處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行,這點(diǎn)基本上都能做到,但是前提是“律人先律己”,不能只對別人嚴(yán),對自己松,這樣處罰嚴(yán)厲反而成了壞事,造成員工的抵觸心理,嚴(yán)重破壞游戲規(guī)則。另外要注意考核后期的跟蹤情況,不能以考核為目的,偏離的價(jià)值方向。

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