網(wǎng)絡(luò)能力對國際創(chuàng)業(yè)非財務(wù)績效的影響

周勁波 王聿曉

摘要：如今越來越多的新創(chuàng)企業(yè)開始把目光瞄準國際市場，這固然可以增加企業(yè)的利益，但同時也讓企業(yè)面臨著高成本與高風(fēng)險。新創(chuàng)企業(yè)對面臨著如何降低國際化風(fēng)險和提高國際化利益的問題，本文通過對網(wǎng)絡(luò)能力的分析，探討它對新創(chuàng)企業(yè)國際績效的影響，為新創(chuàng)企業(yè)在國際市場上取得較高的財務(wù)績效提供一些參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)能力；國際績效；商業(yè)網(wǎng)絡(luò)；關(guān)系能力

一、引言

隨著企業(yè)能力觀點的興起，越來越多的學(xué)者開始了組織能力在商務(wù)領(lǐng)域和理論領(lǐng)域中的研究。根據(jù)Nelson和Winter（1990）的闡述，能力和常規(guī)是進化理論中的主要結(jié)構(gòu)。在國際創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中，國際創(chuàng)業(yè)能力是推動中小企業(yè)國際創(chuàng)業(yè)及其國際化成長的原動力，且包含國際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、國際知識創(chuàng)新和國際機會識別能力三個前后相續(xù)影響的維度。而在三個能力維度中，國際網(wǎng)絡(luò)能力越來越成為一個重要的能力因素。國際網(wǎng)絡(luò)能力是指同國外網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，建立和發(fā)展公司在國際市場中的位置。網(wǎng)絡(luò)和個人關(guān)系十分重要會影響到商業(yè)改善。例如，通過和國外同行的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以獲得在國際市場中的地位。通過市場連接知識的流動和交換可能實現(xiàn)，培養(yǎng)組織之間交流，并建立一個通道。Oviatt和McDougall（1994）認為新創(chuàng)企業(yè)在初創(chuàng)時期都面臨著資源缺乏，規(guī)模較小，企業(yè)聲譽較低，而網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為外部資源可以彌補國際新創(chuàng)企業(yè)自身的不足，在國際化進程中新創(chuàng)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)獲取所需資源[1]。新創(chuàng)企業(yè)一般都難以具備構(gòu)建競爭優(yōu)勢的有形資源，此時具有異質(zhì)性的網(wǎng)絡(luò)能力的新創(chuàng)企業(yè)就可以構(gòu)建特有的競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)能力則是新創(chuàng)企業(yè)獲取客國知識的重要途徑，這可以幫助企業(yè)降低錯誤決策的可能。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力作為一種重要資源已經(jīng)出現(xiàn)在眾多的戰(zhàn)略管理和商業(yè)研究的文獻中，它通過杠桿作用提供競爭優(yōu)勢。公司通過周圍的連接來獲取資源的能力。它包含影響另一個國家的市場上的績效的社會嵌件。對創(chuàng)業(yè)公司而言，網(wǎng)絡(luò)能力比其他策略更重要。這些公司獲取資源客服環(huán)境的模糊性對于績效而言非常重要。Viello提出網(wǎng)絡(luò)的概念是一個類似的接頭連接起企業(yè)之間的關(guān)系。這些鏈接者可以是人或組織，和他們結(jié)合他們?nèi)藬?shù)眾多的共同和捕獲的形式。例如，它可以指代貨品供應(yīng)，顧客或者政府代理。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為一種重要資源已經(jīng)出現(xiàn)在眾多的戰(zhàn)略管理和商業(yè)研究的文獻中，它通過杠桿作用提供競爭優(yōu)勢。通常而言，國際企業(yè)獲取最新的知識改善績效，培育他們的關(guān)系，他們主動尋找關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以便建立國際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)幫助他們在國際市場上獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)能力的維度

本文在前人的文獻基礎(chǔ)上總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)能力的四個維度：

（一）內(nèi)部交流：內(nèi)部交流是企業(yè)內(nèi)部要快速溝通、吸收和消化網(wǎng)絡(luò)成員的各類信息，以利于提高網(wǎng)絡(luò)成員間的協(xié)同效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)能力的一個重要體現(xiàn)就是內(nèi)部交流，內(nèi)部的交流可以幫助企業(yè)了解更多的關(guān)于合作者的信息，從而使企業(yè)能夠避免多余的進程和錯誤的交流。作為剛剛成立的企業(yè)，內(nèi)部交流更為頻繁，因此，內(nèi)部交流層面的能力在新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部更為顯著。

（二）合作者知識：網(wǎng)絡(luò)知識決定了企業(yè)能否采取合理的網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)和適當(dāng)?shù)幕セ莘绞浇档途W(wǎng)絡(luò)關(guān)系的不穩(wěn)定性。合作者知識反映了新創(chuàng)企業(yè)關(guān)于創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部其他參與者的認知狀況，這是新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中握有主動權(quán)的必要準備。國際化企業(yè)依賴現(xiàn)有的關(guān)系，因為這些提供客戶聯(lián)系人，幫助開發(fā)合作伙伴，提供當(dāng)?shù)厥袌鲋R和初始可信度，并提供訪問分銷渠道。在國際市場上，國際機遇是與合作者之間的必要的和可能的信息交換。除了信息共享和訪問，合作者知識可能發(fā)起無意國際化，如果當(dāng)前業(yè)務(wù)合作伙伴成為一個活躍的中介介紹公司，可以幫助企業(yè)與國外公司建立聯(lián)系。Huang（2008）等從網(wǎng)絡(luò)嵌入性的角度研究了臺灣和日本的廣告機構(gòu)合并，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品知識和市場知識是重要的資源，對于廣告客戶和廣告代理機構(gòu)都很重要[2]。

（三）商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)連接與其他企業(yè)之間關(guān)系以組成一個相互支持的網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)企業(yè)擴張組織邊界的能力。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)在合作文獻中被描述為兩個或更多的獨立公司合作，通過協(xié)同共同實現(xiàn)更大的商業(yè)成功。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能帶來的好處有：強化組織范圍內(nèi)的支持系統(tǒng)，實現(xiàn)持久的業(yè)務(wù)，更有效率利用資源，降低產(chǎn)品生命周期和增加信息共享。建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對這些公司可以增加他們的規(guī)模經(jīng)濟和范圍。發(fā)展公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以利用基于隱性知識核心，這可以極大地影響一個公司的技術(shù)和服務(wù)。

（四）關(guān)系能力：Lorenzo和Lipparini（1999）把關(guān)系能力看成與其他公司產(chǎn)生交互作用的能力，這一能力基于聯(lián)系中發(fā)生的吸收、整合和合作，對于大型和小型企業(yè)來說是戰(zhàn)略性資產(chǎn)，可以帶來資源的組合和協(xié)調(diào)。一個公司的關(guān)系能力涉及到愿意和有組織的交換思想和經(jīng)驗。眾所周知，組織之間的資源、知識和能力的交流可以提高組織效率。市場未來的目標開發(fā)是一個公司的核心業(yè)務(wù)，建立強大的經(jīng)濟和社會關(guān)系可以使公司達到它核心領(lǐng)域的優(yōu)秀性能。同時，更好的關(guān)系能力可以使一個公司獲得新技術(shù)和服務(wù)在國外市場。

三、創(chuàng)業(yè)績效的維度

創(chuàng)業(yè)績效是衡量企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程的一個重要指標，同時也是衡量創(chuàng)業(yè)是否成功的標桿。一般情況下，學(xué)者們將企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效分為財務(wù)績效和非財務(wù)績效兩個維度。非財務(wù)績效可以通過企業(yè)的一些非財務(wù)目標和大致的成功概率來衡量，本文所討論的績效為非財務(wù)績效。

四、網(wǎng)絡(luò)能力與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

如果一個企業(yè)具有較好的網(wǎng)絡(luò)，那么這個企業(yè)相對的也有著不錯的關(guān)系能力，這樣的企業(yè)也更樂于參與網(wǎng)絡(luò)之間的交流。因此可以說，具有較高關(guān)系能力的企業(yè)可以促進豐富的社會交往關(guān)系的形成。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)資質(zhì)的提升、運用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)占位能力、網(wǎng)絡(luò)運作能力充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部資源，實現(xiàn)與外部創(chuàng)新伙伴的鏈接。當(dāng)然，企業(yè)之間的連接是在利益共享的前提下形成的合作關(guān)系，擁有高關(guān)系能力的企業(yè)能夠更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源，構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，形成資源或者核心競爭力的倍增，從而增強企業(yè)在國際市場上的績效。我們提出如下命題：

命題一：關(guān)系能力對國際創(chuàng)業(yè)非財務(wù)績效有正向影響。

企業(yè)間的信任關(guān)系可以減少機會主義行為的發(fā)生，和企業(yè)之間的密切關(guān)系的存在在實現(xiàn)更好的任務(wù)協(xié)調(diào)是非常重要的。學(xué)者認為信任可以使企業(yè)建立一個有效的操作程序，商業(yè)信息的交換和隱性知識的共享。信任可以幫助一個公司在市場上變得更加有競爭力。例如，中國公司使用他們的關(guān)系幫助他們的經(jīng)濟交易。Marchington and Vincent聲明技術(shù)和慣例知識的交換可以使一個公司訪問其各自的特定資源，通過其網(wǎng)絡(luò)投資的合作伙伴可以節(jié)省時間和精力。公司的潛力可以利用網(wǎng)絡(luò)帶來的信任關(guān)系進一步增強。近年來的研究逐步拓展了這一概念，如Witt和Ferris（2003）把社會技巧看成反映個體之間理解和調(diào)節(jié)一個人的行動適應(yīng)外部變化的需求，以及有效影響和控制其他人反應(yīng)的能力[3]。Fligstein認為，社會技巧是通過提供一種一致的內(nèi)涵和認知感以鼓勵其他參與者的能力。關(guān)系技巧不僅反映在交流層面，還包含了認知和行為層面的能力含義。合作者知識是關(guān)系的一個重要來源，企業(yè)只有對于網(wǎng)絡(luò)中的每個角色充分了解才有可能制定出適合自己的聯(lián)系技巧。除此之外，不同的人員可能有著不同的關(guān)系能力開發(fā)的方式，為了使企業(yè)內(nèi)部的練習(xí)技巧更好的推廣，這就需要組織內(nèi)部有著更多的交流。我們提出如下命題：

命題二：內(nèi)部交流對于關(guān)系能力有著直接正向影響，通過關(guān)系能力對國際非財務(wù)績效有著間接正向作用。

命題三：合作者知識對于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有著正向影響，通過商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對非財務(wù)國際績效有著間接正向作用。

創(chuàng)業(yè)資源在創(chuàng)業(yè)中占據(jù)了重要地位，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力越高，企業(yè)就越容易與外接建立關(guān)系。通過企業(yè)必備的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新資源，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)目標也會順利完成。在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到一定程度、一定階段的企業(yè)，各種資源已經(jīng)充分利用了起來、各種內(nèi)部能力很大程度上也得到了充分施展，可能已經(jīng)再也沒有多余的資源和能力來進一步與國際市場上的企業(yè)進行競爭。此時，企業(yè)通過協(xié)作可以讓企業(yè)將產(chǎn)品迅速的推向國際市場。建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對這些公司可以增加他們的規(guī)模經(jīng)濟和范圍。發(fā)展公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以利用基于隱性知識核心，這可以極大地影響一個公司的技術(shù)和服務(wù)。而這種協(xié)作依賴的便是企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。我們提出如下命題：

命題四：商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對于國際非財務(wù)績效有著正向影響。

技術(shù)能力是指企業(yè)在內(nèi)部實施相關(guān)技術(shù)功能或活動的能力，如開發(fā)新產(chǎn)品和新流程以及有效利用設(shè)備的能力。由于技術(shù)能力具有一定隱性因而可以通過技術(shù)能力在國外市場構(gòu)建自己所特有的競爭優(yōu)勢。此外，較強技術(shù)能力可以使產(chǎn)品具有更大柔性，進而更好地適應(yīng)國外市場的需求。企業(yè)擁有較強的技術(shù)能力，在國外市場也就有著更多的選擇空間。新創(chuàng)企業(yè)如果用有這技術(shù)優(yōu)勢，那么企業(yè)就可以選擇與本土企業(yè)組建合資公司或通過兼并其他企業(yè)的方式來進入市場，無論企業(yè)選擇聯(lián)盟還是兼并，這都可以幫助企業(yè)提高競爭力和更高的企業(yè)績效。

而企業(yè)提高技術(shù)能力主要有兩個來源，一是通過企業(yè)內(nèi)部積累，二是通過外部網(wǎng)絡(luò)獲取[4]。新創(chuàng)企業(yè)通常很難通過自身的能力在短期內(nèi)提高自己的技術(shù)能力，此時網(wǎng)絡(luò)能力就可以幫助企業(yè)通過外部網(wǎng)絡(luò)迅速提升自己的技術(shù)能力。網(wǎng)絡(luò)能力可能幫助新創(chuàng)企業(yè)建立更多的利益相關(guān)者關(guān)系，與更多利益相關(guān)者建立正式經(jīng)濟交換關(guān)系，這有助于新創(chuàng)企業(yè)加強社會資本，擴大信息收集來源，進而提高技術(shù)能力。此外，網(wǎng)絡(luò)能力也是新創(chuàng)企業(yè)建立客戶關(guān)系的重要手段。網(wǎng)絡(luò)提供商機信息和國際商場上的業(yè)務(wù)合作伙伴以及轉(zhuǎn)換市場知識。網(wǎng)絡(luò)提供介紹和訪問未知可能的業(yè)務(wù)合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造進入國際市場的網(wǎng)絡(luò)，如分銷渠道和市場上企業(yè)的合法性。我們提出如下命題：

命題五：技術(shù)能力在網(wǎng)絡(luò)能力對國際績效的影響中扮演著中介變量。

五、總結(jié)

本文通過對國際網(wǎng)絡(luò)能力的四個維度的分析，提出了四個假設(shè)，其中內(nèi)部交流和合作者知識通過關(guān)系能力對績效起著間接影響，而關(guān)系能力和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)則直接影響國際創(chuàng)業(yè)績效。本文對創(chuàng)業(yè)管理實踐具有一定的啟示。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)帶來諸多好處，如強化組織范圍內(nèi)的支持系統(tǒng)，實現(xiàn)持久的業(yè)務(wù)，更有效率利用資源，降低產(chǎn)品生命周期和增加信息共享，因而企業(yè)應(yīng)該及時創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)。（作者單位：廣西師范大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）

基金項目：

1.國家社會科學(xué)基金重點項目：12AGL003，中小企業(yè)動態(tài)國際創(chuàng)業(yè)模式績效機制研究；

2.廣西高等學(xué)校優(yōu)秀人才資助計劃項目：桂教人（2012）41號，廣西中小企業(yè)國際創(chuàng)業(yè)績效機制研究。

參考文獻：

[1]P.McDougall，B.Oviatt.International entrepreneurship：The intersection of two research paths[J].Academy of Management Journal，2000，43（5）：902-906

[2]Huang TY，Hu JS，Chen KC.The influence of market and product knowledge resource embeddings on the international mergers of advertising agencies：The case-study Approach[J].International Business Review，2008，17：587-599

[3]Witt L.A.Ferris G.R.Social skill as moderator of the conscientiousness performance relationship：Convergent results across four studies[J].Journal of Applied Psychology，2003，88：809-820

[4]于曉宇.網(wǎng)絡(luò)能力、技術(shù)能力、制度環(huán)境與國際創(chuàng)業(yè)績效[J].管理科學(xué)，2013，04；26（2）：13-27