新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

常敏

隨著信息技術(shù)的革命性進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)正在迅速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的新媒體已經(jīng)成為人類有史以來發(fā)展最快、影響深廣的最強(qiáng)勢(shì)媒體。2012年以來，我國(guó)新媒體用戶數(shù)量又創(chuàng)新高，新媒體已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)信息傳播的最重要途徑，在對(duì)高等教育產(chǎn)生巨大影響的同時(shí)，也對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新挑戰(zhàn)，更成為高校學(xué)生工作實(shí)踐和研究的新領(lǐng)域。

一、新媒體對(duì)高校學(xué)生成長(zhǎng)的影響

1.新媒體對(duì)學(xué)生的吸引力不斷增強(qiáng)。目前，中國(guó)新媒體的應(yīng)用和發(fā)展凸顯出以下三個(gè)明顯特點(diǎn)：一是建立在新媒體平臺(tái)上的在線通信已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的板塊，使得社交功能持續(xù)增強(qiáng)；二是新媒體上的信息流強(qiáng)勁地滲透至社會(huì)生活的方方面面，使思想表達(dá)移動(dòng)化傳播成為一種社會(huì)常態(tài)，導(dǎo)致思想表達(dá)功能明顯提升；三是新媒體逐漸發(fā)展成為文化、娛樂型平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)新聞是網(wǎng)民獲取信息的主渠道，智能終端的普及推動(dòng)著閱讀、游戲、視頻、音樂的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)新媒體的文化、娛樂功能穩(wěn)定拓展。新媒體的這三個(gè)顯著特點(diǎn)都深深吸引了廣大學(xué)生，受到學(xué)生的歡迎，其中微博的吸引功能最強(qiáng)。根據(jù)《中國(guó)微博行業(yè)研究報(bào)告（2010—2011年）》，微博用戶數(shù)量由2010年底的6311萬猛增至2012年12月的4.15億，19歲及以上的微博用戶占比已達(dá)到88.81%，中國(guó)網(wǎng)民使用微博的比例已經(jīng)過半。

2.新媒體日益成為學(xué)生社交的新平臺(tái)。在以微博為代表的新媒體上，任何一名學(xué)生都能掌握話語的主動(dòng)權(quán)，可以通過手機(jī)、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端即時(shí)更新信息，無論身在何處，只要能上網(wǎng)都可以隨時(shí)隨地知道發(fā)生在他人身邊的事情。新媒體悄無聲息地滲透進(jìn)學(xué)生的生活，以其豐富的功能解決了青年人在現(xiàn)實(shí)生活中無法滿足的需求，成為教師和大學(xué)生都非常關(guān)注的對(duì)象，迅速成為大學(xué)生的社交新平臺(tái)，但是新媒體的多維輻射傳播模式增加了信息源的控制難度，互聯(lián)網(wǎng)的交互性和傳播分散化影響了大學(xué)生對(duì)信息的判斷。目前，87.3%的受調(diào)查人士表示，他們一般會(huì)通過微博了解公眾對(duì)社會(huì)事件的看法，然后發(fā)表自己的意見。特別是通過手機(jī)、平板等的信息傳播，可以說達(dá)到了“秒互動(dòng)”的程度，填補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)終端無法覆蓋的死角。

3.新媒體逐漸成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具?！爸袊?guó)微博藍(lán)皮書”顯示，在微博用戶中表達(dá)自我感情的占74.3%、記錄生活的占59%，分享觀點(diǎn)的占55.7%、休閑放松的占54%、搜集資訊的占47%，了解朋友狀態(tài)的占41.6%。在新媒體的世界里，個(gè)性鮮明、栩栩如生的環(huán)境，可以讓大學(xué)生尋找到共鳴和心理安慰。新媒體平臺(tái)上說話者的平易性和親和性，使得廣大學(xué)生更容易與新媒體“零距離”接觸，并進(jìn)一步改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣。新媒體的開放性、交互式特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，同時(shí)也改變了以往學(xué)生的閱讀習(xí)慣和閱讀方式，“網(wǎng)絡(luò)公開課”等形式的課程促使大學(xué)生的學(xué)習(xí)朝著自主性和個(gè)性化的方向發(fā)展，學(xué)習(xí)知識(shí)不再是被動(dòng)地接受，大學(xué)生可以按照自己的時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)自由學(xué)習(xí)知識(shí)。但是，由于通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在快速化解決問題的現(xiàn)象，大部分同學(xué)僅僅是搜索自己想要的答案，沒有邏輯推理和演算過程，使傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程中分析能力、思辨能力的培養(yǎng)大為減少，也降低了學(xué)習(xí)效率，這是目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要解決的問題，也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的弊端。

二、新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作的變化

1.國(guó)家教育主管部門重視新媒體在學(xué)生教育中的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)高校的迅速普及，在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的“QQ”“微博”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了很大的影響，也給學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，黨中央以及教育部多次下發(fā)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育的通知，如2000年下發(fā)了《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見》（教社政［2000］10號(hào)）；為了提高輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治工作的力度和科學(xué)化水平，教育部分別在2011年6月17日、2012年9月5日發(fā)布舉辦全國(guó)高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員博客評(píng)選活動(dòng)的通知，要求輔導(dǎo)員圍繞有關(guān)教育內(nèi)容開設(shè)個(gè)人博客。教育部連續(xù)兩年舉辦全國(guó)高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員博客網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，說明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)大學(xué)生教育的巨大影響，得到了政府的重視?，F(xiàn)今以微博為代表的新媒體強(qiáng)烈吸引著青年學(xué)生，成為大學(xué)生樂于接受的新事物，但是學(xué)生們很難把握正確的方向，在面臨社會(huì)熱點(diǎn)問題時(shí)，常常會(huì)參照當(dāng)下新媒體網(wǎng)站的輿論傾向。在這種情況下，輔導(dǎo)員需要在工作中主動(dòng)參與了解新媒體網(wǎng)站的各種動(dòng)向，加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通、互動(dòng)、交流，引導(dǎo)大學(xué)生理性圍觀，這也是國(guó)家教育主管部門重視新媒體的主要目的。

2.新媒體改變了輔導(dǎo)員與學(xué)生的聯(lián)系溝通方式。新媒體時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的生活和人際交往方式，許多大學(xué)生很少去運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和圖書館，與同學(xué)接觸了解的時(shí)間很少，大部分時(shí)間沉溺在網(wǎng)絡(luò)世界。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬性和匿名性等特點(diǎn)，使大學(xué)生找到排解內(nèi)心孤獨(dú)、交流思想、傳遞情感和宣泄壓力的天堂。通過網(wǎng)絡(luò)世界，他們足不出戶就能輕松交友和便捷購(gòu)物，但是過度依賴虛擬網(wǎng)絡(luò)，會(huì)造成回到現(xiàn)實(shí)生活難以適應(yīng)的問題。因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通方式也要隨之發(fā)生變化，采取學(xué)生歡迎的方式引導(dǎo)學(xué)生，做好相應(yīng)的溝通和交流。

3.新媒體改變了輔導(dǎo)員的思想政治教育方式。新媒體改變了大學(xué)生的思維方式和表達(dá)方式，同時(shí)也改變了輔導(dǎo)員的思想政治教育方式。智能手機(jī)、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備已成為大學(xué)生日常生活的必備工具，網(wǎng)上搜索答案成為大學(xué)生解決學(xué)習(xí)問題的最佳途徑，登錄網(wǎng)絡(luò)社交工具成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)第一行為，也是大學(xué)生課外生活的主要方式，所以輔導(dǎo)員要借助新媒體連接學(xué)生的課外生活。輔導(dǎo)員可以借助新媒體平臺(tái)，建立與學(xué)生溝通和交流的有效渠道，把網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來，開展充分而又有效的思想政治教育工作。

4.新媒體加大了輔導(dǎo)員工作的難度。如今大學(xué)生每天很多時(shí)間都與“新媒體”相伴，與教師接觸的時(shí)間越來越少，傳統(tǒng)的教育方式與大學(xué)生的生活方式漸行漸遠(yuǎn)。在這樣的情況下，輔導(dǎo)員的工作場(chǎng)所需要從現(xiàn)實(shí)世界延伸至網(wǎng)絡(luò)世界，在新媒體世界和現(xiàn)實(shí)世界中同時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的有效教育與管理。此外，在新媒體帶來的巨量信息影響下，一方面大學(xué)生缺乏政治敏感和辨別是非的能力，另一方面大學(xué)生也受到來自各方面的壓力和沖擊，部分學(xué)生甚至觸犯了法律，折射出新媒體環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育工作的空白點(diǎn)和死角，更增加了學(xué)生工作的難度。

三、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的應(yīng)對(duì)策略

在高校，一般一位教師上一門課，而輔導(dǎo)員則伴隨大學(xué)生從入校到畢業(yè)的全過程，這就對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求。新媒體時(shí)代的高校輔導(dǎo)員必須了解和使用新媒體，借助新媒體拓展與學(xué)生交互的空間，增加與學(xué)生全方位接觸的空間和機(jī)會(huì)。

1.積極拓展新媒體教育空間，搭建與學(xué)生交流的新平臺(tái)。為進(jìn)一步縮小與學(xué)生的距離，更好地培養(yǎng)學(xué)生成人、成才，高校要建設(shè)有益于大學(xué)生身心發(fā)展的主題網(wǎng)站和微博，構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)上精神家園。要充分利用微博、微信、QQ、人人網(wǎng)等新媒體平臺(tái)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，及時(shí)答疑解惑、排憂解難，與學(xué)生進(jìn)行真心的交流，讓學(xué)生傾訴內(nèi)心深處的問題，打破大學(xué)生的心理警戒，了解學(xué)生的心理問題和思想難題，進(jìn)而有針對(duì)性地開展教育工作，在更大范圍內(nèi)讓學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校和教師產(chǎn)生認(rèn)同感，為輔導(dǎo)員工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

2.利用新媒體貼近學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)懷學(xué)生的心靈世界。新媒體是記錄大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的網(wǎng)絡(luò)工具，更是反映大學(xué)生學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)，因此新媒體對(duì)于輔導(dǎo)員了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、掌握突發(fā)事件信息等有著重要的作用。輔導(dǎo)員要關(guān)注大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，就要充分關(guān)注微博、微信、人人網(wǎng)等新媒體。一方面，要主動(dòng)發(fā)布信息與學(xué)生保持密切聯(lián)系，及時(shí)貼近大學(xué)生的心靈世界；另一方面，要做好新媒體輿情的分析，保證新媒體言論對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生積極影響，對(duì)出現(xiàn)的敏感信息進(jìn)行準(zhǔn)確判斷并預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，將負(fù)面言論的影響降到最低程度，給大學(xué)生正確的導(dǎo)向和指引。

3.充分利用新媒體加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育。新媒體豐富的內(nèi)容、快速的傳播方式不僅拓展了大學(xué)生的交往空間，使得他們的交流和溝通更加便捷和暢通，也給大學(xué)生提供了學(xué)習(xí)最新知識(shí)的平臺(tái)。高校輔導(dǎo)員要充分利用新媒體的教育平臺(tái)，結(jié)合大學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲、獵奇心理和網(wǎng)絡(luò)判斷力不足的特點(diǎn)，相應(yīng)開設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)素質(zhì)培養(yǎng)課程，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)新媒體信息的鑒別能力，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的抵抗和免疫能力。

4.積極引導(dǎo)學(xué)生正確使用新媒體。時(shí)下很多大學(xué)生使用新媒體的主要目的是“關(guān)注自我”，他們喜歡虛幻的網(wǎng)絡(luò)空間，但是網(wǎng)絡(luò)空間無法替代現(xiàn)實(shí)生活。輔導(dǎo)員要重視開展豐富多彩的校園活動(dòng)，從全面提高學(xué)生素質(zhì)角度和適應(yīng)大學(xué)生成長(zhǎng)多樣性的需求出發(fā)，創(chuàng)造條件為學(xué)生發(fā)展積極向上的興趣愛好搭建平臺(tái)，吸引大學(xué)生更多地參與到社團(tuán)活動(dòng)中，倡導(dǎo)大學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將他們的注意力從“自我小天地”轉(zhuǎn)向“社會(huì)大舞臺(tái)”，從“數(shù)字符號(hào)”移向“現(xiàn)實(shí)生活”，通過多種有吸引力的方式引導(dǎo)大學(xué)生正確使用建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的新媒體，讓新媒體在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮積極作用，成為大學(xué)生自我宣泄和娛樂心情的空間，更成為他們學(xué)習(xí)進(jìn)步和成長(zhǎng)成才的空間。

5.創(chuàng)建學(xué)校學(xué)生教育官方微博和教師個(gè)人微博。筆者的抽樣調(diào)查顯示，大部分學(xué)生愿意接受學(xué)校和教師通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通教育。目前，高校教師大部分擁有人人、微博賬號(hào)等，可以與學(xué)生及時(shí)交流溝通信息。一方面，高校與相關(guān)學(xué)院部門要設(shè)立“官方微博”，發(fā)布客觀公正的信息，為大學(xué)生以及提供迅捷透明的服務(wù)；另一方面，要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員建立個(gè)人微博，開啟與大學(xué)生溝通交流的新窗口，同時(shí)構(gòu)建連接學(xué)生、家長(zhǎng)、教師和學(xué)校四方的開放社區(qū)，為有關(guān)聯(lián)的四方人員構(gòu)筑有限開放的新媒體圈子。輔導(dǎo)員要在新媒體圈子中掌握話語權(quán)，成為主導(dǎo)人物，從而最大化地發(fā)揮新媒體各種媒介和手段的積極作用，為培養(yǎng)全面發(fā)展的人才創(chuàng)造良好的環(huán)境，全方位促進(jìn)學(xué)生成人成才。