團購網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與問題研究

鞏亞楠 徐世杰 張艷麗

摘要：當今信息時代，出現(xiàn)了電子商務這一新的商業(yè)模式，對傳統(tǒng)商務活動的觀念和方式進行著沖擊和改變。在生活中的各個方面都有體現(xiàn)。自20世紀90年代以來，網(wǎng)絡團購以其諸多優(yōu)勢在美國和歐洲得到了不斷的發(fā)展。隨著美國Groupon網(wǎng)絡團購取得巨大的成功，我國出現(xiàn)了一大批模仿的團購網(wǎng)站。本文以我國新型的團購網(wǎng)為研究對象，從運營模式到盈利模式等多角度闡述團購網(wǎng)的。

關鍵詞：美團網(wǎng)發(fā)展策略競爭網(wǎng)絡團購

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00122-01

一、網(wǎng)絡團購的概述

（一）網(wǎng)絡團購的定義

網(wǎng)絡團購是一個全新的消費模式，通過網(wǎng)絡平臺對有相同需求的消費者進行整合管理，進而滿足用戶的需求。

（二）電子商務團購的特點

電子商務團購借助互聯(lián)網(wǎng)這一中間平臺，形成的一種新的商務模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的團購模式，特點突出：

第一，商業(yè)模式簡單而又清晰，團購網(wǎng)站作為消費者和商家的媒介，以收取服務費為主要收入來源。

第二，團購借助網(wǎng)站這一平臺，作為中介，運用互聯(lián)網(wǎng)摩羯發(fā)布相關的團購信息，對傳統(tǒng)團購模式下的信息不對稱問題給予了較好的解決。為消費者和商家提供了對稱的網(wǎng)絡信息。

第三，從消費者角度來看，網(wǎng)絡團購在價格上和保障上給與了用戶最大的好處，商家作為提供服務方，在眾多買家構成的市場環(huán)境下，采用營銷中的薄利多銷原則，使得資金快速循環(huán)，加速利潤的產(chǎn)生，整體上提高了商家的總利潤，也給用戶提供了性價比較高的商品，互惠互利。

（三）電子商務團購的模式

互聯(lián)網(wǎng)團購即借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具將有相同或是相似購買愿望的用戶整合在一起，用總共購買量的優(yōu)勢獲得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)團購組織者的不同，目前網(wǎng)絡團購主要有三種模式：1、消費者自助團購模式；2、商家發(fā)起團購模式；3、第三方組織團購模式

二、團購網(wǎng)的概述與現(xiàn)狀

（一）運營模式和盈利模式

網(wǎng)站性質：即電子商務網(wǎng)站類型中的中介網(wǎng)站，為雙方提供服務。

經(jīng)營方式：網(wǎng)站作為中介起到聯(lián)系作用。將網(wǎng)絡用戶中有相同或是相似購買意向并且想購買低價格的商品整合在一起組成不同數(shù)目的團隊，當用戶達到商家預算的最低規(guī)模時，就可以實施團購銷售，用戶可以享受低價格組團購買一類商品。當組團人沒能達到商家的最低規(guī)模時，則此次團購失敗進而取消，用戶方不需要承擔相關風險。美團網(wǎng)站在團購運行過程中賺取的是交易過程中的盈利費用。

（二）團購網(wǎng)的用戶分析

男女比例分別為35%和65%；而年齡構成中，23歲到30歲的消費者占據(jù)了71.9%；31歲到35歲的則為14.2%。訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；用戶更集中于辦公室白領和學生，個人月收入出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。吸引該用戶人群團購的主要原因在于團購的低折扣及“每日一團”的新奇感。

三、團購網(wǎng)發(fā)展存在的問題及應對策略

（一）存在的問題

1、人力資源不足

美團網(wǎng)站作為一家服務性的網(wǎng)絡公司，人力資源是其核心的競爭力問題。目前，團購網(wǎng)站較多，網(wǎng)絡市場同質化顯現(xiàn)較嚴重。從商業(yè)模式上看，團購網(wǎng)站比較難進行差異化操作，沒能及時更換商品的宣傳信息，可以從中尋找具有潛力的市場，可以從商品上得到更大的折扣，最終促使網(wǎng)絡服務正常運行，不要出現(xiàn)在用戶在搶購的時候大量出現(xiàn)宕機等等。

2、促銷形式單一

目前為止，團購網(wǎng)站仍然是以傳單等傳統(tǒng)宣傳渠道為主要宣傳方式，運用了地鐵、公交、墻體廣告的方式，而目前用戶獲取信息比較直接的方法是電子郵件和手機短信；沒能充分運用新型的宣傳渠道。

3、沒能保持較強的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)絡團購目前還是一個相對門檻較低的產(chǎn)業(yè)。一件很好的商品若是被某一團購網(wǎng)站獲得，他的點擊率、知名度很快就會上升，這正是團購網(wǎng)很難長時間維持競爭優(yōu)勢的缺點。

（二）應對的策略

1、引進專業(yè)人才

通過聘用專家和自身培育兩種方式提升人才質量，進而提高公司競爭力。

2、多樣化宣傳方式

營銷在當今社會越來越受到重視，也給商家創(chuàng)造了不菲的利潤，團購網(wǎng)站也要加大對營銷宣傳的力度，采用多樣化的營銷方式，吸引更多客戶。

2、完善服務維持競爭優(yōu)勢增加競爭力

目前，源于團購網(wǎng)給商家?guī)淼妮^為集中的客流量，最后容易造成團購網(wǎng)的實際管理服務能力承受不足，特別是目前為止參與團購銷售活動的大多是中小型商戶，這樣會嚴重導致服務質量的下滑。網(wǎng)絡消費者的信任度和滿意程度嚴重受挫，導致消費者群流失，進而影響了團購網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展。由此，各類團購網(wǎng)站要積極加強對各類商家的管理，實時對網(wǎng)絡商家的服務能力、上也計劃和售后服務質量開展有效評估，最終，保障網(wǎng)絡團購活動高質量的地有順序的進行。

網(wǎng)絡團購作為電子商務新興的一種形式。團購網(wǎng)的發(fā)展也面臨一系列的內部和外部的挑戰(zhàn)。目前中國團購門檻越來越高，市場也即將面臨洗牌，這對很多團購企業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)。團購企業(yè)在本著誠信的原則經(jīng)營好自己的企業(yè)的同時，應更多關注消費者，為消費者提共更多實惠、便利的產(chǎn)品和服務，從而增強消費者粘度，為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎。

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