我國大學(xué)畢業(yè)生旅游市場開發(fā)探討

邱艷萍等

[摘 要]隨著旅游市場的競爭加劇，有必要對旅游市場進行更為細分的研究。本文通過對我國大學(xué)畢業(yè)生的旅游意向、旅游消費能力、旅游目的地傾向等方面特征的分析，從旅游企業(yè)和社會環(huán)境等角度分析開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場的局限性，提出了開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場的建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生 ；旅游市場 ；開發(fā)

[中圖分類號]F752 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）37-0154-02

隨著我國高校招生規(guī)模的不斷擴大，2014年大學(xué)畢業(yè)生達到727萬。通過近年來的調(diào)查統(tǒng)計可看出，旅游消費在大學(xué)生日常消費的比重日趨加大，大學(xué)生作為中國旅游市場的新興消費群體，已經(jīng)稍具市場規(guī)模，蘊含著潛力巨大的商機。大學(xué)畢業(yè)生屬于大學(xué)生范疇，但又有不同于在校大一、大二、大三學(xué)生的消費行為特征和心理因素，這是一個巨大的新的細分市場。所以有必要針對大學(xué)畢業(yè)生需求，設(shè)計與之相適的旅游產(chǎn)品，從而使中國旅游市場得到更完善更全面的開發(fā)。

1 我國大學(xué)畢業(yè)生旅游的行為特征

1.1 旅游意向明顯

首先，隨著全國各地高校擴招，大學(xué)生人數(shù)日趨增多，隨之而來的就業(yè)壓力也在加大。大學(xué)畢業(yè)生面臨著社會各方面的巨大壓力，不少人都擔(dān)憂在大學(xué)畢業(yè)之后找不到自己喜歡的工作，面臨畢業(yè)即失業(yè)的困擾；而選擇考研繼續(xù)深造的同學(xué)也面臨著很大的升學(xué)考試壓力；就是已經(jīng)找到工作的大學(xué)畢業(yè)生，面對即將工作的陌生社會環(huán)境，要離開自己熟悉已久的學(xué)校生涯，也會對未來產(chǎn)生不安全感。所以越來越多的大學(xué)畢業(yè)生想通過旅行的方式來緩解壓力和內(nèi)心的恐慌，出外旅游意向明顯，動機強烈，出行的概率也就越大。其次，臨近畢業(yè)，許多大學(xué)生都希望以一種特殊的方式來為自己的大學(xué)生涯畫上一個圓滿的句號。期望用旅行這種方式來放松自己，開闊眼見，無論是繼續(xù)考研深造還是將來參加工作，都能有一個更好的狀態(tài)來面對未來的挑戰(zhàn)。最后，大學(xué)畢業(yè)生面臨畢業(yè)要找工作的現(xiàn)實問題，大部分畢業(yè)生都想去沿海大城市或者北上廣去尋找就業(yè)機會，但一個人出去又會感覺不安全或者有其他的一些擔(dān)憂，但是如果能以畢業(yè)旅行的方式，幾個好友同學(xué)一起，就可以既找工作又可以旅游，這是個兩全其美的辦法。

1.2 可自由支配時間充足

我國畢業(yè)大學(xué)生除了國家法定節(jié)假日外，比如說，中秋節(jié)、元旦節(jié)、周末雙休日等，還有著其他行業(yè)所沒有的寒暑假，大約有將近6個月的假期。此外，我國教育部門在大學(xué)教學(xué)課程設(shè)置中，安排了許多社會實踐、自我學(xué)習(xí)和畢業(yè)實習(xí)等時間。許多高校大四最后一學(xué)期就是畢業(yè)實習(xí)時間，不安排在校的學(xué)習(xí)，由學(xué)生自己選擇地點和單位實習(xí)，以方便其就業(yè)。每年的12月到來年的4月這幾個月的時間對大學(xué)畢業(yè)生來說都屬于自己可隨意支配閑暇時間。因此，大學(xué)畢業(yè)生有著非常充裕的時間去旅行。而且這一段時間正好是我國旅行社的銷售淡季，旅行社可以在這時期著重開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生這一細分市場。

1.3 具備出游經(jīng)濟消費能力

大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過大學(xué)四年生活的積累，可支配的旅游費用比大一、大二、大三學(xué)生更多。到了大四，許多家長為了孩子有機會更好的找工作，都會給比以往更多的生活費用和其他費用；家庭的經(jīng)濟支持增加，還有通過大學(xué)四年參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金、助學(xué)金支持、大學(xué)期間各種兼職等，有的大學(xué)生在大四畢業(yè)時期已有不菲的存款，經(jīng)濟情況相對學(xué)弟學(xué)妹們比較寬裕，已具備出游的經(jīng)濟條件。

1.4 目的地傾向具有特定性

大學(xué)畢業(yè)生出外旅游，目的地的傾向有著自己的特定性。畢業(yè)休閑旅游，目的是增長見識、緩解壓力；所選擇旅游地多為休閑型的旅游景點，如主題公園之類的城市和地區(qū)，桂林樂滿地、深圳世界之窗、歡樂谷、廣州長隆歡樂世界等。就業(yè)旅游，以尋找工作為目的兼顧旅游，所選擇目的地多為北上廣、沿海的發(fā)達地區(qū)和城市；而畢業(yè)紀念旅行，所選擇目的地多為在他們大學(xué)生活中具有特殊意義的地方。如同學(xué)們幾年時間生活在一起，經(jīng)常提及、很向往的地方；情侶學(xué)生以前曾經(jīng)到過之地，想故地重游，見證自己的愛情等。

2 我國大學(xué)畢業(yè)生旅游市場開發(fā)存在的局限性

2.1 旅游行程大眾化，旅游產(chǎn)品沒有針對性

至今仍未有一家旅行社或旅游企業(yè)專門運作大學(xué)畢業(yè)生旅游市場，雖然也有旅游企業(yè)或人士意識到大學(xué)生旅游市場開發(fā)的巨大潛力，但是沒有推出滿足大學(xué)畢業(yè)生這一特殊群體需求的旅游產(chǎn)品，設(shè)計線路針對性不強。目前市場上基本所有的旅游產(chǎn)品都是為一些大眾化的社會團體準備的，并沒有提出針對大學(xué)畢業(yè)生的畢業(yè)留念、畢業(yè)旅行、就業(yè)考察等特殊需求的創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品和線路，不能滿足大學(xué)畢業(yè)生因自身特點對旅游的需求。

2.2 旅行社忽視對大學(xué)畢業(yè)生的營銷

目前的旅行社沒有針對大學(xué)生的完善營銷計劃，更沒有針對大學(xué)畢業(yè)生的長期營銷計劃。而且目前旅行社有他們固定的操作模式，很難根據(jù)大學(xué)畢業(yè)生團體的特點進行營銷方式的調(diào)整，缺乏靈活性。

2.3 大學(xué)畢業(yè)生對旅游企業(yè)存在著不信任感

大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過大學(xué)幾年的磨礪與鍛煉，有了更加成熟與自主的想法。而一直以來，旅行社在大學(xué)畢業(yè)生眼中是一個“高利潤”“高價格”的形象。加之在電視網(wǎng)絡(luò)上連連曝光的導(dǎo)游回扣內(nèi)幕、旅游投訴等直接影響他們對旅游企業(yè)的態(tài)度即不信任感 。

2.4 大學(xué)畢業(yè)生旅游市場開發(fā)的保障制度不健全

大學(xué)畢業(yè)生處于即將離校的特殊時期，我國教育管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任，不鼓勵大學(xué)畢業(yè)生出外旅游；而學(xué)校更是對大學(xué)畢業(yè)生旅行持不支持、不組織的態(tài)度；社會各部門對大學(xué)畢業(yè)生出游，幾乎沒有提供任何的優(yōu)惠便利條件和措施。這些都是大學(xué)畢業(yè)生旅游市場的保障制度不健全的體現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生的旅游市場要得到進一步開發(fā)，則需要社會各部門的配合與大力支持，這樣才能達到有效開發(fā)的目的。

3 開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場的幾點建議

3.1 積極開發(fā)適合大學(xué)畢業(yè)生需求的旅游產(chǎn)品與線路

3.1.1 就業(yè)主題旅游

推出針對畢業(yè)生開展畢業(yè)旅行、企業(yè)就業(yè)旅游等旅游線路，以幫助他們了解更多的就業(yè)信息及掌握更多的企業(yè)實地考察機會；大學(xué)畢業(yè)生迫切需要尋找工作的機會，旅行社可借此與企業(yè)合作，推出以就業(yè)為主題的旅行專線。比如可以安排大學(xué)畢業(yè)生參加北上廣或者其他經(jīng)濟發(fā)達城市的企業(yè)招聘會或者宣講會，這樣的行程可以解決畢業(yè)生擔(dān)心的去異地生活安全沒保障，找工作無從下手的憂慮。同時也還可安排企業(yè)旅游，它以生產(chǎn)過程、企業(yè)風(fēng)貌、員工工作生活場景為主要旅游吸引物，讓大學(xué)畢業(yè)生提前了解和體驗自己將來工作的情形和生活場所，以提高他們對工作的認知度。

3.1.2 畢業(yè)紀念旅游

大學(xué)畢業(yè)生面臨即將畢業(yè)，即將于相處四年的大學(xué)同學(xué)分別，各奔天涯。大學(xué)畢業(yè)生中的情侶也面臨即將分別，彼此都特別懷念往昔的大學(xué)時光，旅游企業(yè)可就此特點組織畢業(yè)分別旅游、情侶旅游等，讓往日的大學(xué)同學(xué)一起在即將畢業(yè)前夕為大學(xué)的最后時光留下一個美好的回憶。

3.1.3 畢業(yè)實習(xí)旅游

大部分高校將大學(xué)畢業(yè)實習(xí)放在學(xué)業(yè)的最后一學(xué)期。旅行社可與高校合作，把畢業(yè)實習(xí)和旅游結(jié)合起來，為出去實習(xí)的學(xué)生在實習(xí)地定制專業(yè)的旅游行程，比如，湖南某高校旅游管理專業(yè)2009級的酒店實習(xí)地點在不同的城市，旅行社可為去不同實習(xí)城市的同學(xué)安排各地星級酒店的參觀游覽行程，把實習(xí)與游覽相結(jié)合，既達到學(xué)習(xí)目的，又可以通過酒店參觀了解專業(yè)知識和開闊了自己眼見。

3.2 與學(xué)校積極合作，改變傳統(tǒng)的旅游推銷方式

3.2.1 將旅游營銷與大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)知識講座相結(jié)合

學(xué)校一般在大學(xué)生畢業(yè)之際，都會設(shè)置有與學(xué)生就業(yè)相關(guān)的一些課程，如就業(yè)咨詢、就業(yè)形式介紹、就業(yè)心理輔導(dǎo)等，旅游企業(yè)可與學(xué)校教學(xué)管理部門合作。在傳授畢業(yè)生思想政治教育課的同時可以借機向?qū)W校推薦紅色、革命旅游線路，組織大學(xué)畢業(yè)生到韶山、井岡山、延安等就近的紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)；還可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)推薦對口的旅行線路，如學(xué)地理專業(yè)的可到張家界、丹霞山等地形地貌奇特的旅游景點考察學(xué)習(xí)；學(xué)機械、電氣專業(yè)的可去工業(yè)企業(yè)參觀。使大學(xué)畢業(yè)生將專業(yè)的學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，加大對其專業(yè)的愛好和興趣。

3.2.2 改變單一旅游宣傳銷售形式

旅行社應(yīng)加大向大學(xué)畢業(yè)生宣傳促銷的力度，通過在校園內(nèi)發(fā)放旅游宣傳單、旅游海報、打廣告牌等途徑，甚至可以在學(xué)生中晚餐吃飯時間，在食堂門口或?qū)W生宿舍門口派專人設(shè)置一個質(zhì)詢臺，使大學(xué)畢業(yè)生能進一步了解旅游企業(yè)，加大對旅游的認知度。

網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生最熱衷的了解各種知識和信息的方式，特別是大學(xué)畢業(yè)生對就業(yè)信息的了解，大多是網(wǎng)上獲得的。旅游社在大學(xué)畢業(yè)生常關(guān)注的網(wǎng)站，如學(xué)校校園網(wǎng)、各大就業(yè)網(wǎng)站設(shè)立旅游專欄，為大學(xué)畢業(yè)生提供與就業(yè)與旅行的相關(guān)資料，比如青年旅館住宿信息、來往于各個城市交通便捷信息、各大城市招聘會信息等。同時，現(xiàn)在的微博、微信營銷也是一種深受年輕人喜愛的營銷宣傳方式，旅游企業(yè)可以建立微博、微信營銷平臺，在大學(xué)畢業(yè)生中推廣，這是一項大學(xué)生更喜愛的現(xiàn)代化高效的營銷模式。

3.3 開發(fā)適應(yīng)學(xué)生消費需要的旅游項目

針對大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)前夕制定特殊的價格優(yōu)惠的旅游項目。雖然大學(xué)畢業(yè)生旅游消費能力有所提高，但作為學(xué)生階層，還未脫離父母的經(jīng)濟支持，其消費能力畢竟有限，旅行社可設(shè)計價格相對低廉的旅游線路。畢業(yè)生旅游過程中更重視觀光、求知、放松心情，不喜歡甚至反感旅游中安排的購物，旅行社可嘗試推出全游團，推廣大學(xué)生集體畢業(yè)旅游。畢業(yè)旅行是對學(xué)生時代的告別，用集體外出的方式為大學(xué)生時代畫上圓滿的句號，旅行社可貼心的為他們制作畢業(yè)旅行紀念光碟，并免費贈送，以此來推動大學(xué)畢業(yè)生旅游市場發(fā)展。

3.4 加強大學(xué)畢業(yè)生旅游市場保障體系的建設(shè)

3.4.1 加大高校對大學(xué)畢業(yè)生旅游的支持力度

現(xiàn)階段高校把提高大學(xué)生素質(zhì)放在德育教育的重要位置。對大學(xué)畢業(yè)生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于推動旅游業(yè)的發(fā)展和市場細分的合理化，更在于旅游能提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)畢業(yè)生旅游當作素質(zhì)教育課程的一個重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，給予支持并加以正確引導(dǎo)，鼓勵大學(xué)畢業(yè)生在旅游的活動中鍛煉自己適應(yīng)社會的能力，培養(yǎng)團結(jié)精神，加快與社會接軌的步伐。

3.4.2 加強社會各部門的配合與支持

大學(xué)畢業(yè)生旅游市場發(fā)展壯大需要整個社會的配合及大力支持。①交通部門。可適當改進學(xué)生火車票優(yōu)惠銷售的方式，學(xué)生購買火車票半價票不僅局限在家庭所在地與學(xué)校所在城市之間的線路，大學(xué)畢業(yè)生到全國各景點景區(qū)旅游時，也可以憑借學(xué)生證同樣享受半價優(yōu)惠。②中國政府可出臺法律。全國各景區(qū)只要是在校大學(xué)生都應(yīng)只收取半價門票，甚至免除門票費用，適當減輕大學(xué)畢業(yè)生的負擔(dān)。③設(shè)置專門的大學(xué)生旅游網(wǎng)站。根據(jù)大學(xué)生的特點，提供各項價格低廉的旅游交通、住宿、景點優(yōu)惠票等實用信息。國外的一些做法值得借鑒：英國為鼓勵學(xué)生旅游，特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票；德國法律規(guī)定26歲以下的學(xué)生坐火車可以得到特價優(yōu)惠，博物館或其他文化場館設(shè)施也有學(xué)生特別票價，學(xué)生們持學(xué)生證，交一張照片和9歐元就可從學(xué)生后勤處辦理一張國際學(xué)生與大學(xué)生證（ISIC），憑此證可以坐飛機的特價，還可以便宜地在國內(nèi)國外的青年旅館過夜。

大學(xué)畢業(yè)生旅游市場這一細分市場已經(jīng)引起有關(guān)重視，一些旅行社逐漸將眼光轉(zhuǎn)向高校畢業(yè)生這塊大蛋糕上，但在推廣旅游線路時多只照搬市面上傳統(tǒng)的大眾化旅游項目宣傳方式，而沒有針對大學(xué)畢業(yè)生這一特殊顧客群體推出相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品。目前，我國大學(xué)畢業(yè)生這一細分市場開發(fā)比較空白，具有很大的開發(fā)潛力。

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