將銀行“搬進(jìn)”咖啡店

2014年3月6日，招商銀行聯(lián)合咖啡陪你（Caffebene）創(chuàng)新合作啟動(dòng)儀式在北京成功舉行。2014年，一直在零售銀行業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先并不斷創(chuàng)新的招商銀行將與韓國(guó)第一咖啡連鎖品牌——咖啡陪你進(jìn)入更深層的合作。此次跨業(yè)合作，是刷新金融服務(wù)體驗(yàn)的一次實(shí)踐，也是合作雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的新策略。

2014年，招商銀行不僅繼續(xù)與咖啡陪你保持結(jié)算、收單領(lǐng)域的合作，還將在咖啡銀行網(wǎng)點(diǎn)合作、特惠商戶、客戶優(yōu)惠活動(dòng)、小微金融產(chǎn)品等方面做更深入的探索。其中，雙方首度發(fā)揮各自渠道優(yōu)勢(shì)，將銀行“搬進(jìn)”咖啡店，打造全新的咖啡銀行模式。咖啡銀行將一改銀行的傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)境，將咖啡廳休閑、輕松的氛圍和咖啡文化帶人銀行網(wǎng)點(diǎn)，為客戶帶來不一樣的感知和體驗(yàn)。客戶可在享受休閑、舒適、小資的咖啡店環(huán)境之余，還能得到銀行的專業(yè)金融服務(wù)。這一舉措將再次刷新國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的服務(wù)新模式。

招商銀行自誕生就憑借一系列的創(chuàng)新，開創(chuàng)了諸多行業(yè)先河。1996年，招行就作為國(guó)內(nèi)第一家在營(yíng)業(yè)廳里提供咖啡和牛奶的銀行，一時(shí)間，改變了人們對(duì)銀行刻板服務(wù)的傳統(tǒng)印象，一直被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)服務(wù)最好的銀行，也因此贏得了眾多的客戶和市場(chǎng)。此次與咖啡陪你的深度合作，更是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，將進(jìn)一步刷新客戶對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)，這種模式將在一定程度上帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)新一輪的服務(wù)升級(jí)。

招商銀行劉建軍副行長(zhǎng)表示：“多年來，招行通過持續(xù)不斷的服務(wù)升級(jí)和服務(wù)創(chuàng)新，贏得了廣大客戶的歡迎和喜愛。招行很高興與咖啡陪你共同打造‘咖啡銀行，創(chuàng)造新的銀行服務(wù)體驗(yàn)?？蛻艨梢栽诳Х茹y行網(wǎng)點(diǎn)輕松、舒適、愉悅的環(huán)境里，辦理銀行業(yè)務(wù)，也可以和銀行工作人員像朋友一樣邊喝咖啡、邊聊財(cái)富的保值和增值，讓銀行的服務(wù)更加親切和人性化。”

咖啡陪你作為韓國(guó)第一大咖啡連鎖品牌，以陽光、溫暖的品牌形象、舒適、愉悅的消費(fèi)環(huán)境和豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品著稱，擁有眾多的忠實(shí)客戶。有別于星巴克等商務(wù)咖啡，咖啡陪你打造的是一個(gè)在都市中放松心情，靜心呼吸、休閑愜意的休閑咖啡體驗(yàn)。在過去三年間，咖啡陪你開遍了韓國(guó)的大街小巷，并被推薦為最值得去的咖啡店之一?？Х扰隳氵M(jìn)駐中國(guó)一年多時(shí)間，已在全國(guó)開設(shè)近400家店，發(fā)展迅速。

咖啡陪你控股有限公司董事長(zhǎng)表示：“此次招商銀行與咖啡陪你強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，相當(dāng)于在業(yè)界投下了一顆重磅‘炸彈，用細(xì)致入微的‘軟服務(wù)以及‘超值的體驗(yàn)作為制勝之道，相信將為兩個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者帶來全新的感受。”

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸的世紀(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和銀行業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各家商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)和服務(wù)上都在推陳出新，各出高招。

據(jù)悉，招行和咖啡陪你將陸續(xù)在北京、上海、杭州、重慶、武漢、深圳等城市打造咖啡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？Х茹y行網(wǎng)點(diǎn)中也將配置先進(jìn)的智能服務(wù)設(shè)備，為客戶帶來全新的、時(shí)尚的愉悅體驗(yàn)。雙方的跨業(yè)合作，將進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的提升，相信合作雙方在優(yōu)勢(shì)資源的結(jié)合下，將為消費(fèi)者帶來更多的益處與驚喜。

（本刊記者）endprint