高職服務(wù)外包方向日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式分析

王偉

摘 要：本文分析了目前高職院校畢業(yè)生的技能結(jié)構(gòu)與就業(yè)現(xiàn)狀，指出就業(yè)中突顯的問(wèn)題，提出人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的緊迫性。介紹了長(zhǎng)三角區(qū)域服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展成果，對(duì)合肥未來(lái)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)期做了充分說(shuō)明。提出了合肥地區(qū)高職日語(yǔ)教育著重發(fā)展服務(wù)外包型人才的構(gòu)想和并對(duì)具體培養(yǎng)模式提供了參考建議。

關(guān)鍵詞：日語(yǔ)；就業(yè)現(xiàn)狀；服務(wù)外包；人才培養(yǎng)

高職日語(yǔ)人才培養(yǎng)一直存在學(xué)制時(shí)間短，就業(yè)面向窄，對(duì)口就業(yè)率較低等問(wèn)題，筆者對(duì)合肥地區(qū)近60名大三畢業(yè)生進(jìn)行了技能狀況與就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)合肥地區(qū)的高職日語(yǔ)人才培養(yǎng)方向與模式進(jìn)行了反思。

1.高職院校商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生技能與就業(yè)狀況

1.1技能狀況

在校期間課程設(shè)置主要以日語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易知識(shí)為主，兩大知識(shí)體系各占一半課時(shí)。日語(yǔ)知識(shí)方面前期以綜合日語(yǔ)，日語(yǔ)聽(tīng)力，會(huì)話為主，后期開(kāi)設(shè)商務(wù)日語(yǔ)，商務(wù)日語(yǔ)函電等商務(wù)日語(yǔ)類課程。國(guó)際貿(mào)易課程貫穿學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，從相關(guān)法律到進(jìn)出口貿(mào)易具體流程的學(xué)習(xí)，知識(shí)面廣。另外作為第二外語(yǔ)，大一階段也開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程。

據(jù)這次畢業(yè)生情況調(diào)查我們得知，至畢業(yè)時(shí)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)方面：約100%取得CETA證書(shū)，37%取得CET4證書(shū)，5%取得CET6證書(shū)。日語(yǔ)等級(jí)證書(shū)方面：約39%日語(yǔ)三級(jí)證書(shū)，25%取得日語(yǔ)二級(jí)證書(shū)，1%取得日語(yǔ)一級(jí)證書(shū)。外貿(mào)類證書(shū)方面：約有45%取得單證員證書(shū)，5%取得業(yè)務(wù)員證書(shū)。另外作基礎(chǔ)技能，至畢業(yè)時(shí)學(xué)生能100%取得計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)，100%取得普通話證書(shū)?？偟膩?lái)看：65%同學(xué)取得了三級(jí)及以上日語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，50%取得外貿(mào)方面等級(jí)證書(shū)。

1.2就業(yè)狀況

就業(yè)面向大體以外貿(mào)業(yè)務(wù)員，單證員，銷售類工作為主，部分是行政部門，會(huì)計(jì)，文員類工作。工作類型主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員與單證員外貿(mào)類工作與銷售這樣的工作，與商務(wù)日語(yǔ)對(duì)口的就業(yè)率為26%左右。工資方面：44%1500-2000元，26%1000-1500元，18%工資為2000-3500元。就業(yè)對(duì)口率方面：3%從事商務(wù)日語(yǔ)對(duì)口工作，23%從事與商務(wù)日語(yǔ)相關(guān)的工作，44%從事不對(duì)口的工作?？傮w對(duì)口就業(yè)率不高。

2.就業(yè)市場(chǎng)分析

2.1商務(wù)日語(yǔ)職位現(xiàn)狀

商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)方向是定位在日企或與日企有業(yè)務(wù)往來(lái)的外貿(mào)進(jìn)出口公司。目標(biāo)崗位是日企內(nèi)各類型崗位和對(duì)日外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)崗位。由于交流語(yǔ)言偏英語(yǔ)，還受全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面的工作崗位需求變得不穩(wěn)定，另外日企進(jìn)駐中國(guó)的情況也在不斷變化，之前工業(yè)性企業(yè)進(jìn)駐正在減緩，日企和相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)的工作崗位也呈現(xiàn)飽和趨勢(shì)。

2.2服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

與日企進(jìn)駐趨勢(shì)構(gòu)成對(duì)比，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)方興未艾，正處于黃金發(fā)展時(shí)期。從全球的軟件外包市場(chǎng)行情來(lái)看，美國(guó)與日本是主要的服務(wù)外包需求國(guó)，美國(guó)與日本的軟件外包需求占據(jù)了全球市場(chǎng)的主要份額，而印度則依靠英語(yǔ)語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)是目前的主要供給國(guó)。中國(guó)目前在在全球IT外包業(yè)務(wù)中排名第4位，軟件外包創(chuàng)匯近10億美元。最新的研究表明，全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)5年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13%，屆時(shí)中國(guó)將達(dá)到35%，中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上將扮演更為重要的角色。

2.3合肥地區(qū)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)期

合肥地區(qū)作為中部省會(huì)型城市，目前也已進(jìn)入了服務(wù)行業(yè)發(fā)展的快車道。最近召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)了《進(jìn)一步推進(jìn)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求：“長(zhǎng)三角區(qū)域要加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”。長(zhǎng)三角的將來(lái)的發(fā)展定位，將從先前的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)不斷轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，在長(zhǎng)三角地區(qū)建成了一批又一批軟件園，一個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域正在不斷形成。其中上海浦東軟件園、無(wú)錫新區(qū)軟件園等都已成為國(guó)內(nèi)外軟件外包發(fā)包商的重要合作商。可見(jiàn)在地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)下，合肥發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)的“天時(shí)、地利”條件已經(jīng)基本成熟。

據(jù)省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處獲悉，從《合肥市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》來(lái)看，在十二五后期，合肥地區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)將有望突破800家?！笆濉逼陂g合肥將大力推進(jìn)服務(wù)外包、物流、金融、會(huì)展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)。計(jì)劃到2015年，增加值由目前的逾千億，推高到2760億。目前擬定發(fā)展的項(xiàng)目有：中國(guó)呼叫中心之都、高新區(qū)動(dòng)漫及服務(wù)外包基地、濱湖新區(qū)服務(wù)外包園區(qū)等。服務(wù)外包方向人才需求量巨大。

3.服務(wù)外包方向日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式

在地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，高校更應(yīng)做好人才培養(yǎng)的工作，為地區(qū)發(fā)展提供高素能的人才。高等院校在應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，努力培養(yǎng)出語(yǔ)言能力與軟件服務(wù)能力兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

3.1深化校企合作

近年來(lái)，高職院校在專業(yè)設(shè)立，教學(xué)改革，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面都在不斷加強(qiáng)與企業(yè)的合作，“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力的培養(yǎng)為本位”的辦學(xué)特點(diǎn)正在逐步形成，校企合作正在進(jìn)入具體深化階段，企業(yè)人才走進(jìn)課堂參與教學(xué)，學(xué)生走到企業(yè)一線完成實(shí)習(xí)，聯(lián)合型人才培養(yǎng)模式正在形成。在長(zhǎng)三角地區(qū)大力“軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”的契機(jī)下，高職院校應(yīng)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，開(kāi)創(chuàng)職業(yè)教育的新天地。

3.2 建立“校企聯(lián)合”的服務(wù)外包方向日語(yǔ)人才人才培養(yǎng)模式

高職教育未來(lái)必然朝著深化校企合作的方向發(fā)展。應(yīng)不斷加強(qiáng)在師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)等方面的合作。服務(wù)外包方向日語(yǔ)人才培養(yǎng)工作具體要做好以下三方面：一.加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，依據(jù)服務(wù)外包行業(yè)人才需要制度人才培養(yǎng)方案，建立校企間定期互動(dòng)的模式，加強(qiáng)校企溝通，在制定和修改人才培養(yǎng)方案方面，要多征詢行業(yè)專家的意見(jiàn)，明確服務(wù)外包行業(yè)所需人才的素能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而對(duì)課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)，模式等進(jìn)行改革。二.建立校企人才互動(dòng)的資源共享模式，定期安排相關(guān)專業(yè)教師去到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，提高教師實(shí)踐能力，做到理論聯(lián)系實(shí)際，保持課堂教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作需要高度匹配。與此同時(shí)，聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)專家能手進(jìn)入課堂與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓行業(yè)專家承擔(dān)實(shí)訓(xùn)類的課程。在提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，改善教學(xué)效果。三.多與省內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)合作，建立實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，進(jìn)而以定單班的形式開(kāi)展教學(xué)。（作者單位：安徽工商職業(yè)學(xué)院）

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