論述電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式及其自動(dòng)化的建設(shè)

摘要：在經(jīng)濟(jì)、文化快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，人們漸漸發(fā)現(xiàn)無(wú)論是生活還是工作等多個(gè)方面已經(jīng)離不開(kāi)電力資源。因而，電力企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇。但是與此同時(shí)，電力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也面臨著一定的壓力。因而，近年來(lái)，電力企業(yè)不僅僅把重點(diǎn)放在了生產(chǎn)上，同時(shí)也放在了外部的營(yíng)銷上。本文主要闡述了傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式的弊端，分析了企業(yè)營(yíng)銷模式自動(dòng)化建設(shè)的特點(diǎn)，并對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議，旨在為提高電力系統(tǒng)模式以及自動(dòng)化建設(shè)的發(fā)展而提出一些有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;系統(tǒng);自動(dòng)化;建設(shè)途徑

電力資源已經(jīng)成為了我國(guó)、乃至世界發(fā)展中不可缺少的一種資源。因此，電力企業(yè)的發(fā)展具有絕對(duì)重要的地位。但是，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因而，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，不僅要加強(qiáng)電力的生產(chǎn)，提高電力企業(yè)內(nèi)部的管理，更要加強(qiáng)電力企業(yè)的對(duì)外營(yíng)銷策略。因而，對(duì)于電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)的研究具有十分重要的意義。因此，在今后的電力企業(yè)的發(fā)展中，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)的重視和研究，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

一.傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式的弊端

（1）管理力度較缺乏

電力產(chǎn)品與普通商品營(yíng)銷相比，其在營(yíng)銷過(guò)程里面臨的操作程序更加復(fù)雜多樣，每一個(gè)流程都面臨著不同的營(yíng)銷推廣問(wèn)題。管理力度不夠是目前電力營(yíng)銷模式最大的弊端。企業(yè)管理系統(tǒng)殘缺直接造成營(yíng)銷方案執(zhí)行受阻，難以達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷成效。另外，管理制度缺乏給廣大用戶的電能使用帶來(lái)困難，電能生產(chǎn)、供應(yīng)、傳輸?shù)刃实拖隆?/p>

（2）數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)不協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)電力營(yíng)銷基本上是靠業(yè)務(wù)員走訪用戶，在收集大量的數(shù)據(jù)信息后對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析判斷，此種信息傳遞模式的速度、質(zhì)量均達(dá)不到電力企業(yè)高效率經(jīng)營(yíng)的要求。企業(yè)引進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)模式之后，因缺乏足夠的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行不暢通，數(shù)據(jù)在傳輸階段受到阻礙。如，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等在網(wǎng)絡(luò)顯示時(shí)出現(xiàn)失誤，造成營(yíng)銷成本增加。

（3）業(yè)務(wù)推廣未統(tǒng)一

營(yíng)銷的根本是為了“盈利”，通過(guò)在電力市場(chǎng)內(nèi)的推廣活動(dòng)提高企業(yè)的知名度，從而為后期的商品銷售打下良好的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上缺乏科學(xué)的引導(dǎo)，尤其是業(yè)務(wù)范圍的推廣未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配的狀態(tài)，使得電力營(yíng)銷方案難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。如，業(yè)務(wù)推廣流程編排，各級(jí)部門(mén)采用的方案不一致，影響到了企業(yè)在市場(chǎng)上樹(shù)立的商業(yè)形象。

二.企業(yè)營(yíng)銷模式自動(dòng)化建設(shè)的特點(diǎn)

（1）智能性

當(dāng)前，受到技術(shù)、資金、設(shè)備等條件的限制，電力企業(yè)的系統(tǒng)營(yíng)銷模式依舊擺脫不了人工操作管理，整體市場(chǎng)營(yíng)銷的效率不夠理想。建立自動(dòng)化營(yíng)銷模式可以實(shí)現(xiàn)電力智能化調(diào)控，減小人工操作的工作量，促進(jìn)電力生產(chǎn)效率的提升。如，以計(jì)算機(jī)作為營(yíng)銷控制系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電力市場(chǎng)的信息及時(shí)捕捉、篩選、分析、處理，提出更加合理的營(yíng)銷方案。

（2）效益性

行業(yè)技術(shù)的改進(jìn)必將為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式的自動(dòng)化建設(shè)有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的增收。如，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷需到市場(chǎng)上實(shí)際推廣商品，商品市場(chǎng)營(yíng)銷的投入成本較高。而營(yíng)銷模式自動(dòng)化建設(shè)之后，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)交易模式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成商品交易活動(dòng)。這不僅降低了市場(chǎng)營(yíng)銷的成本投入，也方便了企業(yè)向用戶推廣自己的業(yè)務(wù)。

（3）自動(dòng)性

營(yíng)銷系統(tǒng)的自動(dòng)化體現(xiàn)在兩方面：一是供電，自動(dòng)化工程改造期間對(duì)原有的電力系統(tǒng)進(jìn)行綜合調(diào)整，使供電系統(tǒng)具備自動(dòng)傳輸電能的特點(diǎn)，將供電服務(wù)及時(shí)傳遞給用戶;二是推廣，企業(yè)制定電力營(yíng)銷方案之后，利用自動(dòng)化控制中心對(duì)方案詳細(xì)分析，判斷企業(yè)所采取的營(yíng)銷策略是否符合市場(chǎng)推廣的要求。因而，營(yíng)銷模式的自動(dòng)化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的商業(yè)改造。

三.營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)

由上述可知，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式中，還存在著許多的缺點(diǎn)和不足，所以，電力企業(yè)要針對(duì)這些問(wèn)題，進(jìn)行分析和研究。同時(shí)，由于電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)模式自動(dòng)化建設(shè)具有多方面的特點(diǎn)，所以，建設(shè)一個(gè)合理的、科學(xué)的營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)具有很大的難度。然而，電力企業(yè)要想發(fā)展，要想進(jìn)步，就不能畏懼困難，而是正面的面對(duì)困難，并且利用先進(jìn)的技術(shù)和方法，來(lái)建設(shè)一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。本文在此提出了幾點(diǎn)提高營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的意見(jiàn)，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的發(fā)展而提供一些借鑒。

3.1 建立先進(jìn)管理模式

為了更好地服務(wù)于客戶，提高市場(chǎng)靈敏度，決策必須及時(shí)、準(zhǔn)確，管理必須全面、實(shí)時(shí)、正確，策略方針必須有效貫徹執(zhí)行。供電分公司的電力營(yíng)銷管理必須集中，管理模式與信息系統(tǒng)必須統(tǒng)一，通過(guò)統(tǒng)一全公司電力營(yíng)銷管理模式和營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平、營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平、營(yíng)銷管理決策水平，把整個(gè)電力營(yíng)銷管理全過(guò)程納入計(jì)算機(jī)管理之內(nèi)，規(guī)范電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)的管理與監(jiān)控職能，進(jìn)而使全公司電力營(yíng)銷工作在統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)程序內(nèi)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。整個(gè)應(yīng)用范圍涵蓋從公司到各個(gè)支公司和相關(guān)的營(yíng)業(yè)站、所等。包括電力系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)也要做到全方位的為客戶服務(wù)。

3.2 推進(jìn)電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

（1）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量電費(fèi)管理、收費(fèi)與賬務(wù)管理、計(jì)量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電能計(jì)量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。

（2）電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營(yíng)業(yè)所通過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴(kuò)流程納入計(jì)算機(jī)管理并加以業(yè)擴(kuò)監(jiān)控，逐步達(dá)到單軌制無(wú)紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫(kù)通道建立供電局與各供電營(yíng)業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放置供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級(jí)只要將文件寫(xiě)入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運(yùn)行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)在電力企業(yè)的發(fā)展中占有十分重要的地位，尤其是在進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，這兩方面的發(fā)展更為重要。我國(guó)電力企業(yè)雖然在電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)方面有了一定的研究，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。但是我們不得不承認(rèn)，就目前電力企業(yè)中的情形來(lái)看，電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)還存在著許多的問(wèn)題，嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展。因此，電力企業(yè)在今后的發(fā)展中，必須要加強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)研究和重視，從而研究出更有利于電力企業(yè)發(fā)展的電力系統(tǒng)營(yíng)銷模式以及其自動(dòng)化建設(shè)措施和方法，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。

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