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移動支付遍地生花,安全成用戶最大顧慮
現(xiàn)在不用隨身帶著公交卡,刷手機就星,也不用登錄PC網(wǎng)頁,用戶在手機上就能完成訂機票和買電影票等各種操作。在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下,運營商、金融機構(gòu)以及第三方支付平臺的移動支付建設(shè)得如火如荼。據(jù)《2014中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展報告》顯示,去年我國手機支付用戶規(guī)模達1.25億,同比增長了126%,手機支付、網(wǎng)絡(luò)銀行和金融證券等各類移動應(yīng)用累計下載量超過4億次。不過,與移動支付一同增長的還有病毒的數(shù)量,如二維碼和病毒軟件包等。據(jù)騰訊移動安全實驗室《2014上半年手機安全報告》顯示,上半年二維碼的病毒傳播比例已達到9%,而2013年全年報告中二維碼的病毒傳播比例還只有7.42%,2012年全年也只有3%,僅僅兩年時間便翻了幾倍。
更為關(guān)鍵的是,各類移動支付企業(yè)扎堆,加大了市場風(fēng)險:包括利用自身平臺開發(fā)移動支付,進軍金融業(yè)的各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);通過自身金融實力進行變革的銀行、保險等傳統(tǒng)金融機構(gòu);還有利用自身技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈的電信運營商。據(jù)公開資料顯示,我國擁有第三方支付牌照的企業(yè)已多達269家。
此外,標準缺失、法律不健全等問題也一直讓移動支付飽受詬病。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)指出,我國關(guān)于移動支付的立法尚屬空白,央行頒布的部門規(guī)章是目前規(guī)范市場行為的“保護欄”,今年3月的叫停法令更多也是出于安全考慮。今年3月,央行下發(fā)緊急文件《中國人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于暫停支付寶公司線下條碼(二維碼)支付等業(yè)務(wù)意見的函》,對支付寶、騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品和條碼(二維碼)支付等面對面支付服務(wù)暫停。
各方布局與《微信》二維碼反掃
今年8月開始,《支付寶錢包》和上海地區(qū)的全家便利店聯(lián)手推出“便捷支付九折優(yōu)惠”的活動,9月15日前,所有通過《支付寶錢包》掃碼完成的交易能享受9折優(yōu)惠。此外,銀行方面同樣悄然出動,銀聯(lián)已經(jīng)完成二維碼支付的系統(tǒng)研發(fā),8月初郵政儲蓄銀行面向內(nèi)部用戶在全國范圍內(nèi)正式推出二維碼支付,建設(shè)銀行、招商銀行和交通銀行等多家銀行也在手機銀行APP中嵌入了二維碼相關(guān)功能。
此外,《微信》此前上線的“刷卡”功能也嵌入了二維碼模式—用戶開啟“刷卡”功能后,在消費結(jié)賬時向商家展示二維碼或條形碼(也用于轉(zhuǎn)賬),商家使用掃碼槍或攝像頭,即可快速掃描用戶的二維碼或條形碼以完成交易,也因此被稱為反掃(線下商家掃移動用戶的二維碼)模式。
那么這個模式于移動支付安全有何益處?
據(jù)我們了解,“刷卡”功能配備了一系列安全機制,包括二維碼和條形碼的加密及防盜措施。同時二維碼和條形碼具有時效性(每分鐘一次進行一次圖形更新)且僅一次有效。每個用戶只能對一臺手機開通刷卡功能。用戶更換設(shè)備登錄,需要重新驗證支付密碼開通。同時微信支付安全系統(tǒng)會對可疑交易進行攔截,對于異常行為用戶,進入刷卡界面需要驗證支付密碼才能使用??梢哉f,“刷卡”是微信支付深入線下支付市場的又一大進展?!段⑿拧穼叽a變?yōu)楸粍訏叽a,并加入支付密碼,在一定程度上提高了支付的安全性。
在此前正掃碼模式中,用戶拿著手機去掃商戶產(chǎn)品上的二維碼,可能會被病毒入侵而出現(xiàn)“盜刷”現(xiàn)象?,F(xiàn)在《微信》的反掃碼模式則是用戶向商家展示二維碼或條形碼,然后商家使用掃碼槍或者攝像頭,掃描用戶的二維碼或條形碼完成交易,安全系數(shù)也得到很大程度提高。
值得一提的是,筆者在查閱《微信》刷卡服務(wù)的“用戶協(xié)議”發(fā)現(xiàn),根據(jù)系統(tǒng)限定,每筆小于300元的消費免密碼,每天10次免密。當(dāng)訂單金額等于或大于300元,需要驗證支付密碼完成支付。當(dāng)天滿10次免密次數(shù)后,后續(xù)每筆支付也都需要驗證支付密碼。若系統(tǒng)檢測到交易存在風(fēng)險,為資金安全,需要輸入支付密碼驗證。
免密碼消費增加了消費便捷性,卻也加大了風(fēng)險。除了遺失銀行卡或泄露《微信》賬號、《微信》支付密碼或其他個人身份信息或賬戶信息,要及時向發(fā)卡行和財付通提出掛失申請之外,財付通方面還表示,用戶應(yīng)妥善保管手機和SIM卡,“任何通過您的手機或SIM卡發(fā)起的刷卡服務(wù)均視為您本人行為,由此導(dǎo)致的一切法律責(zé)任均由您本人承擔(dān)?!?/p>
布局020,商戶才是目標
值得注意的是,《微信》8月份已經(jīng)上線“面對面收錢”功能,通過《微信》相互掃描二維碼的方式,實現(xiàn)“收錢”的功能。也就是說,消費者線下消費后,可以與商戶個人通過《微信》掃碼的方式,完成支付。從技術(shù)上來看,這種方式較《微信》支付此前布局的線下二維碼支付正掃模式和本次《微信》“刷卡”二維碼支付反掃模式,更為簡便,且可以取代其支付功能。那么,《微信》支付為何還要不遺余力地布局線下二維碼支付正掃和反掃模式?
據(jù)我們了解,“面對面收錢”主要針對的是個人與個人之間的轉(zhuǎn)賬支付,主要是方便用戶體驗,基本是免費的,線下商戶如果作為《微信》個人用戶,也沒有利潤空間?!段⑿拧返牟呗允菄@商戶,通過各種服務(wù)打造一個O2O閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng),商戶的二維碼支付是大同線下消費和線上消費的商業(yè)模式實現(xiàn)O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。同時,支付也只是商戶生態(tài)系統(tǒng)中的一項服務(wù)。
而《微信》的線下二維碼支付在掃描二維碼時,取代“刷卡”流程讀取銀行卡和消費支付信息的同時,還將推薦《微信》用戶關(guān)注商家微信公眾號(服務(wù)號)。而商戶未來可進一步將其原有的線下客戶管理系統(tǒng)通過微信導(dǎo)入線上,并通過公眾號實現(xiàn)客戶關(guān)系維護和客戶服務(wù)管理,甚至產(chǎn)品營銷功能。