數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中教學(xué)危機公關(guān)探微

仇小靜

摘 要：在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師對教學(xué)危機的處理會直接影響課堂效果，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和效果，甚至對學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生巨大的影響力，因此，加強對教學(xué)危機公關(guān)和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效整合的探微就尤為重要.

關(guān)鍵詞：教學(xué)危機；危機公關(guān)；教學(xué)細節(jié)

危機公關(guān)一詞在百度全科里面原意是指“當(dāng)事情遇到嚴(yán)重危機的時候，為了避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、指定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程”. 危機公關(guān)沒有固定的模式和解決套路，但卻是能否控制事態(tài)、減少損失，讓相關(guān)事件朝著良好軌道持續(xù)發(fā)展，并最終成功脫困，獲得成功的關(guān)鍵所在.

在數(shù)學(xué)教學(xué)中，不可避免也會存在著很多容易被忽視的教學(xué)細節(jié)或者教學(xué)突發(fā)事件，假如教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中并沒有引起足夠的注意，那么這些細小的事件往往就會引發(fā)嚴(yán)重的教學(xué)后果，也就是出現(xiàn)了教學(xué)危機，而教學(xué)危機公關(guān)由于它本身造成損失的不可預(yù)判性，在近來的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過程中越來越得到教師的重視. 在出現(xiàn)教學(xué)危機的時候，一個教師如果能夠積極反應(yīng)、快速疏通，成功地利用危機公關(guān)的策略將教學(xué)危機化險為夷，也許對整個教學(xué)過程的積極發(fā)展會有更為廣闊的意義.

案例1：某教師在講授平方根一節(jié)課的時候，先對平方的概念進行了復(fù)習(xí)：32，（-4）2，02的結(jié)果分別是多少？學(xué)生回答得很整齊，教師一看效果不錯，馬上接著提問：平方等于9的數(shù)是幾？學(xué)生異口同聲的回答：3. 教師這個時候并沒有意識到問題出在哪里，于是提高了聲音再問是幾？學(xué)生都以為教師是嫌回答的聲音不夠響亮，于是乎也提高了聲音回答：3. 教師這個時候感覺到有問題，但又不知道問題出在哪里，只得再次加大聲音提問：到底是不是3？學(xué)生也順著教師的口吻繼續(xù)響亮回答：是3！到這個時候，教師也沒有弄清楚為什么學(xué)生會這樣回答，只得作罷，說：其實大家都答錯了，平方等于9的數(shù)有兩個，是±3.

這樣一個教學(xué)活動，最終的結(jié)果可能是學(xué)生也能記住最后的結(jié)果，但是與新課程的探索型課堂的理念是格格不入的，教師在教學(xué)的過程中缺少對教學(xué)細節(jié)的預(yù)判、課堂教學(xué)的掌控、課堂語言的婉轉(zhuǎn)，因此就造成了被動的局面. 其實這個問題很有特征，在開始引入的時候，雖然教師注意到了要設(shè)計正負(fù)數(shù)的平方問題提問，但是沒有充分考慮學(xué)生的認(rèn)知特點，初一學(xué)生的正向性思維占據(jù)了整個思維體系的大部分，而逆向思維在學(xué)生的思考體系中仍很不成熟. 正因為學(xué)生的認(rèn)知特點決定教學(xué)的設(shè)計與過程，在教學(xué)中，教師就可以指導(dǎo)學(xué)生分析：一個正數(shù)的平方是一個正數(shù)，一個負(fù)數(shù)的平方還是一個正數(shù)，那么如果一個數(shù)的平方是一個正數(shù)，這個數(shù)可能有幾種情況？這樣講解之后，學(xué)生的概念理解自然而然就清晰了. 又或者在提問的時候，教師可以修改例題為：32、（-3）2、02的結(jié)果分別是多少？讓學(xué)生在形成已有認(rèn)識的基礎(chǔ)上再去解題，可能教學(xué)的效果會大不相同. 再或者當(dāng)學(xué)生已經(jīng)回答出一個答案是3的時候，教師可以因勢利導(dǎo)繼續(xù)提問，“大家認(rèn)為除了3，有沒有其他的結(jié)果了”，既肯定了3的正確性，又提示了學(xué)生還有其他的結(jié)果，為學(xué)生進一步的思考就提供了舞臺.

教學(xué)細節(jié)往往反映了教師的教學(xué)水平，折射了教師的教學(xué)思想，反映了教師掌控教學(xué)的能力. 數(shù)學(xué)課堂中的教學(xué)細節(jié)很多，容易忽略的問題也很多，同樣教學(xué)危機也很多，教師在教學(xué)中，一定要多考慮教學(xué)危機，多思考教學(xué)危機公關(guān)，來達到豐富和完善課堂教學(xué)的效果，抓住細節(jié)去突破，就能在課堂上得心應(yīng)手，游刃有余，創(chuàng)造精彩的課堂.

案例2：某公開課上，內(nèi)容是《去括號》，上課教師自信滿滿，躊躇滿志. 上課開始，第一個教師設(shè)計的環(huán)節(jié)是一個情景導(dǎo)入：

我是魔術(shù)師，將手中的撲克牌平均分成左、中、右三堆，再按下列要求操作：

1. 從中間的一堆中移3張到左堆；

2. 從右堆中移1張到中堆；

3. 請你數(shù)一數(shù)此時中間的一堆有多少張？再從左堆中移走與中堆相同的張數(shù)到右堆，你知道現(xiàn)在左堆中還有幾張？

這個導(dǎo)入游戲教師準(zhǔn)備了很久，在幾次試上課的時候都沒有發(fā)生任何的問題，因此，教師在課堂上為了避嫌，當(dāng)請了一名學(xué)生上臺操作之后，自己就走到了教室的一角，遠離了操作的學(xué)生.當(dāng)學(xué)生操作結(jié)束，為了制造氣氛，教師先讓學(xué)生起來回答，結(jié)果學(xué)生的答案是五花八門，這個時候，教師故作神秘地伸出了手說：“我在游戲之前就有預(yù)感，已經(jīng)把答案寫在了我的手心”，學(xué)生注意到教師的手中寫的數(shù)字是5，但是這個時候操作的學(xué)生卻說了：“老師，我這里只有4張牌！”學(xué)生們都開始疑惑起來，教師也被這一變化愣住了，本來心里面設(shè)計好的諸多言語此時都不能派上用場，整個課堂的氣氛就此凝固了起來，過了好一會兒，教師才轉(zhuǎn)過神來，對著學(xué)生尷尬地說：可能在操作的過程中，這位同學(xué)出現(xiàn)了錯誤，因此出現(xiàn)了兩個數(shù)據(jù)不一致，好了，我們重新來看今天我們所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容. 準(zhǔn)備的很多導(dǎo)入語由于突發(fā)事件的關(guān)系，都失去了用武之地，整堂課就在一個亂哄哄的氛圍下繼續(xù)下去，很多學(xué)生一直在思考為什么教師的結(jié)果和實際操作的結(jié)果不一致，而對這堂課的教學(xué)內(nèi)容就失去了應(yīng)有的關(guān)注.

其實這種事件在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中并不少見，往往教師準(zhǔn)備的沒有發(fā)生，而意想不到地卻發(fā)生了，說到底還是教師對整個教學(xué)過程的掌控不到位，沒有充分地考慮各種外在或者內(nèi)在的因素，譬如：進行游戲操作的學(xué)生的能力水平、學(xué)生操作過程中會不會失誤、教師準(zhǔn)備的教具有沒有在無意中被破壞等等. 整個教學(xué)過程中，教師能想到的可能只有其中的一部分，有很多的教學(xué)細節(jié)和突發(fā)事件是沒有辦法想象得到的.

在上準(zhǔn)備課的時候，教師往往是自己熟悉的班級、熟悉的學(xué)生，進行操作的往往屬于自己信得過的學(xué)生，這部分學(xué)生分析能力、思維能力以及動手實踐能力都比較強，往往很容易達到教學(xué)效果，而在公開課上，由于是借班上課，教師對學(xué)生的能力并不會很了解，進行操作的學(xué)生也是隨機產(chǎn)生，能否配合教師完成相應(yīng)任務(wù)就變成了一個疑問！在這個問題的危機公關(guān)上，可以這樣來解決：教師在找學(xué)生的時候，可以再給操作員配備一個助手，這個助手一定要能力出色，能預(yù)判問題，教師可以有意識地在課前在班中了解一下情況，哪些是班長、學(xué)習(xí)委員、數(shù)學(xué)課代表等等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，做到心中有數(shù)、有的放矢，面對不同難度的問題去提問不同程度的學(xué)生. 多重保護之下，風(fēng)險就會大大減少，教學(xué)輔助活動成功的概率就會大大增加！

又或者當(dāng)問題已經(jīng)產(chǎn)生的時候，這個時候大可不必驚慌失措，有的時候，教學(xué)事故是防不住的，當(dāng)出現(xiàn)兩個不同的數(shù)據(jù)之后，教師可以故作神秘的說：現(xiàn)在出現(xiàn)了兩種結(jié)果，到底是老師的結(jié)果正確呢？還是這個同學(xué)的結(jié)果正確？當(dāng)我們學(xué)習(xí)了今天的去括號的相關(guān)知識之后，答案就會自然分曉. 下面，就讓我們帶著疑問走進今天的知識世界！同樣的意思，不一樣的表達，最終的結(jié)果可能完全是不一樣的. 學(xué)生對問題的困惑之心會一直影響著他，讓他產(chǎn)生去接受并掌握本節(jié)課內(nèi)容，從而可以更快地解開心中疑問的想法. 當(dāng)各種不同教學(xué)危機產(chǎn)生時，教師應(yīng)當(dāng)多思考的是如何有效地把“危機”轉(zhuǎn)化為“機會”，正確因勢利導(dǎo). 成功的教學(xué)危機公關(guān)，反而可以促進學(xué)生積極思維的產(chǎn)生，學(xué)習(xí)興趣更加投入，并形成對課堂知識學(xué)習(xí)的深入探究.

數(shù)學(xué)課堂教學(xué)本來就是多姿多彩的，它雖然不能預(yù)判下一步即將發(fā)生什么而充滿了未知性與神秘性，但是只要教師有豐富的教學(xué)能力，在課堂教學(xué)的前奏曲上下工夫、做文章；在教學(xué)危機處理與公關(guān)上多探討、研究，多預(yù)設(shè)可能發(fā)生的情景；多預(yù)想學(xué)生可能出現(xiàn)的問題，多思考教學(xué)過程中的細節(jié)；在教學(xué)閑暇之時多充實自己的教學(xué)理論與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，適時對自己的教學(xué)語言、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)手段進行再豐富，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的過程就會更加的出色！

滴滴小水珠，顆顆小沙粒，都會形成浩瀚的海洋與宜人的土地. 數(shù)學(xué)課堂中的每一個教學(xué)細節(jié)，正如這一滴滴小水珠或是一粒粒小沙粒一樣，每一個細節(jié)都關(guān)乎整個階段學(xué)生數(shù)學(xué)教育的成功與否，每一次的教學(xué)危機都有可能會影響著后續(xù)的教學(xué)過程與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣. 我們教師要做的就是捕捉每一個教學(xué)的細節(jié)，預(yù)判每一個可能出現(xiàn)的教學(xué)危機，成功地運用危機公關(guān)的理念去轉(zhuǎn)化危機，讓數(shù)學(xué)課堂教學(xué)成為發(fā)現(xiàn)學(xué)生靈感、展示學(xué)生風(fēng)采、肯定學(xué)生行為的一塊主陣地，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的每一分鐘都過得充實，充滿探索欲望與無窮動力，那么，我們的數(shù)學(xué)課堂也就煥發(fā)了新的活力，我們的教育也會眼前一亮，充滿光明.