試論用電信息采集技術(shù)的意義及應(yīng)用

摘要：本文就用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了闡述，主要分析了用電信息采集系統(tǒng)的主要功能及重要意義，論述了用電信息采集現(xiàn)狀，提出了用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)而提高工作效率與服務(wù)效率，及時(shí)解決群眾困難，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);用電信息采集;重要意義;技術(shù)應(yīng)用

1、用電信息采集系統(tǒng)的主要功能

數(shù)據(jù)采集功能可實(shí)現(xiàn)采集實(shí)時(shí)和當(dāng)前數(shù)據(jù)、歷史日數(shù)據(jù)、歷史月數(shù)據(jù)和事件記錄;數(shù)據(jù)管理功能可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)合理性檢查、數(shù)據(jù)計(jì)算和分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理;控制功能可實(shí)現(xiàn)功率定值控制、電量定值控制、費(fèi)率定值控制、遠(yuǎn)程控制;綜合應(yīng)用功能可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表管理、費(fèi)控管理、有序用電管理、用電情況統(tǒng)計(jì)分析、異常用電分析、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線損和變壓器損耗分析、增值服務(wù);運(yùn)行維護(hù)管理功能可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)時(shí)、權(quán)限和密碼管理、終端管理、檔案管理、通信和路由管理、運(yùn)行狀況管理、維護(hù)及故障記錄、報(bào)表管理;系統(tǒng)接口功能可實(shí)現(xiàn)采集系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

2、推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)的重要意義

2.1 破解傳統(tǒng)采集過(guò)程中的難題。用電信息采集系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用與建設(shè)，可以詳細(xì)記錄用戶的用電量，防止以后在收費(fèi)過(guò)程中與用戶發(fā)生用電量方面的糾紛，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記錄、處理能力、方便的操作系統(tǒng)能為用戶提供便利服務(wù)的同時(shí)，為工作人員提供高效的幫助。

2.2 預(yù)防竊電偷電行為。依靠用電信息采集系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集及記錄功能，可以有效防止偷電、漏電行為的發(fā)生，保證國(guó)家的電力資源不受損失，電力財(cái)富不被私用，電力輸出正常供應(yīng)，同時(shí)是對(duì)那些偷電漏電行為的嚴(yán)正警告，規(guī)范用電秩序，維護(hù)正常的用電環(huán)境。除此之外，依靠用電信息采集的數(shù)據(jù)支持，電警在打擊偷電、漏電行為時(shí)能捕捉到有用的線索，減少因竊電造成的損失。

2.3 符合國(guó)家政策的要求。國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃，2014年底用電信息采集系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到100%，對(duì)直供直觀區(qū)域內(nèi)所有用戶實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，截止2010年年底，各省基本完成15%的覆蓋要求?？梢姡嫱七M(jìn)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策需要，是利國(guó)利民的福祉之舉。

2.4 充分應(yīng)對(duì)電路損壞的問(wèn)題。以前在遭遇電路損壞問(wèn)題時(shí)，都是用戶打電話給電力公司，讓技術(shù)人員去搶修解決，有時(shí)因服務(wù)不及時(shí)而與用戶發(fā)生矛盾。在全面推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)之后，用電信息采集系統(tǒng)能及時(shí)反映用戶電能表的運(yùn)行狀態(tài)，在發(fā)生停電會(huì)電力損壞時(shí)，可以迅速及時(shí)的排出維修人員進(jìn)行搶修。

3、電力用戶用電信息采集現(xiàn)狀分析

3.1 用電信息采集系統(tǒng)使用背景

用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用能夠改變我國(guó)電網(wǎng)公司一直以來(lái)無(wú)法改變的現(xiàn)狀，就是對(duì)用戶用電信息的掌握無(wú)法實(shí)現(xiàn)完整性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性，滿足了電力企業(yè)各個(gè)部門系統(tǒng)對(duì)用戶用電信息的需求，這一系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立能夠推動(dòng)營(yíng)銷體系的建立，提高營(yíng)銷管理水平。

3.2 電能表的應(yīng)用

當(dāng)前，我國(guó)電網(wǎng)通信信道所采用的方式有很多種，比如說(shuō)配電網(wǎng)的雙向通信、無(wú)線通信、電力載波等，在電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)中，通信的子系統(tǒng)起到了關(guān)鍵的作用。在電網(wǎng)中的數(shù)據(jù)通信方式選擇是要根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩粜再|(zhì)、地理環(huán)境、用電量、通信的環(huán)境和方式、信號(hào)的強(qiáng)弱等進(jìn)行綜合的考慮，更重要的是要根據(jù)經(jīng)濟(jì)投入與回收的比例進(jìn)行選擇，所以，通信方式的選擇上都是不統(tǒng)一的。由于西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)這方面的技術(shù)研究和應(yīng)用都比我國(guó)要早，所以他們?cè)谛畔⒉杉到y(tǒng)以及電網(wǎng)系統(tǒng)方面的研究比較完備、比較規(guī)范，低壓電力線的載波技術(shù)被廣泛應(yīng)用于信息采集系統(tǒng)的通信通道中，而我國(guó)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及科研力度的加大，低壓電力線的載波信息傳輸過(guò)程中的干擾正在被消除，所以，我國(guó)電能自動(dòng)抄表技術(shù)中對(duì)電力線的載波通信也在不斷的擴(kuò)展。

3.3 用電信息采集系統(tǒng)構(gòu)成

用電信息采集系統(tǒng)的構(gòu)成分為主站、數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控設(shè)備，這三個(gè)層次就從框架上構(gòu)成了用電信息采集系統(tǒng)。其中，主站是管理中心，起到管理職能，其包括了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、傳輸、管理以及應(yīng)用的管理，同時(shí)還要負(fù)責(zé)好系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)采集，主要起到監(jiān)控和采集的職能，對(duì)象是不同采集點(diǎn)信息，其包括了不同應(yīng)用點(diǎn)的用電信息采集。第三層是監(jiān)控設(shè)備，是用電信息的監(jiān)控對(duì)象和采集源。以上三層之間溝通和聯(lián)系的通道則是遠(yuǎn)程和本地的通信信道。

4、用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用

4.1 解決降損難題

線損分為管理線損和技術(shù)線損，管理線損占了大部分，而管理線損又與營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有著緊密聯(lián)系，因此降損工作應(yīng)首先從營(yíng)銷管理人手。涉及降損的營(yíng)銷環(huán)節(jié)主要有抄表賬務(wù)、計(jì)量故障消缺和反竊電環(huán)節(jié)。

4.2 緩解用戶電費(fèi)糾紛

人工抄表的一個(gè)弊病就是抄表按時(shí)率不能保證。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用可以避免，例如春節(jié)等國(guó)定假日因素和人為因素的影響，實(shí)現(xiàn)按照每個(gè)自然月的電量進(jìn)行采集，可為用戶提供客觀完整的當(dāng)月電量信息。在日常工作中對(duì)居民小區(qū)批量調(diào)表或故障調(diào)表時(shí)，因部分用戶家中無(wú)人，造成用戶對(duì)舊表讀數(shù)表示疑義等，增大了對(duì)電力公司營(yíng)銷部門的客戶服務(wù)部門的壓力，影響了客戶滿意度。采集系統(tǒng)支持事件記錄功能，能確切記錄調(diào)表時(shí)間（精確到分秒），采集系統(tǒng)每15min進(jìn)行一次電量采集和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生用戶未確認(rèn)舊表讀數(shù)并表示申訴時(shí)，營(yíng)銷部門可以提供調(diào)表前最多15min之內(nèi)電量讀數(shù)、調(diào)表前每天的歷史日電量數(shù)據(jù)，可以為客服人員向用戶解釋提供更詳盡的數(shù)據(jù)資料，緩解用戶對(duì)電力企業(yè)的質(zhì)疑，爭(zhēng)取用戶理解和信任。

4.3 解決大面積停電搶修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題

目前的模式下當(dāng)居民小區(qū)停電時(shí)，由于居民一般只會(huì)各報(bào)自家停電而且報(bào)修時(shí)間有先后，使電力公司95598服務(wù)熱線無(wú)法判斷，會(huì)先派負(fù)責(zé)居民表的搶修人員去現(xiàn)場(chǎng)處理，待判斷是小區(qū)范圍的大面積停電時(shí)，再由電力公司調(diào)度指派工程車去現(xiàn)場(chǎng)尋找故障點(diǎn)進(jìn)行搶修，由于判斷時(shí)間長(zhǎng)而延誤了搶修時(shí)間。特別在迎峰度夏期間，居民小區(qū)停電會(huì)導(dǎo)致矛盾尖銳，如何判斷準(zhǔn)確、縮短搶修時(shí)間、提高公司搶修資源利用率，顯得尤為突出。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?qū)崟r(shí)判斷用戶電能表運(yùn)行或失電狀態(tài)，當(dāng)接到居民報(bào)修時(shí)，95598客戶服務(wù)熱線先通過(guò)采集系統(tǒng)可以迅速判斷該用戶所在的居民小區(qū)有無(wú)大面積停電情況，提供了一種能快速進(jìn)行故障定位和判斷故障范圍的手段，大幅度縮短搶修時(shí)間，提高用戶滿意度。

4.4 營(yíng)銷內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控

營(yíng)銷部門的外派工作較多，又涉及千家萬(wàn)戶，由于缺乏對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控的手段，難以對(duì)全部工作量進(jìn)行全面考核檢查，這不利于營(yíng)銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。用電信息采集系統(tǒng)能夠提供實(shí)時(shí)和歷史的電能表電量數(shù)據(jù)，可監(jiān)控營(yíng)銷人員去現(xiàn)場(chǎng)工作的真實(shí)性和及時(shí)性，對(duì)用電人員的外派工作都可以做到可控、能控、在控。用電信息采集系統(tǒng)支持在線診斷功能，對(duì)裝表質(zhì)量可以進(jìn)行檢測(cè)，也有利于工作質(zhì)量考核。

5、結(jié)束語(yǔ)

總之，電力用戶信息采集系統(tǒng)是新技術(shù)應(yīng)用的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了電能計(jì)量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、傳輸、處理。它在電力企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，不僅僅提高了電力企業(yè)的工作效率，而且還減輕了電力工作人員的工作量，提高了數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，減小的錯(cuò)誤和誤差的出現(xiàn)，推動(dòng)了電力企業(yè)現(xiàn)代化管理的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]刁培忠，用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用分析[J]，中國(guó)電力教育，2010