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    論商業(yè)模式的創(chuàng)新

    2014-04-29 16:15:33張以
    中國(guó)市場(chǎng) 2014年48期
    關(guān)鍵詞:集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

    張以

    [摘 要]在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,舊式的零售商業(yè)模式已不再適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)期發(fā)展,商業(yè)模式的創(chuàng)新必不可少。本文以蘇寧電器為例,分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性,結(jié)合實(shí)際情況如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以及中國(guó)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展方向。

    [關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;創(chuàng)新;蘇寧電氣;集團(tuán)

    [中圖分類(lèi)號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2014)48-0061-02

    1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

    伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商品交易,中國(guó)舊式企業(yè)所依賴(lài)的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊,在過(guò)去電器行業(yè)的“三國(guó)殺”中,舊式的電器零售商無(wú)疑在價(jià)格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò):“當(dāng)今世界之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”

    2 基于實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新

    蘇寧電器集團(tuán)的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代,它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名,最初只是一個(gè)不足200平方米的賣(mài)空調(diào)的小店,但是經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)電器連鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無(wú)疑是成功的,但是在與京東網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中蘇寧(電器零售模式)確處于明顯的劣勢(shì)。認(rèn)識(shí)到舊式的商業(yè)模式已不再適用,蘇寧積極改革進(jìn)行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

    具體來(lái)說(shuō)蘇寧電氣集團(tuán)的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    其一,將用戶(hù)整體解決方案作為基礎(chǔ),以顧客價(jià)值創(chuàng)新為目的[1]。

    現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為一種方便快捷的購(gòu)物方式,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的不斷發(fā)展將會(huì)對(duì)舊式以零售為主的商戶(hù)造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開(kāi)放初期的老牌電器銷(xiāo)售商,其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)。那么該如何進(jìn)行創(chuàng)新,改變被動(dòng)的狀態(tài)呢?基于此蘇寧提出“云商”概念,積極實(shí)踐云商模式,圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體,打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開(kāi)放平臺(tái),做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí),個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器的大體系平臺(tái),作為蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司,優(yōu)勢(shì)在于:①1500多家門(mén)店可以自行提貨,現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是無(wú)法趕超的。②全國(guó),除西藏外的蘇寧都有物流體系,方便貨物的運(yùn)輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨,簽訂協(xié)議,不通過(guò)代理,這在很大程度上降低了貨物成本,提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng),蘇寧易購(gòu)有蘇寧電器作為強(qiáng)大后盾,這為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)提供了有力的保證。

    其二,將流程(供應(yīng)鏈)改造作為價(jià)值聯(lián)盟的基礎(chǔ),以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。

    成本的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力,除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響最大的莫過(guò)于物流系統(tǒng)。個(gè)人認(rèn)為物流是物體的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工,以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

    在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計(jì)算公式:企業(yè)物流總成本(Total Logistics Cost)=運(yùn)輸成本(Transportation Cost)+存貨持有成本(Inventory Carrying Cost)+物流行政管理成本(Logistics Administration Cost)顯而易見(jiàn),物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng),在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中這也是一個(gè)短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì),但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足:①對(duì)于一些可以外包的物流,并沒(méi)有外包出去,這極大地增加了不必要的物流費(fèi)用。②缺乏專(zhuān)業(yè)的物流人才,使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理,物流成本居高不下。③物流信息化,自動(dòng)化引入不徹底,物流成本上升。④對(duì)于一些倉(cāng)庫(kù)可以使用聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)的形式,不必自建倉(cāng)庫(kù),造成倉(cāng)庫(kù)成本上升。

    其三,將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ),以提升企業(yè)利潤(rùn)為目的[1]。

    蘇寧積極推動(dòng)技術(shù)化創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

    (1)提高人的創(chuàng)新能力。首先,需要建立起人才創(chuàng)新能力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性,提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次,要加強(qiáng)對(duì)外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進(jìn),通過(guò)各種方式,不同的途徑,聘請(qǐng)具有創(chuàng)新意識(shí)的,敬業(yè)的,會(huì)管理的科技創(chuàng)新方面的專(zhuān)家。最后要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng),每隔一段時(shí)間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)出一支具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的創(chuàng)新人才。

    (2)提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新,加大對(duì)原有的創(chuàng)新條件的改善力度,為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持;強(qiáng)化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督,確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的分析討論,論證實(shí)施,鑒定驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作;如果企業(yè)自身?xiàng)l件允許,要注重具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),使企業(yè)向擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。還要重視對(duì)外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收,將其他成果收為己用,以彌補(bǔ)自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此,研究開(kāi)發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力,還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。

    (3)縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進(jìn)行科技創(chuàng)新?歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化,最終為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)??萍汲晒鳛槿祟?lèi)的共同財(cái)富,品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴(lài)于人類(lèi)的共同財(cái)富,并輔以科技創(chuàng)新,通過(guò)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展,最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

    (4)加強(qiáng)科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國(guó)家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并及時(shí)將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問(wèn)題等進(jìn)行發(fā)布,集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過(guò)各方面技術(shù)創(chuàng)新,逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。

    3 中國(guó)企業(yè)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展方向

    縱觀世界經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展,各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式勢(shì)必成為企業(yè)未來(lái)的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品的性能,然后通過(guò)廠家的線上平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái))購(gòu)買(mǎi),最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。

    現(xiàn)以C2O模式為例,簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator(消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者)的縮寫(xiě)。C2O模式,以“消費(fèi)資本論”為經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ),以“眾包營(yíng)銷(xiāo)”(Crowd Sourcing)和“讓利分潤(rùn)”(Profit Sharing)為核心,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上迅速組成消費(fèi)聯(lián)盟,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間,并通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的方式,最終創(chuàng)造利潤(rùn)。根據(jù)這一理論,商家的讓利最終會(huì)分配給消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體,消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、商家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。聯(lián)盟商家通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)將商品和服務(wù)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售,而聯(lián)盟商家將會(huì)把一部分利潤(rùn)讓渡給網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。至于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者則使聯(lián)盟商家的利潤(rùn)成為現(xiàn)實(shí),最后聯(lián)盟商家將會(huì)把大部分的利潤(rùn)讓渡給消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者。

    目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段,對(duì)于還沒(méi)有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)大好的契機(jī),根據(jù)自己的實(shí)際情況,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的突破與轉(zhuǎn)變。

    總之,在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下,一個(gè)企業(yè)要想獲得生存并取得長(zhǎng)足的發(fā)展,固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通,商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會(huì)造就一個(gè)充滿生機(jī)活力的年輕化企業(yè),一成不變的商業(yè)模式最終會(huì)將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,蘇寧是快速而準(zhǔn)確的,而關(guān)于科技和理念的發(fā)展,蘇寧又是先進(jìn)的,蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國(guó)其他企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣。

    參考文獻(xiàn):

    [1]李東,王翔,陳良華.企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略——現(xiàn)代公司的績(jī)效解析與成長(zhǎng)奧秘[M].南京:東南大學(xué)出版社,2005.

    [2]熊吉陵,張孝鋒.中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與戰(zhàn)略選擇[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2006(11).

    [3]王連連.基于商業(yè)創(chuàng)新模式的網(wǎng)絡(luò)金融分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2014(35).

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