創(chuàng)新培訓模式 助力新員工成長

石少波

中國石化物資裝備華東有限公司是中國石化下屬專門從事特殊管材經營的專業(yè)化公司。近年來實施專業(yè)化經營后，老員工集中退休，新員工集中入職，80后和90后新畢業(yè)的大學生成為專業(yè)化經營的主體。而新員工缺乏業(yè)務知識和國際貿易工作經驗，專業(yè)基礎薄弱，難以勝任國際貿易風險識別和預判。為此，我們創(chuàng)新培訓模式，努力使新員工盡早掌握專業(yè)知識、熟悉崗位工作、防范和控制風險，收到了較好的效果。

一、注重理念引導

思想是行動的先導，終身學習理念的灌輸，對新員工成長成才十分重要。新員工都是高校畢業(yè)生，從校園到社會，掌握的是書本上的理論知識，缺乏實際工作經驗。要使他們把書本知識轉化為實實在在的工作能力，勝任企業(yè)的實際工作，適應當代經濟社會快速發(fā)展和科技變革的形勢，就要教育引導他們不斷進行學習培訓，用新知識、新技能、新觀念武裝自己、充實自己、提高自己，干一行、愛一行、專一行，成為企業(yè)和社會的有用之才。

在此基礎上，教育新員工學習認同公司的經營理念——“以企業(yè)利益為核心，為企業(yè)創(chuàng)造價值。以企業(yè)滿意為宗旨，為企業(yè)做好每件事”的保供理念和“堅持與用戶建立長期、雙贏、健康的合作關系，打造在特殊管材領域具有市場影響力和競爭力的供應鏈”的營銷理念。引導他們持續(xù)加強同客戶交流、了解客戶需求，持續(xù)改進產品與服務，滿足客戶需求。通過全面提升企業(yè)管理和快速周到的服務，吸引客戶、維護客戶關系，實現企業(yè)供應鏈的價值增值和分享。

二、強化素質培訓

針對新員工業(yè)務生疏、缺乏工作經驗的特點，明確標準、完善制度、采取多種形式加強適應性培訓，較好地縮短了從大學生到合格員工的距離，使他們及早熟悉工作崗位，進入工作狀態(tài)。

一是借鑒豐田公司看板管理的先進經驗，以“看板化操作”為抓手，結合公司崗位實際，把公司管理與業(yè)務梳理成完善制度，看板化操作流程16個方面和25個操作手冊。并對他們進行全面素質培訓、使每一位新員工對工作要求、操作流程、風險控制、考核標準都能爛熟于心。全面推進風險管理，走出一條快速彌補管理短板的標準化管理之路。

二是按照“缺啥補啥、急用先補”的原則，制定了新員工培訓的年度目標、季度規(guī)劃、月度計劃和周進度安排。運用“請進來、走出去”與自主學習相結合的方式，邀請行業(yè)專家或本單位業(yè)務骨干舉辦專業(yè)知識講座等。

三是堅持每日“半小時回頭看”，倡導新員工每天下班后用半小時時間，回顧梳理當天工作，找差距、看不足，并研討解決辦法，籌劃好明天的工作。

四是以員工任職資格評定工作為牽引，鼓勵新員工鉆研業(yè)務知識、學以致用，努力做好本職工作，積極參加任職資格評定，考取職稱。

三、新老對口幫帶

以老帶新、以師帶徒是國有企業(yè)行之有效的傳統(tǒng)培訓方法，通過老同志、老員工的言傳身教，可以收到開源節(jié)流、事半功倍的效果。我們將新老員工結成幫學對子，對口學習，并明確培訓內容、培訓進度、評價標準和考核要求，細化、量化了對師徒的考核。要求師徒之間每月一講評、每季一總結，邊學邊干、邊干邊學。徒弟未出師前，師傅對徒弟工作中出現的失誤負有連帶責任。

此外，我們還積極推進新員工走出去拜師學藝，組織處級以下年輕員工跟班勞動，到石油石化企業(yè)和大型鋼鐵企業(yè)生產車間，深入一線，現場拜師學藝，對口學習專業(yè)知識，實地參觀學習效果明顯，很受大家歡迎。

四、經驗融合共享

首先，在員工中間開展自助共享培訓。每周安排兩個下午用30分鐘時間開展“經驗與教訓共享”自助式培訓，組織員工總結本崗位工作中的得失，用案例進行分析。還組織群眾性自助共享培訓優(yōu)秀講義競賽活動，請員工結合工作中的經驗教訓、學習中的收獲體會，全員共享自己的經驗教訓和體會收獲。每次自助共享培訓結束后，分別對授課人的講義制作、授課內容、問題解決、分析闡述等進行打分，評出一、二、三等獎，并給予相應獎勵。群眾性自助共享培訓優(yōu)秀講義競賽極大地激發(fā)了新員工學習鉆研業(yè)務知識的積極性。

其次，將學習型組織建設與專業(yè)化經營實際工作相結合，推動公司部門、崗位之間的橫向學習交流，建立知識管理和傳承機制，完善知識管理三本臺賬。一是獲取知識臺賬，記錄員工從書本上、從同行、客戶、對手獲取了哪些知識，并轉化為組織的知識積累。二是創(chuàng)造知識臺賬，記錄員工在工作中創(chuàng)造了哪些知識，改進了公司哪些工作，確立了公司的哪些制度或例行工作。三是適應性調整臺賬，針對環(huán)境或者政策的變化，員工或崗位做出了哪些適應性調整，推進了哪些工作等等。這些措施有效促進了員工知識能力的提高，并將其轉化為企業(yè)效益的不斷提高。

五、聯動考評機制

一是注重對培訓效果的考核檢驗。我們每月都組織學習考試，內容涵蓋管理制度、業(yè)務操作、風險控制、市場開拓等方面與公司規(guī)章制度、崗位職責、專業(yè)知識相關的學習、培訓內容，強化學習力度、檢驗培訓效果。

二是把學習型組織建設與培訓績效考核結合起來，發(fā)揮好導向作用。我們對培訓績效考核制度進行了重新修訂，將培訓出勤率、遠程培訓系統(tǒng)在線自助學習、知識管理三本臺賬建設等納入績效考核范圍，促進培訓工作向制度化、常態(tài)化發(fā)展。

三是注重對培訓效果的跟蹤反饋與評估調整。每次培訓結束后，都聽取參訓員工的意見和建議，征求對培訓內容、培訓方式的反映，發(fā)現問題，拾遺補缺，及時整改，使培訓更有針對性和時效性。

通過行之有效的系統(tǒng)培訓和培訓模式創(chuàng)新，我們公司在較短時間內將新招聘的大學生員工，培養(yǎng)成闖市場、跑銷售的業(yè)務骨干。2012年，公司經銷的不銹鋼管坯占寶鋼產量的80%，太鋼產量的60%。今年公司成為全球最大不銹鋼制造企業(yè)奧托昆普不銹鋼管坯中國大陸地區(qū)總經銷，并成為寶鋼不銹鋼管坯的唯一銷售平臺。

（作者單位：中國石化物資裝備華東有限公司）