信息化背景下提升圖書館閱讀服務的措施研究

摘 要：隨著計算機網絡以及移動互聯(lián)設備的普及和運用，我國政府于2013年12月4號已經發(fā)布了4G牌照，這標志著我國在信息化道路上越走越快。在此基礎上，這對圖書館閱讀服務也提出了更高的要求。從高校圖書館閱讀服務來看，網絡信息技術以及電子技術等被廣泛應用在圖書館閱讀服務，圖書館閱讀的數(shù)字化、網絡化、信息化特征也日益明顯。但是，從現(xiàn)在高校圖書館閱讀來看，還存在著不少問題，因此要具體分析這些問題，并提出有針對性的措施，從而不斷提升信息化背景下的圖書館閱讀服務水平。

關鍵詞：信息化背景；圖書館；閱讀服務；措施

中圖分類號：G252

隨著網絡技術的廣泛普及、移動互聯(lián)設備的大量運用以及信息技術的快速發(fā)展，對圖書館閱讀產生了較大影響。對學生而言，不僅可以采取傳統(tǒng)的紙質書刊報紙以及雜志等閱讀材料，而且也可以在網絡技術、信息技術以及移動互聯(lián)設備的基礎上，開展豐富多彩的閱讀方式，而且已經變成了最為流行的閱讀方式之一。這涵蓋了網絡文學、數(shù)據庫搜索、掌上電子書、博客、基于安卓系統(tǒng)的閱讀應用、微信、微博以及電子報刊等新興媒體，從而在很大程度上影響著傳統(tǒng)閱讀模式。從傳統(tǒng)的圖書館閱讀模式來看，已經不能很好地適應時代的發(fā)展要求，因此圖書館要切實行動起來，采取多種有效措施，從而更好地為讀者提供全方位的閱讀服務。這樣能夠滿足廣大讀者的閱讀需求，從而實現(xiàn)圖書館的價值，更好地為全面建成小康社會提供強大的精神動力以及智力支撐。

1 信息化背景下提升圖書館閱讀服務的意義

1.1 構建全新的閱讀平臺，提升閱讀效果

從圖書館信息化的不斷發(fā)展可以看出，提升圖書館閱讀服務水平，不僅能夠讓讀者獲得某些知識或技能，而且能夠很好地滿足人們多元化的閱讀需求，拓展讀者的閱讀視野。因此，隨著信息化時代的到來，人們更為關心圖書館在閱讀服務方面的水平。對圖書館而言，要為讀者構建全新的閱讀平臺，從而讓人們方便快捷地查閱以及搜索自己所需要的知識，而且還能夠借助網絡技術以及信息技術查詢以及閱讀所需要的館藏書目，從而為閱讀奠定良好的基礎。

1.2 實現(xiàn)圖書館的價值和作用

提升閱讀服務水平，可以在很大程度上完善圖書館的閱讀功能，而且還會持續(xù)增加人們對圖書館的滿意度，從而在一定程度上實現(xiàn)圖書館的價值以及作用。對高校圖書館而言，能夠滿足師生讀者渴求知識的需求，更好地服務于高校的科研、教學、信息服務以及服務保障。對高校圖書館而言，它是主要的信息中心以及資源中心，有著十分重要的作用。人們可以在構建圖書館閱讀、交流、反饋平臺的過程中進一步豐富圖書館的相關信息資源，而且能夠把握以及滿足不同讀者的需求變化，從而更好地實現(xiàn)圖書館的價值，發(fā)揮自身在教研過程中的巨大作用。

伴隨著網絡技術以及通信技術的快速進步，借助圖書館網絡來閱讀的讀者與日俱增。這就要求圖書館在適應讀者閱讀方式以及信息處理習慣等變化。因此，對處在信息時代的高校圖書館而言，創(chuàng)新閱讀平臺顯得至關重要，從而更好地吸引以及滿足廣大讀者的強烈需求。如果圖書館創(chuàng)新了閱讀平臺，則能夠很好地展示出圖書館的價值，因此要不斷地創(chuàng)新以及完善圖書館，不斷提升圖書館的建設理念、服務水平等方面。

2 信息化背景下圖書館閱讀服務存在的不足

2.1 圖書館閱讀的共享平臺不夠科學

在信息化背景下，圖書館閱讀共享平臺面臨著較大挑戰(zhàn)，比如，雖然信息化已經成為了時代發(fā)展特征，但是很多高校圖書館的閱讀系統(tǒng)都是以單獨體系而存在的。很多高校圖書館的館藏資源不多，而且還沒有成功構建科學有效的閱讀共享平臺，也沒有和區(qū)域內各高校以及各學科間搭建閱讀共享溝通平臺。在這種情況下，不能很好地共享圖書館的閱讀資源，浪費了這些閱讀資源，對高校的教學、教務以及科研工作帶來了諸多不便。

2.2 圖書館閱讀服務平臺的規(guī)范性不夠

很多圖書館沒有構建規(guī)范化的閱讀服務平臺系統(tǒng)，而且在構建閱讀服務平臺方面缺少規(guī)范化操作。例如，很多高校缺乏收集、開發(fā)信息資源的人力資源、技術以及資金支持，而且信息的來源非常閉塞，更新較慢。在傳遞信息資源方面，不能很好地實現(xiàn)信息資源的社會化應用。此外，很多圖書館不具備健全的閱讀服務平臺以及保障機制，不能很好地優(yōu)化、結合軟件系統(tǒng)以及硬件設施，從而不能很好地建設規(guī)范化的閱讀服務平臺。

2.3 高校圖書館普遍不重視閱讀服務

進入新世紀以來，高校圖書館為了最大限度地提升自身的服務水平以及服務層次，從而更好地發(fā)揮圖書館信息資源在高等教育、尤其是高校教學、科研中的巨大作用，都設置了學科館員，而且成立了單獨的學科服務部，目的在于能夠更好地扶持相關院系和學院的老師在科研項目以及教研方面的發(fā)展。然而，很多高校圖書館卻沒有很好地切實抓好自身的基礎服務，極大地冷落了閱讀服務，從圖書館發(fā)展來看，從館領導到普通員工在內的相關人員都不太重視這項服務，部分圖書館也僅僅是象征性地開展了閱讀服務的表面工作。例如，很多圖書館都專門在圖書館的櫥窗設置新書介紹以及推薦，但是，存在著長時間不更新這些新書推薦與介紹的現(xiàn)象，最為典型的例子就是自從去年12月做出了諾貝爾文學獎獲獎者莫言的宣傳專版后，迄今已將近一年時間了，都沒有更新過這些宣傳專版的內容。

2.4 讀者的閱讀迷茫和不同需求

很多高校圖書館存在著較多的紙質圖書、報刊、以及豐富多彩的數(shù)據庫資源，很多讀者處在知識更新急劇加快的時代，沒有充足的時間來精挑細選以及盡情地博覽群書。讀者在選擇閱讀材料的過程中可能會出現(xiàn)較大困難，從而導致“迷航”現(xiàn)象，出現(xiàn)了讀者難找好書，好書難找讀者的惡性循環(huán)。

2.5 讀者數(shù)字化閱讀意識薄弱和技能欠缺

從很多高校圖書館來看，很多讀者的個體數(shù)字化閱讀能力都還比較欠缺。不具備相關的閱讀意識，也不具備查找相關文獻資源的技能，在信息化背景下，讀者要具備相關的電腦知識、會使用相關的數(shù)據庫資源，而且還要學會使用相關的信息檢索工具。但是，很多讀者在面對著這些先進的資源和工具，卻不知道如何使用，這也在很大程度上限制了他們閱讀能力的提高。

3 信息化背景下提升圖書館閱讀服務的措施

3.1 構建高校圖書館閱讀跨庫共享平臺

從信息化時代的快速發(fā)展來看，高校圖書館的讀者能夠依據自身的知識需求以及數(shù)據需要來獲取相關信息，而且不會受到時間、地點以及環(huán)境的制約。這在很大程度上對高校圖書館在閱讀信息方面的服務也提出更高的要求以及挑戰(zhàn)。在高校圖書館信息化水平日益提升的今天，要切實建立健全合理高效的閱讀資源共享平臺，而且還要借助科學信息、網絡、多媒體以及移動互連的相關設備以及技術，從而更加高效地整合信息、數(shù)據、知識等多種資源。在此基礎上，高效圖書館能夠共享信息與知識，從而最大限度地滿足讀者日益?zhèn)€性化以及多元化的閱讀需求。圖書館要不斷提升客戶端應用、數(shù)據庫開發(fā)以及Web數(shù)據檢索查詢等相關技術，而且還能夠高效地整合較為分散和獨立的應用系統(tǒng)以及數(shù)據庫資源，從而更好地優(yōu)化各個高校及其圖書館閱讀資源，在此基礎上構建和完善科學合理的閱讀跨庫共享平臺。在此過程中，要根據自身整合優(yōu)化現(xiàn)成資源的基礎上，切實有效推送圖書館的數(shù)據和信息，最大限度地運用相關技術來為讀者構建實用性強的閱讀跨庫共享平臺。

3.2 建立健全適應性強的高校圖書館閱讀服務平臺

處在信息化社會中，高校圖書館要充分依托本館的紙質文獻資源，籌建相關的閱讀環(huán)境，打造良好的閱讀氛圍，創(chuàng)設圖書館的閱讀文化。在此基礎上，要充分發(fā)揮數(shù)字網絡的巨大優(yōu)勢，依據讀者的閱讀需要以及知識需要的不斷變化而開展相應的協(xié)調，從而搭建規(guī)范化的圖書館閱讀服務平臺系統(tǒng)。具體而言，圖書館要依據自身的實踐情況，有效地收集、開發(fā)相關的信息資源以及知識資源，做好文獻資源的傳遞服務，及時回答讀者所提出的各種問題。在此基礎上，要不斷地提升運用新信息以及知識的應用能力，從而更好地滿足讀者的強烈閱讀需求，最大限度地提升圖書館數(shù)據、信息以及資源的利用效率，使得圖書館更好地服務于高校的教學、科研以及讀者的閱讀需要。其次，要切實建立健全有關保障機制，從而為建立健全合乎規(guī)范的高校圖書館閱讀服務平臺提供嚴格有力的制度保障。它重點涵蓋了不斷提升館員的業(yè)務能力、服務水平以及思想政治素質，以及高效度運用信息技術的能力、進一步完善設置相關的硬件設施、不斷地對相關的軟件系統(tǒng)以及數(shù)據庫信息進行升級和完善等。另外，圖書館要周期性地分析信息環(huán)境的持續(xù)變化，不斷提升滿足讀者需求的業(yè)務能力。這就意味著圖書館閱讀服務平臺要注意自身的更新速度，要去做到因時而動，不斷創(chuàng)新高校圖書館閱讀服務平臺的服務機制。

3.3 建立健全閱讀服務機制

高校圖書館要建立健全全新的閱讀服務機制，要在讀者閱讀相關信息的過程中展現(xiàn)出較強的宏觀指導、提供相關的閱讀計劃、為讀者提供豐富多彩的閱讀服務內容，而且還要針對讀者的具體閱讀需要開展閱讀服務。具體地來講，我們要針對當前的信息化閱讀環(huán)境，提升圖書館館員以及領導對閱讀服務的認識水平，而且還要制定切實可行的閱讀服務計劃，根據讀者所需要的閱讀內容提供針對性較強的閱讀服務。這就要求圖書館方面要通力合作，從而搭建出行之有效的閱讀服務運行機制。例如，可以針對不同年級的讀者，設定某段時期內，例如一個學年或一個學期，需要安排相關的閱讀內容（櫥窗展覽）、準備舉辦哪些講座（所邀請的專家學者）以及相關的替補方案，如何做好具體工作的執(zhí)行、操作以及監(jiān)督工作等，都需要清楚準確的整體規(guī)劃方案以及計劃安排。而且還要切實加大相關工作的組織、領導、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的力度，從而構建和完善相關的閱讀服務機制，切實提升和保證保障閱讀服務的計劃性以及有序性。

3.4 建立科學合理的定制服務機制

當前情況下，讀者在獲取閱讀信息來源方面還存在著不少的技術困難，因此圖書館可以在整合以及共享有關資源的前提下，依據信息資源來源的優(yōu)劣程度以及豐富程度，以本館的文獻資源為依據，通過共享兄弟館的相關文獻資源，充實相關的網絡資源。而且還要可以和出版行業(yè)的閱讀服務資源聯(lián)系起來，從而構建出資源豐富，功能較為全面、而且能夠隨時反映出社會閱讀熱點的資源保障系統(tǒng)。這就要求圖書館不僅要做好本館的數(shù)據、信息、紙質文獻以及資源的收集和開發(fā)工作，而且還要切實強化聯(lián)系出版行業(yè)。圖書館還要充分地充實本圖書館的網絡資源，要總結各種網絡檢索工具的優(yōu)點、缺點、特點以及優(yōu)勢，從而最大限度提升收集數(shù)字資源收集的智能化水平。在提供數(shù)據信息資源的過程中，要具備強烈的超前意識，而且還要實現(xiàn)定制服務的時效性、全面性、系統(tǒng)性以及針對性。

3.5 幫助讀者克服數(shù)字化閱讀障礙

從很多高校來看，很多讀者都非常注重引導和培育讀者的數(shù)字意識，這在很大程度上提升了讀者的信息需求意識。從當前社會發(fā)展來看，所有人都會或多或少地運用信息技術，這就要求圖書館要通過培訓、講座等方式來培育讀者的信息需求意識。國外的大量圖書館在培育讀者的信息需求意識方面作出了較大努力，它們充分運用相關的網絡技術、數(shù)據庫知識以及信息檢索技能等，最大限度地提升了讀者的信息需求意識。廣大的圖書館館員要在日常工作中開展?jié)u進式引導，而且還要定期為學生開辦多種形式的讀者活動，從而使得學生數(shù)字化閱讀產生較為強烈的興趣，從而自發(fā)地提升自身的信息需求意識。再者，圖書館要幫助讀者克服在數(shù)字化閱讀過程中的相關技術障礙。它要求有關館員要具備較為實用的信息素養(yǎng)，從而更好地解決在為讀者提供閱讀服務過程中可能會出現(xiàn)的多種難題。例如，從注冊帳號、打開閱讀界面、獲取相關的閱讀信息等，這些都需要館員來循序漸進地引導讀者，從而培養(yǎng)讀者的數(shù)字化閱讀熱情，提升他們的數(shù)字化閱讀能力。

4 結束語

隨著我國不斷加快4G網絡建設以及移動互聯(lián)設備的廣泛運用等諸多方面，我們已經處在巨大的信息海洋中。因此圖書館不僅要注重傳統(tǒng)閱讀，而且還要適應信息化條件下的閱讀要求，從而為廣大讀者提供良好的閱讀服務。但是，我們也應該看到，雖然信息化極大地擴充了現(xiàn)代化圖書館的藏書量以及服務功能，但是還要不斷地完善圖書館的相關制度，提升圖書館在閱讀服務方面的水平。圖書館還要更好地提升自身的服務意識和技能，增強讀者的閱讀技能、豐富讀者的大腦，從而更好地發(fā)揮自身作用。

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作者簡介：樊偉紅（1972.12-），女，河南人，研究方向：計算機與圖書館的應用。

作者單位：桂林理工大學圖書館，廣西桂林 541004