《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程說(shuō)課

張?zhí)m娣

摘要：我院為搞好迎評(píng)促建、迎評(píng)促改工作，展開(kāi)了大規(guī)模的說(shuō)課活動(dòng)，為教師提高課堂效率和效果打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文將詳細(xì)介紹我院《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程的說(shuō)課內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與分析；說(shuō)學(xué)情；說(shuō)課程；說(shuō)教學(xué)；說(shuō)保障；說(shuō)反思

《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程說(shuō)課內(nèi)容包括五個(gè)方面：說(shuō)學(xué)情、說(shuō)課程、說(shuō)教學(xué)、說(shuō)保障和說(shuō)反思。一是說(shuō)學(xué)情，即介紹營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的情況，包括自然班情況、學(xué)生特點(diǎn)和畢業(yè)生的就業(yè)崗位。二是基于該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特定學(xué)情說(shuō)課程，即如何設(shè)計(jì)《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程標(biāo)準(zhǔn)、課程目標(biāo)，課程銜接、課程內(nèi)容如何安排。三是說(shuō)教學(xué)，即如何把這門(mén)課教給學(xué)生，我們采用了哪些教學(xué)方法，如何設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，選用了什么樣的教材教參。四是說(shuō)保障，即介紹我們保證教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾有哪些，具體介紹實(shí)訓(xùn)基地、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、課后輔導(dǎo)和課程考核評(píng)價(jià)方式。最后一部分是較少課程教學(xué)的總結(jié)與反思。

一、說(shuō)學(xué)情

近五年來(lái)，我院營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)學(xué)生人數(shù)持續(xù)上升，從08年的57人上升到12年的125人，自然班人數(shù)或多或少，最少的有32人，最多的有57人。為了便于組織教學(xué)活動(dòng)，班級(jí)分為1、2、4個(gè)自然班，上課規(guī)模是1個(gè)自然班或2個(gè)自然班合班。

招生人數(shù)的增加給我們帶來(lái)了喜悅，也給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)，尤其是2011年自主招生以來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不如以前，學(xué)生中多數(shù)人知識(shí)水平不夠高，注意力集中的時(shí)間短，不喜歡填鴨式教學(xué)，教師上課稍有懈怠，學(xué)生就可能在課堂上玩手機(jī)、聊天、睡覺(jué)，甚至缺席。當(dāng)然我們的學(xué)生并非一無(wú)是處，他們的優(yōu)點(diǎn)也很明顯。他們思維活躍、易于接受新鮮事物，溝通能力強(qiáng)、富有激情，喜歡簡(jiǎn)單形式的競(jìng)賽。給他們一個(gè)平臺(tái)，他們就有可能回報(bào)我們一個(gè)驚喜。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，我們的理念是：知已知彼，教學(xué)有方。

營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位主要有六大類(lèi)，分別是：商品推銷(xiāo)員、市場(chǎng)調(diào)研員、促銷(xiāo)策劃員、客戶(hù)管理員、廣告策劃員。這些崗位或多或少要用到市場(chǎng)調(diào)查與分析技能，因此，我們開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)調(diào)查與分析》這門(mén)課程。

二、說(shuō)課程

說(shuō)課程即課程設(shè)計(jì)情況：設(shè)計(jì)流程、定位目標(biāo)、課程銜接、課程內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)。

基于營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)情，圍繞崗位我們走訪(fǎng)了相關(guān)企業(yè)，聯(lián)系了一些專(zhuān)家，共同探討，預(yù)設(shè)了本課程的課程目標(biāo)，制定了課程標(biāo)準(zhǔn)。制定出來(lái)的課程標(biāo)準(zhǔn)，投入使用之后，又反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)效果，是否符合我們的學(xué)情，如此方式，形成了一個(gè)良性的封閉循環(huán)，不斷提示我們與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行教學(xué)研究、教學(xué)改革。

《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程是培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查員、營(yíng)銷(xiāo)師、促銷(xiāo)策劃員等必須的市場(chǎng)調(diào)查能力的核心課程，是我院營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的主干課程，安排在第三學(xué)期，共32課時(shí)。需要學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)涵，流程、方法，具備調(diào)研方案設(shè)計(jì)能力，調(diào)研方法綜合運(yùn)用能力，調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施能力，資料整理統(tǒng)計(jì)能力，報(bào)告撰寫(xiě)能力。

其中教學(xué)重點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法選擇、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，難點(diǎn)是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、常用分析模型與方法。

三、說(shuō)教學(xué)

說(shuō)教學(xué)即教學(xué)方法、單元教學(xué)設(shè)計(jì)、教材教參。本課程的教學(xué)使用的是124教學(xué)法。124教學(xué)法是本課程組長(zhǎng)期致力于教學(xué)工作的結(jié)晶。其中1是指一個(gè)中心，以學(xué)生為中心；2是指兩個(gè)基本點(diǎn)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目載體為基本點(diǎn)；4是指4個(gè)基本手段，分別是啟發(fā)調(diào)動(dòng)、互動(dòng)參與、案例討論、情景模擬。124教學(xué)法如何在課堂中得以有效使用？下面來(lái)看看單元教學(xué)設(shè)計(jì)，就清楚了。

單元教學(xué)設(shè)計(jì)選擇是觀(guān)察法的教學(xué)，用時(shí)2課時(shí)。該單元課堂的教學(xué)過(guò)程分為五個(gè)階段，循序漸進(jìn)，分別是：布置任務(wù)、理論講解、項(xiàng)目實(shí)操、項(xiàng)目匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)總結(jié)。布置任務(wù)階段：教師根據(jù)課堂目標(biāo)下發(fā)任務(wù)單。本次課程下發(fā)的任務(wù)單如下：任務(wù)單的作用在于讓學(xué)生知道本堂課要學(xué)些什么、做些什么，從而有的放矢。理論講解階段：教師講授案例、導(dǎo)入課程、師生互動(dòng)、提出問(wèn)題。項(xiàng)目實(shí)操階段：以組為單位，討論分析所提出的問(wèn)題，并做好討論結(jié)果的記錄。項(xiàng)目匯報(bào)階段：由小組派代表匯報(bào)討論的結(jié)果，各組進(jìn)行補(bǔ)充。點(diǎn)評(píng)總結(jié)階段：教師總結(jié)，并留一定的時(shí)間，要求學(xué)生當(dāng)堂修改，最終教師及時(shí)檢查監(jiān)督修改結(jié)果，形成有效的調(diào)查資料，留于學(xué)生，課后實(shí)施調(diào)查。

本課程選用的教材是《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》，新世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材，大連理工大學(xué)出版社，第四版，覃常員、彭娟主編?？紤]到營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)枯燥的理論，我們僅給學(xué)生推薦了一本參考書(shū)，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》，清華大學(xué)出版社，第二版，王若軍主編。本書(shū)非常詳細(xì)地講述了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的各個(gè)步驟，較為全面地展示了調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的主要應(yīng)用領(lǐng)域。是教材的完美補(bǔ)充。

對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生我們推薦了一本教參《市場(chǎng)調(diào)查中樣本容量的確定》，科學(xué)出版社，耿修林主編。本書(shū)是完成市場(chǎng)調(diào)查工作的最佳幫手。但是此書(shū)難度稍大，比較適合學(xué)有余力的學(xué)生參考使用。

另外我們給學(xué)生推薦了網(wǎng)絡(luò)教參，如3see、中國(guó)行業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)、網(wǎng)題、調(diào)查派。這些網(wǎng)站上，學(xué)生不僅可以看到專(zhuān)業(yè)的調(diào)查報(bào)告和熱點(diǎn)調(diào)查，而且可以借助這些平臺(tái)，免費(fèi)投放自己設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。

四、說(shuō)保障

說(shuō)保障即介紹本課程的課外實(shí)訓(xùn)基地，教學(xué)團(tuán)隊(duì)、課后輔導(dǎo)、課程考核。課程組重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)踐教學(xué)資源開(kāi)發(fā)，使其能夠更好地滿(mǎn)足教改形勢(shì)下的人才培養(yǎng)要求。該課程的實(shí)訓(xùn)基地主要有：南京中創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研有限公司、南京百特市場(chǎng)信息咨詢(xún)有限公司、蘇果將軍大道店、中閔百匯、校內(nèi)百貨店；實(shí)訓(xùn)的范圍主要有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、消費(fèi)者及消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研、零售業(yè)調(diào)研、廣告及媒體調(diào)研。

負(fù)責(zé)該課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有校內(nèi)專(zhuān)職教師和校外督導(dǎo)，其中專(zhuān)職教師有五位，擔(dān)任主講和輔導(dǎo)教師，校外督導(dǎo)有4位，擔(dān)任課外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。由于這門(mén)課程的課外作業(yè)和實(shí)踐較多，所以我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)給我們的學(xué)生提供了大量的課后輔導(dǎo)，具體的方式有：面談、電話(huà)溝通、郵件交流等。

課程考核，我們采用對(duì)過(guò)程和結(jié)果綜合評(píng)價(jià)。其中出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度占30%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作占20%，個(gè)人能力展示占20%，任務(wù)質(zhì)量包括市場(chǎng)調(diào)研方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研報(bào)告等質(zhì)量。旨在鼓勵(lì)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，走進(jìn)課堂，參與課堂，勤學(xué)多練，敢于展示自我，提高自我。

五、說(shuō)反思

本課程的特色及創(chuàng)新在于實(shí)境實(shí)做、寓教與樂(lè)，將課堂教學(xué)與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目結(jié)合。不足在于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)差距明顯，甚至?xí)心承﹫F(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有深度參與。將來(lái)的改進(jìn)方向是考核要從更全面的角度去考慮，不僅要看學(xué)生實(shí)踐的結(jié)果，更要做好過(guò)程的考核，同時(shí)要讓學(xué)生共同參與到考核中去。（作者單位：正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）