3G時(shí)代以手機(jī)媒體創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作

龐煒 王華彪 孫智宏

2009年我國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代以后，大學(xué)生手機(jī)作弊現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，不良信息傳播更加便捷，網(wǎng)上群體事件逐漸增多。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善和手機(jī)媒體的發(fā)展，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)工作方法已經(jīng)不適應(yīng)3G信息社會(huì)的新要求。要徹底改變“磨破嘴、跑斷腿”的工作現(xiàn)狀，開創(chuàng)3G時(shí)代輔導(dǎo)員工作的新局面，就要以學(xué)生為本，學(xué)學(xué)生之所學(xué)，用學(xué)生之所用，樹立在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的威信力，增強(qiáng)工作效果。學(xué)生聚集的媒體就是輔導(dǎo)員應(yīng)該占領(lǐng)的陣地，利用手機(jī)媒體創(chuàng)新工作方法勢(shì)在必行。

一、利用手機(jī)微博創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作

微博是實(shí)時(shí)發(fā)布和收聽簡(jiǎn)短信息的廣播式的交流互動(dòng)平臺(tái)，手機(jī)微博就是通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)這種功能的微型博客。手機(jī)微博為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了便利，但同時(shí)各種腐朽文化和不良信息的泛濫，也對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了消極影響。所以，高校輔導(dǎo)員必須及時(shí)有效地占領(lǐng)手機(jī)微博這塊“陣地”，充分發(fā)揮手機(jī)微博強(qiáng)大的教育管理功能，加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作。

1.實(shí)現(xiàn)手機(jī)微博“關(guān)注”最大化，開展正確、有效的思想引導(dǎo)。輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)微博“關(guān)注”最大化，利用手機(jī)微博對(duì)大學(xué)生開展正面的思想引導(dǎo)，弘揚(yáng)主流的意識(shí)形態(tài)，傳播健康的有用信息，宣傳先進(jìn)的人物事跡等。一方面，用手機(jī)微博實(shí)時(shí)“關(guān)注”每一位學(xué)生。學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中往往情感流露更加真實(shí)，意見表達(dá)更加直白。這有利于輔導(dǎo)員利用微博“關(guān)注”，更及時(shí)地捕捉學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生開展有效的思想引導(dǎo)。另一方面，也要發(fā)動(dòng)更多的學(xué)生“關(guān)注”自己的微博。這有利于學(xué)生更深入地了解輔導(dǎo)員，消除思想隔閡，拉近師生距離；也有利用輔導(dǎo)員通過手機(jī)微博宣傳各種正面思想，讓學(xué)生通過手機(jī)微博“關(guān)注”接受最鮮活的正面教育。

2.積極參與手機(jī)微博評(píng)論，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。輔導(dǎo)員應(yīng)用手機(jī)微博積極參與學(xué)生微博中的討論，用正確的觀點(diǎn)潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生。在討論中引導(dǎo)學(xué)生分辨好與壞、善與惡，引導(dǎo)學(xué)生辯證地看待問題，激發(fā)學(xué)生愛黨、愛國(guó)和愛校的熱情，教育學(xué)生正確處理人際關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的校園愛情觀，激勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)、完善自我，提倡學(xué)生保護(hù)環(huán)境、低碳生活等?？傊o導(dǎo)員要借手機(jī)微博評(píng)論之力，幫助學(xué)生健康快樂地成長(zhǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

3.充分發(fā)揮手機(jī)微博的轉(zhuǎn)播功能，有效拓展信息傳播渠道。信息傳播渠道是否暢通，決定著輔導(dǎo)員工作的效率。張貼公告、電話通知等傳統(tǒng)的信息傳播方式成本高、效率低、影響力差，已經(jīng)不能很好地適應(yīng)3G時(shí)代輔導(dǎo)員工作快速、實(shí)時(shí)的要求，也不是當(dāng)代大學(xué)生所喜歡的方式。要充分發(fā)揮微博轉(zhuǎn)播功能，在各項(xiàng)工作中建立快速、暢通、低成本、高影響力的信息傳播渠道，以加強(qiáng)工作中信息傳播的時(shí)效性?？梢詫⒏鞣N信息通過手機(jī)微博進(jìn)行廣播，再利用手機(jī)微博轉(zhuǎn)播的功能，瞬時(shí)擴(kuò)大廣播范圍，達(dá)到一傳十、十傳百，口口相傳、迅速擴(kuò)散的效果。學(xué)生既是信息的接受者，又是信息傳播的參與者，通過手機(jī)微博轉(zhuǎn)播，信息傳播渠道得以拓展，也就提高了輔導(dǎo)員的工作效率。

4.利用手機(jī)微博的多媒體功能，激發(fā)學(xué)生拓展綜合素質(zhì)的積極性。高校的校園文化活動(dòng)豐富多彩，但是往往由于宣傳力度不夠或宣傳方式不佳，導(dǎo)致部分大學(xué)生對(duì)校園文化活動(dòng)關(guān)心不夠、了解不足、參與不積極，嚴(yán)重影響了大學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。手機(jī)微博不僅可以發(fā)布簡(jiǎn)短的文字信息，還具備發(fā)布圖片、聲音和視頻信息的多媒體功能?？梢詫⒒顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片、聲音和視頻信息實(shí)時(shí)發(fā)布到微博上，實(shí)現(xiàn)校園文化活動(dòng)的微博直播，也可以事后將活動(dòng)的相關(guān)文字、照片、聲音和視頻信息整理后一同發(fā)布到微博上。利用手機(jī)微博的多媒體功能，就是要用大學(xué)生喜聞樂見的形式宣傳校園文化活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生參加各種活動(dòng)、拓展綜合素質(zhì)的積極性，進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。

5.利用手機(jī)微博的投票功能，開展各類網(wǎng)上調(diào)研和網(wǎng)上評(píng)比活動(dòng)。3G時(shí)代，大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)的調(diào)研和評(píng)比活動(dòng)的關(guān)注度和參與積極性不高。傳統(tǒng)的調(diào)研和評(píng)比方式效率低、成本高，學(xué)生主動(dòng)參與性低，往往也不能反映學(xué)生的真實(shí)想法。手機(jī)微博的投票功能可以設(shè)置單選和多選，完全具備紙質(zhì)調(diào)查表和選票的要求。投票者參與活動(dòng)后不會(huì)留下任何痕跡，大學(xué)生可以按照自己的真實(shí)想法毫無顧忌地填寫選項(xiàng)，微博會(huì)實(shí)時(shí)自動(dòng)計(jì)算投票結(jié)果。這既增強(qiáng)了調(diào)研和評(píng)比結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，充分發(fā)揮了學(xué)生參與教育管理的主觀能動(dòng)性；又降低了工作成本，提高了工作效率。

二、利用手機(jī)IM創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作

IM的英文全稱為“Instant Messaging”，中文意思是即時(shí)通信，是通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳遞信息的終端服務(wù)。手機(jī)IM就是利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)的即時(shí)通信，如手機(jī)QQ、移動(dòng)飛信等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心《手機(jī)網(wǎng)民應(yīng)用狀況調(diào)查》中顯示，手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)IM的使用率在所有應(yīng)用中仍然位居第一，而大學(xué)生是使用手機(jī)IM的主力軍。3G時(shí)代，手機(jī)IM無疑給高校輔導(dǎo)員工作帶來了創(chuàng)新工作方法的新契機(jī)。

1.利用手機(jī)IM點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信功能，開展學(xué)生思想教育和情感溝通。手機(jī)IM最基本的功能就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的收發(fā)信息，可以通過好友名單或IM群找到需要教育的對(duì)象，有針對(duì)性地開展一對(duì)一的思想教育。3G時(shí)代大學(xué)生愿意在虛擬網(wǎng)絡(luò)中尋找傾訴對(duì)象、表達(dá)自己真實(shí)想法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可信度甚至超過了現(xiàn)實(shí)社會(huì)。輔導(dǎo)員應(yīng)該通過手機(jī)QQ等和學(xué)生建立長(zhǎng)期的溝通，利用手機(jī)隨時(shí)隨地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和情感溝通。輔導(dǎo)員可以同時(shí)和多位學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)交流，形成一對(duì)多但又兩兩相對(duì)獨(dú)立的交流環(huán)境。輔導(dǎo)員和每一位學(xué)生的交流內(nèi)容都不會(huì)被第三人知曉，為學(xué)生吐露真實(shí)想法提供了有利條件，一對(duì)多同時(shí)交流提高了輔導(dǎo)員的工作效率。

2.利用手機(jī)IM的群功能，開展日常事務(wù)管理。輔導(dǎo)員可以利用群發(fā)言、群共享、群討論、群郵件等群功能，發(fā)布通知公告、宣傳校園信息、召集網(wǎng)上活動(dòng)、安排布置工作、指導(dǎo)學(xué)習(xí)就業(yè)等，這樣信息的傳遞會(huì)更加及時(shí)、準(zhǔn)確、“原汁原味”。輔導(dǎo)員的日常事務(wù)和班級(jí)的管理可以在網(wǎng)上輕松地實(shí)現(xiàn)，而不受時(shí)空限制，大大提高了工作的實(shí)效性，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的威信力和影響力，彌補(bǔ)了信息時(shí)代輔導(dǎo)員權(quán)威性嚴(yán)重下降的不足。手機(jī)IM群的建立和使用還可以增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，有助于學(xué)生集體榮譽(yù)感和責(zé)任心的培養(yǎng)。

3.利用手機(jī)IM的擴(kuò)展功能，加強(qiáng)心理引導(dǎo)和群體活動(dòng)干預(yù)。利用手機(jī)IM的擴(kuò)展功能，可以了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，監(jiān)督學(xué)生群體活動(dòng)，加強(qiáng)心理引導(dǎo)和群體活動(dòng)干預(yù)，拓展工作途徑，提高工作實(shí)效。以大學(xué)生最常用的手機(jī)QQ為例，用手機(jī)撰寫QQ日志已成為大學(xué)生每天必不可少的行為之一。可以通過關(guān)注學(xué)生QQ日志，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題；可以通過手機(jī)QQ、日志的評(píng)論和回復(fù)功能及時(shí)疏通、引導(dǎo)，做到防患于未然；也可利用上述功能積極參與網(wǎng)上評(píng)論，發(fā)表正確觀點(diǎn)、宣傳正面思想，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)?？梢栽凇盎顒?dòng)發(fā)起”中監(jiān)督大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)起的群體活動(dòng)，對(duì)健康向上的活動(dòng)大力支持，對(duì)消極負(fù)面的活動(dòng)堅(jiān)決制止；也可主動(dòng)發(fā)起健康向上的校園活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的積極性，促進(jìn)大學(xué)生的素質(zhì)拓展。

三、利用手機(jī)SNS創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作

SNS的英文全稱為“Social Networking Services”，中文意思是提供建立人與人關(guān)系的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。手機(jī)SNS就是利用手機(jī)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具有真實(shí)性、隱私性、自主性、便捷性、即時(shí)性的特點(diǎn)，備受大學(xué)生的喜愛。比如大學(xué)生用戶數(shù)量最多的人人網(wǎng)（前身是校內(nèi)網(wǎng)），是中國(guó)最早的校園SNS。目前人人網(wǎng)用戶主要由大學(xué)生構(gòu)成，大學(xué)生聚集的媒體，一定是高校輔導(dǎo)員應(yīng)該占領(lǐng)的“陣地”，也一定是高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法，提高工作實(shí)效的平臺(tái)。

1.利用手機(jī)SNS的社交功能，加強(qiáng)大學(xué)生的教育和引導(dǎo)。

充分利用手機(jī)SNS強(qiáng)大的社交功能，借助“朋友”資源，加強(qiáng)大學(xué)生的教育和引導(dǎo)。輔導(dǎo)員要教學(xué)生在SNS社區(qū)中建立專業(yè)朋友圈、興趣朋友圈、就業(yè)朋友圈、校友朋友圈等。這些圈里朋友的經(jīng)歷、觀念、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等遠(yuǎn)遠(yuǎn)比輔導(dǎo)員刻板的說教有力，可以幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)，也減輕了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)大學(xué)生通過手機(jī)SNS隨時(shí)隨地向已經(jīng)就業(yè)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教專業(yè)問題，咨詢就業(yè)形勢(shì)，了解社會(huì)需求等；同時(shí)，要利用教師的身份優(yōu)勢(shì)，將自己圈內(nèi)對(duì)學(xué)生教育有積極作用的“朋友”介紹給學(xué)生，為學(xué)生提供更多的教育資源。

2.利用手機(jī)SNS的實(shí)名制，培養(yǎng)大學(xué)生高尚的網(wǎng)絡(luò)道德。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體都是以虛擬網(wǎng)名或游客方式登錄網(wǎng)站，用戶行為隨意，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度大，而SNS網(wǎng)站要求實(shí)名注冊(cè)，所以用戶的身份真實(shí)性高、可靠性強(qiáng)。人們會(huì)以較高的網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，注意樹立良好的個(gè)人形象，以贏得更多的“粉絲”，提高自身的網(wǎng)絡(luò)影響力。鼓勵(lì)大學(xué)生既要敢于實(shí)名網(wǎng)絡(luò)言行，又要勇于對(duì)網(wǎng)絡(luò)言行負(fù)責(zé)。大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間處在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，必將提高其網(wǎng)絡(luò)道德水平，有助于應(yīng)對(duì)3G時(shí)代給大學(xué)生帶來的負(fù)面影響，有助于培養(yǎng)大學(xué)生高尚的網(wǎng)絡(luò)道德。

3.利用手機(jī)SNS自主性和實(shí)名制相結(jié)合，為大學(xué)生的成長(zhǎng)提供更好的幫助。充分利用手機(jī)SNS的自主性和實(shí)名制，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容的質(zhì)量，為大學(xué)生的成長(zhǎng)提供更好的幫助。SNS用戶可以自主地編輯主頁信息，把最“強(qiáng)悍”的信息發(fā)布到網(wǎng)站上與朋友分享，因?yàn)橛脩舳际菍?shí)名，任何人都不想讓別人小看自己，越是對(duì)朋友有幫助的信息，就越能體現(xiàn)用戶的自身價(jià)值，也就有助于大學(xué)生獲取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)信息和資訊幫助。輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好和所學(xué)專業(yè)參與相關(guān)板塊的討論和活動(dòng)；也可以在SNS中主動(dòng)搜尋有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步和健康成長(zhǎng)的信息，并加以整理發(fā)布；還可以專門建立討論區(qū)，進(jìn)行專業(yè)問題、社會(huì)熱點(diǎn)、就業(yè)技巧等各方面的討論和咨詢，以提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。