質量管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

郭泰山

[摘要]隨著國內經濟的迅速發(fā)展，科學技術的不斷提高，人們日常的物質文化需求逐漸增多，因此，人們對生活的要求也隨之增加，在保證基本生活時更要保證舒適、環(huán)保等生活質量。隨著當今社會科學技術發(fā)展日新月異，企業(yè)市場競爭愈演愈烈，因此，國內及世界各大企業(yè)在保證自身發(fā)展的同時，對企業(yè)質量管理也有很大提高，作為企業(yè)的命脈、社會和生產力發(fā)展的重要標志，質量無疑成為企業(yè)和社會最關注與重視的重大課題之一。

[關鍵詞]質量管理；企業(yè)；持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）40-0066-02

隨著社會的不斷進步、生產力的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在自身發(fā)展的基礎上，在企業(yè)質量管理方面投入更多精力，激烈的市場競爭基本上是圍繞著質量為中心而展開的，因此，質量管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中有著不可取代的作用，加強企業(yè)質量管理對提高企業(yè)市場競爭實力有著積極的推動作用，隨著世界經濟體系的波動，全球經濟增長不穩(wěn)的趨勢下，企業(yè)的質量管理就顯得尤為重要。

1現(xiàn)代企業(yè)提高質量管理的意義

1.1加強質量管理對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有積極作用

21世紀是知識的時代、網絡信息化時代，隨著經濟體系的不斷完善，企業(yè)在保證生產效率、營業(yè)效益的情況下，更應重視質量的管理。作為企業(yè)的命脈及發(fā)展壯大的根本保證，質量管理在企業(yè)的整體地位顯得越來越重要，嚴格檢查質量問題與企業(yè)制度隱患與漏洞，是質量管理中最為重要的。只有抓好企業(yè)產品的質量管理，才能保證企業(yè)所生產的產品達到國家質量檢驗合格的標準，對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，如何做好企業(yè)的質量管理，是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的重要保障。質量問題是企業(yè)經營中的一個關鍵詞，而質量則是衡量一個國家生產力水平、技術與經濟水平的一個重要標志，也是衡量企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要標準。因此，提高企業(yè)質量管理是對提升企業(yè)產品質量、提高企業(yè)綜合競爭實力和擴大經濟效益以及拓展企業(yè)規(guī)模建設具有巨大的積極推動作用。

隨著科學技術水平的不斷提高，產品質量是否達標、產品檢驗是否合格，用相關專業(yè)技術產品進行檢測就能得出相關專業(yè)結論。而企業(yè)的質量管理建立在企業(yè)管理階層和生產車間與技術部門共同參與、共同努力的成果。企業(yè)質量的管理是否嚴格，嚴重關系到產品質量是否達標，而產品質量的合格卻和顧客是否滿意有直接關系，因此，企業(yè)的質量管理呈遞增的上升模式：產品質量（企業(yè)管理階層+生產車間工作人員+技術人員）=客戶滿意。

1.2企業(yè)質量管理的必要性

1989年，鄭州某耐火材料股份有限公司的企業(yè)決策由于忽視了質量管理，在這回上一片橫向聯(lián)合的呼聲中盲從其勢，以包代管，以罰代管，重產量、輕質量的錯誤走法幾乎使客戶流失殆盡，企業(yè)面臨倒閉的邊緣[1]。真實案例反映出企業(yè)必須嚴格把握質量管理。生產規(guī)模、生產效益額的數值、員工的綜合素質是企業(yè)的標志，然而，一個企業(yè)是否擁有可持續(xù)發(fā)展的潛力和在激烈競爭市場行情中繼續(xù)生存，卻跟企業(yè)的質量管理有著直接關系，保證產品質量使客戶滿意是企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展中最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)產品的設計、加工制造、輔助保障、售出及售后服務等都對企業(yè)的發(fā)展有著十分重大的作用，因此在企業(yè)的諸多環(huán)節(jié)中，加強質量管理是企業(yè)持有活力、積極發(fā)展的重要因素。

2提高企業(yè)質量管理的措施及作用

2.1重視員工綜合素質、提高質量管理

在日常生活中，建筑相關技術部門嚴格要求建筑施工團隊對地基基礎的要求，一個是否合格的建筑在于其使用的過程中，能否全面發(fā)揮其作用，建筑的重點在于地基基礎是否牢固，建筑材料是否達標，同樣，作為企業(yè)最大生產力制造者能否具有較高的綜合素質決定著企業(yè)的產品質量是否合格，因此，提高員工綜合素質是勢在必行的，關系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展[2]。加強培養(yǎng)員工強大的心理素質、身體素質，在工作中遇到問題，在遇到問題時要頭腦保持清晰，仔細思考去解決問題是企業(yè)員工必須具有的工作特質。企業(yè)管理階層應對員工的綜合素質給予最高程度的重視，在適當的時間對員工開設心理教導、素質培訓課程，積極提高員工的綜合素質及相關的專業(yè)技能，增強團隊精神，提高企業(yè)凝聚力，把員工的素質培養(yǎng)作為員工季度、年度質量生產考核，從而進一步強化質量管理，積極推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

在培養(yǎng)和加強員工綜合素質的同時，企業(yè)的領導團隊應積極鼓勵員工自行組織娛樂活動，培養(yǎng)員工在熟練掌握專業(yè)技能外其他能力，形成一專多能，積極推動企業(yè)生產發(fā)展[3]。當代社會企業(yè)的生存發(fā)展取決于對市場的覆蓋率及占有率，從單一層次上看這取決于企業(yè)管理層面的發(fā)展和企業(yè)的規(guī)章制度的是否完善，從整體角度來看，能夠保證企業(yè)產品的質量、數量、和企業(yè)效益，卻和企業(yè)員工息息相關。而企業(yè)員工作為企業(yè)的支柱與最大生產力，是企業(yè)增強競爭力、促進改革發(fā)展的堅實基礎和中堅力量，因而企業(yè)的繁榮興衰歸根結底取決于員工的綜合素質。人是生產力的第一要素，始終主導著企業(yè)發(fā)展的興衰，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開國家科學的管理、技術的創(chuàng)新，更離不開員工的辛勤努力勞動，所以提高員工的綜合素質是符合國家經濟發(fā)展要求的，是勢在必行的。

2.2建立完整的質量控制系統(tǒng)

企業(yè)必須建立完整的質量監(jiān)控系統(tǒng)，做到與人力資源相結合、與物質基礎相結合、與科學技術緊密結合、與市場動態(tài)信息管理相結合從中總結出合理的、有效的因素制定質量管理規(guī)劃，建立完整的質量控制標準制度，形成規(guī)范的管理制度，加強加工環(huán)節(jié)、操作方法的質量管理，實行生產監(jiān)督條例，提高生產水平、擴大生產規(guī)模、增強生產效益。在銷售與售后環(huán)節(jié)，加強員工對客戶的服務態(tài)度。提高企業(yè)質量管理的創(chuàng)新特性，不能固步自封，更不能裹足不前，企業(yè)要做到與時俱進，發(fā)展和制定科學的、合理的制度，促使在保證產品質量的前提下，企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大。同時在節(jié)約能源、環(huán)境保護等方面加強創(chuàng)新理念，加大產品結構和創(chuàng)新力度，改進產品的生產工藝，加速開發(fā)新產品，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存，只有建立完整的質量控制系統(tǒng)，才能發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新技術與創(chuàng)新管理特征，使企業(yè)產品質量得到快速提升，進一步增加企業(yè)生存能力。

3結論

嚴格控制質量管理在企業(yè)在實際運行過程中的，使企業(yè)的生產力快速提高、產品質量達標，從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)積極發(fā)展，為企業(yè)在愈演愈烈的市場競爭中，增強競爭實力，為企業(yè)帶來巨大的營業(yè)效益，更好地發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，立足于國內市場，最終實現(xiàn)打造高質量、高水準的企業(yè)產品并將其銷往全球。

參考文獻：

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