中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)和對(duì)策研究

張俊卿

摘要：中國郵政作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在實(shí)現(xiàn)政企分開以后，郵政在履行服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，更要實(shí)現(xiàn)盈利納稅，因此，開展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，文章結(jié)合中國郵政電子商務(wù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，尋找對(duì)策，以期促進(jìn)郵政企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中國郵政；電子商務(wù)；優(yōu)勢(shì)；誤區(qū)；對(duì)策

1.前言：縱觀世界經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以計(jì)算機(jī)和軟件為核心的信息技術(shù)革命正改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面貌，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重組，推動(dòng)著工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向信息社會(huì)。自上世紀(jì)90年代開始，人類社會(huì)步入了信息時(shí)代，在此背景下，電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國家中悄然興起，并快速發(fā)展成席卷全球之勢(shì)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，已對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生巨大影響，推動(dòng)著向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)。對(duì)于中國郵政而言，電子商務(wù)的迅速發(fā)展給之前的產(chǎn)業(yè)帶來了比較大的影響，特別是對(duì)采用勞動(dòng)密集型的業(yè)務(wù)，這部分前期依靠大量人力促成的成效將會(huì)逐漸降低，不過中國郵政成立時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)行機(jī)制健全，至今擁有龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等，這就為其在電子商務(wù)方面的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。不過通過這幾年的發(fā)展，就總體而言，中國郵政仍沒有邁過從技術(shù)支撐向商務(wù)過渡這道“坎”，發(fā)展郵政電子商務(wù)需突破傳統(tǒng)思想禁錮，突顯中國郵政“公信力”品牌，創(chuàng)新商業(yè)模式及贏利模式，尋找郵政電子商務(wù)的新路子。

2.認(rèn)識(shí)郵政電子商務(wù)

2.1內(nèi)涵：郵政電子商務(wù)屬于電子商務(wù)下的一個(gè)具體分支，其主要還是借助現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等組成的一個(gè)覆蓋全世界的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨著通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，郵政電子商務(wù)不斷突破局限，利用好信息流、資金流和物流，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并為客戶提供良好的服務(wù)，滿足社會(huì)發(fā)展的需要。

2.2發(fā)展歷程：（1）國外：美國電子商務(wù)始于上個(gè)世紀(jì)80年代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，電子商務(wù)率先在美國成功發(fā)展，并迅速蔓延開來，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力，比較出名的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)隨之產(chǎn)生，越來越多的人開始采用在線購物的方式，在線購物促使投遞到戶的包裹越來越多，以年均14%的增長(zhǎng)率穩(wěn)定發(fā)展，電子商務(wù)占據(jù)著美國零售總額的13%。（2）國內(nèi)：我國的郵政電子商務(wù)的發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段，第一階段：核心產(chǎn)品的創(chuàng)造，具體包括新技術(shù)實(shí)驗(yàn)、資源型產(chǎn)品構(gòu)造和目標(biāo)市場(chǎng)的形成；第二階段：核心產(chǎn)品的營(yíng)銷，具體包括目標(biāo)市場(chǎng)的鎖定、核心產(chǎn)品的成長(zhǎng)和營(yíng)銷技術(shù)成熟；第三階段：核心產(chǎn)品的管理，具體包括核心能力的提升、多贏機(jī)制的完善和價(jià)值平臺(tái)的管理。

3.中國郵政發(fā)展電子商務(wù)所具備的優(yōu)勢(shì)

3.1政策優(yōu)勢(shì)：中國政府一直重視郵政事業(yè)的發(fā)展，郵政企業(yè)的基本功能還沒有發(fā)生改變，其在信息傳輸、貨物運(yùn)輸、資金匯兌等方面對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重要的影響，支持著經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，在政策的持續(xù)支持下，我國的郵政電子商務(wù)將會(huì)更快更好的發(fā)展。

3.2信譽(yù)優(yōu)勢(shì)：中國郵政在為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中作出巨大貢獻(xiàn)，從烽火狼煙到綠色信使，中國郵政的良好形象已深深地扎根于人們心中，人民群眾對(duì)郵政的信任，是對(duì)郵政服務(wù)品牌的肯定。

3.3三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)：遍布各個(gè)角落的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)為大力發(fā)展電子商務(wù)物流提供了穩(wěn)定支撐；儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為改變傳統(tǒng)支付方式創(chuàng)造了良好條件；我國的郵政系統(tǒng)擁有健全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)成為全國信息傳遞的骨干網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崟r(shí)提供語音及圖像信息的傳輸，三大網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是發(fā)展中國郵政電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.中國郵政發(fā)展電子商務(wù)存在的誤區(qū)

4.1定位有待調(diào)整：針對(duì)這個(gè)新鮮出現(xiàn)的事物，當(dāng)前一些領(lǐng)導(dǎo)還是單純的認(rèn)為郵政電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在網(wǎng)上買賣商品，通過差價(jià)賺取利潤(rùn)，想得很片面，并沒真正理解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)。通過這段時(shí)間的發(fā)展，中國郵政其主要優(yōu)勢(shì)并不是在網(wǎng)上買賣商品，進(jìn)行貨物的銷售，不然中國郵政電子商務(wù)發(fā)展下去很困難。

4.2將電子商務(wù)視為一項(xiàng)業(yè)務(wù)：現(xiàn)在每個(gè)省市地區(qū)的郵政都設(shè)立了電子商務(wù)專員，配置了專業(yè)的人員進(jìn)行管理和辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)結(jié)合自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)開展電子商務(wù)相關(guān)的工作，忽視了電子商務(wù)其主要是一個(gè)平臺(tái)作用，忽略了平臺(tái)帶來的效益。

4.3業(yè)務(wù)流程存在誤區(qū)：很多人都把電子商務(wù)看做是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)平臺(tái)，認(rèn)為其主要職能就是為郵政企業(yè)做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、管理、安全，確保在線銷售平臺(tái)的正常運(yùn)行，做好后臺(tái)的維護(hù)工作，促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)之間的對(duì)接，而這部分工作尚未納入電子商務(wù)局的主要職能，而是委托給技術(shù)部門處理，這種責(zé)權(quán)利關(guān)系的不明晰增加落實(shí)上的困難。

5.中國郵政發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

5.1整合品牌，創(chuàng)新營(yíng)銷：要依托中國郵政這個(gè)大品牌，將各項(xiàng)子業(yè)務(wù)的個(gè)性化因素提煉出來，并尋找其中的優(yōu)勢(shì)，重新加以定位并進(jìn)行宣傳，打造出全新的郵政電子商務(wù)品牌。

5.2資源整合，提升能力：資源整合作為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的重要手段，也是企業(yè)管理的日常工作。整合即優(yōu)化資源配置，需有進(jìn)有退、有取有舍，實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)。就電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商而言，中國郵政不僅需整合外部資源同時(shí)也要整合內(nèi)部資源，合理配置全行業(yè)及各專業(yè)的資源，才可以體現(xiàn)并發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

5.3規(guī)范流程，核算清晰：進(jìn)一步規(guī)范郵政電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理流程，組建相關(guān)結(jié)算部門，分析并處理相關(guān)數(shù)據(jù)，制定合適的轉(zhuǎn)移價(jià)格，并按專業(yè)實(shí)施核算，嚴(yán)格按照訂單受理、網(wǎng)上支付、訂單處理、貨物配送和結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行清分，追求效益最大化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)利益分配的清晰、均衡。

5.4注重郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：中國郵政建設(shè)中的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，作為郵政擴(kuò)大服務(wù)功能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)物，因此，中國郵政的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要加快進(jìn)程。

總之：我們需充分地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代已勢(shì)不可擋，中國郵政要走可持續(xù)發(fā)展道路，就必須走電子商務(wù)的道路，努力提升郵政服務(wù)水平，并充分利用自身優(yōu)勢(shì)條件，把握好電子商務(wù)帶給郵政的良好機(jī)遇，切實(shí)提高中國郵政的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：陜西省郵政公司延安市分公司）

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