創(chuàng)新的內(nèi)涵—基于技術(shù)、經(jīng)濟、服務(wù)、社會四個維度

李光敏

摘要：本文通過對創(chuàng)新相關(guān)部分文獻回顧，梳理出創(chuàng)新的內(nèi)涵實質(zhì)是技術(shù)、經(jīng)濟、文化與社會四個維度的融合，并在此基礎(chǔ)上從技術(shù)性、經(jīng)濟性和服務(wù)創(chuàng)新和社會性四個維度來深入探索創(chuàng)新的內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新內(nèi)涵；技術(shù)性；經(jīng)性濟；社會性

一、創(chuàng)新的概念界定

熊彼特率先在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中將創(chuàng)新管理的內(nèi)涵概括為通過新產(chǎn)品、新工藝、新市場、新的原材料或半成品、新的管理方法五種方式將從來沒有的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件等新組合引入生產(chǎn)體系以獲得利潤。熊彼特的創(chuàng)新理論涉及產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)流程、營銷和管理整個流程，且強調(diào)了這幾種組合方式對企業(yè)技術(shù)性、經(jīng)濟性和商業(yè)性的正向效應(yīng)。

華爾特·W·羅斯托，將創(chuàng)新概念具體化為技術(shù)創(chuàng)新理論，從技術(shù)性角度突出創(chuàng)新；迪?。―illon）、多西（Dosi）、厄特貝克（Utterbaek）等人從企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力和營銷角度探討影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外部因素，并指出提高技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于合理處理好組織內(nèi)外部各種要素的匹配關(guān)系，突出強調(diào)創(chuàng)新的經(jīng)濟性和協(xié)同效應(yīng)。諾思（J.L.Enos）直接將技術(shù)創(chuàng)新定義為是資本的投入、組織的建立、制定計劃、招募員工和開辟市場幾種行為綜合的結(jié)果，突出技術(shù)創(chuàng)新從研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-市場的整個企業(yè)生產(chǎn)運作流程中的全過程滲透性。弗里曼（C.Freeman）認為技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)、工藝和商業(yè)化全過程，并促使新產(chǎn)品的市場實現(xiàn)和新技術(shù)工藝與裝備的商業(yè)化應(yīng)用。我國學(xué)者傅家驥從企業(yè)家的角度和創(chuàng)新商業(yè)化的角度定義技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強，效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)（工藝）方法，開辟新的市場、獲取新的原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新的組織，它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。吳貴生首先提出技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)上是一種經(jīng)濟活動，是一種以技術(shù)為手段實現(xiàn)經(jīng)濟目的的活動，他強調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新是基于技術(shù)活動、所依據(jù)的技術(shù)變動允許有較大的彈性、技術(shù)與經(jīng)濟結(jié)合三個特點。此外，還有多學(xué)者把創(chuàng)新定義為組織采納一個新設(shè)想或新行為，這里的創(chuàng)新是指以一個新產(chǎn)品、一個新服務(wù)、一項新技術(shù)或一個新的管理實踐。

伴隨信息化步伐加快，企業(yè)發(fā)展從以純粹生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型、資本經(jīng)營型轉(zhuǎn)入創(chuàng)新經(jīng)營型?；ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使人類社會在各方面都發(fā)生了重大的變革，特別是改變了企業(yè)生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新不只是改變產(chǎn)品和技術(shù)，人類技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)要要素或是市場開拓創(chuàng)新的過程中在改變著自己的生活方式，創(chuàng)新帶來的社會效益日趨凸顯。

綜上所述，創(chuàng)新是技術(shù)、經(jīng)濟、文化與社會的四個維度的融合。創(chuàng)新是技術(shù)性的換代更新，商業(yè)性挖掘開拓，文化方式載體的變換，社會性的集中體現(xiàn)與反饋。

二、創(chuàng)新的特點

（一）創(chuàng)新的“新奇性”

創(chuàng)新是將生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，強調(diào)“新”，即新奇性，具體而言，可把創(chuàng)新的新奇性劃分為以下幾種方式：①創(chuàng)造-即創(chuàng)造新事物；②改變-進一步改造和完善原有的技術(shù)、產(chǎn)品和毒物其功能和作用；③組合-通過將原有的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)等要素重新組合，實現(xiàn)新效益。

（二）創(chuàng)新的經(jīng)濟性。創(chuàng)新的本質(zhì)是以技術(shù)為手段實現(xiàn)經(jīng)濟目的的經(jīng)濟活動，其要有利于利用企業(yè)的生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟性。

（三）創(chuàng)新的服務(wù)性。創(chuàng)新，歸根到底就是通過新技術(shù)、新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)要素或是新的經(jīng)營管理活動以更快捷、更低成本的方式為社會提供形式多樣化、精細化、體驗過程愉悅化的一種綜合性服務(wù)的完善，對產(chǎn)品實現(xiàn)市場化、服務(wù)實現(xiàn)商業(yè)化過程的再完善。

（四）創(chuàng)新的社會性。創(chuàng)新是一個從新產(chǎn)品（工藝）設(shè)想的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散等一系列的活動，亦是組織通過與外部經(jīng)銷商、客戶等對組織內(nèi)外部環(huán)境變化做出的反饋與及時性調(diào)節(jié)，是一種社會性的活動。

三、創(chuàng)新的四維內(nèi)涵分析

（一）創(chuàng)新的技術(shù)性內(nèi)涵。創(chuàng)新的技術(shù)性是指通過個人或是團隊知識、技能、才干等進行發(fā)明創(chuàng)造而擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。這種技術(shù)可以集中表現(xiàn)為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新生產(chǎn)要素或是組織管理的創(chuàng)新，對企業(yè)或是整個行業(yè)有引領(lǐng)技術(shù)前沿的作用。

（二）創(chuàng)新的經(jīng)濟性內(nèi)涵分析。創(chuàng)新目的是為將產(chǎn)品順利推向市場化的一種重要方式，是企業(yè)不斷挖掘和完善盈利方式的過程。體現(xiàn)在當(dāng)前經(jīng)濟效益的增長、市場狀態(tài)的改善、創(chuàng)新主體素質(zhì)的提高三方面，所以成功的創(chuàng)新必然加速推動長期盈利增長，提高經(jīng)濟收益，可通過“開源”、“節(jié)流”實現(xiàn)。開源是企業(yè)通過技術(shù)產(chǎn)品或是管理創(chuàng)新的方式，鞏固現(xiàn)有市場地位，并不斷擴大市場能力；完善和挖掘新的盈利模式，開辟新市場，創(chuàng)造新利潤點；節(jié)流是在企業(yè)經(jīng)營過程中，通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化流程，降低成本，實現(xiàn)可持續(xù)性盈利。

（三）創(chuàng)新的服務(wù)性內(nèi)涵分析。正如前文所述，創(chuàng)新是用更便捷的方式提供服務(wù)，實際上是一種服務(wù)創(chuàng)新。此前，已有學(xué)者關(guān)注服務(wù)要素重組、服務(wù)管理、服務(wù)特性等方面的研究，Bilderbeek等提出從“新服務(wù)概念、新顧客界面、新服務(wù)交付系統(tǒng)、技術(shù)”四個維度去理解和分析創(chuàng)新服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而服務(wù)概念創(chuàng)新、顧客服務(wù)界面和服務(wù)傳遞系統(tǒng)是服務(wù)創(chuàng)新的具化和延伸。所以，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)新技術(shù)性和經(jīng)濟性綜合的結(jié)果，是以技術(shù)為支撐的服務(wù)概念創(chuàng)新、顧客服務(wù)界面創(chuàng)新、服務(wù)傳遞系統(tǒng)的創(chuàng)新。

（四）創(chuàng)新的社會性內(nèi)涵分析。隨著人類生活質(zhì)量和水平顯著提高，人們對創(chuàng)新的認知不再僅局限于提供新技術(shù)、使用新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品功能等，消費者更看重產(chǎn)品和技術(shù)給自己生活方式、生活質(zhì)量帶來的效應(yīng)，企業(yè)越來越看重創(chuàng)新對于企業(yè)形象、產(chǎn)品口碑塑造方面的功能，社會更看重技術(shù)創(chuàng)新和進步給帶來的生態(tài)環(huán)境、生態(tài)資源的改善。創(chuàng)新不僅僅是經(jīng)濟的快速增長，更應(yīng)注重一種創(chuàng)造性商業(yè)理念和具備一定社會公益性，這便是創(chuàng)新社會性的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新的社會性表現(xiàn)在四方面：①創(chuàng)新社會性的行業(yè)聯(lián)動效應(yīng)。創(chuàng)新應(yīng)具有行業(yè)帶動性和自主品牌，在行業(yè)發(fā)展中具有較強的帶動性或帶動潛力，創(chuàng)新所涉及的技術(shù)應(yīng)處于技術(shù)S曲線的右上角。②創(chuàng)新社會性的文化特性。正如哲學(xué)所示“物質(zhì)決定意識，意識是物質(zhì)世界的反饋”，此處的文化是創(chuàng)新背后所要傳遞的價值觀和理念。創(chuàng)新的落腳點不僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場，而是向受眾傳遞一種正確的認知和價值觀，即文化：比如環(huán)保理念、財務(wù)安全、輕松生活、篤信者文化等，通過創(chuàng)新的方式傳遞正能量的科技價值觀，提升人文軟實力。在創(chuàng)新能力評估的RPV框架中，價值觀是除開資源和流程后對創(chuàng)新價值評估起決定作用的另一要素，價值觀直接決定產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)今后能夠引起興趣的市場或顧客群大小。③創(chuàng)新的戰(zhàn)略特性是指創(chuàng)新所涉及的技術(shù)方向、市場方向、產(chǎn)品方向往往是企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的方向，具有一定的戰(zhàn)略特性，對人類生產(chǎn)生活方方面面影響甚大。

總之，創(chuàng)新改變商務(wù)，商務(wù)改變世界，創(chuàng)新的內(nèi)涵實質(zhì)是技術(shù)的新奇性、可持續(xù)和可挖掘的經(jīng)濟性、逐步完善的服務(wù)性、文化性與戰(zhàn)略并重的社會性四維的融合。（作者單位：四川大學(xué)商學(xué)院）

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