芻議基于創(chuàng)業(yè)教育的中職學(xué)校電子商務(wù)課程教學(xué)實踐

【文章摘要】

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，市場上的勞動力供給逐漸過剩，很多畢業(yè)生都面臨著就業(yè)壓力，而中職教育這種學(xué)歷不高的學(xué)生面臨的就業(yè)問題也就更加嚴(yán)峻，所以在中職類院校開辦創(chuàng)業(yè)教育對提高學(xué)生的綜合實踐能力、提高學(xué)生的就業(yè)收入以及拓寬就業(yè)渠道等具有非常重要的意義。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；教學(xué)實踐

中職院校的創(chuàng)業(yè)教育是課程教學(xué)體系在重要組成部分，和具體的學(xué)科具體商務(wù)相結(jié)合。本文通過對中職類學(xué)生網(wǎng)上進行創(chuàng)業(yè)的教育實踐活動進行了廣泛的調(diào)查，并做出了詳細(xì)的分析。中職類院校的創(chuàng)業(yè)教學(xué)實際操作比較簡單，具有較強的可實現(xiàn)性。本文主要通過網(wǎng)絡(luò)店鋪這種教學(xué)形式展開了討論，通過一部分學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及相關(guān)的實踐實現(xiàn)中職類院校的創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生實際參與到網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營工作中，并通過日常的經(jīng)營取得實際的收入，從而實現(xiàn)收入和學(xué)習(xí)共同實現(xiàn)。

1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)實踐課程開展中出現(xiàn)的主要問題

1.1中職類學(xué)生日常上網(wǎng)時間有限

不能夠保證自己的賬號時時在線，這就錯過了很多賣家的咨詢，也就錯過了很多可能促成交易的機會。

1.2初始店鋪的裝修風(fēng)格有限

學(xué)生在剛開始進行經(jīng)營時沒有充足的資金來源，很多學(xué)生在剛開始經(jīng)營的時候基本都會選擇網(wǎng)站默認(rèn)的店面模板，而很多效果較好的模板都在不同程度上進行收費，很多學(xué)生開始時負(fù)擔(dān)不起這樣的費用，因此他們的店面在視覺上就十分差強人意。

1.3宣傳力度不夠

淘寶一類的很多商店在進行商品出手時為了拉攏客戶多次消費通常會在商品郵寄之后附贈一張名片或者小禮物，這就會讓買家覺得服務(wù)十分到位，但是很多中職類院校的學(xué)生本身做的就是代銷，沒有發(fā)貨和物流環(huán)節(jié)，這也就無法制作名片或者提供優(yōu)惠折扣等，缺少了客戶之間的口碑宣傳和二次宣傳。

1.4商品發(fā)送不穩(wěn)定

在網(wǎng)絡(luò)店鋪的實際運營中，很多學(xué)生和商家都會出現(xiàn)因為商品配送不穩(wěn)定的問題，買家在付款之后沒能及時收到貨物，但是廠家方面的出庫單已經(jīng)顯示商品發(fā)送，在這種情況下只能先滿足買家，并且迅速通知廠家提高發(fā)貨速度。還有個別情況會出現(xiàn)貨物運送丟失的情況，有時學(xué)生選擇郵寄贈送的商品買家沒有收到，這樣不僅浪費了學(xué)生的金錢和精力，也沒有讓買家得到實際的優(yōu)惠，所以廠家發(fā)貨普遍都存在著不穩(wěn)定的問題。

1.5商品宣傳材料真實度較低

因為很多學(xué)生在進行實際創(chuàng)業(yè)實踐過程中沒能到實際地點進行進貨，很多產(chǎn)品的宣傳資料如照片都是由廠家提供的，學(xué)生對這些資料要基本保持原樣，但是很多情況下宣傳資料和實際商品會存在一定的差別，如照片存在的色差等問題，很多買家在實際收到貨物之后會存在這樣的問題，所以學(xué)生每次都要花很多的時間和精力才能提高商品銷售評級。

1.6商品庫存不足的問題

因為學(xué)生主要進行的是代銷工作，很多情況下買家需要購買的物品無法從廠家迅速拿到，所以這也會嚴(yán)重影響到商品交易。

1.7沒有學(xué)習(xí)到完整的物流流程工作

物流流程是電子商務(wù)的一個重要工作環(huán)節(jié)，只有通過商品的運輸才能實現(xiàn)商品最后的交易，而學(xué)生只是作為廠家的代銷商，商品的發(fā)送都是由生產(chǎn)廠商完成的，所以學(xué)生沒有機會參與實際的物流活動。

1.8欺騙性的釣魚網(wǎng)站

很多學(xué)生因為社會經(jīng)驗不足，在網(wǎng)店剛剛開業(yè)的時候會有一些企圖不良的人通過技術(shù)手段進行詐騙，這給學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐帶來了非常惡劣的影響。

2 電子商務(wù)課程實踐主要工作環(huán)節(jié)

2.1以電子表格的形式制作庫存單和客戶關(guān)系管理庫

學(xué)生在進行實踐的過程中要學(xué)會使用電子表格對商品的名稱、規(guī)格以及價格等各方面的信心記錄下來，并每隔一段實踐進行更新和檢查，對于商品變化有一個較為明確的了解，此外還要做好手工賬本以便核對。在接到買家訂單之后要及時地記錄好交易實踐、客戶信息、商品信息等多種銷售信息，并且對顧客進行會員折扣分級，在下一次購買中提供應(yīng)有的購物折扣。

2.2通過買家回訪進行客戶的售后服務(wù)和客戶關(guān)懷

在進行商品交易的過程中售后服務(wù)是十分重要的，在每次買家咨詢的過程中都要做到熱情周到，對于自己的商品也要有足夠深入的了解，固定在買家買入后一周進行回訪，一方面詢問客戶商品情況，是否滿意商品以及是否出現(xiàn)問題，另一方面也是為了能夠讓客戶感受到真誠的客戶關(guān)懷，以此加深客戶對賣家的信任，這對于了解客戶的想法以便對店鋪的經(jīng)營調(diào)整具有很好的效果。

2.3以合理的方式進行店鋪推廣

學(xué)生在實踐過程中要通過合理的方式對自己的商鋪進行推廣。學(xué)生要善于通過實踐活動進行推廣，在線上銷售之后同時開展線下推廣業(yè)務(wù)，主要到各個學(xué)校利用休息實踐鋪設(shè)地攤的形式進行銷售，主要針對的對象是自己的朋友和校友，在取得一定收益的同時也宣傳了自己的店鋪，這也得到了很多買家的認(rèn)可。而且線下操作時可以自己定制宣傳材料和名片，這樣就可以利用線下的銷售進行線上的宣傳，提高了線上店鋪的知名度。

除此之外在自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪上不僅可以進行商品的代銷，還可以在學(xué)校進行寄售活動，如跳蚤市場和義賣活動，這種方式在給學(xué)生提供了方便的同時也宣傳了自己的店鋪，也可以在活動當(dāng)中出售一些自己制作的DIY產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的多元化和個性化服務(wù)，以此增加買家對于店鋪的印象。

3 結(jié)束語

綜上所述，中職院校的創(chuàng)業(yè)教育不僅為日后的商業(yè)活動提供了必要性的準(zhǔn)備，更為創(chuàng)業(yè)活動培養(yǎng)了興趣和提供了親身實踐的經(jīng)驗，如果沒有實際經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)教育就會使得創(chuàng)業(yè)脫離社會實際。所以要在創(chuàng)業(yè)教育中大力開展創(chuàng)業(yè)實踐活動，只有通過創(chuàng)業(yè)的實踐來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和興趣，才能從真正意義上培養(yǎng)出我國中職教育的創(chuàng)業(yè)人才，構(gòu)建好中職類院校的教育培養(yǎng)體系，提高中職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，解決中職學(xué)生的就業(yè)難問題。

【參考文獻】

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【作者簡介】

崔延兵（1982.01-），男，漢族，籍貫：山東東營，管理學(xué)學(xué)士 山東省濰坊商業(yè)學(xué)校助理講師，研究方向：電子商務(wù)