“電商”真比“店商”便宜嗎？

如果您想當然地認為線上商品的價格普遍低于線下，就有可能掉入了某些電商設(shè)置的“低價陷阱”。

據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)計，虛標原價是電商促銷期間經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，也是促銷后的投訴焦點。據(jù)調(diào)查，在各種網(wǎng)絡(luò)低價促銷中，名副其實的“低價”只有三成，但有七成存在價格水分。例如，消費者張先生在某次電商大戰(zhàn)中看中一款音像產(chǎn)品，網(wǎng)站提供的“3.1折”價為299元。但張先生從查看其他消費者評價發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在最近5個月內(nèi)的實際售價多達6種，分別是119元、219元、150元、299元、239元和184.4元?！叭绱丝磥?，3.1折后的價格，竟然比不促銷時還貴！”張先生十分氣憤。

由于缺乏相應(yīng)的價格監(jiān)管，網(wǎng)上原價失實的現(xiàn)象層出不窮；而“有價無貨”問題也十分突出。不少網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)，在電商大戰(zhàn)中，產(chǎn)品庫存經(jīng)常顯示“缺貨”，有時甚至長達一兩周之久。

消費者普遍認為“線上一定便宜”，主要是基于一些看得見的因素，比如實體店需要租金、門店管理維護成本較高、銷售人員眾多，而這些成本在線上渠道基本沒有。可事實并非如此。據(jù)了解，目前電子商務(wù)網(wǎng)站的物流成本在5%至6%，廣告和流量成本約4%，人工成本（包括技術(shù)管理、客服等）為4.5%，綜合運營成本在15%左右。而線下門店的物流成本占比不到1%，廣告營銷成本約1.5%，人工成本3.5%，門店租金不到7%，綜合成本約13%。所以，從運營成本看，線上并不占優(yōu)勢。據(jù)透露，店商的平均綜合毛利率約18%，去除經(jīng)營成本，凈利潤率在4%左右；而電商的綜合毛利潤率約7%，去除經(jīng)營成本，凈利潤率為-8%，這也是為什么大部分電商始終虧本運營的根本原因。摘自《解放日報》